Hinweis: Dieser Artikel wird aus Kulanz zur Verfügung gestellt. Er wurde automatisch mit einer Software übersetzt und unter Umständen nicht korrekturgelesen. Die englischsprachige Fassung gilt als offizielle Version und Sie können dort die aktuellsten Informationen finden. Hier können Sie darauf zugreifen.
Notifications

Benachrichtigungen über erneute Besuche von Leads einrichten

Zuletzt aktualisiert am: Februar 21, 2019

Produkte/Lizenzen

Marketing Hub Professional, Enterprise

Einen Lead telefonisch zu erreichen, ist nicht gerade einfach. Leads scheinen oft wie für Ihr Unternehmen geschaffen, wenn Sie vom Marketingteam weitergereicht werden. Doch dann nehmen sie einfach nicht den Hörer ab. 

Mitteilungen über erneute Lead-Besuche erleichtern den Kontakt mit Leads. Wenn einer Ihrer Leads Ihre Website erneut besucht, benachrichtigt Sie HubSpot, damit Sie reagieren und diese Leads anrufen können.

Bitte beachten: Die Funktion für Benachrichtigung über erneute Besuche von Leads ist nur mit Marketing Hub Professional oder Enterprise möglich. Benutzer benötigen keinen aktivierten Marketing-Hub-Zugriff. In ihrem Account muss jedoch ein Marketing Hub Professional- oder Enterprise-Abonnement vorhanden sein. 

Benachrichtigungen über erneute Besuche von Leads: So funktioniert‘s

Mit der Funktion für erneute Lead-Besuche können Sie einrichten, dass Sie eine E-Mail in Ihrem Postfach und eine Mitteilung in Ihrem Benachrichtigungscenter erhalten, wenn ein vorhandener Kontakt Ihre Website besucht. Die Benachrichtigungen enthalten einen Link zur Profilseite des Kontakts. Hier können Sie sich den gesamten Verlauf der Interaktionen zwischen dem Kontakt und Ihrem Unternehmen anschauen.

Wenn Sie einen Lead einem bestimmten Mitarbeiter Ihres Vertriebsteams zugewiesen haben, dann erhält dieser Mitarbeiter die Mitteilung über den erneuten Besuch dieses Leads.

Wenn Sie Benachrichtigungen für alle Leads oder alle eigenen Leads erhalten möchten, erhalten Sie eine Mitteilung für alle Kontakte außer:

  • Kontakte, die Ihre Website erstmalig besuchen.
  • Kontakte, für die in den letzten 24 Stunden eine Benachrichtigung über den erneuten Besuch eingegangen ist.
  • Leads, die Ihnen nicht zugewiesen sind (sofern vorhanden).
  • Kontakte, die Ihre Website erneut besuchen und sich in der Lifecycle-Phase „Kunde“ befinden. Benachrichtigungen für Kontakte in anderen Lifecycle-Phasen werden gesendet, auch aus den Kategorien „Fürsprecher“ und „Sonstige“
 

Einstellungen für die Benachrichtigung über erneute Besuche von Leads aktivieren

  • Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account in der Hauptnavigationsleiste auf das Zahnradsymbol settings, um die Einstellungen aufzurufen.
  • Gehen Sie im linken Seitenleistenmenü zu „Account-Einstellungen“.
  • Klicken Sie auf den Umschalter „Benachrichtigung über erneute Besuche von Leads“ , um ihn zu aktivieren.

Einstellungen für Benachrichtigung über erneute Besuche von Leads anpassen

Jeder Benutzer kann die Einstellungen für Benachrichtigungen über erneute Besuche von Leads nach seinen Wünschen anpassen:

  • Klicken Sie oben rechts in Ihrem HubSpot-Account auf Ihren Account-Namen und gehen Sie dann zu Profil & Einstellungen.
  • Gehen Sie im linken Seitenleistenmenü zu „Benachrichtigungen“ > „HubSpot“.
  • Im Abschnitt „Mitteilungen“ können Sie die folgenden Einstellungen für Benachrichtigungen über erneute Besuche von Leads anpassen:
    • Keine Leads: Wählen Sie diese Option aus, um Benachrichtigungen über erneute Besuche für Ihren Benutzer-Account auszuschalten.

Bitte beachten: Wenn Sie kein HubSpot-Benutzer sind und keine Benachrichtigungen über erneute Besuche von Leads mehr erhalten möchten, öffnen Sie eine alte Benachrichtigung über erneute Besuche von Leads und klicken Sie am Ende der Nachricht auf den Abmelde-Link

Wenn Sie ein Lead-Besitzer in Salesforce sind, müssen Sie nach Erhalt Ihrer ersten E-Mail abmelden. Es gibt keine Möglichkeit, sich vor dem Erhalt Ihrer ersten E-Mail abzumelden.

    • Alle Leads: Wählen Sie diese Option aus, um sich Benachrichtigungen über erneute Besuche von Leads für jeden Kontakt in Ihrer Kontaktdatenbank senden zu lassen.
    • Leads, die Ihnen zugewiesen sind: Wählen Sie diese Option aus, um sich Benachrichtigungen über erneute Besuche von Leads senden zu lassen, die Ihnen zugewiesen sind.lead-revisit-notification-preferences

Bitte beachten: Jeder Benutzer kann die Einstellungen für Benachrichtigungen über erneute Besuche von Leads nach seinen Wünschen anpassen. Ein Administrator oder ein anderer Benutzer kann die Einstellungen für Teammitglieder nicht anpassen. 

Sie können Ihre Benachrichtigungen über erneute Besuche von Leads in Ihrem HubSpot-Account im Benachrichtigungscenter anzeigen:

  • Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account in der Hauptnavigationsleiste auf das Glockensymbol (notification), um Ihre Benachrichtigungen einzusehen.
  • Klicken Sie auf das Dropdown-Menü „Filter“, um die Benachrichtigungen über erneute Besuche von Leads zu filtern. Aktivieren Sie nur das Kontrollkästchen „Erneuter Besuch eines Leads“ und klicken Sie dann auf „Filter“filter-lead-revisits-in-notification-center

Als Sales Hub-Benutzer können Sie auch die Benachrichtigung über erneute Besuche in Ihrem Tool für potenzielle Kunden einrichten. Diese Benachrichtigungen werden in Ihrem Vertriebsaktivitäten-Steam angezeigt. Sie müssen die Benachrichtigungen über erneute Besuche in Ihrem Tool für potenzielle Kunden aktivieren, sie können diese Benachrichtigungen jedoch unter „Profil & Einstellungen“ deaktivieren, wenn Sie Ihre Einstellungen für Mitteilungen zu erneuten Besuchen bearbeiten.

  • Klicken Sie oben rechts in Ihrem HubSpot-Account auf Ihren Account-Namen und gehen Sie dann zu Profil & Einstellungen.
  • Gehen Sie im linken Seitenleistenmenü zu „Benachrichtigungen“ „HubSpot“
  • Deaktivieren Sie im Bereich „Mitteilungen“ das Kontrollkästchen „Tägliche E-Mail“, wenn Sie keine E-Mail-Zusammenfassung der Unternehmen mehr erhalten möchten, die Ihre Website besucht haben. Deaktivieren Sie das Kontrollkästchen „Benachrichtigungen“, um keine Benachrichtigungen mehr über sofortige erneute Besuche zu erhalten. 
disable-prospect-notifications-from-profile-and-preferences

Benachrichtigungen über erneute Besuche ohne die Salesforce-Integration einrichten

Wenn Ihr HubSpot-Account mit Salesforce integriert ist, werden Mitteilungen zu erneuten Besuchen an den Vertriebsmitarbeiter gesendet, der dem Lead in Ihrem Salesforce-Account zugewiesen ist. Wenn Sie nicht mit Salesforce integriert sind, können Sie die Standardeigenschaft, „Für Kontakt zuständiger Mitarbeiter “, verwenden, um automatisch Benachrichtigungen über erneute Besuche für Ihre Benutzer auszulösen. Diese Eigenschaft übernimmt den Namen des zuständigen Mitarbeiters und die E-Mail-Adresse von den Benutzern, die derzeit Ihrem Account zugeordnet sind.

Zuweisen eines zuständigen Mitarbeiters für einen einzigen Kontakt

  • Gehen Sie in Ihrem HubSpot-Account zu Kontakte > Kontakte.
  • Klicken Sie auf den Namen des nicht zugewiesenen Kontakts.
  • Klicken Sie in der Karte „Über“ auf der linken Seite des Kontaktdatensatzes auf „Alle Eigenschaften anzeigen“.
  • Suchen Sie über die Suchleiste die Eigenschaft „Für Kontakt zuständiger Mitarbeiter“. Bewegen Sie den Mauszeiger über die Mitarbeitereigenschaft und klicken Sie auf das Bleistiftsymbol edit. Wählen Sie dann einen zuständigen Mitarbeiter aus dem Dropdown-Menü aus. 
  • Klicken Sie auf „Speichern“.choose-new-contact-owner-from-record

Wenn Sie zuständigen Mitarbeitern mehrere Kontakte gleichzeitig zuweisen möchten, verwenden Sie einen Workflow oder die Massenbearbeitung für die Datensätze aus dem Kontakte-Dashboard. Um die Regel für die Zuweisung an zuständige Mitarbeiter für zukünftige Kontakte einzurichten, können Sie auch einen Workflow verwenden.