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Avertissement : cet article est le résultat de la traduction automatique, l'exactitude et la fidélité de la traduction ne sont donc pas garanties. Pour consulter la version originale de cet article, en anglais, cliquez ici.

Résoudre une probation d'envoi d'e-mails

Dernière mise à jour: janvier 29, 2024

Disponible avec le ou les abonnements suivants, sauf mention contraire :

Marketing Hub Starter

Si vous utilisez les outils gratuits de HubSpot ou si vous disposez d'un compte Marketing Hub Starter, lorsque l'un de vos indicateurs clés de délivrabilité des e-mails passe en dessous d'un certain seuil, vos capacités d'envoi d'e-mails entrent en phase probatoire afin de préserver votre réputation d'envoi d'e-mails.

Processus de probation d'envoi et d'analyse

Les seuils de délivrabilité susceptibles de déclencher une probation d'envoi d'e-mails (par exemple, un taux élevé de rejets permanents) dépendent du volume d'envoi associé au secteur d'activité de votre entreprise. Le tableau de bord de l'état des e-mails offre un aperçu de l'état actuel de vos e-mails en fonction de votre secteur, ainsi que des recommandations pour vous assurer de conserver une bonne réputation d'envoi.

Si votre compte entre en phase probatoire, vous serez invité à analyser vos contacts afin de confirmer que vous n'envoyez des e-mails qu'aux destinataires qui ont explicitement consenti à recevoir des e-mails marketing de votre entreprise et qui ont déjà interagi avec le contenu de vos e-mails.

Une fois cette procédure d'analyse terminée, votre compte ne sera plus en probation et vous pourrez recommencer à envoyer des e-mails à vos contacts. Si vous ne réglez pas les problèmes avec vos contacts, votre probation peut s'aggraver et se transformer en suspension d'envoi d'e-mails si vous n'essayer pas de résoudre vos problèmes de délivrabilité.

Remarque : vous recevrez deux avertissements probatoires avant que l'envoi de vos e-mails ne soit totalement suspendu.

Analyser vos contacts

Si votre compte HubSpot est concerné par une probation d'envoi d'e-mails, une bannière apparaîtra en haut de l'outil E-mails marketing.

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Pour analyser vos contacts et résoudre la probation :

  • Depuis votre compte HubSpot, accédez à Marketing > E-mail.
  • Cliquez sur Analyser les contacts.
  • Dans le panneau de droite, suivez les instructions pour analyser vos contacts :
    • Cliquez sur Suivant.
    • Lisez les informations relatives à l'autorisation que les contacts doivent fournir avant que vous ne puissiez leur envoyer des e-mails, puis cliquez sur Suivant.
    • Découvrez les trois façons d'éviter d'envoyer des e-mails à des contacts qui n'ont pas fait part de leur consentement vérifiable à votre entreprise, puis cliquez sur Next.
    • D'après les instructions des deux étapes précédentes, analysez tous vos contacts de marketing par e-mail et supprimez tous ceux qui n'ont pas donné l'autorisation de recevoir vos e-mails marketing. Supprimez également tous les contacts qui n'ont pas d'adresse e-mail valide.
    • Une fois que vous avez suivi les étapes ci-dessus, cochez la case J'ai vérifié mes contacts de marketing par e-mail.
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    • Cliquez sur Terminé.

Une fois que vous aurez repris l'envoi d'e-mails, votre taux de rejets permanents devrait commencer à s'améliorer. Gardez à l'esprit que vous devez toujours consulter régulièrement votre tableau de bord de l'état des e-mails afin de conserver une bonne réputation d'envoi.

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