Fehler in Bezug auf den HubSpot-Tracking-Code beheben

Der HubSpot-Tracking-Code ermöglicht es HubSpot, Besucher auf Ihrer Website nachzuverfolgen und Traffic-Analytics in Ihrem Account zu erfassen. Wenn Sie keine Daten zum Website-Traffic sehen, vergewissern Sie sich, dass der Tracking-Code installiert ist und korrekt funktioniert. Folgen Sie dazu den unten aufgeführten Schritten.

Bitte beachten: Wenn der Tracking-Code nicht installiert ist oder nicht ordnungsgemäß funktioniert, kann HubSpot die Tracking-Daten von dieser Seite nicht zuverlässig empfangen. Infolgedessen sind Daten, die vom Tracking abhängen, wie Seitenaufrufe oder Besucherevents, möglicherweise unvollständig oder nicht verfügbar. Darüber hinaus funktionieren Funktionen, die auf nachverfolgten Sitzungen beruhen, wie Chat-Widgets oder regelbasierte Chatbots, möglicherweise nicht wie erwartet. HubSpot kann keine Tracking-Daten wiederherstellen, die übersehen wurden, während der Code inaktiv war. 

Überprüfen, ob der Tracking-Code installiert wurde

Es gibt zwei Möglichkeiten, die Installation Ihres Tracking-Codes zu testen: die automatische und die manuelle Validierung. HubSpot bietet ein automatisiertes Tool zur Validierung Ihrer Installation.

1. Klicken Sie auf das Symbol für Einstellungen settings in der oberen Navigationsleiste.
2. Gehen Sie zu den Einstellungen für Tracking & Analytics : 

• • Bei Accounts, die nur Zugriff auf Marketing Hub Starter oder die kostenlosen Tools von HubSpot haben, gehen Sie im linken Seitenleistenmenü zu Tracking-Code . 
  • Gehen Sie für alle anderen Abonnements in der linken Seitenleiste zu Tracking-Analytics-Tracking-Code & > .

3. Geben Sie die URL für Ihre Webseite im Abschnitt Tracking-Code validieren ein . HubSpot testet Ihre Webseite automatisch und informiert Sie per E-Mail.

Einige Websites sind möglicherweise nicht mit dem automatischen Tool testbar oder liefern ein falsches Fehlerergebnis. Wenn Sie vermuten, dass dies der Fall sein könnte, können Sie Ihre Installation manuell validieren.

1. Verifizieren Sie Ihre Hub-ID, indem Sie oben rechts in Ihrem Account auf Ihren Account-Namen klicken.
2. Öffnen Sie eine Seite auf Ihrer Website, und klicken Sie mit der rechten Maustaste auf eine beliebige Stelle auf der Seite.
3. Wählen Sie im Dropdown-Menü Seite Quelle anzeigen oder Quelle anzeigen aus.
4. Verwenden Sie Strg + F oder Cmd + F und suchen Sie nach [Ihre Hub-ID].js (z. B. 401264.js).

Bitte beachten: Möglicherweise wird der HubSpot Einbetten-Code oder Asynchron-HubSpot Analytics-Code angezeigt. Beides sind HubSpot-Tracking-Codes und sie weisen darauf hin, dass Ihr Tracking-Code installiert wurde.

Wenn Sie Google Tag Manager oder einen anderen Skript-Lader verwenden, wird der Tracking-Code nicht in der Seiten-Quelle angezeigt. Der Tracking-Code wird angezeigt, wenn Sie das WordPress-Plug-in verwenden, solange Sie kein in Konflikt stehendes Plug-in installiert haben. 

Wenn der Tracking-Code über Google Tag Manager installiert wurde, verwenden Sie den Vorschaumodus, um eine Verbindung mit der Seite herzustellen, wählen Sie das erste Seitenaufruf-Event aus und bestätigen Sie, dass das HubSpot-Tracking-Tag unter Tags ausgelöst angezeigt wird.

• Wenn der Tracking-Code angezeigt wird, überprüfen Sie, ob der Code korrekt aus Ihren Account-Einstellungen kopiert und eingefügt wurde.
  So überprüfen Sie den Tracking-Code in Ihrem HubSpot Account: 
  1. Klicken Sie auf das Symbol für Einstellungen settings in der oberen Navigationsleiste.
  2. Gehen Sie zu den Einstellungen für Tracking & Analytics : 
     • Bei Accounts, die nur Zugriff auf Marketing Hub Starter oder die kostenlosen Tools von HubSpot haben, gehen Sie im linken Seitenleistenmenü zu Tracking-Code . 
     • Gehen Sie für alle anderen Abonnements in der linken Seitenleiste zu Tracking-Analytics-Tracking-Code & > .  
     • Den Tracking-Code finden Sie im Abschnitt "Einbetten-Code ". 
• Wenn der Tracking-Code nicht angezeigt wird, installieren Sie den Tracking-Code

Überprüfen, ob der Tracking-Code korrekt geladen wird

Wenn Ihr Tracking-Code korrekt installiert wurde und auf der Seite angezeigt wird, müssen Sie überprüfen, ob der Tracking-Code geladen wird:

1. Öffnen Sie eine Seite auf Ihrer Website in Ihrem Browser und klicken Sie mit der rechten Maustaste auf eine beliebige Stelle auf der Seite.
2. Wählen Sie im Dropdown-Menü Element untersuchen oder Untersuchen aus. Eine Symbolleiste wird unten oder seitlich auf dem Bildschirm angezeigt.
3. Klicken Sie auf die Registerkarte Netzwerk und aktualisieren Sie dann Ihre Seite.
4. Klicken Sie auf die Spalte Name , um die Elemente alphabetisch zu sortieren, und scrollen Sie dann zum Anfang der Liste.
5. Suchen Sie in der Spalte Name nach [Ihre Hub-ID].js (z. B. 401264.js). Unter dem Namen sehen Sie von js.hs-scripts.com und/oder eine Instanz dieses .js-Elements von js.hs-analytics.com.
6. Neben [Ihre Hub-ID].js, sollten Sie 304 Nicht geändert oder 200 OK in der Spalte Status sehen.

Wenn Sie einen anderen Status sehen oder der JavaScript-Code nicht gefunden wurde, wird Ihr Tracking-Code möglicherweise nicht korrekt ausgelöst. Überprüfen Sie die Browserkonsole auf JavaScript-Fehler oder -Blocker, einschließlich Cookie-Einwilligungstools, Werbe- oder Skriptblocker, Einschränkungen der Content-Sicherheitsrichtlinien oder Tag-Manager-Regeln.

Überprüfen, ob der Tracking-Code korrekt ausgelöst wird

Wenn Ihr Tracking-Code installiert ist, auf der Seite angezeigt wird und geladen wird, überprüfen Sie, ob der Tracking-Code korrekt ausgelöst wird:

1. Öffnen Sie eine Seite auf Ihrer Website in Ihrem Browser und klicken Sie mit der rechten Maustaste auf eine beliebige Stelle auf der Seite.
2. Wählen Sie im Dropdown-Menü Element untersuchen oder Untersuchen aus. Eine Symbolleiste wird unten oder seitlich auf dem Bildschirm angezeigt.
3. Klicken Sie auf die Registerkarte Netzwerk und aktualisieren Sie dann Ihre Seite.
4. Klicken Sie auf die Suchleiste und geben Sie __ptq.gif ein
5. Suchen Sie in der Spalte Name nach __ptq.gif
6. Neben __ptq.gif sollte in der Spalte Status 200 OK angezeigt werden.

Wenn der HubSpot-Tracking-Code auf Ihren Website-Seiten geladen und ausgelöst wird, Sie aber keine neuen Seitenaufrufe oder Sitzungen auf Ihrem Dashboard oder im Quellenbericht sehen, müssen Sie möglicherweise Ihre Ziel-Domain ändern oder zusätzliche Domains zu Ihren Tracking-Code-Einstellungen hinzufügen, um sicherzustellen, dass HubSpot Analytics von der richtigen Domain erfasst. Subdomain.