Cómo hacer pruebas A/B en las páginas de destino

Última actualización: May 31, 2018

Requisitos

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Professional, Enterprise
Los clientes de HubSpot Marketing con niveles de cuenta Pro y Enterprise tienen acceso a las pruebas A/B con las páginas de destino de HubSpot. Este tutorial te presenta el proceso de creación de pruebas A/B en páginas de destino. Y créeme, es muy entretenido.

10 pautas para la realización de pruebas A/B eficaces

  1. Ejecuta una prueba a la vez. Si efectúas más de una prueba al mismo tiempo, los resultados serán confusos. Si realizas una prueba A/B en una campaña por correo electrónico que dirige a una página de destino al mismo tiempo que realizas una prueba A/B en esa misma página de destino, es muy posible que tus resultados sean confusos. ¿Cómo podrías saber qué cambio provocó un aumento en el número de oportunidades de venta?
  2. Evalúa una variante a la vez. Se aplica el mismo principio anterior. Para evaluar la eficacia de un elemento en tu página, debes aislar esa variante en tu prueba A/B. Prueba un elemento a la vez.
  3. Puedes realizar una prueba A/B en un elemento completo. Si bien es cierto que puedes (y deberías) evaluar un color de botón o una tonalidad de fondo distintos, también deberías considerar convertir en variante tu página de destino, la llamada a la acción o el correo electrónico. En lugar de evaluar elementos de diseño individuales, tales como títulos e imágenes, diseña dos páginas completamente diferentes y evalúa una respecto a la otra. De este modo, trabajarás en un nivel superior. Este tipo de prueba genera las mejoras más importantes, por lo que considera empezar a utilizarlo antes de continuar con tu optimización a través de pequeños ajustes.
  4. Evalúa también los cambios secundarios. Aunque es normal que pienses que los cambios grandes y amplios pueden incrementar las cifras de generación de oportunidades de venta, a veces, los pequeños detalles son igual de importantes. Al crear tus pruebas, recuerda que incluso un cambio simple, como modificar la imagen de tu página de destino o el color de una CTA, puede producir mejoras notables. De hecho, esta clase de cambios suele ser más fácil de medir que los cambios grandes.
  5. Mide la parte más baja posible de tu embudo. Seguramente tu prueba A/B tenga un impacto positivo en la tasa de conversión de tu página de destino, pero ¿qué ocurre con las cifras de tus ventas? Las pruebas A/B pueden tener un efecto significativo sobre el resultado final. Incluso podrías descubrir que una página de destino que logró menos conversiones generó más ventas. Cuando elabores una prueba A/B, piensa cómo esta afecta las distintas métricas, tales como la tasa de clickthrough, las oportunidades de venta, la tasa de conversión de tráfico a oportunidades de venta y las solicitudes de demostraciones.
  6. Establece versiones de control y tratamientos. En cualquier experimento, es necesario mantener una versión del elemento original que estás examinando. Al realizar pruebas A/B, establece tu versión sin modificar como la versión de “control”; es decir, la página de destino que utilizarías normalmente. A partir de ella, produce variantes o “tratamientos”, que serán las páginas de destino que evaluarás tomando como referencia tu versión de control. Por ejemplo, si quieres saber si incluir un testimonio en una página de destino haría alguna diferencia, configura tu página de control sin testimonios. A continuación, crea tu variante con un testimonio.
  7. Decide qué deseas evaluar. Existe un gran número de variantes que puedes decidir probar. No tienes que limitarte a evaluar solo imágenes o el tamaño del texto. Observa los distintos elementos de tus recursos de marketing y sus posibles alternativas para el diseño, la redacción y la disposición de elementos. De hecho, algunas de las áreas que puedes evaluar podrían no ser reconocibles de manera instantánea. Por ejemplo, puedes evaluar distintas audiencias objetivo, los horarios, la alineación entre un correo electrónico y una página de destino, y más.
  8. Divide a tu grupo de muestra de manera aleatoria. Si quieres alcanzar resultados concluyentes, deberás evaluar dos o más audiencias iguales. En HubSpot, dividimos de manera automática el tráfico entre tus variantes para que cada una logre tener una muestra aleatoria de visitantes.
  9. Realiza pruebas al mismo tiempo. La elección del momento de la prueba tiene un papel muy importante en los resultados de tu campaña de marketing, ya sea que se trate de elegir un horario del día, un día de la semana o un mes del año. Si realizaras la prueba A en un mes y la B al mes siguiente, no sabrías si el cambio en la tasa de respuesta fue el resultado de utilizar una plantilla distinta o de realizar las pruebas en meses diferentes. Las pruebas A/B requieren que ejecutes las dos variantes o más al mismo tiempo. Si no realizas pruebas simultáneas, podrías tener dudas acerca de tus resultados.
  10. Decide el grado de importancia necesario antes de llevar a cabo las pruebas. Antes de iniciar tu prueba, piensa en el nivel de relevancia que deberían tener tus resultados con el fin de decidir si deberías o no realizar el cambio en tu sitio web o campaña de correo electrónico. Establece una meta de relevancia estadística para tu variante ganadora antes de empezar la prueba. ¿No estás seguro del objetivo? Intenta con un intervalo del 97% al 99%.
Cuando realices una prueba A/B en una página de destino, esa página tendrá una URL. Cuando un visitante del sitio web ingrese a tu página, HubSpot le mostrará de manera aleatoria la variante A o la B, algo que más adelante te permitirá conocer cuál fue la variante ganadora.

Instrucciones

Realiza estos pasos para crear pruebas A/B con tus páginas de destino.

1. Crear una página de destino

Sigue estas instrucciones para crear tu primera variante (de control), utilizando los pasos normales para crear una página de destino.

2. Crear una nueva variante

Coloca el cursor sobre la página de destino que deseas editar y verás que aparecen los botones de acción. Haz clic en Editar para continuar.

Luego selecciona Configuración en la página y busca el enlace Crear prueba A/B en la esquina superior derecha.

3. Elegir un nombre para la variante

4. Editar la variante de la página de destino para crear una prueba A/B adecuada

Ten en cuenta las siguientes variantes que puedes probar:

  • Ofertas: experimenta con el medio de la oferta. Podrías evaluar un ebook en comparación con un documento informativo o un video.  
  • Texto: experimenta con el formato y el estilo del contenido. Podrías evaluar párrafos de texto sin formato en comparación con texto con viñetas, o un bloque de texto más largo en comparación con un bloque de texto más corto.
  • Imagen: prueba distintas imágenes para ver cómo influyen en la tasa de conversión.
  • Campos de formulario: ¿tu formulario debería solicitar solo una dirección de correo electrónico o pedir más información? Juega con la longitud del formulario.
  • Toda la página: la manera más rápida de lograr resultados significativos y crear una página de destino que genere muchas conversiones es evaluar la totalidad de la página. Realiza variantes en toda la página que afecten la ubicación de las imágenes, la longitud del formulario y el texto. Una vez que tengas un resultado estadísticamente relevante relacionado con una variante de mayor rendimiento, puedes continuar la optimización con ajustes menores.

Puedes editar rápidamente la otra variante de la página de destino utilizando el botón para editar la variante A o B.

¿Quieres eliminar la variante B antes de publicar tu prueba A/B? Consulta este artículo.

5. Observar los resultados de la prueba A/B

Tras publicar la variante:
  1. Utiliza la pestaña Variantes en la información de la página de destino para ver los resultados de tu prueba A/B.
  2. Filtra según distintas métricas, como Envíos o Clientes.
  3. También puedes elegir una variante como ganadora de la prueba y dejar de presentar la otra con el botón Elegir Como Ganadora.

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