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Contacts

Habilitar el ID de llamadas en la aplicación móvil de HubSpot

Última actualización: octubre 19, 2020

Requisitos

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Cuando un contacto te llama, la aplicación móvil de HubSpot usa los valores de número de teléfono en las propiedades Número de teléfono Número móvil para determinar el contacto que está llamando. 

Nota: los valores del número de teléfono no deben incluir ningún espacio o paréntesis, y deben incluir el código de país y el código de área, si corresponde, (por ejemplo, +353871234567).

Para mostrar la información del contacto cuando recibas una llamada entrante, debes activar el ID de Llamada en tu aplicación móvil o configuración de dispositivo.

Activar identificador de llamadas (iOS)

Si eres usuario de iOS, debes activar el ID de Llamada de HubSpot en la configuración de tu dispositivo. 

  • Abre tu configuración iOS en tu dispositivo. 
  • Toca Teléfono. ios-settings-phone
  • Toca Bloqueo de llamadas e identificación
  • Toca para activar el interruptor HubSpotios-enable-caller-ID
  •  Para garantizar que el ID de llamada esté activado en la aplicación, abre la aplicaciónHubSpot en tu dispositivo. 
  • En el menú de navegación inferior, toca Más, luego toca Configuración.
  • Toca ID de llamada.
  • Verás el ID de llamada activado en la configuración de la aplicación móvil.

Cuando una persona te llame, el ID de la llamada mostrará el nombre, el apellido y el nombre de la empresa si la persona que llama está en tu aplicación de HubSpot, perono ya en la lista de contactos de tu teléfono.

Si ya guardaste la persona en la lista de contactos de tu teléfono, se mostrará la información de la lista de contactos de tu teléfono.

Si pierdes la llamada, la información del contacto aparecerá en tu registro de llamadas de iPhone.ios-caller-id-display

Activar identificador de llamadas (Android)

Si eres usuario de Android, debes activar el ID de llamada en la configuración de aplicaciones móviles. 

  • Abre la aplicación HubSpot en tu dispositivo.
  • En el menú de navegación inferior, toca Más, luego toca Configuración.  
  • Toca para activar el interruptor ID de llamada de HubSpot 

Cuando un contacto te llama, el ID de la llamada mostrará el nombre, el apellido, el nombre de la empresa, el nombre del negocio asociado y el monto del negocio. Si pierdes la llamada, recibirás una notificación en la que puedes ver el contacto o seleccionar para llamarlo nuevamente. Después de recibir la llamada aparece una  pantalla  Resultado de la llamada que mostrará dónde puedes seleccionar el resultado de la llamada, registrar notas y crear tareas de seguimiento. android-caller-ID