Brug Track- og Log-funktionerne i HubSpot Sales Office 365 add-in til at overvåge og registrere dine kontakters engagement i dine e-mails. Når sporingsfunktionen er aktiveret, kan du modtage notifikationer i realtid, når en kontakt åbner din e-mail. Du kan også vælge at logge e-mailen til kontaktens post i HubSpot for at holde styr på al tidligere kommunikation, så dit team kan referere til den.
Du kan se oplysninger om åbning og klik på e-mails i aktivitetsfeedet; loggede e-mails gemmes i individuelle kontaktoptegnelser og deres tilknyttede optegnelser. Du kan læse mere om forskellen mellem sporing og logning i denne artikel.
Denne artikel handler om sporing og logning af e-mails med HubSpot Sales Office 365 add-in. Hvis du bruger Outlook desktop add-in, kan du lære, hvordan du sporer og logger e-mails med Outlook desktop add-in.
Bemærk venligst:
Superadministratorer kan opdatere standardadfærden for sporing, logning og tilknytning af e-mails for alle brugere på din konto.
Sådan konfigureres disse standardindstillinger:
Sådan sender du en sporet e-mail ved hjælp af Office 365-tilføjelsesprogrammet:
Før din kontakt åbner e-mailen, vil e-mailens emnelinje og modtager blive vist i dit aktivitetsfeed i HubSpot som Sendt.
Når modtageren åbner e-mailen, får du en pop op-meddelelse i realtid på dit skrivebord, og e-mailmeddelelsen markeres som Åben i dit aktivitetsfeed. Klik på dropdown-menuen under kontaktens navn for at se, hvornår modtageren åbnede din e-mail. Du vil også se en historik over kontaktens aktiviteter i dropdown-menuen.
Bemærk: notifikationer i realtid vises, når du sender sporede e-mails ved hjælp af Office 365 add-in, og hvis du har HubSpot Sales Chrome-udvidelsen. Hvis ikke, vil du kun se aktivitet i dit HubSpot-aktivitetsfeed.
Du kan også se, hvordan dine kontakter interagerer med dine sporede e-mails fra Chrome-udvidelsen. For at få adgang til dit aktivitetsfeed fra Chrome-udvidelsen skal du klikke på HubSpot sprocket-ikonet
i øverste højre hjørne af din Chrome-browser.Læs mere om e-mailsporing og salgsmeddelelser, og hvordan du deaktiverer sporing.
Hvis du har slået indstillinger for databeskyttelse til på din konto, kan HubSpot kun spore en kontakts e-mailåbninger, når kontakten har et tildelt juridisk grundlag for databehandling. Når du skriver en e-mail i Office 365, vil afkrydsningsfeltet Track email opens and clicks være nedtonet for at indikere, at en kontakt ikke er berettiget til sporing.
E-mailåbninger vil ikke blive sporet for kontakter uden et juridisk grundlag for behandling af data eller e-mailmodtagere, der endnu ikke er kontakter. Når du sender e-mails til flere modtagere, spores åbninger af e-mails anonymt.
Du kan ændre en kontakts sporingsberettigelse ved at opdatere deres juridiske grundlag for behandling af kontaktens dataegenskab.
For at logge en e-mail og tilføje nye kontakter til HubSpot fra en logget e-mail, skal den e-mailadresse, du sender e-mails fra, være en af følgende:
Du kan angive e-mailadresser og domæner, som du aldrig vil logge e-mails for, i dine HubSpot-kontoindstillinger. Eller du kan tilføje disse e-mailadresser og domæner i dine add-in-indstillinger.
Bemærk venligst: Vedhæftede filer, der er større end 50 MB, vil ikke blive logget på HubSpot. Din e-mail vil stadig blive leveret til kontakten og vil blive logget til CRM, men uden en vedhæftet fil.
Sådan sender du en logget e-mail ved hjælp af Office 365-tilføjelsesprogrammet:
Bemærk: Du skal bruge Office 365 version 1910 eller nyere for eksplicit at vælge, hvilke poster e-mailen skal logges til.
Du kan tilpasse, hvilke tilknyttede poster dine e-mails automatisk logges på i indstillingerne for dit Office 365-tilføjelsesprogram. Hvis du bruger marketingkontakter, vil en ny kontakt oprettet af en logget e-mail blive indstillet som ikke-marketing.
Bemærk: Hvis en ny kontakt oprettes via en logget e-mail, vil den HubSpot-bruger, der sendte e-mailen, automatisk blive tildelt som kontaktens ejer, så længe ingen tidligere ejer er blevet tildelt .
E-mails, der logges til HubSpot ved hjælp af Office 365-tilføjelsesprogrammet, vil automatisk blive knyttet til de poster, du angav, før du sendte e-mailen.
For at se den loggede e-mail i HubSpot:
Bemærk: For at kunne sende e-mailsvar fra HubSpot og logge indgående svar til HubSpot, skal du have en tilsluttet indbakke.