Rozwiązywanie problemów związanych z zapisywaniem się do sekwencji

Podczas próby zapisywania się kontaktu w sekwencji mogą pojawić się komunikaty o błędach informujące, że kontakt nie może zostać zapisany.

Zapoznaj się z możliwymi powodami, dla których kontakt może nie być w stanie zapisywać się do danej sekwencji.

Kontakt

Poniżej obserwujemy kilka typowych powodów, dla których kontakt nie może zapisywać się w danej sekwencji:

• BLOCKED_ADDRESS: adres e-mail tego kontaktu jest zablokowany przez HubSpot. Wypróbuj inny kontakt lub potwierdź, że adres e-mail tego kontaktu jest aktualny, zanim zapisujesz się ponownie.
• BLOCKED_DOMAIN: domena powiązana z adresem e-mail tego kontaktu jest zablokowana przez HubSpot. Wypróbuj inny kontakt lub upewnij się, że adres e-mail tego kontaktu jest aktualny, zanim zapiszesz się ponownie.
• ZWROT: wiadomość e-mail wysłana przez HubSpot została odesłana, prawdopodobnie z powodu nieprawidłowego adresu e-mail. Wypróbuj inny kontakt lub upewnij się, że adres e-mail tego kontaktu jest aktualny przed ponowną rejestracją
• RECIPIENT_PREVIOUSLY_BOUNCED_ON_PORTAL: poprzednie wiadomości e-mail wysłane do tego kontaktu z konta HubSpot zostały zwrócone. Wypróbuj inny kontakt lub potwierdź, że adres e-mail tego kontaktu jest aktualny przed zapisywaniem się ponownie.
• RECIPIENT_PREVIOUSLY_BOUNCED_GLOBALLY: poprzednie wiadomości e-mail wysłane do tego kontaktu z innych kont HubSpot zostały zwrócone. Wypróbuj inny kontakt lub potwierdź, że adres e-mail tego kontaktu jest aktualny, zanim zapiszesz się ponownie.
• PREVIOUSLY_MARKED_AS_SPAM: poprzednia wiadomość e-mail wysłana na adres e-mail tego kontaktu została oznaczona jako spam.
• OTHER_SEND_REJECTED: poprzednia wiadomość e-mail w tej sekwencji została odrzucona przez dostawcę usługi skrzynki odbiorczej kontaktu, więc nie może on otrzymywać więcej wiadomości e-mail.
• UNSUBSCRIBED: odbiorca zrezygnował z otrzymywania wszystkich wiadomości e-mail od firmy. Jeśli włączyłeś ustawienia prywatności danych, musisz wybrać podstawę prawną przetwarzania danych kontaktu.
• UNSUBSCRIBED_PERSONAL: odbiorca zrezygnował z otrzymywania tego typu wiadomości e-mail od firmy. Jeśli włączyłeś ustawienia prywatności danych, musisz wybrać podstawę prawną przetwarzania danych kontaktu.
• ALREADY_ENROLLED: Kontakt zapisuje się już do sekwencji. Kontakt może zapisywać się tylko do jednej sekwencji na raz.

Problemy z kontem i dostawcą poczty e-mail

Poniżej obserwujemy kilka typowych powodów, dla których sekwencja może nie zachowywać się zgodnie z oczekiwaniami:

• Osiągnięto limit wysyłek: HubSpot nakłada limity wysyłania, aby nie przekroczyć limitu wysyłania dostawcy poczty e-mail. Jeśli kontakt napotka ten błąd w sekwencji, należy ponownie zapisywać się do niego w kolejnym kroku. Dowiedz się więcej o limitach wysyłania e-maili sprzedażowych.

• Niepowodzenie wysyłania: istnieje kilka powodów, dla których możesz zobaczyć błąd Permanent fail dla kontaktu w sekwencji. Sprawdź połączenie internetowe i spróbuj ponownie zapisywać się do kontaktu na tym etapie. Spróbuj także ponownie połączyć się ze skrzynką odbiorczą, ponieważ dostawca poczty e-mail może uniemożliwiać wysłanie kroku sekwencji do tego kontaktu.
• Skrzynka odbiorcza rozłączona: skrzynka odbiorcza rozłączyła się i HubSpot nie mógł uzyskać dostępu do konta e-mail w celu wysłania tej sekwencji. Sprawdź połączenie ze skrzynką odbiorczą w HubSpot i w kliencie poczty e-mail.
• Błąd wysyłania z Gmaila: gdy zapisuje się kontakt do sekwencji z Gmaila, pierwszy krok jest wykonywany przez Gmaila, a nie przez system poczty e-mail HubSpot. Zapisywanie się nie powiodło się, ponieważ Gmail nie wysłał pierwszego kroku. HubSpot nie jest w stanie sprawdzić, co spowodowało ten błąd, możesz spróbować ponownie zapisywać się do kontaktu z Gmaila po kilku minutach. Jeśli problem nie ustąpi, skontaktuj się z pomocą techniczną Google lub użyj CRM, aby zapisywać się do kontaktu.