시퀀스에 등록된 연락처 관리하기
마지막 업데이트 날짜: 2월 12, 2025
명시된 경우를 제외하고 다음 구독 중 어느 것에서나 사용할 수 있습니다.
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시퀀스 요약 페이지에서 현재 시퀀스에 등록되어 있는 연락처를 추적할 수 있습니다. 연락처의 등록 상태를 모니터링하고 시퀀스에서 연락처의 등록을 취소할 수 있습니다. 또한 시퀀스를 일시 중지하거나 다시 시작할 수 있어 부재 중이거나 휴가 중일 때 유용합니다. 또한 오류로 인해 등록이 취소된 연락처를 다시 등록할 수도 있습니다.
시퀀스 요약 페이지 사용하기
시퀀스 요약 페이지에서 현재 내 시퀀스에 등록된 연락처를 확인할 수 있습니다.
- HubSpot 계정에서 자동화 > 시퀀스로 이동합니다.
- 시퀀스 이름을 클릭합니다.
- 시퀀스 요약 페이지 상단에서 필터를 사용하여 특정 시간 범위 또는 특정 사용자의 등록 데이터를 볼 수 있습니다. 시퀀스 보고에 대해 자세히 알아보세요.
- 시퀀스 요약 페이지의 오른쪽 상단에서 다음 작업을 수행할 수 있습니다:
- 시퀀스를 복제하거나, 시퀀스를 삭제하거나, 시퀀스를 폴더로 이동하려면 작업 드롭다운 메뉴를 클릭합니다.
- 시퀀스를 변경하려면 수정을 클릭합니다. 활성 시퀀스 수정에 대해 자세히 알아보세요.
- 시퀀스에 더 많은 연락처를 등록하려면 연락처 등록을 클릭합니다.
- 시퀀스 요약 페이지에는 등록된 연락처에 대한 정보가 담긴 표도 포함되어 있습니다. 연락처의 등록 상태를 기준으로 데이터를 필터링하려면 표 위에 있는 상태 드롭다운 메뉴를 클릭합니다.
- 이 표에는 다음 정보가 포함되어 있습니다:
- 연락처의 이름.
- 연락처가 연결된 회사.
- 연락처를 등록한 사용자의 날짜와 이름입니다.
- 연락처가 시퀀스에서 받은 가장 최근 단계입니다.
- 시퀀스의 상태입니다.
- 시퀀스의 진행률 세부 정보
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- 시퀀스를 편집하거나 연락처의 등록을 취소할 수 있는 작업 드롭다운 메뉴입니다.
- 연락처 이름 위에 마우스를 올려놓고 작업 드롭다운 메뉴를 클릭하여 등록을 편집하거나 일시 중지, 재개, 등록 취소 또는 재등록할 수 있습니다.
- 연락처의 기록으로 이동하여 자세한 내용을 보려면 연락처의 이름을 클릭합니다.
시퀀스 등록을 변경해야 하는 경우 활성 시퀀스 편집에 대해 자세히 알아보세요.
시퀀스 일시 중지 및 다시 시작하기
시퀀스에 연락처를 등록한 후에는 부재 중일 때 예약된 이메일과 작업을 일시 중지해야 할 수도 있습니다. 개별 시퀀스를 일시 중지하거나 연락처가 활발하게 등록되어 있는 모든 시퀀스를 일시 중지할 수 있습니다.
시퀀스를 일시 중지하면 등록한 연락처에 대해 예약된 이메일과 작업만 일시 중지됩니다. 다른 사용자가 등록한 연락처는 일시 중지되지 않습니다.
개별 시퀀스를 일시 중지했다가 다시 시작하려면 다음과 같이 하세요:
- HubSpot 계정에서 자동화 > 시퀀스로 이동합니다.
- 시퀀스 이름을 클릭합니다.
- 오른쪽 상단에서 작업 드롭다운을 클릭한 다음 일시 중지를 선택합니다.
- 시퀀스를 다시 시작하려면 오른쪽 상단에서 작업 드롭다운을 클릭한 다음 다시 시작을 선택합니다.
관리 탭에서 시퀀스 위로 마우스를 가져간 다음 동작 드롭다운 메뉴를 클릭하여 개별 시퀀스를 일시 중지하고 다시 시작할 수도 있습니다.
모든 시퀀스를 한 번에 일시 중지하고 다시 시작하려면 다음과 같이 하세요:
- HubSpot 계정에서 자동화 > 시퀀스로 이동합니다.
- 관리 탭을 클릭합니다.
- 오른쪽 상단에서 작업 드롭다운을 클릭 한 다음 모두 일시 중지를 선택합니다 .
- 시퀀스를 다시 시작하려면 오른쪽 상단에서 작업 드롭다운을 클릭한 다음 모두 다시 시작을 선택합니다.
개별 시퀀스 등록 일시 중지 및 다시 시작하기
연락처의 기록에서 개별 연락처의 시퀀스 등록을 일시 중지합니다. 해당 연락처와 대화할 수 있는 액세스 권한이 있는 사용자는 비공개로 되어 있거나 특정 사용자 및 팀과만 공유되는 시퀀스를 포함하여 모든 시퀀스에서 등록을 일시 중지하거나 등록을 해제할 수 있습니다. 연락처 레코드에서 연락처의 시퀀스 등록을 일시 중지하려면 다음과 같이 하세요:
- HubSpot 계정에서 CRM > 연락처로 이동합니다.
- 시퀀스에 등록된 연락처의 이름을 클릭합니다.
- 오른쪽 상단의 연락처 아바타 위에 있는 알림에서 일시 중지 또는 다시 시작을 클릭합니다 .
연락처의 등록이 다시 시작되면 시퀀스가 중단된 지점부터 다시 시작됩니다. 예를 들어 다음 단계가 시작되기 전에 이틀이 지연된 경우에는 순서가 재개될 때 지연이 시작됩니다. 이틀 후 다음 단계가 실행됩니다.
지연 중에 시퀀스가 일시 중지되면 시퀀스는 다음 단계가 실행되기 전에 남은 지연 시간을 기다립니다. 예를 들어, 2일 후에 일시 중지된 시퀀스에 3일 지연이 있는 경우 시퀀스가 다시 시작되면 아직 1일의 지연이 남아있게 됩니다.
시퀀스에서 연락처 다시 등록하기
연락처가 예기치 않게 시퀀스에서 등록 취소된 경우 시퀀스 요약 페이지에서 수동으로 다시 등록할 수 있습니다. 연락처를 다시 등록하려면 연락처의 원래 등록에 사용된 받은 편지함이 여전히 연결되어 있어야 합니다.
참고: 활성 시퀀스를 편집한 경우 시퀀스 요약 페이지에서 다시 등록 옵션을 사용하면 변경 사항이 적용되지 않습니다. 시퀀스를 업데이트한 후 연락처를 다시 등록하는 방법에 대해 알아보세요.
- HubSpot 계정에서 자동화 > 시퀀스로 이동합니다.
- 시퀀스 이름을 클릭합니다.
- 다시 등록하려는 연락처 위에 마우스를 갖다 대고 작업 드롭다운 메뉴를 클릭한 다음 재등록을 선택합니다.
- 필요한 경우 대화 상자에서 시퀀스를 수정한 다음 보내기를 클릭합니다.
참고: 이메일 수신을 취소한 연락처는 다시 등록할 수 없습니다.
'지금 시퀀스' 연락처 속성을 사용하여 저장된 필터/목록 만들기
시퀀스에 등록되어 있는 모든 연락처를 추적하기 위해 목록이나 필터를 만들 수 있습니다. 지금 시퀀스 중 연락처 속성을 사용하여 현재 시퀀스에 등록되어 있거나 등록되어 있지 않은 연락처의 저장된 필터를 만들 수 있습니다:
HubSpot Marketing Hub Basic 또는 Professional을 구독하는 경우 지금 시퀀스 중 연락처 속성을 사용하여 현재 시퀀스에 등록된 연락처의 목록을 만들 수 있습니다. 필터 및 목록을 만들 때 사용할 수 있는 다른 사용 가능한 시퀀스 연락처 속성에 대해 자세히 알아보세요.
시퀀스 작업
참고: 시퀀스에 포함된 작업이 있는 경우에는 작업을 일괄적으로 완료할 수 없습니다. 작업을 완료하려면 작업을 만든 후 각 연락처 레 코드로 이동하여 작업을 완료해야 합니다.
후속 작업 미리 알림에 이메일 템플릿이 포함되어 있으면 연락처가 해당 시퀀스 단계에 도달하면 작업이 만들어집니다.
- 작업을 대기열에 추가한 경우 :
- HubSpot 계정에서 CRM > 작업으로 이동합니다.
- 작업의 이름을 클릭합니다. 이메일 작성기가 연락처의 레코드에서 이메일 템플릿의 콘텐츠가 이미 채워진 상태로 열립니다.
- 대기열에 작업을 추가하지 않은 경우에는 연락처 레코드로 이동할 때 이메일 작성기가 자동으로 열리지 않습니다.
- HubSpot 계정에서 연락처 > 연락처로 이동합니다.
- 연락처를 선택합니다.
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- 연락처 레코드에서 수동 이메일 작업을 찾은 다음 검토 및 보내기를 클릭합니다.
- 이메일 작성기가 이메일 템플릿 콘텐츠와 함께 열립니다.