當您透過IMAP和SMTP連接收件匣時，您可能會在連接過程中或在電子郵件整合設定中收到錯誤。若要更好地了解發生錯誤的原因，請查看已經進行的步驟，以便通過IMAP和SMTP成功連接收件箱：
- HubSpot連接到指定端口上的相應IMAP伺服器。
- HubSpot使用您輸入的電子郵件地址和密碼或提供的自訂使用者名稱登入IMAP伺服器。
- HubSpot連接到指定端口上的相應SMTP伺服器
- HubSpot使用您輸入的電子郵件地址和密碼登入SMTP伺服器，或提供自訂用戶名（如有）。
- 為了驗證收件匣是否正常運作， HubSpot會從您的收件匣傳送一封測試電子郵件至您帳戶的密件副本地址。
了解這個過程可以幫助你更好地了解錯誤發生地以及如何解決。例如，如果您看到SMTP設定不正確錯誤，這表示HubSpot可以成功連線並登入IMAP伺服器，但連線到SMTP伺服器時發生錯誤。
在右側的「目錄」中，選擇錯誤訊息，以了解錯誤發生地以及如何解決。
IMAP設定不正確
HubSpot無法連接到指定端口上的相應IMAP伺服器。
- 確認IMAP伺服器和端口正確無誤。大多數IMAP端口爲993或143。
- 驗證伺服器是否符合透過IMAP和SMTP連線的技術要求。
- IT團隊可能只允許某些IP位址連接到您的收件匣。如果是這樣， IT團隊需要新增HubSpot使用的IP位址，將收件匣連接到允許清單。
IMAP驗證錯誤
IMAP伺服器發生錯誤。但是，錯誤訊息並未指定驗證錯誤的原因。
- 確認IMAP伺服器和端口設定正確無誤。大多數IMAP端口爲993或143。
- 查看有關未經授權的錯誤的步驟。
- 與IT團隊或電子郵件提供商合作，看看他們是否能夠提供這些驗證錯誤的額外可見性。一些可能的案例包括：
- IT團隊可能只允許某些IP位址透過收件匣進行驗證。如果是這樣， IT團隊需要新增HubSpot使用的IP位址，將收件匣連接到允許清單。
- 有些伺服器在與郵箱有太多同時連線時，會傳回驗證錯誤。深入瞭解使用IMAP連線收件匣時， HubSpot會建立哪些同時連線。
IMAP驗證錯誤
HubSpot無法驗證與指定端口上相應IMAP伺服器的連線。
- 確認IMAP伺服器和端口設定正確無誤。大多數IMAP端口爲993或143。
- 驗證IMAP伺服器是否符合透過IMAP和SMTP連接收件匣的技術要求。
- IT團隊可能只允許某些IP位址存取在IMAP伺服器上執行的IMAP服務。如果是這樣， IT團隊需要新增HubSpot使用的IP位址，將收件匣連接到允許清單。
SMTP設定不正確
HubSpot無法連接到指定端口上的相應SMTP伺服器。
- 確認SMTP伺服器和端口正確無誤。大多數SMTP端口爲465、587或25。
- 驗證IMAP伺服器是否符合透過IMAP和SMTP連接收件匣的技術要求。
- IT團隊可能只允許某些IP位址連接到您的收件匣。如果是這樣， IT團隊需要新增HubSpot使用的IP位址，將收件匣連接到允許清單。
測試電子郵件失敗
嘗試從電子郵件伺服器發送測試電子郵件時發生錯誤。 您的IT團隊可能只允許特定IP位址傳送電子郵件至您的收件匣。如果是這種情況，您的IT團隊將需要新增HubSpot用於將您的收件匣連接到允許清單的IP位址。
未授權
伺服器發生錯誤，表明憑證不正確。與其他錯誤不同，這個錯誤可能會在IMAP或SMTP連線過程中發生。
- 確認電子郵件和密碼正確無誤。
- 有些伺服器需要自訂用戶名稱才能登入。請與IT團隊聯絡，看看您的設定是否需要自訂用戶名稱才能連線。
- 檢查您的伺服器是否需要應用程式特定的密碼。
- 檢查你的SSL憑證。
- IT團隊可能只允許某些IP位址透過收件匣進行驗證。如果是這樣， IT團隊需要新增HubSpot使用的IP位址，將收件匣連接到允許清單。
未經授權-連線需要App密碼
有些電郵客戶要求用戶建立應用程式特有的密碼才能登入。按照電子郵件供應商的步驟建立應用程式特有的密碼，然後使用應用程式特有的密碼登入。
以下是一些常用服務供應商有關此問題的文件連結：
未授權-不信任SSL憑證
IMAP/SMTP伺服器必須具有由受信任憑證授權單位簽署的SSL憑證。此錯誤訊息表示您有一個SSL憑證格式不正確、過時或由無法辨識的當局簽署。
若要登入並繼續連線收件匣，請在透過IMAP連線收件匣時，選取[進階選項]區段下方的[允許非安全憑證]核取方塊。
由於驗證方法、安全設定和可用協議可能因電郵伺服器不同而有所不同，因此可能需要與IT團隊合作以排除這些錯誤。如果你在IMAP連接過程中遇到任何問題，請在透過HubSpot支援開啟工單時與IT團隊或管理員合作，因為你的IT部門可以提供HubSpot無法存取的故障排除所需的特定資訊。