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Gerencie o identificador de chamada, sincronizações manuais de contato e registros de chamadas no aplicativo HubSpot

Ultima atualização: 30 de Julho de 2025

Disponível com qualquer uma das seguintes assinaturas, salvo menção ao contrário:

Configure o identificador de chamada para exibir as informações de um contato quando você receber uma chamada. Ao configurar o identificador de chamada, você pode fazer o seguinte:

  • Ativar e desativar o identificador de chamada: o aplicativo HubSpot usa o número de telefone e o número de celular tipos de campo de propriedade para determinar o contato que é chamadas. Se você já salvou a pessoa na lista de contatos do telefone, as informações da lista de contatos do seu telefone serão exibidas.
  • Sincronizar contatos manualmente: sincronize contatos antes que o HubSpot execute uma sincronização automática. As sincronizações automáticas ocorrem a cada 24 horas.
  • Ativar e desativar a tela de chamadas de registro (somente Android & Xiaomi): A tela de chamadas de registro é exibida após a conclusão de uma chamada telefônica do aplicativo HubSpot. Você pode desativar esta tela a qualquer momento. 

Antes de começar

Observação:

  • O identificador de chamada funciona melhor com menos de 10.000 contatos. Para contas maiores, os dispositivos Android tentarão recuperar informações de contato adicionais se uma conexão móvel confiável estiver presente.

  • Para obter o desempenho ideal do identificador de chamada, verifique se o número do telefone do contato inclui um + código do país e código de área sem espaços ou parênteses (por exemplo, +353871234567).

Ativar identificador de chamada (iOS)

Para ativar o identificador de chamada da HubSpot nas configurações do dispositivo iOS. 

  1. Abra as configurações do iOS
  2. Toque em Aplicativos > Telefone
  3. Toque em Bloqueio e identificação de chamadas
  4. Toque para ativar a opção HubSpot
  5. Para garantir que o identificador de chamada esteja ativado no aplicativo, abra o aplicativo HubSpot.
  6. Toque no ícone Menu no canto superior esquerdo e no settings ícone de configurações na barra lateral esquerda.
  7. Toque em Chamadas > Identificador de chamada
  8. O identificador de chamada mostrará que está ativado.

Quando uma pessoa liga para você, o identificador de chamada exibe o nome, o sobrenome e o nome da empresa do contato se o autor estiver no aplicativo HubSpot.

Se você não atender a chamada, as informações do contato serão exibidas no seu registro de chamadas do iPhone.

Ativar o identificador de chamada e a tela de chamadas de registro (Android)

Se você é um usuário do Android, precisa ativar o identificador de chamada do HubSpot nas configurações deste e conceder ao HubSpot permissão para acessar e fazer chamadas no seu dispositivo.

Ativar identificador de chamada

Para ativar o identificador de chamada no dispositivo Android:

  • Abra o aplicativo HubSpot.
  • Toque no ícone Menu no canto superior esquerdo e toque no settings ícone de configurações na barra lateral esquerda.
  • Toque em Chamadas > Identificador de chamada.
  • Ative a opção Identificador de chamada
  • Nas caixas de diálogo, conceda as permissões necessárias para que o HubSpot acesse e gerencie chamadas:
    • Clique em Permitir para permitir que o HubSpot acesse os registros de chamadas. Essa permissão é necessária para interceptar a chamada e apresentar as informações do identificador de chamada.
    • Clique em Permitir para permitir que o HubSpot faça e gerencie chamadas do seu dispositivo. Esta permissão é necessária para corresponder chamadas de entrada e mostrar a tela Registrar chamadas.

Quando um contato ligar para você, o identificador de chamada exibirá o nome, sobrenome, nome da empresa e o nome do negócio associado e o valor do negócio do contato.

Se você não atender a chamada, receberá uma notificação na qual poderá visualizar o contato ou selecionar para retornar a chamada.

Ativar a tela de chamadas de registro

Depois de ativar o identificador de chamada, você pode registrar chamadas feitas fora do aplicativo HubSpot:

  • Abra o aplicativo HubSpot.
  • Toque no ícone Menu no canto superior esquerdo e toque no settings ícone de configurações na barra lateral esquerda.
  • Toque em Chamadas > Identificador de chamada.
  • Ative a opção Chamadas de registro.
    • Para chamadas de saída, será solicitado que você registre chamadas de saída com contatos existentes fora do aplicativo HubSpot.
    • Para chamadas recebidas, você só pode registrar uma chamada feita de um contato correspondente existente no CRM.

Ativar o identificador de chamada e a tela de chamadas de registro (Xiaomi)

Para dispositivos Xiaomi, as janelas pop-up de exibição e inicialização automática precisam ser executadas em segundo plano para ativar o identificador de chamada e a tela de chamadas de registro. 

Ativar inicialização automática

Para ativar a inicialização automática:

  • Abra Configurações. Se você não tiver Configurações, abra Segurança.
  • Toque em Permissões.
  • Toque em Inicialização automática.
  • Toque para ativar a opção HubSpot.

Ativar janelas pop-up de exibição

Para ativar as janelas pop-up de exibição:

  • Abra Configurações.
  • Toque em Permissões.
  • Toque em Outras permissões.
  • Toque no aplicativo HubSpot.
  • Ative opção Mostrar as janelas de pop-up enquanto estiver rodando em segundo plano.

Examinar configurações de identificador de chamada no aplicativo HubSpot

Para garantir que o identificador de chamada esteja ativado no aplicativo HubSpot:

  • Abra o aplicativo HubSpot.
  • Toque no ícone Menu no canto superior esquerdo e no settings ícone de configurações na barra lateral esquerda.
  • Toque em Chamadas > Identificador de chamada
  • O identificador de chamada mostrará que está ativado.

Quando um contato ligar para você, o identificador de chamada exibirá o nome, sobrenome, nome da empresa e o nome do negócio associado e o valor do negócio do contato.

Se você não atender a chamada, receberá uma notificação na qual poderá visualizar o contato ou selecionar para retornar a chamada.

Ativar a tela de chamadas de registro

Depois de ativar o identificador de chamada, você pode registrar chamadas feitas fora do aplicativo HubSpot:

  • Abra o aplicativo HubSpot.
  • Toque no ícone Menu no canto superior esquerdo e toque no settings ícone de configurações na barra lateral esquerda.
  • Toque em Chamadas > Identificador de chamada.
  • Ative a opção Chamadas de registro.
    • Para chamadas de saída, será solicitado que você registre chamadas de saída com contatos existentes fora do aplicativo HubSpot.
    • Para chamadas recebidas, você só pode registrar uma chamada feita de um contato correspondente existente no CRM.

Gerenciar identificador de chamada e sincronização de contato manual (iOS)

Os usuários do iOS podem desativar o identificador de chamada e sincronizar os contatos manualmente.

Desativar identificador de chamada

Para desativar o identificador de chamada:

  • Abra as configurações do iOS
  • Toque em Aplicativos > Telefone
  • Toque em Bloqueio e identificação de chamadas
  • Desative a opção HubSpot

Sincronizar contatos manualmente 

Para sincronizar contatos manualmente: 

  • Abra o aplicativo HubSpot.
  • Toque em Menu e, em seguida, no settings ícone de configurações na barra lateral esquerda.
  • Toque em Chamadas > Identificador de chamada.
  • Para sincronizar manualmente os contatos, ao lado de Sincronizar contatos, clique no refresh ícone de atualização. A data/hora da última atualização e o número de contatos sincronizados serão exibidos abaixo. 

Observação: os contatos são sincronizados automaticamente a cada 24 horas. O aplicativo não precisa estar aberto para sincronização, a menos que certas otimizações do sistema operacional sejam acionadas (por exemplo, otimização da bateria).

Gerenciar o identificador de chamada, sincronizações manuais de contato e a tela de chamadas de registro (Android)

Os usuários do Android podem desativar o identificador de chamada, sincronizar contatos manualmente e desativar a tela de chamadas de registro que aparece após uma chamada telefônica.

Desativar identificador de chamada

Para desativar o identificador de chamada:

  • Abra o aplicativo HubSpot.
  • Toque em Menu e, em seguida, no settings ícone de configurações na barra lateral esquerda.
  • Toque em Chamadas > Identificador de chamada.
  • Desative a opção Identificador de chamada.

Sincronizar contatos manualmente

Para sincronizar contatos manualmente:

  • Abra o aplicativo HubSpot.
  • Toque em Menu e, em seguida, no settings ícone de configurações na barra lateral esquerda.
  • Toque em Chamadas > Identificador de chamada.
  • Para sincronizar manualmente os contatos, ao lado de Sincronizar contatos, clique no refresh ícone de atualização. A data/hora da última atualização e o número de contatos sincronizados serão exibidos abaixo. 

Observação: os contatos são sincronizados automaticamente a cada 24 horas. O aplicativo não precisa estar aberto para sincronização, a menos que certas otimizações do sistema operacional sejam acionadas (por exemplo, otimização da bateria).

Desativar tela de chamadas de registro

Para desativar a tela de chamadas de registro:

  • Abra o aplicativo HubSpot.
  • Toque em Menu e, em seguida, no settings ícone de configurações na barra lateral esquerda.
  • Toque em Chamadas > Identificador de chamada.
  • Para desativar a tela de chamadas de registro, desative a opção Chamadas de registro.

Gerenciar o identificador de chamada e a tela de chamadas de registro (Xiaomi)

Os usuários da Xiaomi podem desativar o identificador de chamada e desativar a tela de chamadas de registro que aparece após uma chamada do aplicativo HubSpot.

Desativar identificador de chamada

Para desativar o identificador de chamada: 

  • Abra Configurações. Se você não tiver Configurações, abra Segurança.
  • Toque em Permissões.
  • Toque em Inicialização automática.
  • Desative a opção HubSpot.

Desativar janelas pop-up de exibição

Para desativar as janelas pop-up de exibição:

  • Abra Configurações.
  • Toque em Permissões.
  • Toque em Outras permissões.
  • Toque no aplicativo HubSpot.
  • Desative a opção Exibir janela pop-up durante a execução em segundo plano.
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