Zuletzt aktualisiert am: Juni 28, 2023
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Bei der Installation des Outlook-Add-ins von HubSpot Sales (Desktopversion) kann unter Umständen folgender Fehler auftreten:
"Fehler beim Versuch, HubSpot für Outlook zu installieren".
Bitte beachten: Diese Schritte gelten für das HubSpot Sales Outlook-Plugin für Desktop. Wenn Sie das Office 365-Add-In von HubSpot Sales haben, befolgen Sie diese Schritte zur Fehlerbehebung.
So können Sie diesen Fehler beheben:
- Fügen Sie die URL, die in der Fehlermeldung angezeigt wird, in den Internet Explorer, um den Download neu zu starten, oder laden Sie das Installationsprogramm für das HubSpot Sales Outlook-Add-In für Desktop hier herunter.
- Wenn die neue Installation das Problem nicht beheben kann, fügen Sie app.hubspot.com, dl.getsidekick.com und app.getsidekick.com zu Ihren vertrauenswürdigen Websites hinzu.
- Öffnen Sie die Systemsteuerung auf Ihrem Windows-Gerät, und verwenden Sie die Suchleiste, um zu suchen und Internetoptionen auszuwählen.
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- Klicken Sie im Dialogfeld „Internet-Optionen“ auf die Registerkarte „Sicherheit“.
- Wählen Sie das Symbol Vertrauenswürdige Sites aus.
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- Klicken Sie auf die Schaltfläche Sites.
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- Fügen Sie nacheinander alle folgenden URLs zum Feld Diese Website zur Zone hinzufügen hinzu. Klicken Sie nach der Eingabe einer URL jeweils auf Hinzufügen:
- https://dl.getsidekick.com
- https://app.getsidekick.com
- https://app.hubspot.com
- Nachdem Sie alle drei URLs hinzugefügt haben, klicken Sie auf „Schließen“.
- Fügen Sie nacheinander alle folgenden URLs zum Feld Diese Website zur Zone hinzufügen hinzu. Klicken Sie nach der Eingabe einer URL jeweils auf Hinzufügen:
- Wenn das Problem weiterhin besteht, leeren Sie den Cache Ihrer ClickOnce-App:
- Öffnen Sie in Windows eine Eingabeaufforderung.
- Geben Sie im Eingabeaufforderungsfenster Folgendes ein:
-
rundll32 dfshim CleanOnlineAppCache
- Drücken Sie die Eingabetaste, um den Befehl auszuführen.
- Versuchen Sie, das Add-in erneut zu installieren.
- Wenn das Problem weiterhin besteht, nachdem der Cache geleert wurde, setzen Sie Ihre Internet Explorer-Einstellungen zurück.
- Wenn das Problem weiterhin auftritt, wird die Installation weiterhin blockiert. Deaktivieren Sie alle Antivirus-Programme und führen Sie das Installationsprogramm erneut aus. Alternativ können Sie Ihren Netzwerkadministrator bitten, zu überprüfen, ob vielleicht andere Programme den HubSpot Sales-Download blockieren.
- Nachdem Sie den Installationsprozess erneut durchlaufen haben, sollte HubSpot Sales korrekt installiert und in Outlook angezeigt werden.
