Nota: Este contenido se tradujo a través de un software y es posible que no haya sido revisado. La versión en inglés se considera, por tanto, la versión oficial y es posible que haya sido actualizada. Para acceder a la versión en inglés, haz clic aquí.
Blog

Configurar las opciones de comentarios del blog

Última actualización: octubre 29, 2019

Requisitos

Marketing Hub  Professional, Enterprise
Básico
HubSpot CMS

La configuración de comentarios de tu blog de HubSpot se puede personalizar de varias formas. Si deseas fomentar la conversación entre tus lectores y los autores del blog, debes tener activa la opción de comentarios del blog. Descubre cómo personalizar las opciones de comentarios de tu blog y administrar los comentarios de tu blog.

  • En tu cuenta de HubSpot, haz clic en el símbolo de configuración settings, situado en la barra de navegación principal.
  • En el menú de la barra lateral izquierda, navega a Sitio Web Blog.
  • Haz clic en el menú desplegable Seleccionar un blog para modificar y selecciona el blog que deseas editar. Si solo tienes un blog, solo verás una opción en el menú desplegable. 
Captura de pantalla de un artículo de ayuda de HubSpot
  • Haz clic en la pestaña Comentarios
  • Haz clic para poner la opción Activar comentarios en Encendido. enable-blog-comments 
  • Selecciona la casilla de comprobación Permitir comentarios para crear contactos si deseas agregar a la base de datos de contactos los visitantes que comentan en el blog. Los comentarios realizados por los contactos existentes siempre se atribuyen a esos contactos incluso si esta configuración está desactivada. 

Nota: cuando tienes activada esta característica junto con la característica moderar comentarios, los contactos no se crean hasta que apruebes el comentario del blog.

  • Selecciona la casilla de comprobación Moderar comentarios de modo que los nuevos comentarios no se publiquen hasta que alguien de tu equipo los apruebe. 
  • Ingresa un número en el campo Cerrar comentarios después de estos días para evitar nuevos comentarios en publicaciones más antiguas de un determinado número de días. 
  • Usa el menú desplegable ¿Quién debe recibir las notificaciones de nuevos comentarios en este blog? y selecciona un usuario a quien notificar por correo electrónico cuando se publica un nuevo comentario en el blog. Los autores de blogs recibirán automáticamente notificaciones de comentarios del blog si la dirección de correo electrónico del autor del blog es el correo electrónico de un usuario en el portal.
  • Haz clic en el menú desplegable Comentarios encadenados (nivel) y selecciona cuántos niveles de comentarios deseas permitir en tus publicaciones del blog. Puedes tener hasta 10 niveles de comentarios. Para activar los comentarios encadenados, debes seleccionar un número mayor de 1.
  • Ingresa un mensaje de agradecimiento personalizado en el campo Texto de verificación del formulario de comentarios. Este es el texto que los visitantes verán después de enviar un comentario a tu blog. blog-comments-settings
  • Cuando termines de ajustar tu configuración, haz clic en Guardar

Moderar comentarios

  • En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Marketing > Sitio web > Blog.
  • En el menú de la barra lateral izquierda, selecciona Comentarios.
  • Utiliza los menús desplegables para filtrar por para filtrar los comentarios por autor del blog o estado del comentario. 
Para filtrar los comentarios que esperan tu aprobación:
  • Haz clic en Todos los estados en el menú desplegable y selecciona Pendiente.
  • Selecciona las casillas de comprobación junto a los comentarios que deseas aprobar, luego haz clic en Marcar como aprobado para activar el comentario en tu post de blog. 

Para responder a un comentario:

  • Coloca el cursor sobre el comentario y haz clic en Responder.

  • El cuadro de diálogo completará automáticamente la información según la información de usuario de HubSpot. Edita esta información para usar el nombre de la empresa y una dirección de correo electrónico de contacto general. Agrega tu respuesta en el campo Comentario y luego haz clic en Responder.

  • Si hay un comentario enviado a tu blog que no deseas publicar, coloca el cursor sobre ese comentario. Haz clic en el menú desplegable Acciones y selecciona Combinar.
  • Para eliminar un comentario, coloca el cursor sobre un comentario y haz clic en Eliminar.
HubSpot filtra automáticamente en busca de comentarios de spam y los oculta de tus publicaciones. Si hay un comentario de spam en los comentarios de tu blog:
  • Coloca el cursor sobre el comentario y haz clic en el menú desplegable Acciones y selecciona Marcar como Spam.
  • Para reducir el número de comentarios de spam que estás viendo, puedes activar CAPTCHA en tu configuración.