Przejdź do treści
Uwaga: Tłumaczenie tego artykułu jest podane wyłącznie dla wygody. Tłumaczenie jest tworzone automatycznie za pomocą oprogramowania tłumaczącego i mogło nie zostać sprawdzone. W związku z tym, angielska wersja tego artykułu powinna być uważana za wersję obowiązującą, zawierającą najnowsze informacje. Możesz uzyskać do niej dostęp tutaj.

Rozwiązywanie problemów z rejestracją sekwencji

Data ostatniej aktualizacji: października 29, 2024

Dostępne z każdą z następujących podpisów, z wyjątkiem miejsc, w których zaznaczono:

Sales Hub   Professional , Enterprise
Service Hub   Professional , Enterprise

Podczas próby zarejestrowania kontaktu w sekwencji mogą pojawić się komunikaty o błędach informujące, że kontaktu nie można zarejestrować.

Zapoznaj się z możliwymi powodami, dla których kontakt może nie być w stanie zarejestrować się w sekwencji.

Problemy z kontaktami

Poniżej przedstawiono kilka typowych powodów, dla których kontakt nie może zostać zarejestrowany w sekwencji:

  • BLOCKED_ADDRESS: adres e-mail tego kontaktu jest zablokowany przez HubSpot. Wypróbuj inny kontakt lub upewnij się, że adres e-mail tego kontaktu jest aktualny przed ponowną rejestracją.
  • BLOCKED_DOMAIN: domena powiązana z adresem e-mail tego kontaktu jest zablokowana przez HubSpot. Wypróbuj inny kontakt lub upewnij się, że adres e-mail tego kontaktu jest aktualny przed ponowną rejestracją.
  • BOUNCED: wiadomość e-mail wysłana przez HubSpot została odrzucona, prawdopodobnie z powodu nieprawidłowego adresu e-mail. Wypróbuj inny kontakt lub upewnij się, że adres e-mail tego kontaktu jest aktualny przed ponowną rejestracją.
  • RECIPIENT_PREVIOUSLY_BOUNCED_ON_PORTAL: poprzednie wiadomości e-mail wysłane do tego kontaktu z konta HubSpot zostały odrzucone. Wypróbuj inny kontakt lub potwierdź, że adres e-mail tego kontaktu jest aktualny przed ponowną rejestracją.
  • RECIPIENT_PREVIOUSLY_BOUNCED_GLOBALLY: poprzednie wiadomości e-mail wysłane do tego kontaktu z innych kont HubSpot zostały odrzucone. Wypróbuj inny kontakt lub potwierdź, że adres e-mail tego kontaktu jest aktualny przed ponowną rejestracją.
  • PREVIOUSLY_MARKED_AS_SPAM: poprzednia wiadomość e-mail wysłana na adres e-mail tego kontaktu została oznaczona jako spam.
  • OTHER_SEND_REJECTED: poprzednia wiadomość e-mail w tej sekwencji została odrzucona przez dostawcę usług skrzynki odbiorczej kontaktu, więc nie może on otrzymywać więcej wiadomości e-mail.
  • UNSUBSCRIBED: odbiorca zrezygnował z otrzymywania wszystkich wiadomości e-mail od Twojej firmy. Jeśli włączyłeś ustawienia prywatności danych, musisz wybrać podstawę prawną przetwarzania danych kontaktu.
  • UNSUBSCRIBED_PERSONAL: odbiorca zrezygnował z otrzymywania tego typu wiadomości e-mail od Twojej firmy. Jeśli włączyłeś ustawienia prywatności danych, musisz wybrać podstawę prawną przetwarzania danych kontaktu.
  • ALREADY_ENROLLED: kontakt jest już zarejestrowany w sekwencji. Kontakty mogą być zarejestrowane tylko w jednej sekwencji na raz.

Problemy z kontem i dostawcą poczty e-mail

Poniżej przedstawiono kilka typowych powodów, dla których sekwencja może nie działać zgodnie z oczekiwaniami:

  • Osiągnięty limit wysyłek: HubSpot nakłada limity wysyłania, aby nie przekroczyć limitu wysyłania dostawcy poczty e-mail. Jeśli kontakt napotka ten błąd w sekwencji, należy go ponownie zarejestrować w następnym kroku. Dowiedz się więcej o limitach wysyłania e-maili sprzedażowych.

  • Błąd wysyłania: istnieje kilka powodów, dla których możesz zobaczyć błąd Permanent fail dla kontaktu w sekwencji. Sprawdź połączenie internetowe i spróbuj ponownie zarejestrować kontakt na tym etapie. Spróbuj również ponownie połączyć skrzynkę odbiorczą, ponieważ dostawca poczty e-mail może uniemożliwiać wysłanie kroku sekwencji do tego kontaktu.
  • Skrzynka odbiorcza rozłączona: skrzynka odbiorcza rozłączyła się i HubSpot nie mógł uzyskać dostępu do konta e-mail w celu wysłania tego kroku sekwencji. Sprawdź połączenie skrzynki odbiorczej w HubSpot i kliencie poczty e-mail.
  • Błąd wysyłania z Gmaila: gdy rejestrujesz kontakt w sekwencji z Gmaila, pierwszy krok jest wykonywany przez Gmaila, a nie przez system poczty e-mail HubSpot. Ta rejestracja nie powiodła się, ponieważ Gmail nie wysłał pierwszego kroku. HubSpot nie jest w stanie sprawdzić, co spowodowało ten błąd, możesz spróbować ponownie zarejestrować kontakt z Gmaila po kilku minutach. Jeśli problem nie ustąpi, skontaktuj się z pomocą techniczną Google lub użyj CRM, aby zarejestrować kontakt.
Czy ten artykuł okazał się pomocny?
Niniejszy formularz służy wyłącznie do przekazywania opinii dotyczących dokumentacji. Dowiedz się, jak uzyskać pomoc dotyczącą HubSpot.