Sidst opdateret: 18 august 2026
Gælder for:
-
Marketing Hub
Professional, Enterprise
-
Salg Hub
Professional, Enterprise
-
Service Hub
Professional, Enterprise
-
Data Hub
Professional, Enterprise
-
Content Hub
Professional, Enterprise
-
Smart CRM
Professional, Enterprise
-
Revenue Hub
Professional, Enterprise
-
HubSpot-kreditter kræves
Når du synkroniserer indholdskilder med kundeagenten, kan der opstå fejl. Nedenfor kan du læse, hvordan du kontrollerer synkroniseringsstatus for indholdskilder og løser almindelige fejl, så du sikrer, at din kundeagent bruger det mest opdaterede indhold.
Kontroller synkroniseringsstatus for indholdskilder, der er tilføjet til kundeagenten
Inden du løser en specifik fejl, skal du kontrollere synkroniseringsstatus for de indholdskilder, du har tilføjet:
- Klik på Mere på din HubSpot-konto, og navigér derefter til Service > Kundeagent. Hvis Mere ikke vises på din konto, skal du navigere direkte til Service > Kundeagent.
- Klik på Træn > Viden i menuen i venstre sidepanel.
- Klik på fanen Failed øverst til højre i tabellen.
- I tabellen skal du gennemgå de specifikke indholdskilder, hvor synkroniseringen mislykkedes, samt de fejlmeddelelser, der er knyttet til dem.
Forstå og fejlfind fejl i indholdskilder
Ddenne videnkilden findes ikke længere eller kan ikke nås
Hvad fejlen betyder
Indholdet kunne ikke hentes. Dette sker, hvis URL'en returnerede en 404 Not Found-fejl , domænenavnet ikke kunne findes, eller indholdet er blevet slettet.
Sådan løses fejlen
-
Kontroller, at URL'en er korrekt, og at siden er offentligt tilgængelig.
-
Tjek webstedets sikkerhedsindstillinger, f.eks. en firewall, der muligvis blokerer crawleren.
-
Samarbejd om nødvendigtmed en udvikler på dit team for at tilføje IP-intervallet 54.174.58.224/27 til tilladelseslisten på siden.Du kan også bruge IP-interval-API'en til at hente den mest opdaterede liste over IP-adresser, der bruges af HubSpot.
Indholdet på hjemmesiden kunne ikke indlæses
Hvad fejlen betyder
Crawleren kunne ikke indlæse eller gengive siden. Dette skyldes typisk komplekst JavaScript på siden.
Sådan løser du fejlen
- Forenkle koden på siden.
- Kopier og indsæt indholdet på en enklere webside, eller upload det som et dokument (PDF, DOCX).
Webstedet returnerede et uventet svar
Hvad fejlen betyder
Webstedet svarede på en måde, som crawleren ikke kunne forstå. Der var for eksempel for mange omdirigeringer eller statuskoder, der ikke understøttes.
Sådan løses fejlen
-
Bed din webstedsadministrator eller udvikler om at tjekke for omdirigeringssløjfer eller usædvanlige statuskoder.
-
Korriger om nødvendigt omdirigeringskonfigurationen, ogtilføj indholdet igen.
Gennemgangen er blokeret af webstedets robots.txt-fil
Hvadbetyder fejlen
Webstedets robots.txt-fil indeholder regler, der forhindrer vores crawler i at få adgang til siden. HubSpot-crawleren følger denne standardprotokol.
Sådan løser du fejlen
Kontakt din webstedsadministrator eller udvikler, og bed dem om at tilføje vores crawlers brugeragent, "HubSpot Crawler", til tilladelseslisten som en undtagelse. Få mere at vide om at arbejde med en robots.txt-fil.Siden er blokeret mod at blive læst af automatiserede værktøjer
Hvad betyder fejlen betyder
Et "noindex"-metatag ihead-delen afdine sidersHTMLforhindrer, at de indekseres eller crawles.
Sådan løser du fejlen
Fjern "noindex"-metatagget fra siden.
Siden kunne ikke indlæses, fordi den er privat eller blokeret
Hvad fejlen betyder
Crawleren fik en 401-, 403- eller lignende fejl. Siden er sandsynligvis beskyttet, kræver login eller er blokeret af en firewall.
Sådan løser du fejlen
-
Gør siden offentligt tilgængelig.
-
Hvis indholdet er privat, skal du i stedet uploade det som en PDF- eller DOCX-fil.
-
Samarbejd med din webstedsadministrator eller en udvikler på dit team for at sikre, at IP-intervallet 54.174.58.224/27 ikke blokeres eller filtreres på den side, du forsøgte at tilføje. Du kan ogsåbruge IP-interval-API'en til at hente den mest opdaterede liste over IP-adresser, der bruges af HubSpot.
Dette indhold kunne ikke synkroniseres, fordi URL'en mangler
Hvad fejlen betyder
HubSpot-sider (hjemmesider og landingssider, blogindlæg osv.) skal have en gyldig URL, så systemet kan indlæse dem. Den linkede URL er enten tom eller ugyldig.
Sådan løser du fejlen
Følg trinene i denne artikel for at opdatere URL'en til HubSpot-indholdet. Forsøg derefter at tilføje indholdet igen.
Hjemmesiden havde et serverproblem, muligvis på grund af nedetid eller en sikkerhedspolitik
Hvad fejlen betyder
Serveren svarede med en generel fejl (500 eller 503). Dette indikerer typisk midlertidig nedetid på webstedet, eller at serveren aktivt blokerer HubSpot-crawleren.
Sådan løses fejlen
- Gå til URL'en for at sikre dig, at siden indlæses korrekt.
- Hvis siden indlæses korrekt, blokerer webstedet muligvis HubSpot-crawleren. Kontakt din webstedsadministrator eller en udvikler på dit team for at sikre, at IP-intervallet 54.174.58.224/27 ikke blokeres. Du kan ogsåbruge IP-interval-API'en til at hente den seneste liste over IP-adresser, der bruges af HubSpot.
HubSpot-indholdet er ikke offentliggjort, så det kan ikke synkroniseres
Hvad fejlen betyder
Det HubSpot-hostede indhold, du forsøgte at tilføje, har i øjeblikket status som kladde og er endnu ikke blevet offentliggjort.
Sådan løser du fejlen
Offentliggør siden, og prøv derefter at tilføje indholdet igen. Hvis du ikke ønsker at gøre indholdet offentligt tilgængeligt, kan du læse mere om, hvordan du gør indhold privat.
Indholdet kunne ikke synkroniseres på grund af en indholdspolitik
Hvad fejlen betyder
HubSpot kunne ikke indeksere indholdet, da det muligvis er i strid med HubSpots servicevilkår eller politik for acceptabel brug.
Sådan løser du fejlen
-
Gennemgå indholdet, og fjern eller opdater alt, der kan være i strid med HubSpots retningslinjer for indhold.
-
Når du har opdateret indholdet, skal du prøve at tilføje det igen.
-
Hvis du mener, at indholdet er blevet markeret ved en fejl, skal du kontakte HubSpot-support med URL'en til den berørte indholdskilde.
Indholdsreferencen er ugyldig
Hvad fejlen betyder
HubSpot kunne ikke synkronisere indholdet, fordi den tilknyttede HubSpot-indholdskilde ikke kan findes eller ikke længere er gyldig. Dette kan ske, hvis indholdet er blevet slettet, eller hvis kilden ikke længere peger på en eksisterende HubSpot-side eller et blogindlæg.
Sådan løser du fejlen
-
Kontroller, at HubSpot-indholdet stadig findes og er offentliggjort.
-
Fjern den berørte indholdskilde, og tilføj den derefter igen ved hjælp af det korrekte HubSpot-indhold, f.eks. en webside eller et blogindlæg.
-
Hvis problemet ikke løses ved at tilføje indholdskilden igen, skal du kontakte HubSpot-support.
Denne filtype understøttes ikke, så indholdet blev ikke synkroniseret
Hvad fejlen betyder
Den fil, du forsøgte at tilføje, er ikke i et understøttet format. Kundeservicen understøtter følgende filtyper:
.docx, .htm, .xhtml, .cfg, .pptx, .mpg, .conf, .mpeg, .csv, .json, .html, .text, .txt, .mp4, .pdf, .rst, .avi, .mov, .xml, .md og .webm.
Sådan løses fejlen
Konverter filen til et af de understøttede formater, der er angivet ovenfor, og prøv derefter at tilføje indholdet igen.
Dokumentet overskrider størrelsesgrænserne og blev derfor ikke behandlet
Hvad fejlen betyder
Filen er for stor. Kundeservicen understøtter:
- HTML/XHTML-filer: op til 25 MB
- Alle andre filer: op til 500 MB
Sådan løses
fejlen
Prøv at opdele filen i to eller flere mindre filer, og prøv derefter at tilføje indholdet igen.
Der kunne ikke oprettes en sikker forbindelse, så siden kunne ikke indekseres
Hvad fejlen betyder
Der opstod en fejl under forsøget på at oprette en sikker HTTPS-forbindelse. Servercertifikatet er muligvis udløbet eller ugyldigt, eller serveren bruger muligvis en forældet TLS-konfiguration.
Sådan løses fejlen
- Besøg URL'en for at sikre, at siden indlæses korrekt.
- Hvis browseren viser en certifikatfejl, skal du kontakte din webstedsadministrator eller udvikler for at opdatere eller konfigurere webstedets SSL/TLS-sikkerhedscertifikat og -indstillinger korrekt.
