Zulassungs- und Verweigerungsliste im Conversations-Postfach verwalten

Wenn Sie Team-E-Mails mit dem Conversations-Postfach verknüpfen, werden alle eingehenden E-Mails an dieses Postfach gesendet. Konfigurieren Sie in Ihren Postfach-Einstellungen Ihre Zulassungs- und Verweigerungsliste, um Ordnung zu schaffen. Im Postfach werden dann nur E-Mails aufgeführt, die eine Aktion von Ihrem Team erfordern. 

Bitte beachten: Sie müssen ein  Benutzer mit Account-Zugriffsberechtigungen sein, um Änderungen an der Zulassen- oder Ablehnungsliste vorzunehmen. 

E-Mails oder Domains zu Ihrer Zulassungs- und Verweigerungsliste hinzufügen

Gesendete Conversations von E-Mail-Adressen oder Domains, die in Ihrer Zulassungsliste aufgeführt sind, werden nie als Spam markiert. Gesendete Conversations von E-Mail-Adressen oder Domains, die auf Ihrer Verweigerungsliste aufgeführt sind, werden jedoch als Spam markiert und nicht im Posteingang angezeigt. So fügen Sie E-Mail-Adressen oder Domains zu Ihrer Zulassungs- oder Verweigerungsliste hinzu:

Bitte beachten: Jede Konversation, die als Spam markiert ist, entweder manuell oder automatisch basierend auf Filterregeln, wird nach 90 Tagen dauerhaft aus der Spam-Ansicht gelöscht. 

• Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account in der Hauptnavigationsleiste auf das settings Zahnradsymbol, um die Einstellungen aufzurufen.
• Navigieren Sie im Menü der linken Seitenleiste zu „Postfach“ > „Zulassungs- und Verweigerungsliste“.
• Klicken Sie im Abschnitt „Zulassungsliste“ oder „Verweigerungsliste“ auf „E-Mail oder Domain hinzufügen“.

• Geben Sie im Dialogfeld eine E-Mail-Adresse oder eine Domain ein.

• • Damit E-Mails, die an einen bestimmten Empfänger gesendet werden, zugelassen oder verweigert werden, geben Sie die E-Mail-Adresse als e-mail-adresse@domain.com (z. B. name@hubspot.com) ein.
  • Damit E-Mails, die an eine bestimmte Domain gesendet werden, zugelassen oder verweigert werden, geben Sie die Domain als domain.com (z. B. hubspot.com) ein.

• Klicken Sie auf „Hinzufügen“.

Zusätzlich zu den E-Mail-Adressen und Domains, die Sie manuell zu Ihrer Zulassungs- oder Verweigerungsliste hinzufügen, geschieht in Ihrem Postfach standardmäßig Folgendes:

Bitte beachten: Mit Ausnahme von E-Mails, die von Ihrem E-Mail-Anbieter als Spam gekennzeichnet sind, können diese Regeln nicht durch Hinzufügen der E-Mail-Adressen oder -Domains zur Zulassungsliste überschrieben werden.

• E-Mails, die von einem Kontakt in Ihrer Datenbank gesendet werden, werden nicht als Spam markiert, es sei denn, die E-Mail ist eine automatisierte Antwort.
• E-Mails, die von Ihrer verknüpften Team-E-Mail-Adresse an eben diese E-Mail-Adresse gesendet werden, werden als Spam markiert.
• E-Mails, die von einem blockierten Besucher gesendet werden, werden als Spam markiert.
• E-Mails, die von noreply@hubspot.com gesendet werden, werden als Spam markiert.
• Von Ihrem HubSpot-Account gesendete E-Mails (z. B. E-Mails, die von Ihren Workflows gesendet werden) werden als Spam markiert.
• E-Mails, die in Erwiderung auf eine Workflow-E-Mail gesendet werden, die einen neuen Thread im Postfach erstellt, werden als Spam markiert.
• E-Mails, die von Ihrem E-Mail-Anbieter als Spam markiert wurden,  werden im Conversations-Postfach als Spam markiert und in der Spam-Ansicht angezeigt. Wenn die E-Mail von der E-Mail-Adresse oder der Domain gesendet wird, die in Ihrer Zulässigkeitsliste enthalten ist, wird die E-Mail stattdessen als normale E-Mail im Posteingang angezeigt. 

• Automatisierte Antwort-E-Mail: Eine automatisch generierte E-Mail, z. B. eine automatische Antwort oder eine Abwesenheitsnotiz.
• Marketing-E-Mails: E-Mails, die als Teil einer Marketing-Kampagne gesendet werden.
• Rollenbasierte E-Mails: E-Mails, die nicht von einer bestimmten Person, sondern einem Unternehmen, einer Abteilung, einer Position oder einer Gruppe gesendet werden. Im Folgenden finden Sie eine vollständige Liste der rollenbasierten E-Mails:
  • abuse
  • admin
  • alert
  • billing
  • compliance
  • devnull
  • dns
  • finance
  • ftp
  • hostmaster
  • info
  • infrastructure
  • inoc
  • ispfeedback
  • ispsupport
  • it
  • list
  • list-request
  • maildaemon
  • mailer-daemon
  • marketing
  • no-reply
  • noc
  • noreply
  • null
  • phish
  • phishing
  • postmaster
  • privacy
  • registrar
  • root
  • sales
  • security
  • spam
  • support
  • sysadmin
  • tech
  • undisclosed-recipients
  • unsubscribe
  • usenet
  • uucp
  • webmaster
  • www
• E-Mails für Abonnement-Links – E-Mails mit Abmelde-Links.

• Klicken Sie auf „Speichern“.

E-Mails als Spam markieren

Wenn ein Besucher als Spam markiert wurde, können Sie die Blockierung aufheben, damit künftige E-Mails von diesem Absender in Ihrem Postfach angezeigt werden.

• Gehen Sie in Ihrem HubSpot-Account zu Conversations > Posteingang.
• Gehen Sie in der linken Seitenleiste zur Ansicht „Spam“.
• Klicken Sie auf eine E-Mail-Konversation, um sie zu öffnen.
• Klicken Sie im Banner über der Konversation auf „Als Spam markieren“.

Wenn Sie die Einstellungen für die automatische Ticketerstellung für Ihren Posteingang aktiviert haben, wird ein neues Ticket erstellt, sobald Sie einen E-Mail-Thread als keinen Spam markieren. Dieses neue Ticket wird mit einem Zeitstempel versehen, der darauf basiert, wann die E-Mail ursprünglich empfangen wurde, und nicht darauf, wann die E-Mail als kein Spam markiert wurde. Neue Tickets werden nur für E-Mails erstellt, die automatisch als Spam markiert wurden.