이메일 상태 도구로 이메일 발송 평판 모니터링하기

이메일 상태 대시보드를 사용하여 현재 및 과거 이메일 전송 평판을 검토할 수 있습니다. 전체 열람률, 클릭률, 수신 거부율, 스팸 보고서, 하드 반송률 등 마케팅 이메일 실적의 주요 지표를 검토하고 전달률과 실적을 개선할 수 있는 방법을 추천받으세요.

제한 사항 및 고려 사항 이해하기

• 이메일 상태 대시보드를 보려면 지난 30일 동안 전송된 이메일이 400건이라는 임계값을 충족해야 합니다.
• 이메일 상태 보고서 및 참여 분석에는 지난 48시간의 데이터는 포함되지 않습니다.
• 트랜잭션 이메일 부가 기능을 구매한 경우에는 이메일 상태 대시보드에 보낸 트랜잭션 이메일의 실적도 포함됩니다.

이메일 전송 상태 검토하기

• HubSpot 계정에서 마케팅 > 이메일로 이동합니다.
• 상태 탭을 클릭합니다.
• 이메일 상태 데이터는 여러 가지 보고서로 나뉘어 현재 전송 상태의 스냅샷을 분석하고, 과거 추세를 검토하고, 종합적인 이메일 지표가 정상적으로 진행되고 있는지 확인할 수 있습니다.
  • 이메일 상태는 종합적인 이메일 참여 지표를 기반으로 하는 전체 상태 점수로 요약됩니다. 이 상태 점수는 백분위수 기반이며, 이는 수치 점수를 기반으로 하는 평가에 매핑됩니다:
    • 1 - 2: 미흡
    • 3 - 4: 작업 필요
    • 5 - 6: 보통
    • 7 - 8: 좋음
    • 8: 매우 좋음
    • 9 - 10: 우수
  • 열람 수, 클릭 수, 하드 바운스, 스팸 보고서, 수신 거부 등의 종합적인 참여 지표는 이메일 상태 대시보드 상단에 발송한 총 이메일 수와 함께 제공됩니다.

• • 최근 이메일 참여 기록을 기반으로 한 주요 권장 사항 섹션에서는 이메일 전송 전략을 반복할 때 우선순위를 정할 수 있는 권장 사항을 제공합니다.

• • 가장 실적이 좋은 이메일과 가장 실적이 나쁜 이메일도 대시보드 하단에 관련 성과 지표와 함께 나열됩니다.

• 비교 대상 옆에서 이메일 실적을 HubSpot의 벤치마크와 종합적으로 비교할지, 아니면 특정 업계의 이메일 전송 데이터와 비교할지 선택합니다.
• 데이터를 추가로 필터링하려면 페이지 상단의 filter 필터 아이콘을 클릭한 다음 필터 유형을 선택합니다:
  • 캠페인: 마케팅 허브 프로페셔널 또는 엔터프라이즈 계정이 있는 경우 캠페인별로 이메일 상태 데이터를 검토할 수 있습니다. 캠페인별로 필터링할 경우 대시보드에는 지정된 시간 범위가 아닌 캠페인의 전체 수명 기간 동안의 데이터가 표시됩니다.
  • 이메일 유형: 일반, 자동, 트랜잭션 또는 수신자 시간대를 기준으로 전송된 이메일을 기준으로 필터링합니다.
  • 구독 유형: 이메일 구독 유형별로 필터링합니다.

참고: 업계별 이메일 상태 비교는 일부 업계에서만 사용할 수 있습니다.

이메일 상태 지표 분석하기

페이지 상단에서 다음 메트릭 중 하나를 기준으로 이메일 상태 보고 데이터를 필터링할 수 있습니다:

• 열람 수: 이메일 열람 추적을 사용 설정한 경우 이메일을 열어본 이메일 수신자의 전체 비율을 확인할 수 있습니다.
• 클릭: 이메일 클릭 추적을 사용 설정한 경우 전체 클릭률은 이메일을 열어본 총 수신자 수 중 이메일의 링크를 클릭한 사람의 비율입니다.
• 하드 반송: 하드 반송률은 수신자 이메일 서버에서 보고한 문제로 인해 HubSpot이 전달하지 못한 이메일의 백분율입니다. 하드 반송에 대해 자세히 알아보세요.
• 스팸 보고서: 연락처가 이메일 제공업체에 이메일 중 하나를 스팸으로 신고하거나 받은 편지함에서 수동으로 이메일을 정크 폴더로 드래그한 횟수입니다. 이러한 연락처는 향후 이메일에서 삭제됩니다.

참고: Google은 각 수신자에 대한 세분화된 데이터를 제공하지 않는 독점적인 보고 방법을 사용하므로 Gmail의 스팸 보고서는 HubSpot 내 이 지표에 포함되지 않습니다. HubSpot 외부에서 Gmail 불만 사항을 모니터링하려면 Google의 포스트마스터 도구를 설정하여 사용할 수 있습니다.

• 수신거부: 수신 거부율은 이메일을 받은 총 수신자 수 중 마케팅 이메일을 수신 거부하기로 선택한 사람의 비율입니다.

각 지표에 대한 자세한 분석을 보고 분석하려면 다음과 같이 하세요:

• 왼쪽 사이드바 메뉴에서 분석하려는 지표를 클릭합니다.
• 분석 보기에는 해당 지표의 의미, 중요한 이유, 전달률 개선에 도움이 되는 권장 사항, HubSpot 벤치마크와 비교한 보고서가 자세히 설명되어 있습니다.

• 왼쪽 사이드바 메뉴에서 시간 경과에 따른 점수를 클릭하여 기본 보기로 돌아가서 지난 1년 동안 상태 점수가 어떻게 변했는지 분석할 수도 있습니다.