Zulassungs- und Verweigerungsliste im Konversationen-Postfach verwalten

Wenn Sie Ihre Team-E-Mails mit dem Posteingang für Conversations verbinden, werden alle eingehenden E-Mails an diesen Posteingang gesendet. Konfigurieren Sie in Ihren Postfach-Einstellungen Ihre Zulassungs- und Verweigerungsliste, um Ordnung zu schaffen. Im Postfach werden dann nur E-Mails aufgeführt, die eine Aktion von Ihrem Team erfordern.

Das Hinzufügen einer E-Mail oder Domain zu Ihrer Zulassungs- oder Ablehnungsliste in HubSpot hat keine Auswirkungen auf die Einstellungen in Ihrem externen E-Mail-Client oder Ihrer verbundenen Team-E-Mail (z. B. werden E-Mails, die Ihrer Ablehnungsliste in HubSpot hinzugefügt wurden, nicht an Ihren Spam-Ordner in einer verbundenen Gmail- oder Outlook-E-Mail gesendet).

Bitte beachten Sie: Sie müssen ein Benutzer mit Account Access Berechtigungen sein, um Änderungen an der allow oder deny Liste vorzunehmen.

Hinzufügen von E-Mails oder Domains zu Ihrer Zulassungs- oder Ablehnungsliste

Conversations, die von E-Mail-Adressen oder Domains gesendet werden, die in Ihrer Zulassen-Liste enthalten sind, werden nie als Spam markiert, aber E-Mail-Adressen oder Domains, die in Ihrer Ablehnen-Liste enthalten sind, werden als Spam markiert und erscheinen nicht in Ihrem Posteingang. So fügen Sie E-Mail-Adressen oder Domains zu Ihrer Zulassungs- oder Ablehnungsliste hinzu:

Bitte beachten Sie: jede Conversation, die entweder manuell oder automatisch aufgrund von Filterregeln als Spam markiert wurde, wird nach 90 Tagen dauerhaft aus der Ansicht Spam gelöscht.

• Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account in der Hauptnavigationsleiste auf das settings Zahnradsymbol, um die Einstellungen aufzurufen.
• Navigieren Sie in der linken Seitenleiste zu Posteingang > Zulassen & Ablehnen Liste.
• Klicken Sie im Abschnitt Allow list oder Deny list auf Add email or domain.

• Geben Sie im Dialogfeld eine E-Mail-Adresse oder Domainein.

• • Um E-Mails, die von einem bestimmten Empfänger an den Posteingang gesendet werden, zuzulassen oder abzulehnen, geben Sie die E-Mail-Adresse als emailaddress@domain.com (z. B. name@hubspot.com) ein.
  • Um E-Mails, die von einer bestimmten Domain an den Posteingang gesendet werden, zuzulassen oder abzulehnen, geben Sie die Domain als domain.com ein (z. B. hubspot.com).

• Klicken Sie auf Hinzufügen.

Zusätzlich zu den E-Mail-Adressen und Domains, die Sie manuell zu Ihrer Zulassungs- oder Ablehnungsliste hinzufügen, wird in Ihrem Posteingang standardmäßig Folgendes geschehen:

Bitte beachten Sie: Mit Ausnahme von E-Mails, die von Ihrem E-Mail-Anbieter als Spam markiert wurden, können diese Regeln nicht durch Hinzufügen der E-Mail-Adressen oder Domains zur Allow-Listeaußer Kraft gesetzt werden.

• E-Mails, die von einem bestehenden Kontakt in Ihrer Datenbank gesendet werden, werden nicht als Spam markiert, es sei denn, die E-Mail ist eine automatische Antwort.
• E-Mails, die von Ihrer verbundenen Team-E-Mail-Adresse an dieselbe E-Mail-Adresse gesendet werden, werdenl als Spam markiert.
• E-Mails, die von einem blockierten Besucher gesendet werden, werden als Spam markiert.
• E-Mails, die von noreply@hubspot.com gesendet werden, werden als Spam markiert.
• Von Ihrem HubSpot Account gesendete E-Mails (z.B. E-Mails aus Ihren Workflows) werden als Spam markiert.
• E-Mails, die als Antwort auf eine Workflow-E-Mail gesendet werden, die einen neuen Thread im Posteingang erstellt, werden als Spam markiert.
• E-Mails, die von Ihrem E-Mail-Anbieter als Spam markiert wurden, werden im Posteingang der Conversations als Spam markiert und in der Ansicht Spam angezeigt. Wenn die E-Mail von einer E-Mail-Adresse oder einer Domain gesendet wird, die in Ihrer Zulassen-Liste enthalten ist, wird die E-Mail stattdessen als normale E-Mail im Posteingang erscheinen. 

• Automatisierte Antwort-E-Mail: eine automatisch generierte E-Mail, z. B. eine automatische Antwort oder eine Antwort von außerhalb des Büros.
• Marketing-E-Mails: E-Mails, die im Rahmen einer Marketingkampagne verschickt werden.
• Rollenbasierte E-Mails: E-Mails, die nicht von einer bestimmten Person, sondern von einem Unternehmen, einer Abteilung, einer Position oder einer Gruppe gesendet werden. Eine vollständige Liste der rollenbasierten E-Mails:
  • abuse
  • admin
  • alert
  • billing
  • compliance
  • devnull
  • dns
  • finance
  • ftp
  • hostmaster
  • info
  • infrastructure
  • inoc
  • ispfeedback
  • ispsupport
  • it
  • list
  • list-request
  • maildaemon
  • mailer-daemon
  • marketing
  • no-reply
  • noc
  • noreply
  • null
  • phish
  • phishing
  • postmaster
  • privacy
  • registrar
  • root
  • sales
  • security
  • spam
  • support
  • sysadmin
  • tech
  • undisclosed-recipients
  • unsubscribe
  • usenet
  • uucp
  • webmaster
  • www
• Abonnement-Link-E-Mails: E-Mails mit Abmeldelinks.

• Klicken Sie auf Speichern.

E-Mails als nicht spam markieren

Wenn ein Besucher als Spam markiert wurde, können Sie die Spam-Flagge löschen, damit künftige E-Mails von diesem Absender in Ihrem Posteingang zugestellt werden.

• Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account auf CRM und dann auf Posteingang.
• Navigieren Sie in der linken Seitenleiste zur Ansicht Spam .
• Klicken Sie auf eine E-Mail-Konversation , um sie zu öffnen.
• Klicken Sie im Banner oberhalb der Conversations auf Als Nicht-Spam markieren.

Wenn Sie die Einstellungen für die automatische Erstellung von Tickets auf für Ihren Posteingang aktiviert haben, wird ein neues Ticket erstellt, sobald Sie einen E-Mail-Thread als nicht als Spam markiert haben. Dieses neue Ticket erhält einen Zeitstempel, der sich nach dem ursprünglichen Eingang der E-Mail richtet, und nicht. Die E-Mail wurde als "kein Spam" markiert. Neue Tickets werden nur für E-Mails erstellt, die automatisch als Spam markiert wurden.