수신 전화를 받을 때 연락처의 정보를 표시하도록 발신자 ID를 설정하세요. 발신자 ID를 설정할 때 다음을 수행할 수 있습니다:
- 발신자ID 켜기 및 끄기: HubSpot 모바일 앱은 전화 번호 및 휴대폰 번호 속성 필드 유형을 사용하여 전화를 건 연락처를 확인합니다. 휴대폰 연락처 목록에 이미 상대방을 저장한 경우에는 휴대폰 연락처 목록의 정보가 대신 표시됩니다.
- 연락처 수동 동기화: HubSpot이 자동 동기화를 수행하기 전에 연락처를 동기화합니다. 자동 동기화는 24시간마다 수행됩니다.
- 통화 기록 화면 켜기 및 끄기(Android 및 Xiaomi만 해당): 통화 기록 화면은 HubSpot 모바일 앱에서 전화 통화가 완료된 후 나타납니다. 언제든지 이 화면을 끌 수 있습니다.
시작하기 전에
다음 사항에 유의하세요:
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발신자 번호표시 기능은 연락처가 10,000명 미만일 때 가장 잘 작동합니다. 더 큰 계정의 경우, 안정적인 모바일 연결이 있는 경우 Android 디바이스에서 추가 연락처 정보를 검색하려고 시도합니다.
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최적의 발신자 ID 성능을 위해 연락처 전화번호에 공백이나 괄호 없이 + 국가 번호와 지역 번호 (예: +353871234567)가 포함되어 있는지 확인하세요.
발신자 번호표시 켜기(iOS)
iOS 장치 설정에서 HubSpot 발신자 ID를 켜려면 다음과 같이 하세요.
- iOS 설정을 엽니다.
- 앱 > 전화를 누릅니다.
- 통화 차단 및 식별을 탭합니다.
- HubSpot 스위치를 켭니다.
- 앱에서 발신자 번호표시 기능이 켜져 있는지 확인하려면 HubSpot 앱을 엽니다.
- 왼쪽 상단의 메뉴 아이콘을 탭한 다음 왼쪽 사이드바에서 settings 설정 아이콘을 탭합니다.
- 통화 > 발신자 ID를 탭합니다.
- 발신자 번호가 켜져 있음을 표시합니다.
다른 사람이 전화를 걸면 발신자 ID에 연락처의 이름, 성 및 회사 이름이 표시되며, 발신자가 HubSpot 앱에 있는 경우 회사 이름이 표시됩니다.
전화를 받지 못하면 연락처의 정보가 iPhone 통화 로그에 표시됩니다.
발신자 ID 및 통화 로그 화면 켜기(Android)
Android 사용자의 경우, HubSpot 설정에서 HubSpot 발신자 ID를 켜고 장치에 액세스하고 전화를 걸 수 있는 권한을 HubSpot에 부여해야 합니다.
발신자 ID 켜기
Android 장치에서 발신자 ID를 켜려면 다음과 같이 하세요:
- HubSpot 앱을 엽니다.
- 왼쪽 상단의 메뉴 아이콘을 탭한 다음 왼쪽 사이드바에서 settings 설정 아이콘을 탭합니다.
- 통화 > 발신자 ID를 탭합니다.
- 발신자 ID 스위치를 켭니다.
- 대화 상자에서 HubSpot이 통화에 액세스하고 관리하는 데 필요한 권한을 부여합니다:
- 허용을 클릭하여 HubSpot이 통화 기록에 액세스할 수 있도록 허용합니다. 이 권한은 통화를 가로채고 발신자 ID 정보를 표시하는 데 필요합니다.
- HubSpot이 장치에서 전화를 걸고 관리하도록 허용하려면 허용을 클릭합니다. 이 권한은 인바운드 통화를 일치시키고 통화 로그 화면을 표시하는 데 필요합니다.
연락처가 전화를 걸면 발신자 ID에 연락처의 이름, 성, 회사 이름, 관련 거래 이름 및 거래 금액이 표시됩니다.
전화를 받지 못하면 연락처를 확인하거나 다시 전화를 걸도록 선택할 수 있는 알림을 받게 됩니다.
통화 기록 화면 켜기
발신자 표시를 켜면 HubSpot 모바일 앱 외부에서 걸려온 전화를 기록할 수 있습니다:
- HubSpot 앱을 엽니다.
- 왼쪽 상단의 메뉴 아이콘을 탭한 다음 왼쪽 사이드바에서 settings 설정 아이콘을 탭합니다.
- 통화 > 발신자 ID를 탭합니다.
- 통화 기록 스위치를 켭니다.
- 아웃바운드 통화의 경우, HubSpot 모바일 앱 외부의 기존 연락처와의 아웃바운드 통화를 기록하라는 메시지가 표시됩니다.
- 인바운드 통화의 경우 CRM의 기존 일치하는 연락처에서 걸려온 통화만 기록할 수 있습니다.
발신자 ID 및 통화 기록 화면 켜기(Xiaomi)
Xiaomi 장치의 경우 자동 시작 및 디스플레이 팝업 창을 백그라운드에서 실행해야 발신자 ID 및 통화 기록 화면을 켤 수 있습니다.
자동 시작 켜기
자동 시작을 켜려면 다음과 같이 하세요:
- 설정을 엽니다. 설정이 없는 경우에는 보안을 엽니다.
- 권한을 탭합니다.
- 자동 시작을 탭합니다.
- HubSpot 스위치를 켭니다.
디스플레이 팝업 창 켜기
디스플레이 팝업 창을 켜려면 다음과 같이 하세요:
- 설정을 엽니다.
- 권한을 탭합니다.
- 기타 권한을 탭합니다.
- HubSpot 앱을 탭합니다.
- 백그라운드에서 실행 중 디스플레이 팝업 창을 켜기로 전환합니다.
HubSpot 앱에서 발신자 ID 설정 검토하기
HubSpot 모바일 앱에서 발신자 ID가 켜져 있는지 확인합니다:
- HubSpot 앱을 엽니다.
- 왼쪽 상단의 메뉴 아이콘을 탭한 다음 왼쪽 사이드바에서 settings 설정 아이콘을 탭합니다.
- 통화 > 발신자 ID를 탭합니다.
- 발신자 번호가 켜져 있음을 표시합니다.
연락처에서 전화가 오면 발신자 ID에 연락처의 이름, 성, 회사명, 관련 거래 이름과 거래 금액이 표시됩니다.
전화를 받지 못하면 연락처를 확인하거나 다시 전화를 걸도록 선택할 수 있는 알림을 받게 됩니다.
통화 기록 화면 켜기
발신자 표시를 켜면 HubSpot 모바일 앱 외부에서 걸려온 전화를 기록할 수 있습니다:
- HubSpot 앱을 엽니다.
- 왼쪽 상단의 메뉴 아이콘을 탭한 다음 왼쪽 사이드바에서 settings 설정 아이콘을 탭합니다.
- 통화 > 발신자 ID를 탭합니다.
- 통화 기록 스위치를 켭니다.
- 아웃바운드 통화의 경우, HubSpot 모바일 앱 외부의 기존 연락처와의 아웃바운드 통화를 기록하라는 메시지가 표시됩니다.
- 인바운드 통화의 경우 CRM의 기존 일치하는 연락처에서 걸려온 통화만 기록할 수 있습니다.
발신자 ID 및 수동 연락처 동기화 관리(iOS)
iOS 사용자는 발신자 ID를 끄고 연락처를 수동으로 동기화할 수 있습니다.
발신자 ID 끄기
발신자 ID를 끄려면 다음과 같이 하세요:
- iOS 설정을 엽니다.
- 앱 > 휴대폰을 탭합니다.
- 통화 차단 및 식별을 탭합니다.
- HubSpot 스위치를 끕니다.
연락처 수동 동기화
연락처를 수동으로 동기화하려면 다음과 같이 하세요:
- HubSpot 앱을 엽니다.
- 메뉴를 탭한 다음 왼쪽 사이드바에서 settings 설정 아이콘을 탭합니다.
- 통화 > 발신자 ID를 탭합니다.
- 연락처를 수동으로 동기화하려면 연락처 동기화 옆의 refresh 새로 고침 아이콘을 클릭합니다. 마지막 업데이트 타임스탬프와 동기화된 연락처 수가 아래에 표시됩니다.
참고: 연락처는 24시간마다 자동으로 동기화됩니다. 특정 OS 최적화(예: 배터리 최적화)가 트리거되지 않는 한 동기화를 위해 앱을 열지 않아도 됩니다.
발신자 ID, 수동 연락처 동기화 및 통화 기록 화면 관리하기(Android)
Android 사용자는 발신자 ID를 끄고, 연락처를 수동으로 동기화하고, 전화 통화 후 표시되는 통화 기록 화면을 끌 수 있습니다.
발신자 ID 끄기
발신자 ID를 끄려면 다음과 같이 하세요:
- HubSpot 앱을 엽니다.
- 메뉴를 탭한 다음 왼쪽 사이드바에서 settings 설정 아이콘을 탭합니다.
- 통화 > 발신자 ID를 누릅니다.
- 발신자 ID 스위치를 끕니다.
연락처 수동 동기화
연락처를 수동으로 동기화하려면 다음과 같이 하세요:
- HubSpot 앱을 엽니다.
- 메뉴를 탭한 다음 왼쪽 사이드바에서 settings 설정 아이콘을 탭합니다.
- 통화 > 발신자 ID를 누릅니다.
- 연락처를 수동으로 동기화하려면 연락처 동기화 옆의 refresh 새로 고침 아이콘을 클릭합니다. 마지막 업데이트 타임스탬프와 동기화된 연락처 수가 아래에 표시됩니다.
참고: 연락처는 24시간마다 자동으로 동기화됩니다. 특정 OS 최적화(예: 배터리 최적화)가 트리거되지 않는 한 동기화를 위해 앱을 열지 않아도 됩니다.
통화 기록 화면 끄기
통화 기록 화면을 끄려면 다음과 같이 하세요:
- HubSpot 앱을 엽니다.
- 메뉴를 탭한 다음 왼쪽 사이드바에서 settings 설정 아이콘을 탭합니다.
- 통화 > 발신자 ID를 누릅니다.
- 통화 기록 화면을 끄려면 통화 기록 스위치 끄기를 토글합니다.
발신자 번호 및 통화 기록 화면 관리하기(Xiaomi)
Xiaomi 사용자는 HubSpot 모바일 앱에서 발신자 ID를 끄고 전화 통화 후 표시되는 통화 기록 화면을 끌 수 있습니다.
발신자 ID 끄기
발신자 ID를 끄려면 다음과 같이 하세요:
- 설정을 엽니다. 설정이 없는 경우 보안을 엽니다.
- 권한을 누릅니다.
- 자동 시작을 탭합니다.
- HubSpot 스위치를 끕니다.
디스플레이 팝업 창 끄기
디스플레이 팝업 창을 끄려면 다음과 같이 하세요:
- 설정을 엽니다.
- 권한을 탭합니다.
- 기타 권한을 탭합니다.
- HubSpot 앱을 탭합니다.
- 백그라운드에서 실행 중 디스플레이 팝업 창을 끄기로 전환합니다.
