Résoudre une probation d'envoi d'e-mails

Si vous utilisez les outils gratuits de HubSpot ou si vous disposez d’un compte Marketing Hub Starter , lorsque l’un de vos indicateurs clés de délivrabilité des e-mails tombe en dessous d’un certain seuil, vous êtes soumis à une période d’essai afin de protéger la réputation de votre envoi d’e-mails.

Comprendre la période d’essai d’envoi d’e-mails

Les seuils de délivrabilité qui déclenchent une période d’essai pour l’envoi d’e-mails (par exemple, un taux de rejet permanent élevé) dépendent du volume d’envoi associé au secteur d’activité de votre entreprise. Le tableau de bord sur l’activité des e-mails fournit un aperçu de l’activité actuelle de vos e-mails en fonction de votre secteur d’activité, ainsi que des recommandations pour maintenir une bonne réputation d’envoi.

Si votre compte est mis en probation, vous serez invité à examiner vos contacts pour confirmer que vous n’envoyez des e-mails qu’aux destinataires répondant aux critères suivants :

• Consentement explicite pour recevoir des e-mails marketing de la part de votre entreprise
• Avoir interagi avec le contenu de vos e-mails marketing par le passé.

Une fois le processus d’analyse des contacts terminé, votre compte ne sera plus en probation et vous pourrez recommencer à envoyer des e-mails marketing.

Si vos problèmes ne sont pas résolus, votre période d’essai sera remontée. Après deux avertissements probatoires, l’envoi de votre e-mail sera entièrement suspendu.

Résoudre une probation d'envoi d'e-mails

Si votre compte HubSpot est concerné par une probation d'envoi d'e-mails, une bannière apparaîtra en haut de l'outil E-mails marketing.

Pour analyser vos contacts et résoudre la probation :

1. Depuis votre compte HubSpot, accédez à Marketing > E-mail.
2. Dans la bannière d’essai d’envoi d’e-mails, cliquez sur Vérifier les contacts.
3. Dans le panneau de droite, cliquez sur Suivant.
4. Vérifiez les informations sur le consentement explicite, puis cliquez sur Suivant. 
5. Passez en revue les informations indiquées sur la façon d’éviter d’envoyer des e-mails aux contacts qui n’ont pas donné leur consentement, puis cliquez sur Suivant. 
6. Dans un onglet séparé, supprimez tous vos contacts marketing qui n’ont pas consenti à recevoir des e-mails marketing. Il est également recommandé de supprimer tous les contacts ne disposant pas d’une adresse e-mail valide.
7. Une fois que vous avez supprimé ces contacts, cochez la case J’ai vérifié mes contacts marketing, puis cliquez sur Suivant. 
8. Cliquez sur Terminé. 

Une fois que vous aurez repris l'envoi d'e-mails, votre taux de rejets permanents devrait commencer à s'améliorer. Il est recommandé de consulter régulièrement votre tableau de bord d’activité de l’e-mail pour vous assurer d’une bonne réputation d’envoi.