แก้ปัญหารหัสติดตาม HubSpot

โค้ดติดตาม HubSpot ช่วยให้ HubSpot สามารถติดตามผู้เข้าชมไซต์ของคุณและรวบรวมการวิเคราะห์การเข้าชมในบัญชีของคุณ หากคุณไม่เห็นข้อมูลการเข้าชมเว็บไซต์ใดๆตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ติดตั้งรหัสติดตามและทำงานอย่างถูกต้องโดยทำตามขั้นตอนด้านล่าง

โปรดทราบ: หากรหัสติดตามไม่ได้รับการติดตั้งหรือทำงานอย่างถูกต้อง HubSpot จะไม่สามารถรับข้อมูลการติดตามจากหน้าเว็บนั้นได้อย่างน่าเชื่อถือ ด้วยเหตุนี้ข้อมูลใดๆที่ขึ้นอยู่กับการติดตามเช่นการดูหน้าเว็บหรือเหตุการณ์ของผู้เข้าชมอาจไม่สมบูรณ์หรือไม่พร้อมใช้งาน นอกจากนี้ฟีเจอร์ที่ขึ้นอยู่กับเซสชันที่ติดตามเช่นวิดเจ็ตการแชทหรือแชทบอทตามกฎอาจไม่ทำงานตามที่คาดไว้ HubSpot ไม่สามารถกู้คืนข้อมูลการติดตามที่ไม่ได้รับในขณะที่รหัสไม่ได้ใช้งาน 

ตรวจสอบว่าได้ติดตั้งรหัสติดตามแล้ว

มีสองวิธีในการทดสอบการติดตั้งรหัสติดตามของคุณ: การตรวจสอบอัตโนมัติและด้วยตนเอง HubSpot มีเครื่องมืออัตโนมัติเพื่อตรวจสอบการติดตั้งของคุณ

1. คลิกไอคอนการตั้ง settings การตั้งค่าในแถบนำทางด้านบน
2. ไปที่การตั้งค่าการติดตามและการวิเคราะห์: 

• • ในบัญชีที่มีสิทธิ์เข้าถึง Marketing Hub Starter หรือเครื่องมือฟรีของ HubSpot เท่านั้นให้ไปที่รหัสติดตามในเมนูแถบด้านซ้าย 
  • สำหรับการสมัครสมาชิกอื่นๆทั้งหมดให้ไปที่การติดตามและการวิเคราะห์ > รหัสติดตามในเมนูแถบด้านซ้าย

3. ป้อน URL สำหรับหน้าเว็บของคุณในส่วนตรวจสอบรหัสติดตามของคุณ HubSpot จะทดสอบหน้าเว็บของคุณโดยอัตโนมัติและส่งผลลัพธ์ให้คุณทางอีเมล

บางเว็บไซต์อาจไม่สามารถทดสอบได้ด้วยเครื่องมืออัตโนมัติหรืออาจให้ผลความล้มเหลวที่ผิดพลาด หากคุณสงสัยว่าอาจเป็นเช่นนั้นคุณสามารถตรวจสอบการติดตั้งของคุณด้วยตนเองได้

1. ยืนยัน ID ฮับของคุณโดยคลิกที่ชื่อบัญชีของคุณที่ด้านบนขวาของบัญชี
2. เปิดหน้าเว็บบนเว็บไซต์ของคุณและคลิกขวาที่ใดก็ได้บนหน้าเว็บ
3. ในเมนูแบบเลื่อนลงให้เลือกดูแหล่งที่มาของหน้าหรือดูแหล่งที่มา
4. ใช้ Ctrl + F หรือ Cmd + F และค้นหา [ID ฮับของคุณ ].js (เช่น 401264 .js )

โปรดทราบ: คุณอาจเห็นโค้ดฝัง HubSpot หรือโค้ดการวิเคราะห์ Async HubSpot ทั้งสองอย่างนี้เป็นรหัสติดตามของ HubSpot และระบุว่ารหัสติดตามของคุณได้รับการติดตั้งแล้ว

หากคุณใช้ Google Tag Manager หรือตัวโหลดสคริปต์อื่นโค้ดติดตามจะไม่ปรากฏในแหล่งที่มาของหน้าเว็บ โค้ดติดตามจะปรากฏขึ้นหากคุณใช้ปลั๊กอิน WordPress ตราบใดที่คุณไม่ได้ติดตั้งปลั๊กอินที่ขัดแย้งกัน 

หากมีการติดตั้งโค้ดติดตามผ่าน Google Tag Manager ให้ใช้โหมดพรีวิวเพื่อเชื่อมต่อกับหน้าเว็บเลือกกิจกรรมมุมมองหน้าแรกและยืนยันว่าแท็กติดตาม HubSpot ปรากฏภายใต้แท็กที่ถูกยิง

• หากรหัสติดตามปรากฏขึ้นให้ตรวจสอบว่ามีการคัดลอกและวางรหัสอย่างถูกต้องจากการตั้งค่าบัญชีของคุณ
  วิธีตรวจสอบรหัสติดตามในบัญชี HubSpot ของคุณ:
  1. คลิกไอคอนการตั้ง settings การตั้งค่าในแถบนำทางด้านบน
  2. ไปที่การตั้งค่าการติดตามและการวิเคราะห์:
     • ในบัญชีที่มีสิทธิ์เข้าถึง Marketing Hub Starter หรือเครื่องมือฟรีของ HubSpot เท่านั้นให้ไปที่รหัสติดตามในเมนูแถบด้านซ้าย 
     • สำหรับการสมัครสมาชิกอื่นๆทั้งหมดให้ไปที่การติดตามและการวิเคราะห์ > รหัสติดตามในเมนูแถบด้านซ้าย 
     • รหัสติดตามอยู่ในส่วนรหัสฝัง  
• หากรหัสติดตามไม่ปรากฏให้ติดตั้งรหัสติดตาม

ตรวจสอบว่ารหัสติดตามกำลังโหลดอย่างถูกต้อง

หากรหัสติดตามของคุณได้รับการติดตั้งอย่างถูกต้องและปรากฏบนหน้าเว็บคุณต้องตรวจสอบว่ารหัสติดตามกำลังโหลดอยู่:

1. เปิดหน้าเว็บบนเว็บไซต์ของคุณในเบราว์เซอร์ของคุณและคลิกขวาที่ใดก็ได้บนหน้าเว็บ
2. ในเมนูแบบเลื่อนลงให้เลือกตรวจสอบองค์ประกอบหรือตรวจสอบ แถบเครื่องมือจะปรากฏที่ด้านล่างหรือด้านข้างของหน้าจอ
3. คลิกแท็บเครือข่ายจากนั้นรีเฟรชหน้าเว็บของคุณ
4. คลิกคอลัมน์ชื่อเพื่อจัดเรียงองค์ประกอบตามลำดับตัวอักษรจากนั้นเลื่อนไปที่ด้านบนของรายการ
5. ในคอลัมน์ชื่อให้มองหา [ID ฮับของคุณ ].js (เช่น 401264 .js) ภายใต้ชื่อคุณอาจเห็นจาก js.hs-scripts.com และ/หรืออินสแตนซ์ขององค์ประกอบ .js นี้จาก js.hs-analytics.com
6. ถัดจาก [ID ฮับของคุณ ].js คุณควรเห็น 304 Not Modified หรือ 200 OK ในคอ ลัมน์สถานะ

หากคุณเห็นสถานะอื่นหรือไม่พบโค้ด JavaScript โค้ดติดตามของคุณอาจยิงไม่ถูกต้อง ตรวจสอบคอนโซลเบราวเซอร์เพื่อ หาข้อผิดพลาดหรือตัวบล็อก JavaScript รวมถึงเครื่องมือให้ความยินยอมคุกกี้ตัวบล็อกโฆษณาหรือสคริปต์ข้อจำกัดนโยบายความปลอดภัยของเนื้อหาหรือกฎของตัวจัดการแท็ก

ตรวจสอบว่ารหัสติดตามทำงานอย่างถูกต้อง

หากรหัสติดตามของคุณได้รับการติดตั้งแล้วจะปรากฏบนหน้าเว็บและกำลังโหลดให้ตรวจสอบว่ารหัสติดตามกำลังทำงานอย่างถูกต้อง:

1. เปิดหน้าเว็บบนเว็บไซต์ของคุณในเบราว์เซอร์ของคุณและคลิกขวาที่ใดก็ได้บนหน้าเว็บ
2. ในเมนูแบบเลื่อนลงให้เลือกตรวจสอบองค์ประกอบหรือตรวจสอบ แถบเครื่องมือจะปรากฏที่ด้านล่างหรือด้านข้างของหน้าจอ
3. คลิกแท็บเครือข่ายจากนั้นรีเฟรชหน้าเว็บของคุณ
4. คลิกแถบค้นหาและป้อน __ptq.gif
5. ในคอลัมน์ชื่อให้มองหา __ptq.gif
6. ถัดจาก __ptq.gif คุณควรเห็น 200 OK ในคอ ลัมน์สถานะ

หากรหัสติดตาม HubSpot กำลังโหลดและเรียกใช้บนหน้าเว็บไซต์ของคุณแต่คุณไม่เห็นการดูหน้าเว็บหรือเซสชันใหม่บนแดชบอร์ดของคุณ หรือในรายงานแหล่งที่มาคุณอาจต้องเปลี่ยนโดเมนเป้าหมายหรือเพิ่มโดเมนเพิ่มเติมในการตั้งค่ารหัสติดตามของคุณเพื่อให้แน่ใจว่า HubSpot รวบรวมการวิเคราะห์จากโดเมนที่ถูกต้องหรือโดเมนย่อย