Monitorare la reputazione dell'invio di e-mail con lo strumento di salute delle e-mail

È possibile esaminare la reputazione attuale e storica dell'invio di e-mail utilizzando il cruscotto di salute delle e-mail. Esaminate le metriche chiave delle prestazioni delle vostre e-mail di marketing, tra cui il tasso di apertura generale, il tasso di clic, il tasso di disiscrizione, i rapporti sullo spam e il tasso di rimbalzo, e ottenete consigli su come migliorare la deliverability e le prestazioni.

Comprendere i requisiti

• Per filtrare lo stato di salute delle e-mail in base alle campagne è necessario un abbonamento a Marketing Hub Professional o Enterprise .
• Per visualizzare i dati sulla dashboard dello stato delle e-mail è necessario aver inviato 400 e-mail negli ultimi 30 giorni.

Limiti e considerazioni

• I report sullo stato di salute delle e-mail e le ripartizioni del coinvolgimento non includono i dati delle ultime 48 ore.
• Se avete acquistato il componente aggiuntivo per le e-mail transazionali, la dashboard dello stato di salute delle e-mail includerà anche le prestazioni di tutte le e-mail transazionali inviate.
• L'utilizzo di benchmark di settore è disponibile solo per alcuni settori.
• I dati dei rapporti di spam non sono disponibili per Gmail. Per monitorare le segnalazioni di spam di Gmail, utilizzare gli Strumenti Postmaster di Google.

Esaminare il punteggio di salute delle e-mail

1. Nel tuo account HubSpot, vai a Marketing > E-mail.
2. Fare clic sulla scheda Salute.
3. Per impostazione predefinita, le metriche di salute delle e-mail vengono confrontate con un benchmark generale. Per aggiungere un settore e utilizzare invece i benchmark specifici del settore:
   • Nella parte superiore della pagina, fare clic su Seleziona il settore nel banner.
   • Nella finestra di dialogo, fare clic sul menu a discesa e selezionare un settore.
   • Fare clic su Salva.
   • Nella parte superiore della pagina, selezionare l'opzione Parametro di riferimento del settore: [il vostro settore] . Questa opzione sarà già disponibile se è stato impostato un settore nelle impostazioni predefinite dell'account.
4. Per modificare l'intervallo di date utilizzato per generare i dati sullo stato di salute delle e-mail:
   
   • Nella parte superiore della pagina, fare clic sul primo selettore di date nella sezione Intervallo di date e selezionare una data.
   • Fare clic sul secondo selettore di data e selezionare una data. Nel calcolo dello stato di salute delle e-mail verranno considerate solo le e-mail inviate tra queste due date.

5. Per filtrare i dati in base alla campagna o al tipo di email (ad esempio, automatizzata o transazionale):
   • In alto a sinistra, fare clic sul menu a tendina Filtra per e selezionare la campagna o il tipo di email.
   • Fare clic sul secondo menu a tendina e selezionare una campagna o un tipo di e-mail.
6. Esaminate i seguenti dati sullo stato di salute delle vostre e-mail:

• • Punteggio: un punteggio da uno a dieci, basato sulle metriche di coinvolgimento delle e-mail negli ultimi 30 giorni.
  • Aperture: percentuale di aperture delle email negli ultimi 30 giorni. Sotto la percentuale viene visualizzato un punteggio per questa metrica, rispetto a un benchmark.
  • Click-through: percentuale di email con link cliccati negli ultimi 30 giorni. Sotto la percentuale verrà visualizzato un punteggio per questa metrica, rispetto a un benchmark.
  • Hard Bounces: percentuale di email che hanno subito un hard bounce negli ultimi 30 giorni. Sotto la percentuale verrà visualizzato un punteggio per questa metrica, rispetto a un benchmark.
  • Disiscritti: percentuale di email che hanno provocato la disiscrizione dei destinatari dalle vostre email negli ultimi 30 giorni. Sotto la percentuale viene visualizzato un punteggio per questa metrica, rispetto a un benchmark.
  • Segnalazioni di spam: numero totale di volte in cui le vostre email sono state segnalate come spam negli ultimi 30 giorni.

• • Punteggio nel tempo: il vostro punteggio di salute delle e-mail negli ultimi dodici mesi per tutti i mesi in cui avete inviato più di 400 e-mail. Per visualizzare le singole metriche nel tempo, fate clic sul nome della metrica nella sezione Metriche della colonna di sinistra.
  • Raccomandazioni principali per voi: azioni consigliate da intraprendere per migliorare le prestazioni delle vostre email.

1. • Email ad alto rendimento: fino a dieci email inviate negli ultimi 30 giorni che hanno ottenuto un buon punteggio in tutte le metriche di deliverability.
   • Email a basso rendimento: fino a dieci email inviate negli ultimi 30 giorni che hanno ottenuto un punteggio insufficiente in almeno una metrica di deliverability.
   • Segmenti di contatti ad alte prestazioni: fino a dieci segmenti di destinatari a cui sono state inviate e-mail negli ultimi 30 giorni che hanno ottenuto un buon punteggio in tutte le metriche di deliverability.
   • Segmenti di contatti a basso rendimento: fino a dieci segmenti di destinatari a cui sono state inviate e-mail negli ultimi 30 giorni che hanno ottenuto un punteggio insufficiente in almeno una metrica di deliverability.