Os contatos não estão recebendo seus e-mails de marketing

Se os seus contactos elegíveis não estiverem a receber E-mails de marketing enviados da sua conta da HubSpot, existem alguns passos que podem seguir para garantir que os seus E-mails de marketing são entregues na sua caixa de entrada.

• Adicione o endereço de e-mail de origem ao catálogo de endereços do cliente de e-mail. Isso informa a caixa de entrada que ela deve esperar receber e-mails desse endereço. Cada cliente de e-mail tem um processo diferente para adicionar endereços de e-mail, que pode ser encontrado na respectiva documentação de ajuda.
• Solicitar que a equipa de TI/E-mail adicione o domínio de envio de e-mail à lista de permissões. Isso informa ao servidor de e-mail que ele deve esperar receber e-mails de qualquer endereço que contenha seu domínio (por exemplo, hubspot.com).
• Solicite à equipa de TI/E-mail que adicione os seus endereços IP de envio do HubSpot à lista de permissões.
• Abrir e clicar nos links em e-mails de marketing que eles recebem de você. Isso informa a caixa de entrada para confiar em e-mails recebidos do seu endereço e domínio de envio de e-mail. Um cliente de e-mail sempre está aprendendo. Se seus contatos continuarem a abrir e clicar em seus e-mails, o cliente de e-mail aprenderá a aceitar esses e-mails no futuro.
• Mova os e-mails de marketing localizados na pasta SPAM/lixo eletrônico de volta para a caixa de entrada. Isso informa a caixa de entrada na qual colocar esse e-mail no futuro e melhora a reputação de remetente do seu domínio.

Atenção: se o seu e-mail contiver links encurtados, como youtu.be/xyz, em vez de youtube.com/xyz, ele terá uma maior probabilidade de ser enviado para a pasta de SPAM da sua caixa de entrada de destinatários. 

Adicionar endereços IP de envio de e-mails de marketing a uma lista de permissões

Adicione os endereços IP de envio da HubSpot à sua lista de permissões no nível da rede para garantir que todas as comunicações no aplicativo da HubSpot sejam entregues pelo servidor da sua empresa.

Para encontrar os Endereços IP de envio, terá de os adicionar:

• Na sua conta HubSpot, acesse Marketing > E-mail marketing.
• No canto superior direito, clique em Ferramentas de e-mail e, em seguida, seleccione Gerir lista de permissões.

• Na caixa de diálogo, clique em Copiar para a área de transferência. Isto copia todos os Endereços de e-mail usados pela HubSpot para enviar E-mails de marketing, bem como E-mails de notificação de outras ferramentas na sua conta. Estes endereços IP podem incluir endereços IP únicos (por exemplo, 167.89.43.234) e intervalos de endereços IP (por exemplo, 192.254.127.96/27). Certifique-se de que fornece a lista completa de endereços IP à sua equipa de TI ou de administradores de correio eletrónico, incluindo os endereços individuais e os intervalos de endereços.

Observação: um intervalo de endereços IP, como 54.174.52.0/24, inclui todos os endereços IP dentro do intervalo, de 54.174.52.0 a 54.174.52.255.

Para adicionar domínios de envio de e-mail a uma lista de permissões em vez de endereços IP, adicione shared.hubspot.com e hubspotemail.net à sua lista de permissões ao nível da rede.

Saiba mais sobre como manter as suas listas de contactos actualizadas para melhorar a capacidade de entrega de correio eletrónico.