排除常見的 Zoom 網路研討會同步錯誤

當您將 Zoom 連接到HubSpot 並開啟Zoom 網路研討會同步功能後，您可能會遇到同步錯誤，導致資料無法同步。您可以在 Zoom 整合設定中找出並解決這些同步錯誤。

檢視 Zoom 網路研討會同步錯誤

檢視您的 Zoom 網路研討會稽核記錄，以檢視與 HubSpot 同步處理的網路研討會狀態，並排除任何錯誤。

若要檢視稽核記錄

1. 在你的 HubSpot 帳戶中，點擊頂端導覽列中的settings「設定圖示」。在左側邊欄選單中，前往「整合功能」>「已連結的應用程式」。
2. 按一下Zoom。
3. 按一下 [首頁] 索引標籤。
4. 在網路研討會 部分，按一下您要檢視的網路研討會旁邊的稽核記錄。
5. 在右側面板中，檢視任何同步變更的狀態。如果有任何警告，請檢視下列錯誤以解決問題。

常見的 Zoom 網路研討會同步錯誤

某些網路研討會資料未同步，因為您的同步設定已關閉

如何解決錯誤

檢查全局同步設定和網路研討會同步是否已開啟。全局同步必須先由您的 HubSpot 帳戶管理員開啟，才能開啟網路研討會同步。一旦這兩項設定都開啟，任何遺失的網路研討會資料都會成功同步。

網路研討會錄製/轉錄未同步

錯誤的意思

發生此錯誤的原因可能是

• 您的 HubSpot 帳戶中的同步設定已關閉。
• 網路研討會沒有參與者。
• 您的網路研討會記錄不可用、已刪除或已找到。
• 您的網路研討會錄影尚未可用，因為它仍在處理中。

如何解決錯誤

檢查是否已開啟全局同步、網路研討會同步，以及錄製和文字記錄同步設定。如果所有設定都已開啟，請將滑鼠停留在網路研討會名稱上，然後按一下立即同步，即可手動將網路研討會同步到 HubSpot。

部分參與者未同步

錯誤的意思

HubSpot 無法從 Zoom 同步參與者資料，因為您的 Zoom 帳戶中沒有追蹤參與者資訊。如果沒有參與者加入網路研討會或資料有誤，就可能發生這種情況。

如何解決錯誤

檢查 Zoom 中的與會者資料，以瞭解更多資訊。

某些網路研討會資料未同步

錯誤的意思

發生此錯誤的原因可能是您關閉了網路研討會的全局同步設定、網路研討會同步設定，或錄製和文字記錄同步設定。在某些情況下，可能尚未建立聯絡人記錄、行銷活動記錄和通話對象記錄。如果有無效的電子郵件地址或 Zoom 中的資料不可用，就會發生這種情況。

如何解決錯誤

檢查是否已開啟全局同步、網路研討會同步，以及錄製和文字記錄同步設定。如果所有設定都已開啟，請將滑鼠移至網路研討會名稱，然後按一下立即同步，即可手動將網路研討會同步至 HubSpot。

某些電子郵件地址被排除在網路研討會同步之外

錯誤的意思

由於下列原因，電子郵件將被排除在網路研討會同步之外：

• 電子郵件地址屬於 HubSpot 帳戶中的使用者。
• 電子郵件地址包含整合設定中排除的網域。
• 電子郵件地址無效。
• 電子郵件地址是聯絡人的第二電子郵件地址。

如何解決錯誤

除非您希望從設定中移除任何排除項目，否則無需採取任何行動。

由於錯誤，某些網路研討會資料無法同步

錯誤的意思

一些常見的錯誤包括

• 無法找到網路研討會轉錄。
• 無法建立時間軸事件。
• 無法更新聯絡人屬性。
• 無法從連接的 Zoom 帳戶找到資料。

如何解決錯誤

檢查是否已開啟全局同步、網路研討會同步，以及錄製和文字稿同步設定。如果所有設定都已開啟，請將滑鼠移至網路研討會名稱，然後按一下立即同步，即可手動將網路研討會同步至 HubSpot。