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Nota: Este contenido se tradujo a través de un software y es posible que no haya sido revisado. La versión en inglés se considera, por tanto, la versión oficial y es posible que haya sido actualizada. Para acceder a la versión en inglés, haz clic aquí.
Contacts

Habilitar el ID de llamadas en la aplicación móvil de HubSpot

Última actualización: abril 14, 2022

Requisitos

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Cuando un contacto te llama, la aplicación móvil de HubSpot usa los valores de número de teléfono en las propiedades Número de teléfono Número móvil para determinar el contacto que está llamando. 

Para mostrar la información del contacto cuando recibas una llamada entrante, debes activar el ID de Llamada en tu aplicación móvil o configuración de dispositivo.

Tenga en cuenta El identificador de llamadas funciona mejor si:

  • Tu cuenta tiene menos de 10.000 contactos. En el caso de las cuentas con más contactos, es posible que el identificador de llamadas no coincida con un contacto existente. Si hay una conexión móvil fiable, los dispositivos Android intentarán solicitar información de contacto adicional para los contactos que superen los 10.000.
  • Los valores de los números de teléfono de tus contactos incluya el código de país + y el código de área, si procede (por ejemplo, +353871234567), y no incluyas espacios ni paréntesis.

Activar identificador de llamadas (iOS)

Si eres usuario de iOS, debes activar el ID de Llamada de HubSpot en la configuración de tu dispositivo. 

  • Abre tu configuración iOS en tu dispositivo. 
  • Toca Teléfono. ios-settings-phone
  • Toca Bloqueo de llamadas e identificación
  • Toca para activar el interruptor HubSpotios-enable-caller-ID
  •  Para garantizar que el ID de llamada esté activado en la aplicación, abre la aplicaciónHubSpot en tu dispositivo. 
  • En el menú de navegación inferior, toca Más, luego toca Configuración.
  • Toca ID de llamada.
  • Verás el ID de llamada activado en la configuración de la aplicación móvil.

Cuando una persona te llame, el ID de la llamada mostrará el nombre, el apellido y el nombre de la empresa si la persona que llama está en tu aplicación de HubSpot, perono ya en la lista de contactos de tu teléfono.

Si ya guardaste la persona en la lista de contactos de tu teléfono, se mostrará la información de la lista de contactos de tu teléfono.

Si pierdes la llamada, la información del contacto aparecerá en tu registro de llamadas de iPhone.ios-caller-id-display

Activar identificador de llamadas (Android)

Si eres un usuario de Android, tienes que habilitar el identificador de llamadas en la configuración de tu aplicación móvil, y conceder permisos a HubSpot para acceder y realizar llamadas en tu dispositivo.

  • Abre la aplicación HubSpot en tu dispositivo.
  • En el menú de navegación inferior, toca Más, luego toca Configuración.  
  • Toca para activar el interruptor ID de llamada de HubSpot 
  • En los cuadros de diálogo, conceda los permisos necesarios para que HubSpot pueda acceder y gestionar las llamadas:
    • Haz clic en Permitir para permitir que HubSpot acceda a tus registros de llamadas. Este permiso es necesario para interceptar la llamada y presentar la información del identificador de llamadas.
    • Haz clic en Permitir para permitir que HubSpot realice y gestione las llamadas desde tu dispositivo. Este permiso es necesario para hacer coincidir las llamadas entrantes y mostrar la pantalla de resultado de la llamada.

Cuando un contacto te llama, el ID de la llamada mostrará el nombre, el apellido, el nombre de la empresa, el nombre del negocio asociado y el monto del negocio. Si pierdes la llamada, recibirás una notificación en la que podrás ver el contacto o seleccionar devolverle la llamada.

Después de recibir la llamada, aparecerá una pantalla de Resultado de la Llamada en la que podrá seleccionar el resultado de la misma, registrar notas y crear tareas de seguimiento android-caller-ID

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