Feilsøk problemer med sekvensregistrering

Når du prøver å registrere en kontakt i en sekvens, kan du komme over feilmeldinger som informerer deg om at kontakten ikke kan registreres. 

Se gjennom de mulige årsakene til at en kontakt kanskje ikke kan registrere seg i en sekvens. 

Kontaktproblemer 

Følgende er noen vanlige årsaker til at en kontakt ikke kan registrere seg i en sekvens: 

• BLOCKED_ADDRESS: Denne kontaktens e-postadresse er blokkert av HubSpot. Prøv en annen kontakt eller bekreft at denne kontaktens e-postadresse er oppdatert før du registrerer deg igjen. 
• BLOCKED_DOMAIN: domenet som er knyttet til denne kontaktens e-postadresse, er blokkert av HubSpot. Prøv en annen kontakt eller bekreft at denne kontaktens e-postadresse er oppdatert før du registrerer deg igjen.
• AVVIST: E-posten sendt av HubSpot har avvist, sannsynligvis på grunn av en ugyldig e-postadresse. Prøv en annen kontakt eller bekreft at denne kontaktens epostadresse er oppdatert før
• RECIPIENT_PREVIOUSLY_BOUNCED_ON_PORTAL: tidligere e-poster sendt til denne kontakten fra HubSpot-kontoen din ble avvist. Prøv en annen kontakt eller bekreft at denne kontaktens e-postadresse er oppdatert før du registrerer deg igjen.
• RECIPIENT_PREVIOUSLY_BOUNCED_GLOBALLY: tidligere e-poster sendt til denne kontakten fra andre HubSpot-kontoer har blitt avvist. Prøv en annen kontakt eller bekreft at denne kontaktens e-postadresse er oppdatert før du registrerer deg igjen. 
• TIDLIGERE_Marked_AS_SPAM: En tidligere e-post sendt til denne kontaktens e-postadresse ble merket som søppelpost.
• OTHER_SEND_REJECTED: En tidligere e-post i denne sekvensen ble droppet av kontaktens innboksleverandør, slik at de ikke kan motta flere e-poster.
• AVMELDT: Mottakeren har valgt å ikke motta alle e-poster fra bedriften din. Hvis du har slått på personverninnstillinger, må du velge et juridisk grunnlag for å behandle kontaktens data. 
• UNSUBSCRIBED_PERSONAL: Mottakeren har valgt å ikke motta denne typen e-poster fra bedriften din. Hvis du har slått på personverninnstillinger, må du velge et juridisk grunnlag for å behandle kontaktens data. 
• ALREADY_ENROLLED: kontakten er allerede registrert i en sekvens. Kontakter kan bare registreres i én sekvens om gangen.

Problemer med konto og e-postleverandør 

Følgende er noen vanlige årsaker til at sekvensen kanskje ikke oppfører seg som forventet:

• Frekvensgrense nådd: HubSpot pålegger sendingsgrenser slik at du ikke når e-postleverandørens sendingsgrense. Hvis en kontakt støter på denne feilen i en sekvens, bør du registrere dem på nytt på følgende trinn. Finn ut mer om sendingsgrenser for salgsepost.

• Sendefeil: Det kan være noen grunner til at du ser en permanent feilsøkingsfeil for en kontakt i en sekvens. Kontroller Internett-tilkoblingen, og prøv å registrere kontakten på nytt i dette trinnet. Prøv også å koble til innboksen på nytt, da e-postleverandøren din kan hindre deg i å sende sekvenstrinnet til denne kontakten. 
• Frakoblet innboks: Innboksen ble frakoblet, og HubSpot kunne ikke få tilgang til e-postkontoen din for å sende dette sekvenstrinnet. Sjekk innboksforbindelsen din i HubSpot og e-postklienten din. 
• Sendefeil i Gmail: Når du registrerer en kontakt i en sekvens fra Gmail, utføres det første trinnet av Gmail, ikke e-postsystemet HubSpot. Denne registreringen mislyktes fordi Gmail ikke sendte det første trinnet. HubSpot kan ikke se hva som forårsaket denne feilen. Du kan prøve å registrere kontakten på nytt fra Gmail etter noen minutter. Hvis problemet vedvarer, kan du ta kontakt med Googles kundestøtte eller bruke CRM-systemet til å registrere kontakten din.