跳到内容
请注意：：本文仅为方便您阅读而提供。本文由翻译软件自动翻译，可能未经校对。本文的英文版应被视为官方版本，您可在此找到最新信息。您可以在此处访问。

HubSpot 跟踪代码的故障排除

上次更新时间： 2026年7月23日

可与以下任何订阅一起使用，除非另有说明：

HubSpot 跟踪代码可让 HubSpot 跟踪您网站的访问者，并在您的账户中收集流量分析数据。如果您未看到任何网站流量数据，请按照以下步骤操作，确保跟踪代码已正确安装且运行正常。

请注意：如果跟踪代码未安装或无法正常运行，HubSpot 将无法从该页面可靠地接收跟踪数据。 因此，任何依赖跟踪的数据（例如页面浏览量或访客事件）可能会不完整或无法获取。此外，依赖于被跟踪会话的功能（例如聊天小工具或基于规则的聊天机器人）可能无法按预期运行。HubSpot 无法恢复代码处于非活动状态期间遗漏的跟踪数据。

验证跟踪代码是否已安装

有两种方法可以测试跟踪代码的安装情况：自动验证和手动验证。HubSpot 提供了一个自动工具来验证您的安装情况。

要对您的网页运行自动检查程序：
  1. 点击顶部导航栏中的“ settings ”设置图标。
  2. 进入“跟踪与分析”设置：
    • 对于仅拥有Marketing Hub Starter或 HubSpot 免费工具访问权限的账户，请在左侧边栏菜单中导航至“跟踪代码”。
    • 对于所有其他订阅计划，请在左侧边栏菜单中导航至“跟踪与分析” >“跟踪代码”。
  1. 在“验证您的跟踪代码”部分中输入您的网页网址。HubSpot 将自动测试您的网页，并通过电子邮件将结果发送给您。

Tracking code validator

某些网站可能无法通过自动工具进行测试，或者可能会显示错误的失败结果。如果您怀疑存在这种情况，可以手动验证您的安装。

  1. 点击账户右上角的账户名称，验证您的 Hub ID。
  2. 打开您网站上的一个页面，并在页面任意位置右键单击。
  3. 在下拉菜单中，选择“查看页面源代码”或“查看源代码”。
  4. 使用Ctrl + F 或Cmd + F 搜索[您的 Hub ID].js（例如 401264.js）。

请注意：您 可能会看到 HubSpot 嵌入代码或异步 HubSpot 分析代码。这两者都是 HubSpot 跟踪代码，表明您的跟踪代码已安装。

如果您使用的是 Google 标签管理器或其他脚本加载器，跟踪代码将不会出现在页面源代码中。如果您使用的是WordPress 插件，只要未安装与其他插件冲突的插件，跟踪代码就会显示出来。

如果通过 Google 标签管理器安装了跟踪代码， 请 使用“预览 ”模式连接到该页面，选择第一个“页面 浏览”事件，并确认 HubSpot 跟踪标签是否出现在“已触发的标签”下。

  • 如果跟踪代码显示出来，请确认该代码已从您的账户设置中正确复制并粘贴。
    要在 HubSpot 账户中检查跟踪代码：
    1. 点击顶部导航栏中的settings 设置图标。
    2. 进入“跟踪与分析”设置：
      • 对于仅拥有Marketing Hub Starter或 HubSpot 免费工具访问权限的账户，请在左侧边栏菜单中导航至“跟踪代码”。
      • 对于所有其他订阅计划，请在左侧边栏菜单中导航至“跟踪与分析” >“跟踪代码”。
      • 跟踪代码位于“嵌入代码”部分。
  • 如果未显示跟踪代码，请安装跟踪代码

请确认跟踪代码是否加载正确

如果您的跟踪代码已正确安装且显示在页面上，您需要验证跟踪代码是否正在加载：

  1. 在浏览器中打开您网站上的一个页面，然后在页面任意位置右键单击。
  2. 在下拉菜单中，选择“检查元素”或 “检查”。屏幕底部或侧边将出现一个工具栏。
  3. 点击“网络”选项卡 ，然后刷新页面。
  4. 点击“名称”列 按字母顺序对元素进行排序，然后滚动到列表顶部。
  5. 在“名称”列中，查找[您的 Hub ID].js（例如 401264.js）。在名称下方，您可能会看到来自 js.hs-scripts.com 的内容，以及/或来自 js.hs-analytics.com 的该 .js 元素的实例。
  6. 在[您的 Hub ID].js旁边，“状态”列中应显示304 Not Modified或200 OK。
network-tab-trakcing-code-item
如果您看到其他状态，或者未找到 JavaScript 代码，则您的跟踪代码可能未正确触发。请检查浏览器 控制台中的 JavaScript 错误或阻塞因素，包括 Cookie 同意工具、广告或脚本拦截器、内容安全策略 (CSP) 限制，或标签管理器规则。
请联系 HubSpot 支持团队以获取进一步的故障排除和协助。

请注意： 在“网络”选项卡中，预计会同时看到来自 js.hs-scripts.com（脚本加载器）的 hubid.js 以及来自 js.hs-analytics.net（跟踪脚本）的 hubid.js。 如果您在网站上使用了 聊天流程，您还可能会看到第三个脚本，即来自 api.usemessages.com/messages 的 hubid.js。

此外，即使您未使用HubSpot 的 Cookie 同意横幅，也应在“网络”选项卡中看到 js.hs-banner 脚本正在加载，因为该脚本负责将HubSpot 的 Cookie放置在访客的浏览器中。

如果存在脚本加载器js.hs-scripts.com，请同时检查跟踪脚本js.hs-analytics.net，以确保 代码能正确触发。如果您只看到实际的跟踪脚本js.hs-analytics.net而没有看到脚本加载器，跟踪代码仍会正确触发。

验证跟踪代码是否正常触发

如果您的跟踪代码已安装、显示在页面上且正在加载，请确认跟踪代码是否正常触发：

  1. 在浏览器中打开您网站上的一个页面，然后在页面任意位置右键单击。
  2. 在下拉菜单中，选择“检查元素”或 “检查”。屏幕底部或侧边将出现一个工具栏。
  3. 点击“网络”选项卡 ，然后刷新页面。
  4. 点击搜索栏并输入 __ptq.gif
  5. 在“名称”列中查找__ptq.gif
  6. 在__ptq.gif旁边，“状态”列中应显示200 OK。

Network tab screenshot to verify tracking code is firing correctly

如果 HubSpot 跟踪代码已在您的网站页面上加载并触发，但您在仪表盘 或 来源报告中未看到任何新的页面浏览量或会话，您可能需要更改目标域名或在跟踪代码设置中添加其他域名，以确保 HubSpot 从正确的域名或子域名收集分析数据。
这篇文章有帮助吗？
此表单仅供记载反馈。了解如何获取 HubSpot 帮助。
目录 菜单

相关内容

New call-to-action