当您 通过 IMAP 和 SMTP 连接收件箱时，在连接过程中或电子邮件集成设置中可能会遇到错误。为了更好地了解出现此错误的原因，请回顾您通过 IMAP 和 SMTP 将收件箱连接起来的步骤：
- HubSpot 会连接到指定端口上的相应 IMAP 服务器。
- HubSpot 将使用您输入的 电子邮件地址和密码 ，或（如有提供）自定义用户名登录 IMAP 服务器。
- HubSpot 会连接到指定端口上的相应 SMTP 服务器。
- HubSpot 将使用您输入的电子邮件地址和密码，或（如有提供）自定义用户名登录 SMTP 服务器。
- 为了验证收件箱是否正常工作，HubSpot 会从您的收件箱向 您账户的密件抄送 (BCC) 地址发送一封测试邮件。
了解该流程有助于您更好地弄清错误发生的位置以及如何解决它。例如，如果您看到 “SMTP 设置错误 ”的提示，这意味着 HubSpot 能够连接并登录到 IMAP 服务器，但在连接 SMTP 服务器时遇到了错误。
IMAP 设置不正确
HubSpot 无法通过指定的端口连接到相应的 IMAP 服务器。
- 请确认 IMAP 服务器和端口是否正确。大多数 IMAP 端口为 993 或 143。
- 请确认服务器符合 通过 IMAP 和 SMTP 连接的技术要求。
- 您的 IT 团队可能只允许特定的 IP 地址连接到您的收件箱。如果是这种情况，您的 IT 团队需要将 HubSpot 用于连接您的收件箱的 IP 地址添加到 白名单中。
IMAP 身份验证错误
IMAP 服务器出现身份验证错误。然而，该错误信息并未说明导致身份验证错误的原因。
- 请确认 IMAP 服务器和端口设置是否正确。大多数 IMAP 端口为 993 或 143。
- 请查看处理 “未授权”错误 的步骤。
- 请与您的 IT 团队或电子邮件服务提供商联系，了解他们能否提供有关这些身份验证错误的更多信息。一些可能的情况包括：
- 您的 IT 团队可能只允许某些 IP 地址对您的收件箱进行身份验证。如果是这种情况，您的 IT 团队需要将 HubSpot 用于连接您的收件箱的 IP 地址添加到 白名单中。
- 当某个邮箱的并发连接数过多时，某些服务器会返回身份验证错误。了解有关通过 IMAP 连接收件箱时 HubSpot 建立的 并发连接 的更多信息。
IMAP 验证错误
HubSpot 无法验证与指定端口上相应 IMAP 服务器的连接。
- 请确认 IMAP 服务器和端口设置是否正确。大多数 IMAP 端口为 993 或 143。
- 请确认 IMAP 服务器符合 通过 IMAP 和 SMTP 连接收件箱的技术要求。
- 您的 IT 团队可能只允许特定的 IP 地址访问您 IMAP 服务器上运行的 IMAP 服务。如果是这种情况，您的 IT 团队需要将 HubSpot 用于连接您的收件箱的 IP 地址添加到 白名单中。
SMTP 设置不正确
HubSpot 无法通过指定的端口连接到相应的 SMTP 服务器。
- 请确认 SMTP 服务器和端口是否正确。大多数 SMTP 端口为 465、587 或 25。
- 请确认 IMAP 服务器是否满足 通过 IMAP 和 SMTP 连接收件箱的技术要求。
- 您的 IT 团队可能只允许特定的 IP 地址连接到您的收件箱。如果是这种情况，您的 IT 团队需要将 HubSpot 用于连接您的收件箱的 IP 地址添加到 白名单中。
SMTP 身份验证错误
SMTP 服务器出现身份验证错误。然而，该错误信息并未说明导致身份验证错误的原因。
- 请确认 SMTP 服务器和端口设置是否正确。大多数 SMTP 端口为 465 或 587。
- 请查看处理 “未授权”错误 的步骤。
- 您的 IT 团队可能只允许特定 IP 地址对您的收件箱进行身份验证。如果是这种情况，您的 IT 团队需要将HubSpot 用于将您的收件箱连接起来的 IP 地址 添加到白名单中。
测试邮件发送失败
尝试从您的邮件服务器发送测试邮件时出现错误。 您的IT团队可能只允许某些IP地址向您的收件箱发送电子邮件。如果是这种情况，您的 IT 团队需要将 HubSpot 用于连接您的收件箱的 IP 地址添加到 白名单中。
未经授权
您的服务器返回了身份验证错误，表明凭据不正确。与其他错误不同，此错误可能发生在 IMAP 或 SMTP 连接过程中。
- 请确认电子邮件地址和密码是否正确。
- 某些服务器需要使用自定义用户名才能登录。请咨询您的IT团队，确认您的配置是否需要使用自定义用户名才能连接。
- 请检查您的服务器是否需要 应用程序专用密码。
- 请检查您的 SSL 证书。
- 您的 IT 团队可能只允许特定 IP 地址对您的收件箱进行身份验证。如果是这种情况，您的 IT 团队需要将 HubSpot 用于连接您的收件箱的 IP 地址添加到 白名单中。
未授权——连接需要应用密码
某些电子邮件客户端要求用户创建一个应用专用密码才能登录。请按照您的电子邮件服务提供商的指引创建一个应用专用密码，并使用该应用专用密码登录。
以下是关于此问题的一些常用服务提供商的文档链接：
未授权——SSL 证书不受信任
IMAP/SMTP 服务器必须拥有由受信任的证书颁发机构签发的 SSL 证书。此错误信息表明，您的 SSL 证书存在格式错误、已过期，或者由未被识别的证书颁发机构签发。
要登录并继续连接您的收件箱，请在通过 IMAP 连接收件箱时，勾选“高级选项”部分下的“信任任何证书”复选框。
由于不同邮件服务器的身份验证方法、安全设置和可用协议可能各不相同，因此可能需要与您的 IT 团队合作来排查这些错误。如果您在 IMAP 连接过程中遇到任何问题，请在向 HubSpot 支持团队提交工单时与您的 IT 团队或管理员合作，因为您的 IT 部门可以提供 HubSpot 无法获取的、用于故障排除的具体信息。
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