Formularer, der ikke er fra HubSpot | Ofte stillede spørgsmål

Find hurtigt svar og generelle oplysninger om værktøjet til formularer, der ikke er fra HubSpot, i HubSpot.

Hvordan fungerer formularer, der ikke er fra HubSpot?

Når HubSpot-sporingskoden er installeret, og indstillingen for ikke-HubSpot-formularer er aktiveret, sporer HubSpot besøgende på dit websted ved hjælp af en cookie.

Når sporingskoden udløses ved hver sideindlæsning, scanner HubSpot siden for eventuelle understøttede formularer.

Hvordan integrerer jeg formularer på min hjemmeside?

Når din HubSpot-sporingskode er installeret, og indstillingen for formularer, der ikke er fra HubSpot, er aktiveret, vil HubSpot automatisk registrere og integrere alle understøttede formularer. Der kræves ingen yderligere opsætning.

Når der er indsendt mindst én formular, kan du se dine ikke-HubSpot-formularer på formularoversigtssiden. Klik på Mere på din HubSpot-konto, og navigér derefter til Marketing > Formularer. Hvis Mere ikke vises på din konto, skal du navigere direkte til Marketing > Formularer.

Fungerer ikke-HubSpot-formularer med min formularbygger?

Forudsat at din formular er en statisk HTML-formular, indrammet af et HTML- <form> -tag og ikke indeholdt i et <iframe>, bør HubSpot kunne registrere indsendelserne.

Nogle almindelige årsager til, at HubSpot ikke kan registrere indsendelser fra formularer, er:

• Formularen er ikke indkapslet i <form> -tags.
• Formularen er indeholdt i <iframe> -tags.
• Formularen har JavaScript knyttet til begivenheden for indsendelse af formularen eller klik på indsendelsesknappen. Det er sådan, værktøjet registrerer indsendelser og andre begivenheder, og det kan forhindre HubSpot i at registrere, hvornår indsendelser finder sted.
• Formularen blev indsat, efter at siden var færdig med at indlæse. Værktøjet scanner siden, så snart den indlæses, og registrerer indsendelser fra formularer, der var til stede på det tidspunkt.
• Formularen findes i en single-page-app. I de fleste single-page-apps indlæses HTML-koden ikke, når der navigeres til en anden side. Derfor kan HubSpot ikke registrere disse formularindsendelser.
• Formularen indeholder følsomme felter, såsom kreditkortnummer.
• Formularen har skjulte felter. Værktøjet indsamler ikke oplysninger fra skjulte felter.
• E-mail-feltet er ikke et indtastningsfelt af typen e-mail, som f.eks.: <input type="email">.
• Formularen bruger ikke en standard <input type="submit"> -knap til indsendelse. Formularen skal have en standard <input type="submit"> -knap for at registrere indsendelser.

Hvorfor vises mine ikke-HubSpot-formularer ikke på min formularoversigtsside?

Formularer vises først, når den første indsendelse er blevet registreret.

Værktøjet identificerer formularer på din hjemmeside ud fra formularens CSS-selektor. Det betyder, at hvis din formular har et CSS-ID på gform_7, vil den blive vist i dit formular-dashboard som #gform_7. Når en formular vises i værktøjet til ikke-HubSpot-formularer, kan du omdøbe den, så den er genkendelig for dig og dit team.

Hvorfor vises alle mine formularindsendelser, der ikke kommer fra HubSpot, i den samme formular?

HubSpot grupperer formularindsendelser ud fra CSS-ID'et eller klasseattributten for din ikke-HubSpot-formular. Hvis du har flere formularer med de samme identifikatorer, vil indsendelser til disse forskellige formularer blive knyttet til den samme ikke-HubSpot-formular i formularoversigten.

For at undgå dette skal du ændre CSS-ID'et eller klasseattributten for dine forskellige ikke-HubSpot-formularer hos din eksterne formularudbyder.

Hvorfor har værktøjet markeret en formularindsendelse?

HubSpot kan identificere, om din ikke-HubSpot-formular indeholder følsomme felter, såsom et adgangskodefelt eller et kreditkortfelt. På grund af disse oplysningers følsomme karakter og det faktum, at HubSpot gemmer formularindsendelser i almindelig tekst, vil HubSpot ikke indsamle disse oplysninger fra en formular.

HubSpot tjekker for følsomme oplysninger ved at scanne formularen for feltbetegnelser, der tyder på, at der er kreditkortoplysninger til stede, såsom kreditkort, kortnummer, udløbsdato, CCV, CVC, CVV, sikkerhedskode, Mastercard, American Express og AMEX. HubSpot tjekker også for talfelter i formularen og bruger en formel til at identificere, om dette tal kunne være et kreditkortnummer.

Selvom HubSpot bruger denne logik til at forhindre, at følsomme oplysninger indsamles, er det dit ansvar at sikre, at de data, der indsamles, er korrekte. Hvis følsomme oplysninger indsamles forkert, skal du kontakte HubSpot-support. Se HubSpots privatlivspolitik for yderligere oplysninger.

Hvorfor vises min kundes adgangskode i den indsendte formular?

Hvis adgangskodefeltet på din hjemmeside har funktionen »Vis adgangskode«, vil HubSpot tolke det som et tekstfelt. Dette kan medføre, at HubSpots sporingskode indsamler de indtastede adgangskodedata.

For at forhindre, at adgangskoder indsendes, skal du kontrollere, at dit adgangskodefelt opfylder mindst ét af følgende kriterier:

• Indtastningsfeltets type er "password" og ikke "text", f.eks. <input type="password"> i stedet for <input type="text">.
• Navnet på indtastningsfeltet er "password", f.eks. <input name="password">
• Etiketten for feltet er "password", f.eks. <label for="password">Password:</label>

Hvordan opretter jeg en automatisk e-mail-svarfunktion til formularindsendelser, der ikke kommer fra HubSpot?

Det er i øjeblikket ikke muligt at oprette en opfølgende e-mail til formularindsendelser, der ikke kommer fra HubSpot, direkte i HubSpot.

Hvis du har en Mailchimp-konto, kan du oprette en autosvar-e-mail i Mailchimp, der sendes til alle nye kontakter, der tilføjes til en Mailchimp-liste via en formular, der ikke er fra HubSpot. Få mere at vide om, hvordan du forbinder dine formularer, der ikke er fra HubSpot, til Mailchimp.