Data ostatniej aktualizacji: października 18, 2021
Podczas próby zapisania kontaktu do sekwencji możesz natknąć się na komunikat o błędzie informujący, że nie można zapisać tego kontaktu.
Ten komunikat pojawia się, gdy próbujesz zapisać kontakty o określonym statusie rezygnacji lub gdy wcześniejsze wysyłanie nie powiodło się. Te komunikaty o błędach można przejrzeć na stronie podsumowania sekwencji. Na stronie podsumowania sekwencji zobaczysz komunikaty o błędach w kolumnach Zapisani i/lub E-mail.
- W koncie HubSpot przejdź do Automatyzacja > Sekwencje.
- Kliknąć sekwencję, aby otworzyć stronę podsumowania sekwencji.
- Na stronie podsumowania sekwencji identyfikatory błędów będą wyświetlane pod kolumnamiZapisanyi/lubE-mailkolumny Zapisani i/lub E-mail.Dostępne są następujące typy błędów sekwencji:
- BLOCKED_ADDRESS: adres e-mail tego kontaktu jest zablokowany przez HubSpot. Przed ponownym zapisem spróbuj wybrać inny kontakt lub sprawdź, czy adres e-mail tego kontaktu jest aktualny.
- BLOCKED_DOMAIN: domena powiązana z adresem e-mail tego kontaktu jest zablokowana przez HubSpot. Przed ponownym zapisaniem się na listę wypróbuj inny kontakt lub sprawdź, czy adres e-mail tego kontaktu jest aktualny.
- RECIPIENT_PREVIOUSLY_BOUNCED_ON_PORTAL: poprzednie wiadomości e-mail wysłane do tego kontaktu z Twojego konta HubSpot zostały odrzucone. Spróbuj wybrać inny kontakt lub sprawdź, czy adres e-mail tego kontaktu jest aktualny przed ponownym zapisaniem się na listę.
- RECIPIENT_PREVIOUSLY_BOUNCED_GLOBALLY: poprzednie wiadomości e-mail wysłane do tego kontaktu z innych kont HubSpot zostały odrzucone. Spróbuj wybrać inny kontakt lub sprawdź, czy adres e-mail tego kontaktu jest aktualny przed ponownym zapisaniem się na listę.
- PREVIOUSLY_MARKED_AS_SPAM: poprzednia wiadomość e-mail wysłana na adres e-mail tego kontaktu została oznaczona jako spam.
- OTHER_SEND_REJECTED: poprzedni email w tej sekwencji zostałodrzucony przez dostawcę usług skrzynki odbiorczej tego kontaktu, więc nie może on otrzymywać więcej emaili.
- UNSUBSCRIBED: odbiorca zrezygnował z otrzymywania wszystkich wiadomości e-mail od Twojej firmy.
- UNSUBSCRIBED_PERSONAL: odbiorca zrezygnował z otrzymywania tego typu wiadomości od Twojej firmy.
- ALREADY_ENROLLED: kontakt jest już zapisany do sekwencji.
Poniżej znajduje się lista dodatkowych komunikatów o błędach sekwencji, które dotyczą raczej konta HubSpot i dostawcy poczty e-mail niż konkretnych kontaktów.
Osiągnięto limit stawek
Przepraszamy. Twój szablon nie został wysłany, ponieważ przekroczyłeś już dzienny limit wysyłania ustalony przez dostawcę poczty e-mail na dzień, na który zaplanowano jego wysyłkę. Aby zachować ten kontakt w sekwencji, po prostu zacznij od nowa od tego kroku.HubSpot narzuca limity wysyłania, aby nie przekroczyć limitu dostawcy poczty e-mail. Jeśli kontakt napotka ten błąd w sekwencji, należy ponownie zapisać go do niej w kolejnym kroku. Dowiedz się więcej o limitach wysyłania wiadomości e-mail.
Awaria wysyłania
Twój dostawca poczty e-mail ma problemy z połączeniem lub nie udało mu się wysłać Twojej wiadomości. Spróbuj ponownie połączyć się ze skrzynką odbiorczą, zanim ponownie zapiszesz swój kontakt.Istnieje kilka powodów, dla których możesz zobaczyć błąd Trwałej awarii dla kontaktu w sekwencji. Sprawdź połączenie internetowe i spróbuj ponownie zapisać kontakt na ten etap. Spróbuj także ponownie połączyć się ze skrzynką odbiorczą, ponieważ Twój dostawca poczty może uniemożliwiać wysyłanie sekwencji do tego kontaktu.
Skrzynka odbiorcza odłączona
Twoja skrzynka odbiorcza została rozłączona podczas próby wysłania. Połącz skrzynkę ponownie i spróbuj ponownie.HubSpot nie był w stanie uzyskać dostępu do konta e-mail użytkownika w celu wysłania tego kroku sekwencji. Sprawdź połączenie ze skrzynką odbiorczą w programie HubSpot i w kliencie poczty e-mail.
Błąd wysyłania z Gmaila (w przypadku zapisywania kontaktu do sekwencji z Gmaila)
Podczas zapisywania kontaktu do sekwencji z poziomu aplikacji Gmail pierwszy krok jest wykonywany przez aplikację Gmail, a nie przez system poczty e-mail HubSpot. Zapisanie tego kontaktu nie powiodło się, ponieważ poczta Gmail nie wysłała pierwszego kroku.
HubSpot nie jest w stanie sprawdzić, co spowodowało ten błąd, dlatego spróbuj ponownie zarejestrować kontakt z poziomu poczty Gmail po upływie kilku minut. Jeśli problem nadal występuje, skontaktuj się z pomocą techniczną Google lub skorzystaj z CRM, aby zapisać kontakt.