Zuletzt aktualisiert am: Juli 28, 2023
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Mitteilungen bei erneuten Lead-Besuchen erleichtern den Kontakt mit Leads. Wenn ein Lead zu Ihrer Website zurückkehrt, benachrichtigt HubSpot Sie, damit Sie entsprechende Aktionen durchführen können
Bitte beachten: Die Funktion für Benachrichtigungen über erneute Besuche von Leads per E-Mail steht nur in Marketing Hub Professional- und Enterprise-Accounts zur Verfügung. Alle Benutzer können über die E-Mail-Erweiterung für den Vertrieb Benachrichtigungen über den erneuten Besuch von Leads erhalten und diese Benachrichtigungen im Aktivitätsfeed einsehen.
Benachrichtigungen über erneute Besuche von Leads: So funktioniert‘s
Mit der Lead-Revisit-Funktion können Sie eine E-Mail in Ihrem Posteingang, eine Benachrichtigung in Ihrem Notification Center oder eine Echtzeit-Benachrichtigung über die HubSpot Browser-Erweiterung erhalten, wenn ein bestehender Kontakt Ihre Website besucht. Benachrichtigungen werden sowohl für von HubSpot gehostete Seiten als auch für externe Seiten gesendet, auf denen der HubSpot-Tracking-Code installiert ist. Die Benachrichtigungen enthalten einen Link zur Profilseite des Kontakts, auf der Sie einen vollständigen Verlauf der Interaktionen dieser Person mit Ihrem Unternehmen sehen können.
Wenn Sie einen Lead einem bestimmten Vertriebsmitarbeiter in Salesforce zugewiesen haben, erhält dieser Mitarbeiter die Wiederholungsmeldung, wenn der Lead die Website erneut besucht.
Wenn Sie Benachrichtigungen für alle Leads oder alle Leads, für die Sie zuständig sind, erhalten möchten, erhalten Sie eine Mitteilung für alle Kontakte außer:
Für E-Mail-Benachrichtigungen:- Kontakte, die Ihre Website erstmalig besuchen.
- In den letzten 24 Stunden erstellte Kontakte.
- Kontakte, für die Sie keine Sichtbarkeit haben.
- Kontakte, für die in den letzten 24 Stunden eine Benachrichtigung über den erneuten Besuch eingegangen ist.
- Kontakte, die Sie nicht besitzen (wenn Sie nur Leads verfolgen, die Sie besitzen).
- Kontakte, die Ihre Website erneut besuchen und sich in der Lifecycle-Phase „Kunde“ befinden. Benachrichtigungen für Kontakte in anderen Lifecycle-Phasen werden gesendet, auch aus den Kategorien „Fürsprecher“ und „Sonstige“.
- Kontakte, die dieselbe E-Mail-Domain wie der zugewiesene zuständige Mitarbeiter haben.
Für Sales-Benachrichtigungen:
- Kontakte, für die Sie keine Sichtbarkeit haben.
- Kontakte, die Sie nicht besitzen (wenn Sie nur Leads verfolgen, die Sie besitzen).
- Kontakte, die Ihre Website erneut besuchen und sich in der Lifecycle-Phase „Kunde“ befinden. Benachrichtigungen für Kontakte in anderen Lifecycle-Phasen werden gesendet, auch aus den Kategorien „Fürsprecher“ und „Sonstige“.
In der E-Mail-Benachrichtigung, die Sie erhalten, sind die Informationen Ihres Leads enthalten sowie die Domain, die er besucht hat. Die Domain-Informationen im Betreff der E-Mail-Benachrichtigung basieren auf dem Feld Unternehmensdomain in der Datei Account Defaults.
Bitte beachten Sie: Wenn die besuchte Seite eine eindeutige kanonische URL hat, die eine andere Domain hat als die Domain in der sichtbaren URL, wird stattdessen die Domain in der kanonischen URL in der E-Mail angezeigt.
Einstellungen für Benachrichtigungen über erneute Besuche Ihrer Website anpassen
Wählen Sie die Kontakte und Unternehmen aus, die Sie nachverfolgen möchten, und wie Sie benachrichtigt werden sollen, wenn sie Ihre Website besuchen.
Bitte beachten: Jeder Benutzer kann die Einstellungen für Benachrichtigungen über erneute Besuche nach seinen Wünschen anpassen. Ein Administrator oder ein anderer Benutzer kann die Einstellungen für Teammitglieder nicht anpassen.
- Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account in der Hauptnavigationsleiste auf das Zahnradsymbol, um die Einstellungen aufzurufen.
- Gehen Sie im linken Seitenleistenmenü zu „Benachrichtigungen“.
- Konfigurieren Sie im Abschnitt „Website-Besuche“, wie Sie benachrichtigt werden möchten, wenn ein Kontakt oder ein Unternehmen Ihre Website besucht.
- Wählen Sie das Optionsfeld neben den Leads aus, die Sie nachverfolgen möchten.
- Kontakte, die Sie anzeigen können: Wählen Sie diese Option aus, um sich selbst Benachrichtigungen über erneute Besuche von Kontakten für Kontakte zu senden, die Sie in Ihrem Account anzeigen können.
- Kontakte, für die Sie zuständig sind: Wählen Sie diese Option aus, um sich selbst nur für die Kontakte, die Ihnen zugewiesen sind, Benachrichtigungen über erneute Besuche von Kontakte zu senden.
- Legen Sie fest, wie Sie benachrichtigt werden sollen, wenn ein Lead Ihre Website erneut besucht, und aktivieren Sie dann das bzw. die Kontrollkästchen neben dem Benachrichtigungstyp.
- E-Mail: Erhalten Sie eine tägliche E-Mail-Benachrichtigung für jeden Kontakt, der Ihre Website besucht hat.
- Echtzeit-Warnung in Ihrem Aktivitäts-Feed: Anzeige der Aktivitäten von Kontaktpersonen im Aktivitäts-Feed.
Aktualisieren Sie unter dem Abschnitt „Unternehmen“ Ihre Benachrichtigungen über erneute Besuche von Unternehmen:
- Wählen Sie das Optionsfeld neben den Unternehmen aus, die Sie nachverfolgen möchten.
- Unternehmen, die Sie anzeigen können: Wählen Sie diese Option aus, um sich selbst Benachrichtigungen über erneute Besuche von Unternehmen für Unternehmen zu senden, die Sie in Ihrem Account anzeigen können.
- Unternehmen, für die Sie zuständig sind: Wählen Sie diese Option aus, um sich selbst nur für die Unternehmen, die Ihnen zugewiesen sind, Benachrichtigungen über erneute Besuche von Leads zu senden.
- Legen Sie fest, wie Sie benachrichtigt werden sollen, wenn ein Unternehmen Ihre Website erneut besucht, und aktivieren Sie dann das bzw. die Kontrollkästchen neben dem Benachrichtigungstyp.
- E-Mail: Erhalten Sie eine tägliche E-Mail-Benachrichtigung für jedes Unternehmen, der Ihre Website besucht hat.
- Echtzeit-Warnung in Ihrem Aktivitäts-Feed: sehen Sie die Aktivitäten des Unternehmens im Aktivitäts-Feedwieder ein.
Bitte beachten: Wenn Sie kein HubSpot-Benutzer sind und keine Benachrichtigungen über erneute Besuche von Leads mehr erhalten möchten, öffnen Sie eine alte Benachrichtigung über erneute Besuche von Leads und klicken Sie am Ende der Nachricht auf den Abmelde-Link.
Wenn Sie ein Lead-Eigentümer in Salesforce sind, müssen Sie sich abmelden, nachdem Sie Ihre erste E-Mail erhalten haben. Es gibt keine Möglichkeit, das Abonnement abzubestellen, bevor die erste E-Mail eingegangen ist.
Wenn Sie Interessenten verfolgen, können Sie Benachrichtigungen auf der Grundlage einer gespeicherten Ansicht im Interessenten-Tool erhalten. Sie können die Interessenten-Benachrichtigungen im Interessenten-Tool aktivieren und dann Ihre Benachrichtigungseinstellungen verwalten, indem Sie das/die Kontrollkästchen neben der Art der Benachrichtigung, die Sie für diese Ansicht erhalten möchten, aktivieren. 
Benachrichtigungen über erneute Besuche ohne die Salesforce-Integration einrichten
Wenn Ihr HubSpot Account mit Salesforce integriert ist, werden Lead-Wiederholungswarnungen an den Vertriebsmitarbeiter gesendet, der dem Lead in Ihrem Salesforce Account zugewiesen ist. Wenn Sie nicht mit Salesforce integriert sind, können Sie die Standardeigenschaft Kontakteigentümer verwenden, um automatisch Benachrichtigungen über die Wiederholung von Leads für Ihre Benutzer auszulösen. Diese Eigenschaft bezieht den Namen und die E-Mail-Adresse des Eigentümers von den Benutzern in Ihrem Account.
- Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account auf Kontakte und dann auf den Unterpunkt Kontakte.
- Klicken Sie auf den Namen des nicht zugewiesenen Kontakts.
- Klicken Sie im linken Bereich „Über“ auf „Alle Eigenschaften anzeigen“.
- Verwenden Sie die Suchleiste, um die Eigenschaft des Kontaktinhabers zu finden. Bewegen Sie den Mauszeiger über die Eigenschaft des Eigentümers und klicken Sie auf das Bleistiftsymbol , und wählen Sie dann einen Eigentümer aus dem Dropdown-Menü.
- Klicken Sie auf Speichern.
Um mehreren Kontakten gleichzeitig Eigentümer zuzuweisen, verwendet einen Workflow oder Massenbearbeitung der Datensätze aus dem Dashboard der Kontakte. Sie können auch einen Workflow verwenden, um Regeln für die Eigentümerzuweisung für künftige Kontakte festzulegen.
