Ir a contenido principal
HubSpot Base de conocimientos de
Nota: Este contenido se tradujo a través de un software y es posible que no haya sido revisado. La versión en inglés se considera, por tanto, la versión oficial y es posible que haya sido actualizada. Para acceder a la versión en inglés, haz clic aquí.

Personalizar tu contenido

Última actualización: 6 de junio de 2025

Disponible con cualquiera de las siguientes suscripciones, a no ser que se indique de otro modo:

Todos los productos y planes

con los tokens de personalización, puede mostrar contenido personalizado a sus contactos en función de los valores de sus propiedades. Por ejemplo, puedes enviar un correo electrónico a "Estimado [nombre de pila]" y extraer el nombre de pila de cada contacto de su registro de contacto. 

En este artículo se explica cómo agregar contenido personalizado a los módulos de texto enriquecido en el editor de contenido, el editor de correo de marketing, el editor de SMS y el administrador de diseño. Aprenda a añadir personalización a las líneas de asunto de los correos electrónicos y a las plantillas o fragmentos de correos electrónicos de ventas.

Antes de comenzar

Antes de comenzar a trabajar con esta característica, asegúrate de que comprendes perfectamente qué pasos hay que dar con antelación, así como las limitaciones de la función y las posibles consecuencias de utilizarla. 

Requisitos de marca

  • Se requiere una suscripción a Marketing Hub para añadir tokens de personalización a formularios, mensajes SMS y automatización de marketing.
  • Se requiere una suscripción a Content Hub para añadir tokens de personalización al sitio web y a las landing pages. 
  • El complemento Marketing SMS o Marketing SMS Short Code es necesario para añadir tokens de personalización a los mensajes SMS. 

Comprender las limitaciones y consideraciones

  • Para que los tokens de personalización muestren un valor, el contacto que ve el token debe ser un visitante rastreado con un registro de contacto en su CRM y un valor de propiedad conocido para ese token.
  • Si no estableces un valor predeterminado para un token de personalización, el token se dejará en blanco para los contactos que no tengan un valor para esa propiedad. 
  • En los correos electrónicos de prueba solo se pueden probar los tokens de personalización de contacto y empresa. 
  • Los nombres de objetos personalizados que contienen guiones no pueden generar tokens de personalización. Más información sobre la edición de nombres de objetos personalizados. 
  • En las cotizaciones, los tokens de personalización no deben utilizarse para propiedades actualizadas después de la publicación de una cotización, como Estado del pago y Fecha de pago. Estas propiedades no se actualizarán una vez publicada la cotización. 

Personaliza tu contenido

  1. Ve al contenido:

    • Páginas de sitio web: En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Contenido > Páginas web.
    • Páginas de destino: En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Contenido > Landing pages.
    • Correo electrónico: En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Marketing > Correo electrónico.
    • SMS: En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Marketing > SMS.
  2. Haz clic en el nombre de tu contenido. 
  3. En el editor, haz clic en un módulo de texto enriquecido y, a continuación, en Personalizar.
  4. Haz clic en el menú desplegable Tipo y selecciona una categoría de token de personalización. 
  5. Haz clic en el menú desplegable Token y selecciona una propiedad. Es posible que se te pida que selecciones información adicional sobre la propiedad elegida. 
  6. Introduce un valor de reserva para el token de personalización. El valor predeterminado de reserva se utilizará cuando el contacto no tenga un valor para esa propiedad específica. Más información sobre la configuración de valores predeterminados globales para tokens de personalización.
  7. Haz clic en Insertar. Verás la ficha resaltada en el módulo de texto enriquecido con el nombre de la propiedad seleccionada.

Revisar tokens de personalización disponibles

Los tokens disponibles y sus propiedades asociadas dependen del tipo de contenido que esté creando. 

Fichas de personalización disponibles para todos los tipos de contenido 

Todos los tipos de contenido: todos los tipos de contenido pueden incluir fichas de personalización que utilicen una propiedad de empresa o contacto.
  • Empresa: estos tokens utilizan los valores de las propiedades de la empresa asociados a los contactos de tu base de datos de HubSpot. Esto incluye fichas para propietarios de empresas, ingresos totales, industria y nombre. 
  • Contacto: estos tokens utilizan los valores de cualquier propiedad de contacto asociada a contactos en tu base de datos de HubSpot. Esto incluye fichas para propietario de contacto, nombre, apellido y correo electrónico.

Fichas de personalización disponibles para los correos electrónicos de marketing

Las fichas de personalización disponibles en un correo electrónico de marketing dependen del tipo de correo electrónico que estés creando:

  • Todos los emails de marketing: si está editando un email de marketing regular o un email de marketing automatizado, puede incluir tokens de personalización relacionados con los detalles de la ubicación de su oficina o el tipo de suscripción al email:
    • Ubicación de la oficina: estos tokens proceden de la información del pie de página del correo electrónico de tu configuración. Esto incluye fichas para ciudad, estado y código postal. 
    • Tipo de suscripción: este token utiliza el nombre del tipo de suscripción del correo electrónico .
  • Emails de marketing automatizados: si tiene una cuenta de Marketing Hub Pro o Enterprise , y tiene acceso de edición a los flujos de trabajo, puede insertar una ficha de personalización en un email marketing automatizado que coincida con el tipo de registro que se inscribirá en su flujo de trabajo:
    • Negocio: estos tokens utilizan los valores de las propiedades de negocio. Esto incluye fichas para el propietario del negocio, la cantidad y la fecha de cierre ganada.
    • Ticket: si tiene una cuenta Service Hub Starter, Professional o Enterprise , puede utilizar las propiedades de ticket.
    • Objeto personalizado: si tienes una cuenta Enterprise , puedes utilizar las propiedades de cualquier objeto personalizado que hayas creado.
    • Suscripción: utiliza una propiedad de un registro de suscripción asociado al destinatario.
    • Factura: utiliza una propiedad de un registro de factura inscrito.
    • Cotización: utilizar una propiedad de un registro de cotización inscrito.
    • Carrito: utilizar una propiedad de un registro de carrito inscrito. Los carritos se pueden sincronizar desde una de tus cuentas de ecommerce mediante la sincronización de datos:
    • Usuario: utilizar una propiedad de un usuario asociado en tu cuenta de HubSpot.

Vista preliminar de la personalización

Una vez que hayas agregado tokens de personalización a tu contenido, puedes obtener una vista previa de cómo se mostraría ese contenido a un contacto específico. 

Vista previa de la personalización en las páginas

  1. Ve al contenido:

    1. Páginas de sitio web: En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Contenido > Páginas web.
    2. Páginas de destino: En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Contenido > Landing pages.
  2. Haz clic en el nombre de tu página. 
  3. En el editor de contenido, haz clic en Vista previa en la parte superior derecha. 
  4. En la parte superior izquierda, haz clic en el menú desplegable Vista previa como y selecciona Contacto. 
  5. Haz clic en el segundo menú desplegable y selecciona un contacto. 

Vista previa de la personalización en los correos electrónicos

  1. En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Marketing > Correo electrónico.
  2. Haz clic en el nombre de un borrador o correo electrónico automatizado. 
  3. En el editor de correo electrónico, haz clic en el menú desplegable Vista previa y prueba de la parte superior derecha y, a continuación, selecciona Vista previa como contacto. 
  4. En la pantalla de vista previa, haz clic en el menú desplegable Vista previa como un contacto específico y selecciona un contacto. 

Vista previa de la personalización de los SMS

  • En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Marketing > SMS.
  • Haz clic en el nombre de un borrador de mensaje SMS. 
  • En el editor de SMS, haz clic en Ver mensaje de vista previa predeterminada a la derecha y selecciona un contacto. La vista previa a continuación se actualizará para mostrar cómo aparecería el mensaje para ese contacto. 

Agrega personalización a una plantilla codificada 

Puedes utilizar variables compatibles, filtros HubL y funciones de HubL para agregar tokens de personalización a una plantilla codificada. 

  • En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Contenido > Administrador de diseño.
  • En la columna de la izquierda, haz clic en el nombre de una plantilla codificada. 
  • En el código de la plantilla, agrega la variable de HubL rodeada de dos pares de corchetes donde desees que aparezca el token de personalización.
  • Por ejemplo, si quisiera añadir la propiedad de contacto Nombre a una plantilla codificada, le daría el siguiente formato: .
  • Cuando hayas terminado de editar tu plantilla, haz clic en Publicar cambios en la parte superior derecha. 
¿Te resultó útil este artículo?
Este formulario se utiliza solo para recibir comentarios a la documentación. Cómo recibir ayuda con HubSpot.
Contenido Menú

Contenido relacionado

New to HubSpot? Use these guides to get started.