Kun olet hankkinut HubSpotin tarjoaman numeron, sinun on päätettävä, minne puhelut soitetaan, mitkä ovat soittoaikasi ja miten vastaajasi mukautetaan.
Valitse soittoääniasetuksesi
HubSpotin avulla voit reitittää puhelut kolmeen ensisijaiseen kohteeseen:
| Reititysvaihtoehto |
Käyttötapaus |
Tärkein vaatimus |
| Soitto selaimessa |
Paljon puheluita myyvät myynti-/tukihenkilöt työpöydän ääressä. |
HubSpot-kutsuikkunan tai Chrome-laajennuksen on oltava aktiivinen. |
| Soita mobiilisovelluksessa |
Kenttätyöntekijät tai toimistossa liikkuvat. |
HubSpotin mobiilisovellus on oltava asennettuna ja ilmoitukset päällä. |
| Välitä eteenpäin puhelimeen |
Käyttäjät, joilla on epäluotettava internet tai erityiset lankapuhelinasetukset. |
Henkilökohtaisen operaattorisi saapuvien puhelujen kustannusten mukaan. |
Vastaanottaa saapuvia puheluita HubSpot-selaimessa.
Voit vastaanottaa saapuvia puheluita HubSpot-selaimellasi:
- Napsauta HubSpot-tilisi ylänavigointipalkin asetuskuvaketta.
- Siirry vasemmanpuoleisessa sivupalkin valikossa kohtaan Yleistä ja napsauta sitten Soitot-välilehteä.
- Napsauta Inbound calling preferences -osiossa Ring preference -pudotusvalikkoa ja valitse sitten Ring in HubSpot browser.
- Napsauta Tallenna.
Huomaa: saapuvat puhelut soivat selaimessa vain, jos:
- HubSpotin tarjoamaan numeroon on määritetty vähintään yksi käyttäjä.
- Käyttäjä on kirjautunut sisään.
- Käyttäjä on merkitty tavoitettavaksi.
- Käyttäjällä on HubSpotin saapuvien puhelujen ikkuna tai Chrome-laajennus aktiivisena.
Jos kelvollista käyttäjää ei havaita, puhelut menevät vastaajaan tai kirjautuvat vastaamattomiksi. Jos numero on välitetty myös matkapuhelimeen, se, soiiko kyseinen laite, riippuu matkapuhelinoperaattorista, eikä korvaa selaimen soittoikkunavaatimusta.
Saapuvien puhelujen vastaanottaminen HubSpotin mobiilisovelluksessa
Voit vastaanottaa saapuvia puheluita HubSpotin mobiilisovelluksessa:
- Napsauta HubSpot-tilisi ylänavigointipalkin asetuskuvaketta.
- Siirry vasemmanpuoleisessa sivupalkin valikossa kohtaan Yleiset ja napsauta sitten Soitot-välilehteä.
- Napsauta Inbound calling preferences -osiossa Ring preference -pudotusvalikkoa ja valitse sitten Ring in Mobile App.
- Napsauta Tallenna.
HubSpotin tarjoamasta puhelinnumerosta tulevien puhelujen ohjaaminen matkapuhelimeen tai lankapuhelimeen.
Voit ohjata HubSpotin tarjoamasta puhelinnumerosta saapuvat puhelut matkapuhelinlaitteeseen tai lankapuhelimeen:
- Napsauta HubSpot-tilisi ylänavigointipalkin asetuskuvaketta.
- Siirry vasemmanpuoleisessa sivupalkin valikossa kohtaan Yleiset ja napsauta sitten Soitot-välilehteä.
- Napsauta Inbound calling preferences -osiossa Ring preference -pudotusvalikkoa ja valitse sitten Forward to phone number.
- Napsauta Missing forwarding number (puuttuva edelleenlähetysnumero) -kohdan vieressä Add (Lisää) -painiketta.
- Kirjoita valintaikkunaan puhelinnumerosi ja tarvittaessa numeron lisäys.
- Sinua pyydetään vahvistamaan puhelinnumerosi. Voit valita, miten vahvistuskoodi toimitetaan sinulle, valitsemalla tekstiviesti tai puhelinsoitto.
- Valitse Tekstiviesti minulle tai Soita minulle.
- Kirjoita pyydettäessä tekstiviestin tai puhelun vahvistuskoodi.
- Napsauta Tallenna.
Huomaa: Puhelimeesi välitetyistä puheluista veloitetaan palveluntarjoajasi saapuvien puhelujen hinnat. Useimmat teleoperaattorit Yhdysvalloissa tarjoavat rajoittamattomia puheluita ilman lisäkustannuksia, mutta on tärkeää tarkistaa tämä teleoperaattoriltasi ennen kuin määrität puhelujen välityksen HubSpotissa.
Vastaanota puheluita HubSpot Sales Chrome -laajennuksella
Jos sinulla on HubSpot Sales Chrome -laajennus, voit soittaa ja vastaanottaa puheluita ilman, että sinun tarvitsee pitää tiettyä ikkunaa tai välilehteä auki. Saapuvat puhelut soivat selaimessasi millä tahansa HubSpotin sivulla. Voit ottaa tämän ominaisuuden käyttöön:
- Napsauta selaimessasisprocketIcon HubSpotin hammasratas-kuvaketta.
- Napsauta Asetukset-välilehteä.
- Kytke Enable Calling -kytkin päälle.
- Muokkaa saapuvien puhelujen osalta puheluasetuksia siten, että ne soivat HubSpot-selaimessa.
Hallitse saatavuutta työaikojen ja vastaajaan lähetettävien viestien avulla.
Varmistaaksesi, että puhelut ohjautuvat oikein työajan jälkeen, sinun on määritettävä puheluiden työajat ja mukautetut puhepostitervehdykset.
Määritä työajat
Työaikojen avulla käyttäjät voivat määrittää tietyt ajat ja päivämäärät, jolloin he ovat käytettävissä puheluihin vastaamiseen.
Kun olet asettanut työajat, näiden aikojen ulkopuolella saapuvat puhelut menevät automaattisesti vastaajaan tai jollekin muulle tiimin jäsenelle. Lisätietoja saapuvista puheluista.
- Napsauta HubSpot-tilisi ylänavigointipalkin asetuskuvaketta.
- Siirry vasemmanpuoleisessa sivupalkin valikossa kohtaan Yleiset ja napsauta sitten Soitot-välilehteä.
- Valitse Soiton työaika -osiossa päivä, alkamisaika, päättymisaika ja aikavyöhyke -pudotusvalikoista työaikojen asettamiseksi.
- Klikkaa + Lisää tunteja, jos haluat muokata työaikojasi edelleen.
- Poista työtunnit napsauttamalla delete Poista-kuvaketta .
- Napsauta Tallenna.
Ääniviestin mukauttaminen
Luo tekstistä puheeksi - tai ääniviestejä, jotka on mukautettu työaikana ja sen ulkopuolella. Ääniviestien vastaanottaminen edellyttää, että puhelutallennus on käytössä.
Huomaa: ääniviestit ovat käytettävissä vain selaimella saapuville puheluille, ei saapuville edelleenlähetetyille puheluille.
- Napsauta HubSpot-tilisi ylänavigointipalkin asetuskuvaketta.
- Napsauta vasemmanpuoleisessa sivupalkin valikossa Soitot ja valitse sitten Puheluasetukset.
- Napsauta HubSpotin tarjoaman puhelinnumeron vieressä Actions (Toiminnot) ja valitse sitten Edit (Muokkaa).
- Napsauta Työaikana ja Työajan ulkopuolella-kohdissa Valitse ääniviesti -pudotusvalikko:
- Tekstistä puheeksi -ääniviestin määrittäminen:
- Valitse Choose an audio message (Valitse ääniviesti ) -pudotusvalikosta Add/Edit audio messages (Lisää/muokkaa ääniviestejä).
- Kirjoita viestin nimi Lisää ääniviesti -välilehdelle.
- Napsauta Choose type of message (Valitse viestin tyyppi ) -pudotusvalikkoa ja valitse Text-To-Speech.
- Kirjoita tekstikenttään viesti, jonka haluat toistaa, kun puhelu siirtyy vastaajaan.
- Valitse ääniviestin kieli ja ääni napsauttamalla kieli ja ääni -pudotusvalikoita. Tämä määrittää myös tallennuslupaviestissä käytettävän kielen ja äänen. Napsauta playerPlay Toista-painiketta kuullaksesi viestisi esikatselun.
- Napsauta Tallenna.
- Äänitiedoston ääniviestin määrittäminen:
- Valitse Choose an audio message (Valitse ääniviesti ) -pudotusvalikosta Add/Edit audio messages (Lisää/muokkaa ääniviestejä).
- Kirjoita viestin nimi Lisää ääniviesti -välilehdelle.
- Napsauta Choose type of message (Valitse viestin tyyppi ) -pudotusvalikkoa ja valitse Upload Audio (Lataa ääni).
- Lataa alle viiden megatavun kokoinen .mp3- tai .wav-äänitiedosto napsauttamalla Upload file (Lataa tiedosto ).
- Napsauta Tallenna.
- Kun palaat oikeanpuoleiseen Puhelinnumeron hallinta -paneeliin, luomaasi ääniviesti ilmestyy automaattisesti tiettyyn pudotusvalikkoon. Napsauta Valitse ääniviesti -pudotusvalikkoa uudelleen, jos haluat vaihtaa toiseen ääniviestiin tai lisätä/muokata lisää ääniviestejä.
- Napsauta Tallenna.
Sales Hub
Starter, Professional, Enterprise
Service Hub
Starter, Professional, Enterprise
