Excluir registros de un segmento activo

Para evitar que determinados registros se añadan a un segmento activo, puede añadir exclusiones. Los registros excluidos no se incluirán en el segmento aunque cumplan los requisitos del filtro.

Por ejemplo, tiene un segmento de contactos descalificados. Puede excluir el segmento de contactos descalificados para que no se añadan a su segmento de buenos contactos, incluso si los contactos cumplen los demás criterios.

Excluir registros u otros segmentos al configurar los filtros

Para excluir registros de un segmento al ajustar o editar los filtros de un segmento:

1. En tu cuenta de HubSpot, ve a CRM > Segmentos.
2. Cree un nuevo segmento activo o edite los filtros de un segmento activo existente.
3. Active el interruptor Excluir contactos .
4. Haga clic en los menús desplegables para seleccionar los segmentos o registros que desea excluir del segmento. Puede excluir hasta cinco segmentos o 25 registros de un segmento. 
5. Continúe creando o editando su segmento.

Los registros seleccionados individualmente o incluidos en segmentos seleccionados no se añadirán al segmento en adelante, aunque cumplan los criterios de filtrado del segmento. Más información sobre la creación y edición de segmentos.

Seleccionar registros para excluirlos dentro de un segmento existente

Si ya hay registros incluidos en un segmento, para excluirlos en adelante:

1. En tu cuenta de HubSpot, ve a CRM > Segmentos.
2. Haga clic en el nombre de un segmento activo.
3. En el segmento, seleccione las casillas de verificación de los registros que desea excluir.
4. En la parte superior de la tabla, haga clic en Excluir del segmento.
5. En el cuadro de diálogo, haga clic en Excluir y volver a procesar para confirmar.

El segmento se volverá a procesar y se eliminarán los registros seleccionados. Los registros no se añadirán al segmento en adelante, aunque cumplan los criterios de filtrado del segmento.