Hinweis: Dieser Artikel wird aus Kulanz zur Verfügung gestellt. Er wurde automatisch mit einer Software übersetzt und unter Umständen nicht korrekturgelesen. Die englischsprachige Fassung gilt als offizielle Version und Sie können dort die aktuellsten Informationen finden. Hier können Sie darauf zugreifen.
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Benachrichtigungen über erneute Besuche von Leads einrichten

Zuletzt aktualisiert am: September 25, 2020

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Mitteilungen bei erneuten Lead-Besuchen erleichtern den Kontakt mit Leads. Wenn ein Lead zu Ihrer Website zurückkehrt, benachrichtigt HubSpot Sie, damit Sie entsprechende Aktionen durchführen können

Bitte beachten: Die Funktion für Benachrichtigungen über erneute Besuche von Leads per E-Mail steht nur in Marketing Hub Professional- und Enterprise-Accounts zur Verfügung. Alle Benutzer können Benachrichtigungen über erneute Besuche von Leads über die Sales-E-Mail-Erweiterung erhalten und diese Benachrichtigungen im Aktivitäten-Feed anzeigen.

Benachrichtigungen über erneute Besuche von Leads: So funktioniert‘s

Mit der Funktion für erneute Besuche von Leads können Sie einrichten, dass Sie eine E-Mail in Ihrem Postfach, eine Mitteilung in Ihrem Feed oder eine Echtzeit-Warnung über die Sales-Erweiterung erhalten, wenn ein vorhandener Kontakt Ihre Website besucht. Benachrichtigungen werden sowohl für von HubSpot gehosteten Seiten als auch für externe Seiten gesendet, auf denen der HubSpot-Tracking-Code installiert ist. Die Benachrichtigungen enthalten einen Link zur Profilseite des Kontakts. Hier können Sie sich die gesamte Chronik der Interaktionen zwischen dem Kontakt und Ihrem Unternehmen anschauen.

Wenn Sie einen Lead einem bestimmten Mitarbeiter Ihres Vertriebsteams zugewiesen haben, dann erhält dieser Mitarbeiter beim erneuten Besuch der Website durch den Lead eine entsprechende Benachrichtigung.

Wenn Sie Benachrichtigungen für alle Leads oder alle Leads, für die Sie zuständig sind, erhalten möchten, erhalten Sie eine Mitteilung für alle Kontakte außer:

Für E-Mail-Benachrichtigungen:
  • Kontakte, die Ihre Website erstmalig besuchen.
  • In den letzten 24 Stunden erstellte Kontakte.
  • Kontakte, für die Sie keine Sichtbarkeit haben.
  • Kontakte, für die in den letzten 24 Stunden eine Benachrichtigung über den erneuten Besuch eingegangen ist.
  • Kontakte, für die Sie nicht zuständig sind (wenn Sie nur Leads nachverfolgen, für die Sie zuständig sind).
  • Kontakte, die Ihre Website erneut besuchen und sich in der Lifecycle-Phase „Kunde“ befinden. Benachrichtigungen für Kontakte in anderen Lifecycle-Phasen werden gesendet, auch aus den Kategorien „Fürsprecher“ und „Sonstige“.

Für Sales-Benachrichtigungen:

  • Kontakte, für die Sie keine Sichtbarkeit haben.
  • Kontakte, für die Sie nicht zuständig sind (wenn Sie nur Leads nachverfolgen, für die Sie zuständig sind).
  • Kontakte, die Ihre Website erneut besuchen und sich in der Lifecycle-Phase „Kunde“ befinden. Benachrichtigungen für Kontakte in anderen Lifecycle-Phasen werden gesendet, auch aus den Kategorien „Fürsprecher“ und „Sonstige“.

In der E-Mail-Benachrichtigung, die Sie erhalten, sind die Informationen Ihres Leads enthalten sowie die Domain, die er besucht hat.

Bitte beachten: Verfügt die spezifische Seite, die er besucht hat, über eine eindeutige kanonische URL mit einer anderen Domain als die Domain in ihrer sichtbaren URL, wird in der E-Mail stattdessen die Domain in der kanonischen URL angezeigt.

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Einstellungen für Benachrichtigungen über erneute Besuche Ihrer Website anpassen

Wählen Sie die Kontakte und Unternehmen aus, die Sie nachverfolgen möchten, und wie Sie benachrichtigt werden sollen, wenn sie Ihre Website besuchen.

Bitte beachten: Jeder Benutzer kann die Einstellungen für Benachrichtigungen über erneute Besuche nach seinen Wünschen anpassen. Ein Administrator oder ein anderer Benutzer kann die Einstellungen für Teammitglieder nicht anpassen.

  • Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account in der Hauptnavigationsleiste auf das Zahnradsymbol settings, um die Einstellungen aufzurufen.
  • Gehen Sie im linken Seitenleistenmenü zu „Benachrichtigungen“.
  • Konfigurieren Sie im Abschnitt „Website-Besuche“, wie Sie benachrichtigt werden möchten, wenn ein Kontakt oder ein Unternehmen Ihre Website besucht.

 

Aktualisieren Sie unter dem Abschnitt „Kontakte“ Ihre Benachrichtigungen über erneute Besuche von Kontakten:

  • Wählen Sie das Optionsfeld neben den Leads aus, die Sie nachverfolgen möchten.
    • Kontakte, die Sie anzeigen können: Wählen Sie diese Option aus, um sich selbst Benachrichtigungen über erneute Besuche von Kontakten für Kontakte zu senden, die Sie in Ihrem Account anzeigen können.
    • Kontakte, für die Sie zuständig sind: Wählen Sie diese Option aus, um sich selbst nur für die Kontakte, die Ihnen zugewiesen sind, Benachrichtigungen über erneute Besuche von Kontakte zu senden.
  • Legen Sie fest, wie Sie benachrichtigt werden sollen, wenn ein Lead Ihre Website erneut besucht, und aktivieren Sie dann das bzw. die Kontrollkästchen neben dem Benachrichtigungstyp.
    • E-Mail: Erhalten Sie eine tägliche E-Mail-Benachrichtigung für jeden Kontakt, der Ihre Website besucht hat.
    • Echtzeit-Warnung in Ihrem Aktivitäten-Feed: Zeigen Sie Aktivitäten für erneute Besuche von Kontakten im Aktivitäten-Feed an.

Aktualisieren Sie unter dem Abschnitt „Unternehmen“ Ihre Benachrichtigungen über erneute Besuche von Unternehmen:

  • Wählen Sie das Optionsfeld neben den Unternehmen aus, die Sie nachverfolgen möchten.
    • Unternehmen, die Sie anzeigen können: Wählen Sie diese Option aus, um sich selbst Benachrichtigungen über erneute Besuche von Unternehmen für Unternehmen zu senden, die Sie in Ihrem Account anzeigen können.
    • Unternehmen, für die Sie zuständig sind: Wählen Sie diese Option aus, um sich selbst nur für die Unternehmen, die Ihnen zugewiesen sind, Benachrichtigungen über erneute Besuche von Leads zu senden.
  • Legen Sie fest, wie Sie benachrichtigt werden sollen, wenn ein Unternehmen Ihre Website erneut besucht, und aktivieren Sie dann das bzw. die Kontrollkästchen neben dem Benachrichtigungstyp.
    • E-Mail: Erhalten Sie eine tägliche E-Mail-Benachrichtigung für jedes Unternehmen, der Ihre Website besucht hat.
    • Echtzeit-Warnung in Ihrem Aktivitäten-Feed: Zeigen Sie Aktivitäten für erneute Besuche von Unternehmen im Aktivitäten-Feed an.

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Bitte beachten: Wenn Sie kein HubSpot-Benutzer sind und keine Benachrichtigungen über erneute Besuche von Leads mehr erhalten möchten, öffnen Sie eine alte Benachrichtigung über erneute Besuche von Leads und klicken Sie am Ende der Nachricht auf den Abmelde-Link.

Wenn Sie ein Lead-Besitzer in Salesforce sind, müssen Sie sich nach Erhalt Ihrer ersten E-Mail abmelden. Es gibt keine Möglichkeit, sich vor dem Erhalt Ihrer ersten E-Mail abzumelden.

Wenn Sie potenzielle Kunden nachverfolgen, können Sie Benachrichtigungen basierend auf einer gespeicherten Ansicht im Prospects-Tool erhalten. Sie können Benachrichtigungen über potenzielle Kunden im Prospects-Tool aktivieren und dann Ihre Benachrichtigungseinstellungen verwalten, indem Sie das bzw. die Kontrollkästchen neben dem Benachrichtigungstyp aktivieren, den Sie für diese Ansicht erhalten möchten. prospect-notifications-in-profile-and-preferences

Benachrichtigungen über erneute Besuche ohne die Salesforce-Integration einrichten

Wenn Ihr HubSpot-Account mit Salesforce integriert ist, werden Mitteilungen bei erneuten Besuchen an den Vertriebsmitarbeiter gesendet, der dem Lead in Ihrem Salesforce-Account zugewiesen ist. Wenn Sie nicht mit Salesforce integriert sind, können Sie die Standardeigenschaft, „Für Kontakt zuständiger Mitarbeiter “, verwenden, um automatisch Benachrichtigungen über erneute Besuche für Ihre Benutzer auszulösen. Diese Eigenschaft bezieht den Namen des zuständigen Mitarbeiters und die E-Mail-Adresse von den Benutzern in Ihrem Account.

  • Gehen Sie in Ihrem HubSpot-Account zu Kontakte > Kontakte.
  • Klicken Sie auf den Namen des nicht zugewiesenen Kontakts.
  • Klicken Sie im linken Bereich „Über“  auf „Alle Eigenschaften anzeigen“.
  • Verwenden Sie die Suchleiste, um die Eigenschaft „Für Kontakt zuständiger Mitarbeiter“ zu suchen. Bewegen Sie den Mauszeiger über die Eigenschaft „Zuständiger Mitarbeiter“ und klicken Sie auf Bleistiftsymbol edit, wählen Sie dann im Ddropdown-Menü einen zuständigen Mitarbeiter aus.
  • Klicken Sie auf „Speichern“.choose-new-contact-owner-from-record

Wenn Sie zuständigen Mitarbeitern mehrere Kontakte gleichzeitig zuweisen möchten, verwenden Sie einen Workflow oder die Massenbearbeitung für die Datensätze aus dem Kontakte-Dashboard. Um die Regel für die Zuweisung an zuständige Mitarbeiter für zukünftige Kontakte einzurichten, können Sie auch einen Workflow verwenden.

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