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Nota: Este contenido se tradujo a través de un software y es posible que no haya sido revisado. La versión en inglés se considera, por tanto, la versión oficial y es posible que haya sido actualizada. Para acceder a la versión en inglés, haz clic aquí.

Resolver una prueba de de envío de correo electrónico

Última actualización: enero 29, 2024

Disponible con cualquiera de las siguientes suscripciones, a no ser que se indique de otro modo:

Marketing Hub Starter

Si utilizas las herramientas gratuitas de HubSpot o si tienes una cuenta de Marketing Hub Starter, cuando cualquiera de tus métricas clave de capacidad de entrega caiga por debajo de un determinado umbral, tus capacidades de envío de correo electrónico se pondrán en estado de prueba para salvaguardar tu reputación de envío.

Proceso de prueba y revisión del envío de correos electrónicos

Los umbrales de capacidad de entrega que activarán un periodo de prueba de envío de correo electrónico (por ejemplo, un alta tasa de rebote duro) dependen del volumen de envío asociado al sector de tu empresa. El panel de estado del correo electrónico ofrece una instantánea del estado actual de tu correo en función de tu sector, así como recomendaciones para garantizar que mantienes una reputación de envío saludable.

Si tu cuenta entra en un estado de prueba, se te pedirá que revises tus contactos para confirmar que solo estás enviando a destinatarios que dieron su consentimiento explícito para recibir correos de marketing de tu empresa, y que históricamente han interactuado con el contenido de tu correo electrónico.

Una vez que hayas completado el proceso de revisión de contactos, tu cuenta dejará de estar en periodo de prueba y podrás reanudar el envío de correos electrónicos a tus contactos. Si no solucionas los problemas con tus contactos, se intensificará tu periodo de prueba y puede que te suspendan el envío de correos electrónicos si sigues descuidando tus problemas de capacidad de entrega.

Nota: se te darán dos avisos de prueba antes de que tu envío de correo electrónico quede totalmente suspendido.

Revisar tus contactos

Si tu cuenta de HubSpot se ve afectada por una prueba de envío de correo electrónico, aparecerá un banner en la parte superior de la herramienta de correo electrónico de marketing.

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Para revisar tus contactos y resolver el período de prueba:

  • En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Marketing > Correo electrónico.
  • Haz clic en Revisar contactos.
  • En el panel derecho, sigue las instrucciones para revisar tus contactos:
    • Haz clic en Siguiente.
    • Lee la información sobre el permiso que los contactos deben proporcionar antes de que puedas enviarles un correo electrónico y luego haz clic en Siguiente.
    • Infórmate sobre las tres formas de evitar el envío de correos electrónicos a contactos que no hayan dado su consentimiento verificable a tu empresa y luego haz clic en Siguiente.
    • Siguiendo las indicaciones de los dos pasos anteriores, revisa todos tus contactos de marketing por correo electrónico y elimina los que no te hayan dado permiso para recibir tus correos de marketing. También debes limpiar los contactos que no tengan una dirección de correo electrónico válida.
    • Una vez que hayas realizado los pasos anteriores, selecciona la casilla de verificación He revisado mis contactos de marketing por correo electrónico.
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    • Haz clic en Listo.

Una vez que reanudes el envío de correos electrónicos, tu tasa de rebote duro debería empezar a mejorar. Recuerda que debes revisar periódicamente el panel de estado del correo electrónico para garantizar una buena reputación de envío.

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