Rozwiązywanie problemów z zapisywaniem sekwencji

Podczas próby zapisania kontaktu do sekwencji można napotkać komunikaty o błędach informujące o tym, że nie można zapisać kontaktu.

Zapoznaj się z możliwymi przyczynami, dla których nie można zapisać kontaktu do sekwencji.

Problemy z kontaktami

Poniżej przedstawiono kilka typowych powodów, dla których kontakt nie może zapisać się do sekwencji:

• BLOCKED_ADDRESS: adres e-mail tego kontaktu jest zablokowany przez HubSpot. Przed ponownym zapisaniem się do sekwencji spróbuj wybrać inny kontakt lub sprawdź, czy adres e-mail tego kontaktu jest aktualny.
• BLOCKED_DOMAIN: domena powiązana z adresem e-mail tego kontaktu jest zablokowana przez HubSpot. Przed ponownym zapisem wypróbuj inny kontakt lub sprawdź, czy adres e-mail tego kontaktu jest aktualny.
• BOUNCED: wiadomość e-mail wysłana przez HubSpot została odrzucona, prawdopodobnie z powodu nieprawidłowego adresu e-mail. Wypróbuj inny kontakt lub sprawdź, czy adres e-mail tego kontaktu jest aktualny, zanim ponownie zapiszesz się na listę.
• RECIPIENT_PREVIOUSLY_BOUNCED_ON_PORTAL: poprzednie wiadomości e-mail wysłane do tego kontaktu z Twojego konta HubSpot zostały odrzucone. Spróbuj wybrać inny kontakt lub sprawdź, czy adres e-mail tego kontaktu jest aktualny przed ponownym zapisaniem się na listę.
• RECIPIENT_PREVIOUSLY_BOUNCED_GLOBALLY: poprzednie wiadomości e-mail wysłane do tego kontaktu z innych kont HubSpot zostały odrzucone. Spróbuj wybrać inny kontakt lub sprawdź, czy adres e-mail tego kontaktu jest aktualny przed ponownym zapisaniem się na listę.
• PREVIOUSLY_MARKED_AS_SPAM: poprzednia wiadomość e-mail wysłana na adres e-mail tego kontaktu została oznaczona jako spam.
• OTHER_SEND_REJECTED: poprzednia wiadomość e-mail w tej sekwencji zostałaodrzucona przez dostawcę usług skrzynki odbiorczej tego kontaktu, więc nie może on otrzymywać więcej wiadomości e-mail.
• UNSUBSCRIBED: odbiorca zrezygnował z otrzymywania wszystkich wiadomości e-mail od Twojej firmy.
• UNSUBSCRIBED_PERSONAL: odbiorca zrezygnował z otrzymywania tego typu wiadomości e-mail od Twojej firmy.
• ALREADY_ENROLLED: kontakt jest już zapisany do sekwencji. Kontakty mogą być zapisane tylko do jednej sekwencji w tym samym czasie.

Problemy z kontem i dostawcą poczty e-mail

Poniżej podano kilka najczęstszych powodów, dla których sekwencja może nie działać zgodnie z oczekiwaniami:

• Osiągnięty limit wysyłek: HubSpot nakłada limity wysyłania, aby nie przekroczyć limitu wysyłania ustalonego przez dostawcę poczty e-mail. Jeśli kontakt napotka ten błąd w sekwencji, należy ponownie zapisać go do niej w kolejnym kroku. Dowiedz się więcej na temat limitów wysyłania wiadomości email w sprzedaży.

• Niepowodzenie wysyłania: istnieje kilka powodów, dla których w sekwencji może pojawić się błąd Trwałego niepowodzenia dla danego kontaktu. Sprawdź połączenie z Internetem i spróbuj ponownie zarejestrować kontakt w tym kroku. Spróbuj także ponownie połączyć się ze skrzynką odbiorczą, ponieważ być może Twój dostawca poczty uniemożliwia wysłanie kroku sekwencji do tego kontaktu.
• Skrzynka odbiorczarozłączona: skrzynka odbiorcza została rozłączona i HubSpot nie mógł uzyskać dostępu do konta e-mail użytkownika w celu wysłania tego kroku sekwencji. Sprawdź połączenie ze skrzynką odbiorczą w programie HubSpot i w kliencie poczty e-mail.
• Błąd wysyłania zGmaila: kiedy kontakt jest zapisywany do sekwencji z Gmaila, pierwszy krok jest wykonywany przez Gmaila, a nie przez system poczty elektronicznej HubSpot. Zapisanie tego kontaktu nie powiodło się, ponieważ poczta Gmail nie wysłała pierwszego kroku. HubSpot nie jest w stanie sprawdzić, co spowodowało ten błąd. Możesz spróbować ponownie zapisać kontakt z Gmaila po kilku minutach. Jeśli problem będzie się powtarzał, skontaktuj się z pomocą techniczną Google lub użyj CRM do zapis ania kontaktu.