Surveiller la réputation d’envoi d’e-mails avec l’outil activité de l’e-mail

Vous pouvez vérifier votre réputation d'envoi d'e-mail actuelle et historique à l'aide du tableau de bord d'activité de votre e-mail. Examinez les principaux indicateurs de performance de vos e-mails marketing , notamment votre taux d'ouverture global, votre taux de clics, votre taux de désabonnement, vos rapports de spam et votre taux de rebond brutal, et obtenez des recommandations sur la manière d'améliorer votre délivrabilité et vos performances. 

Compréhension des exigences

• Un abonnement Marketing Hub  Pro  ou Entreprise  est requis pour filtrer l’activité de l’e-mail par campagnes. 
• Vous devez avoir envoyé 400 e-mails envoyés au cours des 30 derniers jours pour que les données s’affichent sur le tableau de bord activité de l’e-mail.

Comprendre les limites et les considérations

• Les rapports sur l'état de santé des e-mails et les ventilations de l'engagement ne comprennent pas les données des dernières 48 heures.
• Si vous avez acheté le module complémentaire E-mails transactionnels, le tableau de bord d’activité de l’e-mail inclura également les performances de tous les e-mails transactionnels que vous avez envoyés.
• L’utilisation de repères de secteur d’activité n’est disponible que pour certains secteurs. 
• Les données des rapports de spam ne sont pas disponibles pour Gmail. Pour suivre les rapports de spam Gmail, utilisez les outils postmaster de Google. 

Vérifier le score d’activité client de votre e-mail

1. Depuis votre compte HubSpot, accédez à Marketing > E-mail.
2. Cliquez sur l'onglet Santé.
3. Par défaut, les indicateurs de santé des e-mails sont comparés à une référence générale. Pour ajouter un secteur d’activité et utiliser des données de référence spécifiques à un secteur d’activité :
   • En haut de la page, cliquez sur Sélectionnez votre secteur d’activité dans la bannière. 
   • Dans la boîte de dialogue, cliquez sur le menu déroulant et sélectionnez un secteur d’activité. 
   • Cliquez sur Enregistrer. 
   • En haut de la page, sélectionnez l’option Repère du secteur d’activité : [votre secteur d’activité]. Cette option est déjà disponible si vous définissez un secteur d’activité dans les paramètres par défaut de votre compte. 
4. Pour modifier la plage de dates utilisée pour générer les données d’activité de l’e-mail :
   
   • En haut de la page, cliquez sur le premier sélecteur de date dans la section Plage de dates et sélectionnez une date. 
   • Cliquez sur le deuxième sélecteur de date et sélectionnez une date. Seuls les e-mails envoyés entre ces deux dates seront pris en compte dans le calcul de l’activité de l’e-mail. 

5. Pour filtrer les données par campagne ou par type d’e-mail (par exemple, automatisé ou transactionnel) : 
   • Dans l’angle supérieur gauche, cliquez sur le menu déroulant Filtrer par et sélectionnez Campagne ou Type d’e-mail. 
   • Cliquez sur le deuxième menu déroulant et sélectionnez une campagne ou un type d’e-mail. 
6. Vérifiez les données suivantes concernant l’activité de votre e-mail : 

• • Votre score : score de un à dix, basé sur vos indicateurs d’engagement par e-mail au cours des 30 derniers jours.
  • Ouvertures : pourcentage d’e-mails ouverts au cours des 30 derniers jours. En dessous du pourcentage s’affiche le score pour cet indicateur, par rapport à un repère. 
  • Clics/ouvertures : pourcentage d’e-mails contenant des liens cliqués au cours des 30 derniers jours. En dessous du pourcentage s’affiche le score pour cet indicateur, par rapport à un repère.
  • Rejets permanents : pourcentage de vos e-mails ayant été rejetés de manière permanente au cours des 30 derniers jours. En dessous du pourcentage s’affiche le score pour cet indicateur, par rapport à un repère.
  • Désabonnements : pourcentage de vos e-mails ayant entraîné le désabonnement des destinataires de vos e-mails au cours des 30 derniers jours. En dessous du pourcentage s’affiche le score pour cet indicateur, par rapport à un repère.
  • Rapports de spam : nombre total de fois où vos e-mails ont été signalés comme spams au cours des 30 derniers jours. 

• • Score au fil du temps : votre score d’activité client des e-mails des douze derniers mois pour tous les mois où vous avez envoyé plus de 400 e-mails. Pour afficher les indicateurs individuels au fil du temps, cliquez sur le nom de l’indicateur dans la section Indicateurs de la colonne de gauche. 
  • Meilleures recommandations pour vous : les actions recommandées à entreprendre pour améliorer les performances de vos e-mails.

1. • E-mails très performants : jusqu’à dix e-mails que vous avez envoyés au cours des 30 derniers jours et qui ont obtenu de bons scores pour tous les indicateurs de délivrabilité. 
   • E-mails peu performants : jusqu’à dix e-mails que vous avez envoyés au cours des 30 derniers jours et qui ont obtenu de mauvais scores pour au moins un indicateur de délivrabilité.
   • Segments de contacts très performants : jusqu’à dix segments de destinataires ayant reçu des e-mails au cours des 30 derniers jours et qui ont obtenu de bons scores pour tous les indicateurs de délivrabilité.
   • Segments de contacts peu performants : jusqu’à dix segments de destinataires à qui des e-mails ont été envoyés au cours des 30 derniers jours et qui ont atteint au moins un indicateur de délivrabilité.