Configurar o opt-in duplo para e-mails

O Opt-in duplo adiciona uma etapa de confirmação extra para verificar cada endereço de email adicionado ao seu banco de dados de contato . Isso garante que você está enviando somente emails de marketing para contatos que desejam recebê-los. 

Quando essa configuração está ativada, os contatos criados por meio de um formulário HubSpot, formulário não HubSpot, de envio de formulário e não Hub recebem automaticamente um email de acompanhamento com um link para confirmar sua assinatura de email. Você não poderá enviar emails para estes contatos até que eles confirmem a assinatura. 

Saiba mais sobre o gerenciamento de opt-in duplo em vários idiomas. 

Compreender limitações e considerações

• Opt-in duplo só se aplica a e-mails de marketing e não pode ser usado para gerenciar WhatsApp ou SMS assinaturas.
• Se o opt-in duplo estiver ativado somente para alguns formulários e páginas, os contatos criados a partir de páginas não selecionadas para o opt-in duplo:
  • Não receberá um e-mail de confirmação e não poderá ser enviado manualmente. 
  • Não exigir opt-in duplo para receber emails de marketing.
• As configurações de opt-in duplo estão vinculadas a endereços de email específicos. Se o endereço de email principal de um contato mudar, o status de confirmação anterior não será aplicado ao novo endereço de email. 
• Emails de acompanhamento de formulários que usam o opt-in duplo só serão enviados aos contatos depois que eles confirmarem sua assinatura. 
• Se você tiver um fluxo de trabalho configurado para envie um e-mail para um contato registrado, e o contato ainda não confirmou seu status de dupla aceitação, o fluxo de trabalho enviará a ele até três e-mails de marketing automatizados até que ele confirme seu status de aceitação. Se o contato ainda não tiver confirmado seu status de dupla aceitação após três tentativas, o fluxo de trabalho interromperá as novas tentativas e passará para a próxima ação.

Compreender o status do opt-in duplo

Quando você ativar o opt-in duplo, os seguintes tipos de contatos serão considerados confirmados: 

• Contatos existentes que receberam emails de marketing anteriormente no HubSpot. 
• Existentes que recebem um e-mail de opt-in duplo e clicam no link de confirmação.
• Novos contatos que são convertidos em um formulário aplicável e clicam no link de confirmação. 
• Novos contatos criados manualmente ou por importação recebem manualmente um opt-in duplo do registro do contato e clicam no link de confirmação. 

Quando você ativar o opt-in duplo, os seguintes tipos de contatos não serão considerados confirmados: 

• Contatos existentes que nunca receberam um email de marketing no HubSpot. 
• Novos contatos que foram convertidos em um formulário aplicável e ainda não clicaram no link de confirmação. 
• Novos contatos criados a partir de uma extensão de Vendas HubSpot que ainda não clicaram no link de confirmação. Esses contatos ainda podem receber emails de vendas. 
• Se você tiver configurações de privacidade de dados ativadas, qualquer contato que ainda não tenha fornecido consentimento para se comunicar.

Ativar recursos básicos de opt-in duplo

Em contas com as ferramentas gratuitas do Marketing hub Starter ou HubSpot, você pode usar a funcionalidade básica do opt-in duplo. Um email de confirmação padrão será usado, embora você possa personalizar o remetente, o idioma e a linha de assunto. Opt-in duplo se aplicará a todos os formulários e páginas. 

1. Na sua conta HubSpot, clique no ícone de configurações settings icon na barra de navegação superior.
2. No menu da barra lateral esquerda, navegue até Marketing > Email.
3. Clique no Opt-in duplo aba.
4. Ative a opção Enviar e- mail opt-in duplo .
5. Clique no menu suspenso Remetente e selecione um usuário. As informações do remetente deste usuário serão usadas para enviar o email de confirmação de opt-in duplo. 
6. Clique no menu suspenso idioma do e-mail e selecione o idioma que será usado no seu e-mail de confirmação de opt-in duplo. 
7. No campo Linha de assunto , digite a linha de assunto do seu opt-in duplo. 
8. Para usar um token de personalização de nome ou sobrenome na linha de assunto, clique no menu suspenso Token de personalização e selecione um token. 
9. No canto inferior esquerdo, clique em Salvar. 

Ativar recursos avançados de opt-in duplo

Com os recursos avançados de opt-in duplo, você pode ativar o opt-in duplo apenas para alguns formulários e páginas e personalizar seu email de confirmação de opt-in duplo. 

1. Na sua conta HubSpot, clique no ícone de configurações settings icon na barra de navegação superior.
2. No menu da barra lateral esquerda, acesse Marketing > E-mail.
3. Clique na guia Assinaturas.
4. Na seção Opt-in duplo , ative o botão Ligar.
5. Clique no menu suspenso Selecionar onde o DOI deve ser ativado e selecione uma opção:
   • Todos os formulários e páginas: use double opt-in em todos os seus formulários, páginas e formulários não HubSpot. Novos contatos criados por meio de uma importação ou usando a API de importação precisarão ter seus tipos de assinatura confirmados.
   • Ative somente para alguns formulários e páginas: limitar o double opt-in a páginas ou formulários específicos. Em seguida, clique no Páginas e Formulários menus suspensos e selecione o caixas de seleção ao lado das páginas ou formulários associados.
   • Desative somente para alguns formulários e páginas: O double opt-in será habilitado para todas as páginas e formulários exceto aqueles que você configura. Clique no Páginas ou Formulários menus suspensos e selecione o caixas de seleção ao lado das páginas ou formulários que você faz não deseja que o double opt-in seja habilitado.

Observe que a configuração de opt-in duplo para formulários específicos com o complemento de marcas não é suportada no momento.

6. Para selecionar a página que um contato visitará clicando no link de confirmação no e-mail enviado após o envio do formulário:
   
   • Clique no Página de confirmação menu suspenso e, em seguida, selecione um página de destino ou página do site que você criou no HubSpot.
   • Se você não tiver uma página de confirmação pronta, você pode clicar Criar nova página para criar uma nova landing page.
7. Se você deseja que seus contatos recebam um e-mail de acompanhamento adicional após confirmarem a assinatura do e-mail, selecione Incluir e-mail de acompanhamento caixa de seleção.
8. Para personalizar e publicar seu e-mail, clique em Publicar e-mail de acompanhamento. Se você já criou um e-mail de acompanhamento, pode clicar em Editar e-mail de acompanhamento para revisar seu e-mail de acompanhamento e fazer alterações adicionais.
9. No canto inferior esquerdo, clique em Salvar.

Enviar um e-mail de opt-in duplo a um contato

Depois de ativar o opt-in duplo, você pode enviar manualmente um email de consentimento para um contato não confirmado do registro do contato. Contatos não assinados não podem receber emails de consentimento. 

1. Na sua conta HubSpot, acesse CRM > Contatos.
2. Clique no nome de um contato.
3. No registro do contato, clique no menu suspenso Ações na parte superior do registro e selecione Enviar e-mail de aceitação. Este e-mail não será enviado se o contato já tiver confirmado sua assinatura. 

Status do opt-in duplo de atualização em massa

Depois de ativar o opt-in duplo, você poderá atualizar o status do opt-in duplo para contatos em massa. A atualização em massa de contatos confirmada para o opt-in duplo não enviará o email de opt-in duplo, mas marcará-os como já confirmados. 

Essa opção deve ser usada somente para casos de uso específicos, como a atualização de registros de contato para refletir o status de opt-in duplo armazenado em outra plataforma de marketing. 

1. Na sua conta HubSpot, acesse CRM > Contatos.
2. Marque a caixa de seleção ao lado de cada contato que você deseja atualizar.
3. Na parte superior da tabela, clique no menu suspenso Mais e selecione Atualizar status de adesão (opt-in) dupla.

4. Na caixa de diálogo, selecione uma opção: 
   • Cancelar confirmação de opt-in duplo para contatos selecionados: desmarque a confirmação de opt-in duplo dos contatos. 
   • Confirmar opt-in duplo para contatos selecionados: definir os contatos como confirmados para opt-in duplo. 
5. Clique em Salvar. 

Desativar opt-in duplo

Você pode desativar o opt-in duplo a qualquer momento. Você deve considerar o seguinte antes de desligar o opt-in duplo: 

• A falta de confirmação não significa mais que um contato não pode ser enviado por email. 
• Qualquer e- mail de fluxo de trabalho não enviado aos contatos inscritos devido à falta de confirmação será enviado imediatamente aos contatos que ainda estiverem no fluxo de trabalho.

Você pode desativar o opt-in duplo nas configurações de sua conta de email:

1. Na sua conta HubSpot, clique no ícone de configurações settings icon na barra de navegação superior.
2. No menu da barra lateral esquerda, navegue até Marketing > Email.
3. Clique no Opt-in duplo aba.
4. Desative a opção Enviar e- mail opt-in duplo .