Última actualización: diciembre 18, 2024
Disponible con cualquiera de las siguientes suscripciones, a no ser que se indique de otro modo:
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Puedes agregar un enlace de cancelación de suscripción a tus correos electrónicos individuales enviados desde registros de contacto, incluidos los correos electrónicos enviados usando secuencias. Este enlace permite a tus destinatarios cancelar la recepción de tales correos electrónicos de tu parte. Los superadministradores y los usuarios con permisos de acceso a la cuenta pueden establecer un enlace de cancelación de suscripción predeterminado para todos los usuarios. También pueden permitir que cada usuario gestione su propia configuración de cancelación de suscripción.
Agregar enlaces de cancelación de suscripción a tus correos electrónicos individuales puede ayudarte a cumplir con las leyes de SPAM (por ejemplo, CAN-SPAM, RGPD, CASL) y mejorar la capacidad de entrega de correos electrónicos ofreciendo a los destinatarios no interesados cancelar la suscripción.
Nota: Las cuentas creadas después del 4 de septiembre de 2024 tienen activados de manera predeterminada los enlaces de cancelación de suscripción para todos los usuarios. Esta configuración puede sobrescribirse por un superadministrador o por usuarios con permisos de acceso a la cuenta. Más información sobre gestionar la configuración predeterminada de cancelación de suscripción.
Gestiona tu configuración predeterminada de cancelación de suscripción para los correos electrónicos individuales
Los superadministradores y los usuarios con permisos de acceso a la cuenta pueden gestionar la configuración predeterminada de cancelación de suscripción y editar el texto del enlace de baja. Puedes establecer un enlace de baja de manera predeterminada para todos los usuarios o permitir que cada usuario gestione su propia configuración de cancelación de suscripción.
Desactiva los enlaces de cancelación de suscripción para usuarios
Las cuentas creadas después del 4 de septiembre de 2024 tienen activados de manera predeterminada los enlaces de cancelación de suscripción para todos los usuarios.
Para que los usuarios puedan gestionar su configuración de cancelación de suscripción:
- En tu cuenta de HubSpot, haz clic en el icono de Configuración en la barra de navegación superior.
- En el menú de la barra lateral izquierda, navega hasta Objetos > Actividades.
- En la sección Enlaces para cancelar suscripción, desactiva la casilla de verificación Aplicar la misma configuración de enlaces para cancelar suscripción a todos los usuarios. Cuando la configuración esté desactivada, los usuarios podrán establecer su propia configuración para cancelar la suscripción.
- Haz clic en Guardar.
Activa los enlaces de cancelación de suscripción para los usuarios
Para aplicar la misma configuración de los enlaces de cancelación de suscripción a todos los usuarios
- En tu cuenta de HubSpot, haz clic en el icono de Configuración en la barra de navegación superior.
- En el menú de la barra lateral izquierda, navega hasta Objetos > Actividades.
- En la sección Enlaces para cancelar suscripción, selecciona la casilla de verificación Aplicar la misma configuración del enlace de cancelación de suscripción para todos los usuarios .
- De manera predeterminada, el interruptor Incluir texto y enlace de cancelación de suscripción para todos los usuarios estará activado. Para desactivar esta configuración:
- Desactiva el interruptor.
- En el cuadro de diálogo, selecciona Sí, eliminar enlaces de cancelación de suscripción.
- Si has seleccionado conservar los enlaces de cancelación de suscripción, puedes elegir qué frase aparece en el enlace de cancelación de suscripción:
- Haz clic en Editar el enlace de cancelación de suscripción. A continuación, en el cuadro de diálogo, selecciona el texto del enlace que desees.
- Haz clic en Guardar.
- En la parte inferior izquierda, haz clic en Guardar.
Cómo agregar un enlace de cancelación de suscripción a tus correos y secuencias de correos de ventas individuales
Si la configuración de privacidad de datos no está activada en tu cuenta de HubSpot, los enlaces de cancelación de suscripción no se incluirán de manera predeterminada en los correos electrónicos individuales de ventas y secuencias.
Para agregar enlaces de cancelación de suscripción a tus correos individuales y secuencias:
- En tu cuenta de HubSpot, haz clic en el icono de Configuración en la barra de navegación superior.
- En el menú de la barra lateral izquierda, dirígete a General.
- Haz clic en la pestaña Correo electrónico.
- Selecciona la casilla de comprobación Incluir enlace de cancelación de suscripción.
- Para elegir qué frase deseas que aparezca en tu enlace de cancelación de suscripción, haz clic en Editar texto del enlace y luego en el cuadro de diálogo, selecciona el botón de radio junto al texto del enlace.
- Haz clic en Guardar.
El enlace de cancelación de suscripción se incluirá en la parte inferior de todos los correos electrónicos individuales. Si un contacto hace clic en el enlace de cancelación de suscripción, puede cancelar la suscripción de correos electrónicos personales (es decir, el tipo de suscripción Individuales), los correos electrónicos de servicio o las actualizaciones de publicación del blog haciendo clic en el interruptor junto al tipo de suscripción.
Nota:
- No se agregará un enlace de cancelación de suscripción a los correos electrónicos enviados desde Gmail o Outlook, aunque esté instalada la extensión HubSpot Sales.
- Si has adquirido el complemento Unidades de negocio, la página gestionar preferencias solo incluirá las suscripciones de la unidad de negocio de la cuenta predeterminada. Las suscripciones creadas y asociadas a otras unidades de negocio no aparecerán en la lista.
Edita tu enlace de cancelación de suscripción para correos específicos
Cuando envías un correo electrónico individual o personalizas tu secuencia de correos electrónicos durante la inscripción, puedes editar el enlace de cancelación de suscripción para esa instancia específica.
- Haz clic en el enlace de cancelación de suscripción para editar lo siguiente:
- Establecer un idioma: selecciona un idioma del menú desplegable. Puedes cambiar el idioma para que coincida con el que prefieran tus destinatarios.
- Elegir un texto diferente de enlace de cancelación de suscripción: selecciona el texto de enlace para tu enlace de cancelación de suscripción. Las nuevas inscripciones seguirán mostrando la frase por defecto que hayas seleccionado en tu configuración general.
- Eliminar enlace: haz clic para eliminar el enlace de cancelación de suscripción en los correos electrónicos de la secuencia a tu destinatario. Esto suele hacerse si consideras la naturaleza de los correos electrónicos de secuencias como transaccionales o no comerciales.
- Haz clic en Aplicar.
Estos cambios solo se aplicarán al correo electrónico seleccionado. Cualquier nuevo correo electrónico en borrador que hayas configurado en HubSpot continuará siguiendo la configuración predeterminada que configuraste en tu Perfil y preferencias.
