Límites de envío para cuentas de correo electrónico conectadas

Hay límites de envío diarios para correos electrónicos de CRM individuales y correos electrónicos de secuencias en HubSpot. HubSpot te alertará cuando estés cerca del límite de envíos. 

Antes de empezar 

• Tus límites de envío para correos se aplican a un período de 24 horas y no se restablecen en un momento específico del día.
• Si tienes una suscripción a Sales Hub Pro o Enterprise, puedes ajustar un límite de envío diario personalizado. Este límite tendrá prioridad sobre los límites del proveedor de correo electrónico y el límite de envío diario de las secuencias de su suscripción.

Conoce tus límites de envío

Hay dos tipos diferentes de límites de envío, un límite de envío de HubSpot y un límite de envío diario de secuencias. 

• Límite de envío de HubSpot: un límite de envío diario de correos electrónicos uno a uno enviados desde una bandeja de entrada conectada a HubSpot. 
  • Este límite se aplica a los correos electrónicos enviados desde una bandeja de entrada personal o desde una dirección de correo electrónico de un equipo conectado a la herramienta de conversaciones.
• Límite de envío diario de secuencias: un límite de envío diario de correos electrónicos automatizados enviados a través de secuencias. 
  • Esto incluye todos los correos electrónicos de secuencias que están programados para enviarse desde inscripciones de secuencias anteriores o nuevas y las inscripciones de secuencias pausadas.
  • Tu límite de envíos varía según tu suscripción de HubSpot.

Límites del proveedor de correo electrónico

Cada proveedor de correo electrónico tiene sus propios límites en cuanto al número de correos que puedes enviar al día. Los límites para las bandejas de entrada conectadas con Exchange o IMAP varían según tu cliente de correo electrónico; puedes obtener más información sobre los límites de tasa para Gmail y Office 365.

El límite de un proveedor puede incluir límites adicionales, como un límite de ancho de banda. Como resultado, puedes alcanzar el límite de tu proveedor aunque no hayas superado el número de envíos de correo electrónico asignados.

Nota: conectar la misma cuenta de Office 365 varias veces a una cuenta de HubSpot puede causar que se alcance rápidamente el error de límite. Se recomienda conectar la dirección de correo electrónico de Office 365 a la cuenta de un usuario individual.

Límites de tasa

Hay un límite de envío diario de correos electrónicos individuales enviados desde una bandeja de entrada conectada. Este límite de envío diario se aplica a los correos electrónicos enviados desde una bandeja de entrada personal o una bandeja de entrada de equipo . Estos límites evitan superar el límite de la tasa de envío de tu proveedor de correo electrónico. Los límites de envíos de HubSpot varían según el tipo de proveedor de correo electrónico:

• Gmail gratuito: 350 correos electrónicos al día
• Aplicaciones de Google: 1.000 correos electrónicos por día
• Office 365: 1.000 correos electrónicos por día
• Bandeja de entrada de Exchange: 1.000 correos electrónicos por día
• Bandeja de entrada genérica: 1.000 correos electrónicos por día

Límite de destinatarios para los mensajes enviados desde las bandejas de entrada de los equipos

Si conectas una bandeja de entrada de equipo a HubSpot, cualquier mensaje enviado desde la bandeja de conversaciones o desde un registro de CRM tiene un límite de 50 destinatarios totales. Esto incluye cualquier combinación de direcciones especificadas en los campos Para, CC y CCO del correo electrónico.

Límites de envío diario de secuencias (solo Sales Hub o Service Hub Pro o Enterprise)

Si envías correos electrónicos a través de secuencias, es posible que alcances los límites de envío diarios en función de tu suscripción de HubSpot:

• Los usuarios con una licencia de Sales Hub o Service Hub Pro asignada pueden enviar hasta 500 correos electrónicos por día.
• Los usuarios con una licencia de Sales Hub o Service Hub Enterprise asignada pueden enviar hasta 1.000 correos electrónicos al día.

Nota: los límites de envío diarios de secuencias no aumentarán si tienes una cuenta de prueba de HubSpot.

Ten en cuenta también lo siguiente: 

• Si está inscribiendo contactos en secuencias de forma masiva, las secuencias están limitadas al envío de un máximo de 3 correos electrónicos por minuto. 
• Si has ajustado un límite de envío diario personalizado. Este límite tendrá prioridad sobre el límite de envíos diarios de las secuencias de tu suscripción.

Comprende cómo funcionan los límites de envío diarios de secuencias

• El límite de envíos diarios se aplica a un periodo renovable de 24 horas.
  • Este límite no se restablece a una hora específica del día.
  • Los envíos de secuencias se calcularán 24 horas hacia delante y 24 horas hacia atrás para garantizar que no se supere el límite. 
• El límite de envío de secuencias se basa en el número de envíos de correo electrónico de la secuencia, no en el número de nuevas inscripciones.
  • Esto incluye todos los correos electrónicos enviados inmediatamente cuando un contacto se inscribió recientemente en una secuencia y cualquier envío programado desde inscripciones anteriores. 
  • Por ejemplo, si tu límite de envío diario de secuencias es de 500 y ya tienes programados 450 mensajes de correo electrónico para enviar en un período de 24 horas, puedes realizar hasta 50 envíos de correo electrónico durante ese mismo período.

Para controlar el comportamiento de envío de secuencias de su equipo, revise su informe de puntuación de envío de secuencias.

Gestionar tus límites de envío de secuencias

HubSpot te notificará si estás inscribiendo contactos en una secuencia en un día que se acerca o ha alcanzado el límite diario de envíos.

Si inscribes contactos en tu secuencia cuando estás cerca del límite de envíos diarios, verás un mensaje de advertencia amarillo debajo del menú desplegable. En la parte inferior de la página, también puedes ver el Límite diario de correos electrónicos. Esto le indicará cuántos correos electrónicos secuenciales puede enviar ese día antes de alcanzar el límite.

Elegir otra fecha de envío del correo electrónico

Cuando inscribas contactos en tu secuencia después de alcanzar tu límite de envío diario, se te solicitará que elijas otro día para enviar el correo electrónico. HubSpot muestra un mensaje de error en rojo debajo del menú desplegable y en el Límite diario de correos electrónicos en la parte inferior izquierda.

Para continuar con la secuencia de inscripción, deberás seleccionar otra fecha de envío de correo electrónico.

1. En tu cuenta de HubSpot, ve a Ventas > Secuencias.
2. Haz clic en el nombre de la secuencia.
3. En la parte superior derecha, haz clic en Inscribir contactos.
4. En el panel derecho, selecciona las casillas de verificación junto al nombre de los contactos que quieres inscribir.
5. En la parte inferior derecha del panel, haz clic en Siguiente. 
6. Si ya alcanzaste el límite diario de envío, se te pedirá que elijas otro día para enviar el correo electrónico.
   • Si estás inscribiendo a un solo contacto, haz clic en el menú desplegable para seleccionar una nueva fecha de envío. 
   • Si vas a inscribir a varios contactos, en la parte superior izquierda, haz clic en Todos los contactos. A continuación, haz clic en el menú desplegable para seleccionar una nueva fecha de envío.