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Configurar o opt-in duplo para e-mails

Ultima atualização: Setembro 25, 2020

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O opt-in duplo oferece uma etapa de confirmação extra para confirmar cada endereço de e-mail adicionado ao seu banco de dados de contatos. Quando esta configuração está ativada, os contatos criados através de um envio de formulário ou da API de formulários recebem um e-mail de acompanhamento com um link para confirmar sua assinatura de e-mail.

Observação: qualquer contato que você criar manualmente não receberá automaticamente um e-mail de adesão (opt-in) dupla. Você precisará enviar um e-mail de adesão (opt-in) para o contato manualmente através do registro do contato.

Como o opt-in duplo funciona no HubSpot

  • Se o recurso de opt-in duplo for desativado em algum momento, todos os contatos criados enquanto ele esteve ativado estarão qualificados para receber e-mails.
  • Se seu formulário já contiver um e-mail de acompanhamento, este será enviado aos contatos assim que eles clicarem no link no e-mail de adesão (opt-in) dupla para confirmar que gostariam de receber comunicações. 
  • As configurações de opt-in duplo são específicas para o endereço de e-mail enviado no formulário ou para o endereço de e-mail com o qual o registro foi criado. Se o endereço de e-mail principal em um registro de contato mudar, as configurações de assinatura não serão transferidas. Se precisar revisar o endereço de e-mail de um contato, atualize seus tipos de assinatura no registro do contato.
  • Se você tiver ativado a funcionalidade Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR) na sua conta, clicar no e-mail de confirmação de opt-in duplo não definirá automaticamente um contato como aderido ao seu tipo de assinatura. Um contato pode optar apenas por apenas um tipo de assinatura através de um dos seus formulários ao marcar a caixa de seleção em seu campo de notificação e consentimento.

Como o opt-in duplo afeta seus contatos existentes

  • Quando o opt-in duplo está ativado, os contatos que não confirmaram a adesão não receberão e-mails de marketing. Quando o opt-in duplo está ativado, os contatos que não confirmaram o opt-in serão excluídos de e-mails futuros. Isso inclui novos contatos que preencheram um formulário e que não clicaram no e-mail de opt-in duplo, bem como contatos existentes que nunca receberam um e-mail de marketing do HubSpot. 
  • Contatos para os quais foram enviados e-mails de marketing da sua conta da HubSpot antes que opt-in duplo fosse ativado serão considerados confirmados e permanecerão elegíveis para receber e-mails de você.
  • Contatos criados de um e-mail enviado com a extensão HubSpot Sales do Chrome ou o complemento HubSpot Sales do Outlook precisarão confirmar a assinatura antes de serem incluídos em e-mails de marketing. Esses e-mails continuarão qualificados para e-mails de venda enviados do registro de contatos.
  • Depois de ativar o recurso de opt-in duplo, você pode enviar manualmente um e-mail de adesão para um contato não confirmado de seu registro de contato. Acima do nome do contato em seu registro de contato, clique no menu suspenso Ações e selecione Enviar e-mail de adesão (opt-in). Se o contato já confirmou sua assinatura, esse e-mail de adesão não será enviado.

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Observação: enviar manualmente um e-mail de opt-in não funcionará para contatos que não cancelaram a assinatura, pois isso seria uma violação das leis CAN-SPAM.

  • Com o recurso de adesão dupla ativado, você pode atualizar em massa o status da adesão dupla para os contatos na página inicial de Contatos. Isso não disparará o e-mail de adesão, mas marcará os contatos como confirmados para adesão dupla. Esta opção foi projetada para casos de uso específicos, como quando você migra para o HubSpot de outra plataforma de marketing por e-mail e deseja manter o status de adesão dupla dos contatos existentes. Na página inicial de Contatos, clique nas caixas de seleção ao lado dos contatos que você deseja atualizar. Na parte superior da tabela, clique no menu suspenso Mais e selecione Atualizar status de adesão (opt-in) dupla. Na caixa de diálogo, marque o botão de seleção Confirmar adesão (opt-in) dupla para os contatos selecionados e clique em Salvar

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Configurar a adesão (opt-in) dupla para contas do Marketing Hub Professional, Enterprise ou do antigo Marketing Hub Basic

  • Na sua conta da HubSpot, clique no ícone de configurações settingsna barra de navegação principal.
  • No menu da barra lateral esquerda, acesse Marketing > E-mail.
  • Clique na guia Assinaturas.
  • Antes de ativar esse recurso, clique em Publicar e-mail de adesão para personalize o e-mail que será enviado aos clientes após eles enviarem um formulário. Se solicitado, escolha o tipo de editor de e-mail que deseja usar para criar o e-mail de adesão:
    • Se estiver usando o editor de e-mail do tipo arrastar e soltar:
      1. Para editar o conteúdo da confirmação de e-mail, clique no corpo do e-mail. O rodapé de e-mail conterá o botão Confirmar para os contatos confirmarem suas assinaturas.
      2. Para personalizar a linha de assunto, o endereço do remetente e as outras informações do e-mail de confirmação, clique em Configurações.
      3. Para revisar seu e-mail, clique em Revisar e publicar no canto superior direito e clique em Publicar no painel lateral. Depois de publicar o e-mail, você será redirecionado automaticamente para suas configurações.

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    • Se estiver usando o editor de e-mail clássico:
      1. Para personalizar a linha de assunto, o endereço do remetente e as outras informações do e-mail de confirmação, clique em Editar detalhes.
      2. Para editar o conteúdo da confirmação por e-mail, clique no corpo do e-mail. O corpo do e-mail conterá um link para contatos para confirmar sua assinatura. Este link é necessário para que os contatos cliquem e confirme seu status de assinatura. Se esse link estiver ausente do seu e-mail, insira um link para o token obrigatório {{ subscription_confirmation_url }}.
      3. Para revisar seu e-mail, clique em Avançar no canto superior direito e em Atualizar para publicar o e-mail. Assim que o e-mail for publicado, você será redirecionado para suas configurações automaticamente.

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  • Para voltar às configurações de assinatura de e-mail, clique na guia Assinaturas.
  • Clique no botão Ativar opt-in duplo.
  • Clique no menu suspenso Opções de ativação para escolher como o recurso de adesão (opt-in) dupla deve ser aplicado:
    • Todas as páginas: use a adesão (opt-in) dupla em todas as suas páginas do HubSpot e formulários integrados externamente. Novos contatos criados através de uma importação ou API precisarão também ter seus tipos de assinatura confirmados.
    • Ativado somente para algumas páginas: use a adesão (opt-in) dupla apenas em páginas específicas do HubSpot.
    • Desativar somente para algumas páginas: use a adesão (opt-in) dupla em todas as páginas da HubSpot e formulários incorporados externamente, mas não use o recurso em páginas específicas da HubSpot. Novos contatos criados através de uma importação ou API precisarão também ter seus tipos de assinatura confirmados.
  • Para selecionar a página que um contato verá depois de enviar um dos seus formulários de adesão (opt-in) dupla, clique no menu suspenso Página de confirmação e selecione uma página. Como alternativa, você pode criar uma nova página.
  • Se quiser que seus contatos recebam um e-mail de acompanhamento adicional após confirmarem suas assinaturas de e-mail, marque a caixa de seleção Incluir e-mail de acompanhamento. Para personalizar e publicar seu e-mail, clique em Publicar e-mail de acompanhamento.

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Configurar a adesão (opt-in) dupla para as contas do Marketing Hub Starter e HubSpot CRM

  • Na sua conta da HubSpot, clique no ícone de configurações settingsna barra de navegação principal.
  • No menu da barra lateral esquerda, acesse Marketing > E-mail.
  • Clique na guia Adesão (opt-in) dupla.
  • Clique para ativar o botão Enviar e-mail de opt-in duplo para ativar esse recurso. Em suas configurações, você pode personalizar os seguintes detalhes:
    • Remetente: use o menu suspenso para especificar para quem o e-mail é enviado.
    • Idioma do e-mail de adesão (opt-in) dupla: use o menu suspenso para selecionar o idioma do seu e-mail.
    • Linha de assunto: personalize a linha de assunto do e-mail de confirmação de adesão (opt-in) dupla. Você verá uma visualização de como o e-mail será renderizado na parte inferior do painel.

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Configurar a adesão (opt-in) dupla para formulários pop-up (somente contas do HubSpot CRM)

Se você for um usuário não pagante, você concluirá um assistente de configuração de e-mail para ativar o opt-in duplo ao criar um novo formulário pop-up. Se você for um usuário do Marketing Hub Starter você pode ativar o recurso de opt-in duplo nas configurações

Observação: a etapa de opt-in duplo é necessária para usuários não pagantes e apenas a linha de assunto do e-mail de confirmação de opt-in duplo pode ser personalizada.

Ao criar um formulário pop-up, os usuários não pagantes concluirão o assistente de configuração na etapa Acompanhamento:

  • E-mail de opt-in duplo: o botão Enviar e-mail de opt-in duplo é ativado por padrão. Você pode personalizar os detalhes a seguir:
    • Remetente: use o menu suspenso para especificar para quem o e-mail é enviado.
    • Idioma do e-mail de adesão (opt-in) dupla: use o menu suspenso para selecionar o idioma do seu e-mail.
    • Linha de assunto: personalize a linha de assunto do e-mail de confirmação de adesão (opt-in) dupla. Você verá uma visualização de como o e-mail será renderizado na parte inferior do painel.
  • Depois de finalizar a personalização de suas configurações, clique em Finalizar.

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