Fejlfinding af HubSpot-sporingskoden

HubSpot-sporingskoden gør det muligt for HubSpot at spore besøgende på din hjemmeside og indsamle trafikanalyser i din konto. Hvis du ikke kan se nogen trafikdata for din hjemmeside, skal du sikre dig, at sporingskoden er installeret og fungerer korrekt, ved at følge nedenstående trin.

Bemærk: Hvis sporingskoden ikke er installeret eller fungerer korrekt, kan HubSpot ikke pålideligt modtage sporingsdata fra den pågældende side. Som følge heraf kan data, der afhænger af sporing, såsom sidevisninger eller besøgsbegivenheder, være ufuldstændige eller utilgængelige. Derudover fungerer funktioner, der er afhængige af sporede sessioner, såsom chat-widgets eller regelbaserede chatbots, muligvis ikke som forventet. HubSpot kan ikke gendanne sporingsdata, der gik tabt, mens koden var inaktiv.

Kontroller, at sporingskoden er installeret

Der er to måder at teste installationen af din sporingskode på: Automatisk og manuel validering. HubSpot stiller et automatiseret værktøj til rådighed til at validere din installation.

1. Klik påikonet for indstillinger for " settings " i den øverste navigationsbjælke.
2. Gå til indstillingerne for " Tracking & Analytics ":

• • I konti, der kun har adgang til Marketing Hub Starter eller HubSpots gratis værktøjer, skal du gå til " Tracking Code " i menuen i venstre sidepanel.
  • For alle andre abonnementer skal du gå til " Tracking & Analytics " > "Tracking code " i menuen i venstre sidepanel.

3. Indtast URL'en til din webside i afsnittet " Valider din sporingskode ". HubSpot tester automatisk din webside og sender resultaterne til dig via e-mail.

Nogle hjemmesider kan muligvis ikke testes med det automatiske værktøj eller kan give et fejlagtigt resultat. Hvis du har mistanke om, at dette er tilfældet, kan du validere din installation manuelt.

1. Bekræft dit Hub-ID ved at klikke på dit kontonavn øverst til højre på din konto.
2. Åbn en side på din hjemmeside, og højreklik et vilkårligt sted på siden.
3. I rullemenuen skal du vælge Vis sidekilde eller Vis kilde.
4. Brug Ctrl + F eller Cmd + F, og søg efter [dit Hub-ID].js (f.eks. 401264.js).

Bemærk: Du kan muligvis se HubSpot-indlejringskoden eller den asynkrone HubSpot Analytics-kode. Begge er HubSpot-sporingskoder og indikerer, at din sporingskode er blevet installeret.

Hvis du bruger Google Tag Manager eller en anden scriptloader, vises sporingskoden ikke i sidens kildekode. Sporingskoden vises, hvis du bruger WordPress-pluginet, så længe du ikke har et plugin installeret, der skaber konflikter.

Hvis sporingskoden blev installeret via Google Tag Manager, skal du bruge forhåndsvisningstilstand til at oprette forbindelse til siden, vælge den første Page View-begivenhed og bekræfte, at HubSpot-sporingsmærket vises under Tags Fired.

• Hvis sporingskoden vises, skal du kontrollere, at koden er blevet kopieret og indsat korrekt fra dine kontoindstillinger.
  Sådan tjekker du sporingskoden i din HubSpot-konto:
  1. Klik påikonet for " settings -indstillinger " i den øverste navigationsbjælke.
  2. Gå til indstillingerne for Sporing og analyse:
     • I konti, der kun har adgang til Marketing Hub Starter eller HubSpots gratis værktøjer, skal du gå til Sporingkode i menuen i venstre sidepanel.
     • For alle andre abonnementer skal du gå til " Tracking & Analytics " > "Tracking code " i menuen i venstre sidepanel.
     • Sporingskoden findes i afsnittet " Indlejringskode ".
• Hvis sporingskoden ikke vises, skal du installere sporingskoden

Kontroller, at sporingskoden indlæses korrekt

Hvis din sporingskode er installeret korrekt og vises på siden, skal du kontrollere, at sporingskoden indlæses:

1. Åbn en side på din hjemmeside i din browser, og højreklik et vilkårligt sted på siden.
2. I rullemenuen skal du vælge " Inspect Element" eller "Inspect". Der vises en værktøjslinje nederst eller i siden af skærmen.
3. Klik på fanen "Netværk ", og opdater derefter siden.
4. Klik på kolonnen "Navn " for at sortere elementerne alfabetisk, og rul derefter til toppen af listen.
5. I kolonnen "Navn " skal du kigge efter [dit Hub-ID].js (f.eks. 401264.js). Under navnet kan du muligvis se " fra js.hs-scripts.com " og/eller en forekomst af dette .js-element fra "js.hs-analytics.com".
6. Ved siden af [dit Hub-ID].js bør du se 304 Not Modified eller 200 OK i kolonnen Status.

Hvis du ser en anden status, eller hvis JavaScript-koden ikke findes, fungerer din sporingskode muligvis ikke korrekt. Tjek browserens konsol for JavaScript-fejl eller blokeringer, herunder værktøjer til cookie-samtykke, annonce- eller scriptblokkere, begrænsninger i Content Security Policy eller regler i tagmanageren.

Kontroller, at sporingskoden udløses korrekt

Hvis din sporingskode er installeret, vises på siden og indlæses, skal du kontrollere, at sporingskoden udløses korrekt:

1. Åbn en side på din hjemmeside i din browser, og højreklik et vilkårligt sted på siden.
2. I rullemenuen skal du vælge " Inspect Element" eller "Inspect". Der vises en værktøjslinje nederst eller i siden af skærmen.
3. Klik på fanen "Netværk ", og opdater derefter siden.
4. Klik på søgefeltet, og indtast __ptq.gif
5. I kolonnen "Navn " skal du kigge efter __ptq.gif
6. Ved siden af __ptq.gif bør du se 200 OK i kolonnen "Status".

Hvis HubSpot-sporingskoden indlæses og udløses på siderne på din hjemmeside, men du ikke kan se nye sidevisninger eller sessioner på dit dashboard eller i kilderapporten, skal du muligvis ændre dit måldomæne eller tilføje yderligere domæner til dine sporingskodeindstillinger for at sikre, at HubSpot indsamler analyseoplysninger fra det korrekte domæne eller underdomæne.