Rozwiązywanie problemów z rejestracją sekwencji

Podczas próby zarejestrowania kontaktu w sekwencji mogą pojawić się komunikaty o błędach informujące, że kontaktu nie można zarejestrować.

Zapoznaj się z możliwymi powodami, dla których kontakt może nie być w stanie zarejestrować się w sekwencji.

Problemy z kontaktami

Poniżej przedstawiono kilka typowych powodów, dla których kontakt nie może zostać zarejestrowany w sekwencji:

• BLOCKED_ADDRESS: adres e-mail tego kontaktu jest zablokowany przez HubSpot. Wypróbuj inny kontakt lub upewnij się, że adres e-mail tego kontaktu jest aktualny przed ponowną rejestracją.
• BLOCKED_DOMAIN: domena powiązana z adresem e-mail tego kontaktu jest zablokowana przez HubSpot. Wypróbuj inny kontakt lub upewnij się, że adres e-mail tego kontaktu jest aktualny przed ponowną rejestracją.
• BOUNCED: wiadomość e-mail wysłana przez HubSpot została odrzucona, prawdopodobnie z powodu nieprawidłowego adresu e-mail. Wypróbuj inny kontakt lub upewnij się, że adres e-mail tego kontaktu jest aktualny przed ponowną rejestracją.
• RECIPIENT_PREVIOUSLY_BOUNCED_ON_PORTAL: poprzednie wiadomości e-mail wysłane do tego kontaktu z konta HubSpot zostały odrzucone. Wypróbuj inny kontakt lub potwierdź, że adres e-mail tego kontaktu jest aktualny przed ponowną rejestracją.
• RECIPIENT_PREVIOUSLY_BOUNCED_GLOBALLY: poprzednie wiadomości e-mail wysłane do tego kontaktu z innych kont HubSpot zostały odrzucone. Wypróbuj inny kontakt lub potwierdź, że adres e-mail tego kontaktu jest aktualny przed ponowną rejestracją.
• PREVIOUSLY_MARKED_AS_SPAM: poprzednia wiadomość e-mail wysłana na adres e-mail tego kontaktu została oznaczona jako spam.
• OTHER_SEND_REJECTED: poprzednia wiadomość e-mail w tej sekwencji została odrzucona przez dostawcę usług skrzynki odbiorczej kontaktu, więc nie może on otrzymywać więcej wiadomości e-mail.
• UNSUBSCRIBED: odbiorca zrezygnował z otrzymywania wszystkich wiadomości e-mail od Twojej firmy. Jeśli włączyłeś ustawienia prywatności danych, musisz wybrać podstawę prawną przetwarzania danych kontaktu.
• UNSUBSCRIBED_PERSONAL: odbiorca zrezygnował z otrzymywania tego typu wiadomości e-mail od Twojej firmy. Jeśli włączyłeś ustawienia prywatności danych, musisz wybrać podstawę prawną przetwarzania danych kontaktu.
• ALREADY_ENROLLED: kontakt jest już zarejestrowany w sekwencji. Kontakty mogą być zarejestrowane tylko w jednej sekwencji na raz.

Problemy z kontem i dostawcą poczty e-mail

Poniżej przedstawiono kilka typowych powodów, dla których sekwencja może nie działać zgodnie z oczekiwaniami:

• Osiągnięty limit wysyłek: HubSpot nakłada limity wysyłania, aby nie przekroczyć limitu wysyłania dostawcy poczty e-mail. Jeśli kontakt napotka ten błąd w sekwencji, należy go ponownie zarejestrować w następnym kroku. Dowiedz się więcej o limitach wysyłania e-maili sprzedażowych.

• Błąd wysyłania: istnieje kilka powodów, dla których możesz zobaczyć błąd Permanent fail dla kontaktu w sekwencji. Sprawdź połączenie internetowe i spróbuj ponownie zarejestrować kontakt na tym etapie. Spróbuj również ponownie połączyć skrzynkę odbiorczą, ponieważ dostawca poczty e-mail może uniemożliwiać wysłanie kroku sekwencji do tego kontaktu.
• Skrzynka odbiorcza rozłączona: skrzynka odbiorcza rozłączyła się i HubSpot nie mógł uzyskać dostępu do konta e-mail w celu wysłania tego kroku sekwencji. Sprawdź połączenie skrzynki odbiorczej w HubSpot i kliencie poczty e-mail.
• Błąd wysyłania z Gmaila: gdy rejestrujesz kontakt w sekwencji z Gmaila, pierwszy krok jest wykonywany przez Gmaila, a nie przez system poczty e-mail HubSpot. Ta rejestracja nie powiodła się, ponieważ Gmail nie wysłał pierwszego kroku. HubSpot nie jest w stanie sprawdzić, co spowodowało ten błąd, możesz spróbować ponownie zarejestrować kontakt z Gmaila po kilku minutach. Jeśli problem nie ustąpi, skontaktuj się z pomocą techniczną Google lub skorzystaj z CRM, aby zarejestrować kontakt.
• Coś poszło nie tak (ustawienia daty i godziny komputera): kontakty nie mogą zostać zarejestrowane w sekwencji, jeśli czas wysłania sekwencji jest w przeszłości. Może się tak zdarzyć, jeśli zegar komputera jest niedokładny. Dowiedz się, jak zaktualizować ustawienia na urządzeniu Apple lub Microsoft, aby upewnić się, że data i godzina komputera są dokładne. Jeśli zegar jest prawidłowy, skontaktuj się z pomocą techniczną, aby uzyskać pomoc w rozwiązywaniu problemów.