Monitorar a reputação do envio de e-mails com a ferramenta de integridade de e-mails

Você pode revisar sua reputação de envio de e-mail atual e histórica usando o painel de integridade do e-mail. Revise as métricas principais do seu desempenho de e-mail de marketing, incluindo sua taxa de abertura geral, taxa de clickthrough, taxa de cancelamento de assinatura, relatórios de spam e taxa de rejeição, e receba recomendações sobre como melhorar sua entregabilidade e desempenho. 

Compreender os requisitos

• Uma assinatura do Marketing Hub Professional ou Enterprise é necessária para filtrar a integridade do e-mail por campanhas. 
• Você precisa ter enviado 400 e-mails nos últimos 30 dias para que os dados sejam exibidos no painel de integridade de e-mail.

Compreender limitações e considerações

• Os relatórios de integridade de e-mail e os detalhes de engajamento não incluem as últimas 48 horas de dados.
• Se você adquiriu o complemento de e-mail transacional , o painel de integridade de e-mail também incluirá o desempenho de todos os e-mails transacionais que você enviou.
• O uso de referências só está disponível para alguns setores. 
• Os dados do relatório de spam não estão disponíveis para o Gmail. Para rastrear os relatórios de spam do Gmail, use as Postmaster Tools do Google. 

Examinar sua pontuação de integridade de e-mail

1. Na sua conta da HubSpot, navegue até Marketing > E-mail.
2. Clique na guia Integridade.
3. Por padrão, as métricas de integridade de e-mail são comparadas a uma referência geral. Para adicionar um setor e usar suas referências específicas:
   • Na parte superior da página, clique em Selecionar seu setor no banner. 
   • Na caixa de diálogo, clique no menu suspenso e selecione um setor. 
   • Clique em Salvar. 
   • Na parte superior da página, selecione a opção Referência do setor: [seu setor]. Esta opção já estará disponível se você definir um setor nos padrões de sua conta. 
4. Para alterar o intervalo de datas usado para gerar dados de integridade do email: 
   
   • Na parte superior da página, clique no primeiro selecionador de data na seção Intervalo de datas e selecione um 
   • Clique no segundo selecionador de data e selecione uma data. Somente os emails enviados entre essas duas datas serão considerados no cálculo da integridade do email. 

5. Para filtrar os dados por campanha ou tipo de e-mail (como automatizado ou transacional): 
   • No canto superior esquerdo, clique no menu suspenso Filtrar por e selecione a campanha ou o tipo de e-mail. 
   • Clique no segundo menu suspenso e selecione uma campanha ou um tipo de e-mail. 
6. Examine os seguintes dados sobre sua integridade de e-mail: 

• • Sua pontuação: uma pontuação de um a dez, com base em suas métricas de engajamento de e-mail nos últimos 30 dias.
  • Aberturas: porcentagem de e-mails abertos nos últimos 30 dias. Abaixo da porcentagem, aparecerá uma pontuação para esta métrica em comparação com uma referência. 
  • Click-throughs: porcentagem de e-mails com links clicados nos últimos 30 dias. Abaixo da porcentagem, aparecerá uma pontuação para esta métrica em comparação com uma referência.
  • Hard bounces: porcentagem de seus e-mails que sofreram hard bounce nos últimos 30 dias. Abaixo da porcentagem, aparecerá uma pontuação para esta métrica em comparação com uma referência.
  • Cancelamentos de inscrição: porcentagem dos seus e-mails que resultou no cancelamento de inscrição dos destinatários de seus e-mails nos últimos 30 dias. Abaixo da porcentagem, aparecerá uma pontuação para esta métrica em comparação com uma referência.
  • Relatórios de spam: número total de vezes que seus e-mails foram relatados como spam nos últimos 30 dias. 

• • Pontuação ao longo do tempo: sua pontuação de integridade de e-mail nos últimos doze meses para qualquer mês em que você enviou mais de 400 e-mails. Para exibir métricas individuais ao longo do tempo, clique no nome da métrica na seção Métricas da coluna esquerda. 
  • Principais recomendações para você: ações recomendadas necessárias para melhorar o desempenho do seu e-mail.

1. • E-mails de alto desempenho: até dez e-mails que você enviou nos últimos 30 dias que tiveram boa pontuação em todas as métricas de entregabilidade. 
   • E-mails de baixo desempenho: até dez e-mails que você enviou nos últimos 30 dias que tiveram uma pontuação baixa em pelo menos uma entregabilidade.
   • Segmentos de contato de alto desempenho: até dez segmentos de destinatários que receberam e-mails nos últimos 30 dias que tiveram boa pontuação em todas as métricas de entregabilidade.
   • Segmentos de contato de baixo desempenho: até dez segmentos de destinatários que receberam e-mails nos últimos 30 dias e que estão com problemas em pelo menos uma métrica de entregabilidade.