Os contatos não estão recebendo seus e-mails de marketing

Se seus contatos qualificados não estiverem recebendo os e-mails de marketing enviados da sua conta da HubSpot, há alguns passos que eles podem seguir para garantir que seus e-mails de marketing sejam entregues nas caixas de entrada.

• Adicione o endereço de e-mail de origem ao catálogo de endereços do cliente de e-mail. Isso informa a caixa de entrada que ela deve esperar receber e-mails desse endereço. Cada cliente de e-mail tem um processo diferente para adicionar endereços de e-mail, que pode ser encontrado na documentação de ajuda.
• Solicite que a equipe de TI/e-mail adicione seu domínio de envio de e-mail à lista de permissões. Isso informa ao servidor de e-mail que ele deve esperar receber e-mails de qualquer endereço que contenha seu domínio (por exemplo, hubspot.com).
• Solicite que a equipe de TI/e-mail adicione seus endereços IP de envio da HubSpot à lista de permissões. 
• Abrir e clicar nos links em e-mails de marketing que eles recebem de você. Isso informa a caixa de entrada para confiar em e-mails recebidos do seu endereço e domínio de envio de e-mail. Um cliente de e-mail sempre está aprendendo. Se seus contatos continuarem a abrir e clicar em seus e-mails, o cliente de e-mail aprenderá a aceitar esses e-mails no futuro.
• Mova os e-mails de marketing localizados na pasta SPAM/lixo eletrônico de volta para a caixa de entrada. Isso informa a caixa de entrada na qual colocar esse e-mail no futuro e melhora a reputação de remetente do seu domínio.

Atenção: se o seu e-mail contiver links encurtados, como youtu.be/xyz, em vez de youtube.com/xyz, ele terá uma maior probabilidade de ser enviado para a pasta de SPAM da sua caixa de entrada de destinatários. 

Adicionar endereços IP de envio de e-mails de marketing a uma lista de permissões

Para encontrar os endereços IP de envio na sua conta da HubSpot:

• Na sua conta da HubSpot, navegue até Marketing > Email.
• No canto inferior esquerdo, abaixo do menu da barra lateral de status do e-mail, clique no menu suspenso Ferramentas de listas de e-mails e selecione Gerenciar listas de permissão.

• Na caixa de diálogo, clique em Copiar para a área de transferência. Isso copia todos os endereços IP usados pelo HubSpot para e-mails de marketing e notificações de e-mail internas. Esses endereços IP podem incluir endereços IP únicos (por exemplo, 167.89.43.234) e intervalos de endereços IP (por exemplo, 192.254.127.96/27). Verifique se você forneceu a lista completa de endereços IP de envio para sua equipe de TI/e-mail, incluindo endereços únicos e intervalos de endereços.

Observação: um intervalo de endereços IP, como 54,174.52.0/24, inclui todos os endereços IP dentro do intervalo que vai de 54.174.52.0 a 54.174.52.255.

Observação: contas com e-mail transacional ou com um endereço IP dedicado verão o endereço IP dedicado documentado aqui. Todos esses endereços IP serão copiados quando você clicar em Copiar para a área de transferência.

Para adicionar os domínios de envio de e-mails (em vez de endereços IP) a uma lista de permissões, adicione shared.hubspot.com e hubspotemail.net à lista de permissões da sua rede.

Saiba mais sobre como manter suas listas de contatos atualizadas para melhorar a entregabilidade de e-mail.