Administrar la lista de permitidos y denegados en la bandeja de entrada de conversaciones

Cuando conectes el correo electrónico de tu equipo a la bandeja de entrada de Conversaciones, todos los correos entrantes se enviarán a esta bandeja. Para mantener tu bandeja de entrada organizada, configura las reglas de filtrado en tu configuración de bandeja de entrada para mantenerla libre de correos que no requieren la atención de tu equipo. 

Nota: debes ser un usuario con permisos deAcceso a Cuenta para realizar cambios en la lista de permitidos o denegados.

Agrega correos electrónicos o dominios a tu lista de permitidos y denegados

Las conversaciones enviadas desde direcciones de correo electrónico o dominios incluidos en tu lista de permitidos no se marcarán como spam, pero las direcciones de correo electrónico o dominios incluidos en tu lista de denegados se marcarán como spam y no aparecerán en la bandeja de entrada. Para agregar direcciones de correo o dominios a tu lista de permitidos y denegados:

Ten en cuenta: cualquier conversación que se marque como spam, ya sea manual o automáticamente en función de las reglas de filtrado, se eliminará permanentemente de la vista Spam al cabo de 90 días.

• En tu cuenta de HubSpot, haz clic en el icono de Configuración settings en la barra de navegación principal.
• En el menú de la barra lateral izquierda, ve a Bandeja de entrada > Permitir & Lista de denegaciones.
• En la sección Lista de permitidos o Lista de denegados , haz clic en Añadir correo electrónico o dominio.

• En el cuadro de diálogo, introduce una dirección de correo electrónico o un dominio.

• • Para permitir o denegar los correos electrónicos enviados a la bandeja de entrada desde un destinatario específico, introduce la dirección de correo electrónico como emailaddress@domain.com (por ejemplo, name@hubspot.com).
  • Para permitir o denegar los correos electrónicos enviados a la bandeja de entrada desde un dominio específico, introduce el dominio como dominio.com (por ejemplo, hubspot.com).

• Haz clic en Añadir.

Además de las direcciones de correo electrónico y dominios que añadas manualmente a tu lista de permitidos o denegados, en tu bandeja de entrada ocurrirá por defecto lo siguiente:

Nota: a excepción de los correos electrónicos marcados como spam por tu proveedor de correo electrónico, estas reglas no se pueden anular añadiendo las direcciones de correo electrónico o los dominios a la lista Permitir.

• No se marcarán como spam los correos electrónicos enviados desde un contacto existente en tu base de datos, a menos que el correo sea una respuesta automatizada.
• Los correos electrónicos enviados desde la dirección de correo electrónico de tu equipo conectado a esa misma dirección de correo electrónico semarcarán como spam.
• Se marcarán como spam los correos electrónicos enviados desde un visitante bloqueado.
• Los correos electrónicos enviados desde noresponder@hubspot.com se marcarán como spam.
• Los correos electrónicos enviados desde tu cuenta de HubSpot (por ejemplo, los correos electrónicos enviados desde tus workflows) se marcarán como spam.
• Los correos electrónicos enviados en respuesta a un correo electrónico de workflow que crea un nuevo hilo en la bandeja de entrada se marcarán como spam.
• Los correos electrónicos marcados como spam por tu proveedor de correo electrónico se marcarán como spam en la bandeja de entrada de las conversaciones y aparecerán en la vista Spam . Si el correo se envía desde una dirección de correo electrónico o dominio incluidos en tu lista de permitidos, el correo aparecerá en la bandeja de entrada como un correo normal.

• Correo electrónico de respuesta automática: un correo electrónico generado automáticamente, como una respuesta automática o una respuesta fuera de la oficina.
• Correos electrónicos de marketing: correos electrónicos enviados como parte de una campaña de marketing.
• Correos electrónicos basados en funciones: correos electrónicos que no se envían desde una persona concreta, sino desde una empresa, departamento, cargo o grupo. Una lista completa de correos electrónicos basados en roles:
  • abuso
  • administrador
  • alerta
  • facturación
  • cumplimiento
  • delimitado
  • dns
  • finanzas
  • ftp
  • hostmaster
  • información
  • infraestructuras
  • inoc
  • ispfeedback
  • ispsupport
  • it
  • lista
  • list-request
  • maildaemon
  • mailer-daemon
  • marketing
  • no-reply
  • noc
  • noreply
  • null
  • phish
  • phishing
  • jefe de correos
  • privacidad
  • registrador
  • raíz
  • ventas
  • seguridad
  • spam
  • asistencia técnica
  • sysadmin
  • tecnología
  • undisclosed-recipients
  • cancelar suscripción
  • usenet
  • uucp
  • webmaster
  • www
• Correos electrónicos de enlaces de suscripción: contienen enlaces de cancelación de suscripción. 

• Haz clic en Guardar.

Marcar correos como no spam

Si un visitante ha sido marcado como spam, puedes eliminar la marca de spam para que los correos electrónicos futuros de este remitente se entreguen a tu bandeja de entrada.

• En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Conversaciones > Bandeja de entrada.
• En la barra lateral izquierda, navega a la vista Spam.
• En el panel izquierdo, haz clic en una conversación por correo electrónico para abrirla.
• En el banner anterior a la conversación, haz clic en Marcar como no spam.

Si tienes activada la configuración de creación automática de tickets en tu bandeja de entrada, se creará un nuevo ticket en cuanto marques un hilo de correo electrónico como no spam. Este nuevo ticket tendrá una marca de tiempo basada en el momento en que se recibió originalmente el correo electrónico, no en el momento en que se marcó como no spam. Sólo se crearán nuevos tickets para los correos electrónicos que se marcaron automáticamente como spam.