Gerencie o identificador de chamada, sincronizações manuais de contato e registros de chamadas no aplicativo HubSpot

Configure o identificador de chamada para exibir as informações de um contato quando você receber uma chamada. Ao configurar o identificador de chamada, você pode fazer o seguinte:

• Ativar e desativar o identificador de chamada: o aplicativo HubSpot usa o número de telefone e o número de celular tipos de campo de propriedade para determinar o contato que é chamadas. Se você já salvou a pessoa na lista de contatos do telefone, as informações da lista de contatos do seu telefone serão exibidas.
• Sincronizar contatos manualmente: sincronize contatos antes que o HubSpot execute uma sincronização automática. As sincronizações automáticas ocorrem a cada 24 horas.
• Ativar e desativar a tela de chamadas de registro (somente Android & Xiaomi): A tela de chamadas de registro é exibida após a conclusão de uma chamada telefônica do aplicativo HubSpot. Você pode desativar esta tela a qualquer momento. 

Antes de começar

Observação:

• O identificador de chamada funciona melhor com menos de 10.000 contatos. Para contas maiores, os dispositivos Android tentarão recuperar informações de contato adicionais se uma conexão móvel confiável estiver presente.

• Para obter o desempenho ideal do identificador de chamada, verifique se o número do telefone do contato inclui um + código do país e código de área sem espaços ou parênteses (por exemplo, +353871234567).

Ativar identificador de chamada (iOS)

Para ativar o identificador de chamada da HubSpot nas configurações do dispositivo iOS. 

1. Abra as configurações do iOS. 
2. Toque em Aplicativos > Telefone. 
3. Toque em Bloqueio e identificação de chamadas. 
4. Toque para ativar a opção HubSpot. 
5. Para garantir que o identificador de chamada esteja ativado no aplicativo, abra o aplicativo HubSpot.
6. Toque no ícone Menu no canto superior esquerdo e no settings ícone de configurações na barra lateral esquerda.
7. Toque em Chamadas > Identificador de chamada. 
8. O identificador de chamada mostrará que está ativado.

Quando uma pessoa liga para você, o identificador de chamada exibe o nome, o sobrenome e o nome da empresa do contato se o autor estiver no aplicativo HubSpot.

Se você não atender a chamada, as informações do contato serão exibidas no seu registro de chamadas do iPhone.

Ativar o identificador de chamada e a tela de chamadas de registro (Android)

Se você é um usuário do Android, precisa ativar o identificador de chamada do HubSpot nas configurações deste e conceder ao HubSpot permissão para acessar e fazer chamadas no seu dispositivo.

Ativar identificador de chamada

Para ativar o identificador de chamada no dispositivo Android:

• Abra o aplicativo HubSpot.
• Toque no ícone Menu no canto superior esquerdo e toque no settings ícone de configurações na barra lateral esquerda.
• Toque em Chamadas > Identificador de chamada.
• Ative a opção Identificador de chamada. 
• Nas caixas de diálogo, conceda as permissões necessárias para que o HubSpot acesse e gerencie chamadas:
  • Clique em Permitir para permitir que o HubSpot acesse os registros de chamadas. Essa permissão é necessária para interceptar a chamada e apresentar as informações do identificador de chamada.
  • Clique em Permitir para permitir que o HubSpot faça e gerencie chamadas do seu dispositivo. Esta permissão é necessária para corresponder chamadas de entrada e mostrar a tela Registrar chamadas.

Quando um contato ligar para você, o identificador de chamada exibirá o nome, sobrenome, nome da empresa e o nome do negócio associado e o valor do negócio do contato.

Se você não atender a chamada, receberá uma notificação na qual poderá visualizar o contato ou selecionar para retornar a chamada.

Ativar a tela de chamadas de registro

Depois de ativar o identificador de chamada, você pode registrar chamadas feitas fora do aplicativo HubSpot:

• Abra o aplicativo HubSpot.
• Toque no ícone Menu no canto superior esquerdo e toque no settings ícone de configurações na barra lateral esquerda.
• Toque em Chamadas > Identificador de chamada.
• Ative a opção Chamadas de registro.
  
  • Para chamadas de saída, será solicitado que você registre chamadas de saída com contatos existentes fora do aplicativo HubSpot.
  • Para chamadas recebidas, você só pode registrar uma chamada feita de um contato correspondente existente no CRM.

Ativar o identificador de chamada e a tela de chamadas de registro (Xiaomi)

Para dispositivos Xiaomi, as janelas pop-up de exibição e inicialização automática precisam ser executadas em segundo plano para ativar o identificador de chamada e a tela de chamadas de registro. 

Ativar inicialização automática

Para ativar a inicialização automática:

• Abra Configurações. Se você não tiver Configurações, abra Segurança.
• Toque em Permissões.
• Toque em Inicialização automática.
• Toque para ativar a opção HubSpot.

Ativar janelas pop-up de exibição

Para ativar as janelas pop-up de exibição:

• Abra Configurações.
• Toque em Permissões.
• Toque em Outras permissões.
• Toque no aplicativo HubSpot.
• Ative opção Mostrar as janelas de pop-up enquanto estiver rodando em segundo plano.

Examinar configurações de identificador de chamada no aplicativo HubSpot

Para garantir que o identificador de chamada esteja ativado no aplicativo HubSpot:

• Abra o aplicativo HubSpot.
• Toque no ícone Menu no canto superior esquerdo e no settings ícone de configurações na barra lateral esquerda.
• Toque em Chamadas > Identificador de chamada. 
• O identificador de chamada mostrará que está ativado.

Quando um contato ligar para você, o identificador de chamada exibirá o nome, sobrenome, nome da empresa e o nome do negócio associado e o valor do negócio do contato.

Se você não atender a chamada, receberá uma notificação na qual poderá visualizar o contato ou selecionar para retornar a chamada.

Ativar a tela de chamadas de registro

Depois de ativar o identificador de chamada, você pode registrar chamadas feitas fora do aplicativo HubSpot:

• Abra o aplicativo HubSpot.
• Toque no ícone Menu no canto superior esquerdo e toque no settings ícone de configurações na barra lateral esquerda.
• Toque em Chamadas > Identificador de chamada.
• Ative a opção Chamadas de registro.
  • Para chamadas de saída, será solicitado que você registre chamadas de saída com contatos existentes fora do aplicativo HubSpot.
  • Para chamadas recebidas, você só pode registrar uma chamada feita de um contato correspondente existente no CRM.

Gerenciar identificador de chamada e sincronização de contato manual (iOS)

Os usuários do iOS podem desativar o identificador de chamada e sincronizar os contatos manualmente.

Desativar identificador de chamada

Para desativar o identificador de chamada:

• Abra as configurações do iOS. 
• Toque em Aplicativos > Telefone. 
• Toque em Bloqueio e identificação de chamadas. 
• Desative a opção HubSpot. 

Sincronizar contatos manualmente 

Para sincronizar contatos manualmente: 

• Abra o aplicativo HubSpot.
• Toque em Menu e, em seguida, no settings ícone de configurações na barra lateral esquerda.
• Toque em Chamadas > Identificador de chamada.
• Para sincronizar manualmente os contatos, ao lado de Sincronizar contatos, clique no refresh ícone de atualização. A data/hora da última atualização e o número de contatos sincronizados serão exibidos abaixo. 

Observação: os contatos são sincronizados automaticamente a cada 24 horas. O aplicativo não precisa estar aberto para sincronização, a menos que certas otimizações do sistema operacional sejam acionadas (por exemplo, otimização da bateria).

Gerenciar o identificador de chamada, sincronizações manuais de contato e a tela de chamadas de registro (Android)

Os usuários do Android podem desativar o identificador de chamada, sincronizar contatos manualmente e desativar a tela de chamadas de registro que aparece após uma chamada telefônica.

Desativar identificador de chamada

Para desativar o identificador de chamada:

• Abra o aplicativo HubSpot.
• Toque em Menu e, em seguida, no settings ícone de configurações na barra lateral esquerda.
• Toque em Chamadas > Identificador de chamada.
• Desative a opção Identificador de chamada.

Sincronizar contatos manualmente

Para sincronizar contatos manualmente:

• Abra o aplicativo HubSpot.
• Toque em Menu e, em seguida, no settings ícone de configurações na barra lateral esquerda.
• Toque em Chamadas > Identificador de chamada.
• Para sincronizar manualmente os contatos, ao lado de Sincronizar contatos, clique no refresh ícone de atualização. A data/hora da última atualização e o número de contatos sincronizados serão exibidos abaixo. 

Observação: os contatos são sincronizados automaticamente a cada 24 horas. O aplicativo não precisa estar aberto para sincronização, a menos que certas otimizações do sistema operacional sejam acionadas (por exemplo, otimização da bateria).

Desativar tela de chamadas de registro

Para desativar a tela de chamadas de registro:

• Abra o aplicativo HubSpot.
• Toque em Menu e, em seguida, no settings ícone de configurações na barra lateral esquerda.
• Toque em Chamadas > Identificador de chamada.
• Para desativar a tela de chamadas de registro, desative a opção Chamadas de registro.

Gerenciar o identificador de chamada e a tela de chamadas de registro (Xiaomi)

Os usuários da Xiaomi podem desativar o identificador de chamada e desativar a tela de chamadas de registro que aparece após uma chamada do aplicativo HubSpot.

Desativar identificador de chamada

Para desativar o identificador de chamada: 

• Abra Configurações. Se você não tiver Configurações, abra Segurança.
• Toque em Permissões.
• Toque em Inicialização automática.
• Desative a opção HubSpot.

Desativar janelas pop-up de exibição

Para desativar as janelas pop-up de exibição:

• Abra Configurações.
• Toque em Permissões.
• Toque em Outras permissões.
• Toque no aplicativo HubSpot.
• Desative a opção Exibir janela pop-up durante a execução em segundo plano.