- ฐานความรู้
- CRM
- ฟีเจอร์การโทร
- จัดการ ID ผู้โทรซิงค์ผู้ติดต่อด้วยตนเองและบันทึกการโทรในแอปมือถือ HubSpot
จัดการ ID ผู้โทรซิงค์ผู้ติดต่อด้วยตนเองและบันทึกการโทรในแอปมือถือ HubSpot
อัปเดตล่าสุด: 17 กรกฎาคม 2025
สามารถใช้ได้กับการสมัครใช้บริการใดๆ ต่อไปนี้ ยกเว้นที่ระบุไว้:
ตั้งค่า ID ผู้โทรเพื่อแสดงข้อมูลของผู้ติดต่อเมื่อคุณได้รับสายเรียกเข้าเมื่อคุณตั้งค่า ID ผู้โทรคุณสามารถทำสิ่งต่อไปนี้:
- เปิดและปิด ID ผู้โทร: แอพมือถือ HubSpot ใช้หมายเลขโทรศัพท์และประเภทช่องข้อมูล หมายเลขโทรศัพท์มือถือเพื่อระบุผู้ติดต่อที่โทรมา หากคุณบันทึกบุคคลนั้นไว้ในรายชื่อผู้ติดต่อในโทรศัพท์ของคุณแล้วข้อมูลจากรายชื่อผู้ติดต่อในโทรศัพท์ของคุณจะปรากฏขึ้นแทน
- ซิงค์รายชื่อติดต่อด้วยตนเอง: ซิงค์รายชื่อติดต่อก่อนที่ HubSpot จะทำการซิงค์อัตโนมัติ การซิงค์อัตโนมัติเกิดขึ้นทุก 24 ชั่วโมง
- เปิดและปิดหน้าจอบันทึกการโทร (Android และ Xiaomi เท่านั้น): หน้าจอบันทึกการโทรจะปรากฏขึ้นหลังจากเสร็จสิ้นการโทรจากแอปมือถือ HubSpot คุณสามารถปิดหน้าจอนี้ได้ตลอดเวลา
ก่อนที่คุณจะเริ่มต้น
โปรดทราบสิ่งต่อไปนี้:
-
ID ผู้โทรทำงานได้ดีที่สุดโดยมีผู้ติดต่อน้อยกว่า 10,000 ราย สำหรับบัญชีขนาดใหญ่อุปกรณ์ Android จะพยายามดึงข้อมูลการติดต่อเพิ่มเติมหากมีการเชื่อมต่อมือถือที่เชื่อถือได้
-
เพื่อประสิทธิภาพ ID ผู้โทรที่ดีที่สุดตรวจสอบให้แน่ใจว่าหมายเลขโทรศัพท์ที่ติดต่อได้มี + รหัสประเทศและรหัสพื้นที่ที่ไม่มีช่องว่างหรือวงเล็บ (เช่น +353871234567)
เปิด ID ผู้โทร (iOS)
วิธีเปิด HubSpot Caller ID ในการตั้งค่าอุปกรณ์ iOS ของคุณ
- เปิดการตั้งค่า iOS
- แตะแอป > โทรศัพท์
- แตะการบล็อกการโทรและการระบุตัวตน
- เปิดสวิตช์ HubSpot
- เพื่อให้แน่ใจว่าเปิด ID ผู้โทรในแอปแล้วให้เปิดแอป HubSpot
- แตะไอคอนเมนูที่ด้านบนซ้ายจากนั้นแตะไอคอนการตั้ง settingsในแถบด้านซ้าย
- แตะการโทร > ID ผู้โทร
- ID ผู้โทรจะแสดงว่าเปิดอยู่
เมื่อมีคนโทรหาคุณ ID ผู้โทรจะแสดงชื่อผู้ติดต่อนามสกุลและชื่อบริษัทหากผู้โทรอยู่ในแอป HubSpot ของคุณ
หากคุณไม่ได้รับสายข้อมูลของผู้ติดต่อจะปรากฏในบันทึกการโทร iPhone ของคุณ
เปิด ID ผู้โทรและหน้าจอบันทึกการโทร (Android)
หากคุณเป็นผู้ใช้ Android คุณต้องเปิดใช้งาน HubSpot Caller ID ในการตั้งค่า HubSpot ของคุณและให้สิทธิ์ HubSpot ในการเข้าถึงและโทรออกบนอุปกรณ์ของคุณ
เปิด ID ผู้โทร
วิธีเปิด ID ผู้โทรบนอุปกรณ์ Android ของคุณ:
- เปิดแอป HubSpot
- แตะไอคอนเมนูที่ด้านบนซ้ายจากนั้นแตะไอคอนการตั้ง settingsในแถบด้านซ้าย
- แตะการโทร > ID ผู้โทร
- เปิดสวิตช์ ID ผู้โทร
- ในกล่องโต้ตอบให้สิทธิ์ที่จำเป็นสำหรับ HubSpot เพื่อเข้าถึงและจัดการการโทร:
- คลิกอนุญาตเพื่ออนุญาตให้ HubSpot เข้าถึงบันทึกการโทรของคุณ ต้องได้รับอนุญาตนี้เพื่อดักฟังการโทรและแสดงข้อมูล ID ผู้โทร
- คลิกอนุญาตเพื่ออนุญาตให้ HubSpot โทรออกและจัดการการโทรจากอุปกรณ์ของคุณ ต้องได้รับอนุญาตนี้เพื่อจับคู่การโทรเข้าและแสดงหน้าจอบันทึกการโทร
เมื่อผู้ติดต่อโทรหาคุณ ID ผู้โทรจะแสดงชื่อผู้ติดต่อนามสกุลชื่อบริษัทและชื่อดีลและจำนวนดีลที่เกี่ยวข้อง
หากคุณไม่ได้รับสายคุณจะได้รับการแจ้งเตือนซึ่งคุณสามารถดูรายชื่อติดต่อหรือเลือกที่จะโทรกลับได้
เปิดหน้าจอบันทึกการโทร
เมื่อคุณเปิดใช้งาน ID ผู้โทรแล้วคุณสามารถบันทึกการโทรที่ทำนอกแอปมือถือ HubSpot ได้:
- เปิดแอป HubSpot
- แตะไอคอนเมนูที่ด้านบนซ้ายจากนั้นแตะไอคอนการตั้ง settingsในแถบด้านซ้าย
- แตะการโทร > ID ผู้โทร
- เปิดสวิตช์การโทรเข้าสู่ระบบ
- สำหรับการโทรออกคุณจะได้รับแจ้งให้บันทึกการโทรออกด้วยรายชื่อติดต่อที่มีอยู่นอกแอปมือถือ HubSpot
- สำหรับการโทรเข้าคุณสามารถบันทึกการโทรที่ทำจากผู้ติดต่อที่ตรงกันที่มีอยู่ใน CRM เท่านั้น
เปิด ID ผู้โทรและหน้าจอบันทึกการโทร (Xiaomi)
สำหรับอุปกรณ์ Xiaomi การเริ่มต้นอัตโนมัติและหน้าต่างป๊อปอัปที่แสดงต้องทำงานในพื้นหลังเพื่อเปิด Caller ID และหน้าจอบันทึกการโทร
เปิดการเริ่มต้นอัตโนมัติ
วิธีเปิดการเริ่มต้นอัตโนมัติ:
- เปิดการตั้งค่าหากไม่มีการตั้งค่าให้เปิดความปลอดภัย
- แตะ สิทธิ
- แตะเริ่มต้นอัตโนมัติ
- เปิดสวิตช์ HubSpot
เปิดหน้าต่างป็อปอัพแสดงผล
วิธีเปิดหน้าต่างป๊อปอัปที่แสดง:
- เปิดการตั้งค่า
- แตะ สิทธิ
- แตะสิทธิอื่นๆ
- แตะแอป HubSpot
- สลับหน้าต่างป็อปอัพแสดงขณะทำงานในสวิตช์พื้นหลัง
ตรวจสอบการตั้งค่า ID ผู้โทรในแอป HubSpot
เพื่อให้แน่ใจว่ามีการเปิด ID ผู้โทรในแอปมือถือ HubSpot:
- เปิดแอป HubSpot
- แตะไอคอนเมนูที่ด้านบนซ้ายจากนั้นแตะไอคอนการตั้ง settingsในแถบด้านซ้าย
- แตะการโทร > ID ผู้โทร
- ID ผู้โทรจะแสดงว่าเปิดอยู่
เมื่อผู้ติดต่อโทรหาคุณ ID ผู้โทรจะแสดงชื่อผู้ติดต่อนามสกุลชื่อบริษัทและชื่อดีลและจำนวนดีลที่เกี่ยวข้อง
หากคุณไม่ได้รับสายคุณจะได้รับการแจ้งเตือนซึ่งคุณสามารถดูรายชื่อติดต่อหรือเลือกที่จะโทรกลับได้
เปิดหน้าจอบันทึกการโทร
เมื่อคุณเปิดใช้งาน ID ผู้โทรแล้วคุณสามารถบันทึกการโทรที่ทำนอกแอปมือถือ HubSpot ได้:
- เปิดแอป HubSpot
- แตะไอคอนเมนูที่ด้านบนซ้ายจากนั้นแตะไอคอนการตั้ง settingsในแถบด้านซ้าย
- แตะการโทร > ID ผู้โทร
- เปิดสวิตช์การโทรเข้าสู่ระบบ
- สำหรับการโทรออกคุณจะได้รับแจ้งให้บันทึกการโทรออกด้วยรายชื่อติดต่อที่มีอยู่นอกแอปมือถือ HubSpot
- สำหรับการโทรเข้าคุณสามารถบันทึกการโทรที่ทำจากผู้ติดต่อที่ตรงกันที่มีอยู่ใน CRM เท่านั้น
จัดการ ID ผู้โทรและการซิงค์ผู้ติดต่อด้วยตนเอง (iOS)
ผู้ใช้ iOS สามารถปิด ID ผู้โทรและซิงค์รายชื่อผู้ติดต่อด้วยตนเอง
ปิด ID ผู้โทร
วิธีปิด ID ผู้โทร:
- เปิดการตั้งค่า iOS
- แตะแอป > โทรศัพท์
- แตะการบล็อกการโทรและการระบุตัวตน
- เปิดสวิตช์ HubSpot
ซิงค์รายชื่อติดต่อด้วยตนเอง
ในการซิงค์รายชื่อผู้ติดต่อด้วยตนเอง:
- เปิดแอป HubSpot
- แตะเมนูจากนั้นแตะไอคอนการ settingsค่าในแถบด้านซ้าย
- แตะการโทร > ID ผู้โทร
- หากต้องการซิงค์ผู้ติดต่อด้วยตนเองถัดจากซิงค์ผู้ติดต่อให้คลิกไอคอนรี refreshรีเฟรช การประทับเวลาการอัปเดตล่าสุดและจำนวนผู้ติดต่อที่ซิงค์จะปรากฏด้านล่าง
โปรดทราบ: รายชื่อผู้ติดต่อจะถูกซิงค์โดยอัตโนมัติทุก 24 ชั่วโมงแอปไม่จำเป็นต้องเปิดให้ซิงค์เว้นแต่จะมีการเรียกใช้การเพิ่มประสิทธิภาพระบบปฏิบัติการบางอย่าง (เช่นการเพิ่มประสิทธิภาพแบตเตอรี่)
จัดการ ID ผู้โทรซิงค์ผู้ติดต่อด้วยตนเองและหน้าจอบันทึกการโทร (Android)
ผู้ใช้ Android สามารถปิด ID ผู้โทรซิงค์รายชื่อผู้ติดต่อด้วยตนเองและปิดหน้าจอบันทึกการโทรที่ปรากฏขึ้นหลังจากการโทร
ปิด ID ผู้โทร
วิธีปิด ID ผู้โทร:
- เปิดแอป HubSpot
- แตะเมนูจากนั้นแตะไอคอนการ settingsค่าในแถบด้านซ้าย
- แตะการโทร > ID ผู้โทร
- ปิดสวิตช์ ID ผู้โทร
ซิงค์รายชื่อติดต่อด้วยตนเอง
ในการซิงค์รายชื่อผู้ติดต่อด้วยตนเอง:
- เปิดแอป HubSpot
- แตะเมนูจากนั้นแตะไอคอนการ settingsค่าในแถบด้านซ้าย
- แตะการโทร > ID ผู้โทร
- หากต้องการซิงค์ผู้ติดต่อด้วยตนเองถัดจากซิงค์ผู้ติดต่อให้คลิกไอคอนรี refreshรีเฟรช การประทับเวลาการอัปเดตล่าสุดและจำนวนผู้ติดต่อที่ซิงค์จะปรากฏด้านล่าง
โปรดทราบ: รายชื่อผู้ติดต่อจะถูกซิงค์โดยอัตโนมัติทุก 24 ชั่วโมงแอปไม่จำเป็นต้องเปิดให้ซิงค์เว้นแต่จะมีการเรียกใช้การเพิ่มประสิทธิภาพระบบปฏิบัติการบางอย่าง (เช่นการเพิ่มประสิทธิภาพแบตเตอรี่)
ปิดหน้าจอบันทึกการโทร
วิธีปิดหน้าจอบันทึกการโทร:
- เปิดแอป HubSpot
- แตะเมนูจากนั้นแตะไอคอนการ settingsค่าในแถบด้านซ้าย
- แตะการโทร > ID ผู้โทร
- ในการปิดหน้าจอการโทรเข้าสู่ระบบให้สลับสวิตช์การโทรเข้าสู่ระบบ
จัดการ ID ผู้โทรและหน้าจอบันทึกการโทร (Xiaomi)
ผู้ใช้ Xiaomi สามารถปิด ID ผู้โทรและปิดหน้าจอบันทึกการโทรที่ปรากฏขึ้นหลังจากการโทรจากแอปมือถือ HubSpot
ปิด ID ผู้โทร
วิธีปิด ID ผู้โทร:
- เปิดการตั้งค่าหากไม่มีการตั้งค่าให้เปิดความปลอดภัย
- แตะ สิทธิ
- แตะเริ่มต้นอัตโนมัติ
- เปิดสวิตช์ HubSpot
ปิดหน้าต่างป๊อปอัปที่แสดง
วิธีปิดหน้าต่างป๊อปอัปที่แสดง:
- เปิดการตั้งค่า
- แตะ สิทธิ
- แตะสิทธิอื่นๆ
- แตะแอป HubSpot
- สลับหน้าต่างป็อปอัพแสดงขณะทำงานในสวิตช์พื้นหลังปิดอยู่