Última actualización: enero 18, 2023
En HubSpot, puedes registrar y comentar en las actividades dentro de los registros. Mencionar un miembro del equipo en una actividad o un comentario ayuda a alertarlo sobre la actividad.
Las notificaciones solo se envían la primera vez que mencionas a alguien en una actividad. Esto incluye cuándo se crea la actividad o cuando mencionas el usuario por primera vez al editar una actividad.
Nota: los usuarios no recibirán una notificación si se mencionan a sí mismos en una actividad, se mencionan un tiempo adicional en una actividad existente o si la actividad se creó a través de API. Después de crear una actividad a través de la API, puedes comentar para mencionar a los usuarios desde sus registros asociados.
- Navega a tus registros:
- Contactos: En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Contactos > Contactos.
- Empresas: En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Contactos > Empresas.
- Negocios: En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Ventas > Negocios.
- Tickets: En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Servicio > Tickets.
- Objetos personalizados: En tu cuenta de HubSpot, navega a Contactos > [Objeto personalizado]. Si tu cuenta tiene más de un objeto personalizado, coloca el cursor sobre Objetos personalizados, luego selecciona el objeto personalizado que deseas ver.
- Haz clic en el nombre del registro.
- En el panel izquierdo, haz clic en Registro o Nota para crear una nueva actividad o nota. También puedes comentar en una actividad existente.
- En el editor de actividad o nota, escribe @ y el correo electrónico o el nombre del miembro del equipo. En el menú desplegable, selecciona un usuario para etiquetarlo en tu nota.
Ten en cuenta que tanto el nombre del usuario como el @ anterior al nombre deben tener medio ancho. Si el nombre de un usuario incluye caracteres de ancho completo, como el japonés, deberás mencionar el correo electrónico del usuario. Si el @ aún no rellena el nombre de un usuario, incluso si el nombre tiene caracteres de medio ancho, es posible que debas actualizar tu @ a medio ancho.
- Haz clic en Iniciar actividad o Guardar nota.
El usuario mencionado recibirá una notificación según sus preferencias de notificación.
