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Monitorar a reputação do envio de e-mails com a ferramenta de integridade de e-mails

Ultima atualização: 6 de Outubro de 2025

Disponível com qualquer uma das seguintes assinaturas, salvo menção ao contrário:

Você pode revisar sua reputação de envio de e-mail atual e histórica usando o painel de integridade do e-mail. Revise as métricas principais do seu desempenho de e-mail de marketing, incluindo sua taxa de abertura geral, taxa de clickthrough, taxa de cancelamento de assinatura, relatórios de spam e taxa de rejeição, e receba recomendações sobre como melhorar sua entregabilidade e desempenho. 

Compreender os requisitos

  • Uma assinatura do Marketing Hub Professional ou Enterprise é necessária para filtrar a integridade do e-mail por campanhas. 
  • Você precisa ter enviado 400 e-mails nos últimos 30 dias para que os dados sejam exibidos no painel de integridade de e-mail.

Compreender limitações e considerações

  • Os relatórios de integridade de e-mail e os detalhes de engajamento não incluem as últimas 48 horas de dados.
  • Se você adquiriu o complemento de e-mail transacional , o painel de integridade de e-mail também incluirá o desempenho de todos os e-mails transacionais que você enviou.
  • O uso de referências só está disponível para alguns setores. 
  • Os dados do relatório de spam não estão disponíveis para o Gmail. Para rastrear os relatórios de spam do Gmail, use as Postmaster Tools do Google

Examinar sua pontuação de integridade de e-mail

  1. Na sua conta da HubSpot, navegue até Marketing > E-mail.
  2. Clique na guia Integridade.
  3. Por padrão, as métricas de integridade de e-mail são comparadas a uma referência geral. Para adicionar um setor e usar suas referências específicas:
    • Na parte superior da página, clique em Selecionar seu setor no banner. 
    • Na caixa de diálogo, clique no menu suspenso e selecione um setor
    • Clique em Salvar
    • Na parte superior da página, selecione a opção Referência do setor: [seu setor]. Esta opção já estará disponível se você definir um setor nos padrões de sua conta. 
  4. Para alterar o intervalo de datas usado para gerar dados de integridade do email: 
    • Na parte superior da página, clique no primeiro selecionador de data na seção Intervalo de datas e selecione um 
    • Clique no segundo selecionador de data e selecione uma data. Somente os emails enviados entre essas duas datas serão considerados no cálculo da integridade do email. 

Captura de tela do painel de integridade do email. A seção "Faixa de datas" acima dos relatórios é realçada.

  1. Para filtrar os dados por campanha ou tipo de e-mail (como automatizado ou transacional): 
    • No canto superior esquerdo, clique no menu suspenso Filtrar por e selecione a campanha ou o tipo de e-mail
    • Clique no segundo menu suspenso e selecione uma campanha ou um tipo de e-mail
  2. Examine os seguintes dados sobre sua integridade de e-mail: 
    • Sua pontuação: uma pontuação de um a dez, com base em suas métricas de engajamento de e-mail nos últimos 30 dias.
    • Aberturas: porcentagem de e-mails abertos nos últimos 30 dias. Abaixo da porcentagem, aparecerá uma pontuação para esta métrica em comparação com uma referência. 
    • Click-throughs: porcentagem de e-mails com links clicados nos últimos 30 dias. Abaixo da porcentagem, aparecerá uma pontuação para esta métrica em comparação com uma referência.
    • Hard bounces: porcentagem de seus e-mails que sofreram hard bounce nos últimos 30 dias. Abaixo da porcentagem, aparecerá uma pontuação para esta métrica em comparação com uma referência.
    • Cancelamentos de inscrição: porcentagem dos seus e-mails que resultou no cancelamento de inscrição dos destinatários de seus e-mails nos últimos 30 dias. Abaixo da porcentagem, aparecerá uma pontuação para esta métrica em comparação com uma referência.
    • Relatórios de spam: número total de vezes que seus e-mails foram relatados como spam nos últimos 30 dias. 
    • Pontuação ao longo do tempo: sua pontuação de integridade de e-mail nos últimos doze meses para qualquer mês em que você enviou mais de 400 e-mails. Para exibir métricas individuais ao longo do tempo, clique no nome da métrica na seção Métricas da coluna esquerda. 
    • Principais recomendações para você: ações recomendadas necessárias para melhorar o desempenho do seu e-mail.
    • E-mails de alto desempenho: até dez e-mails que você enviou nos últimos 30 dias que tiveram boa pontuação em todas as métricas de entregabilidade. 
    • E-mails de baixo desempenho: até dez e-mails que você enviou nos últimos 30 dias que tiveram uma pontuação baixa em pelo menos uma entregabilidade.
    • Segmentos de contato de alto desempenho: até dez segmentos de destinatários que receberam e-mails nos últimos 30 dias que tiveram boa pontuação em todas as métricas de entregabilidade.
    • Segmentos de contato de baixo desempenho: até dez segmentos de destinatários que receberam e-mails nos últimos 30 dias e que estão com problemas em pelo menos uma métrica de entregabilidade.
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