Huomaa: Tämän artikkelin käännös on tarkoitettu vain tiedoksi. Käännös on luotu automaattisesti käännösohjelmiston avulla, eikä sitä ole välttämättä tarkistettu. Näin ollen tämän artikkelin englanninkielistä versiota on pidettävä hallitsevana versiona, joka sisältää uusimmat tiedot. Voit tutustua siihen täällä.

Ymmärtää viestinnän tilaustapahtumia mukautetun raportin rakentajassa

Päivitetty viimeksi: 26 toukokuuta 2026

Saatavilla minkä tahansa seuraavan Tilauksen kanssa, paitsi jos toisin mainitaan:

Marketing Hub Professional, Enterprise

HubSpot seuraa kahta viestinnän tilaustapahtumaa, joita voit käyttää mukautetun raportin luontityökalussa analysoidaksesi, miten kontaktien tilaus- ja suostumusasetukset muuttuvat ajan myötä.

Jokainen tapahtuma tallentaa muutoksen tiettynä ajankohtana, joten kontaktilla, joka peruuttaa tilauksensa asetussivulla ja jonka tilaus myöhemmin peruutetaan työnkulun kautta, on kaksi erillistä tapahtumaa – yksi kutakin toimintoa kohden.

Käyttötapaus: Tilaajien poistuman perussyiden analysointi ja kanavaväsymyksen tarkastus

Ongelma

Neljännesvuosittaisen suorituskyvyn arvioinnin aikana organisaatio havaitsee jyrkän nousun tietokannan poistumissa ja tilauksen peruutuksissa, mutta sillä ei ole attribuutiotietoja, joiden avulla se voisi selvittää syyn.

Tiimi ei pysty selvittämään, johtuuko poistuma siitä, että sisältö ei sovi kohderyhmälle, työnkulun ongelmista vai kanavan väsymyksestä, joka johtuu SMS:n kaltaisista tiiviistä viestintävälineistä. Tämä rajoitettu näkyvyys estää kohdennettuja asiakaspysyvyystoimia ja järjestelmän korjauksia, mikä vaarantaa pitkän aikavälin tulot ja liidien luomisen.

Ratkaisu

Käyttämällä tiettynä ajankohtana tapahtuvien tapahtumien seurantaa markkinointitoimintojen johtaja voi luoda mukautetun raportin, jonka avulla voidaan diagnosoida kohdeyleisön menetyksen tarkka tekninen tai strateginen syy.

Sen sijaan, että raportti perustuisi staattisiin, päällekirjoitettuihin yhteystietoihin, se tallentaa opt-out-poistumisten historiallisen kehityksen ja tarjoaa tarkistettavan aikajanan siitä, miten ja miksi mieltymykset ovat muuttuneet.

Luo raportteja viestinnän tilausmalleista

Käytettävissä olevia raporttimalleja ovat:

Viestintätilaukset kuukausittain
Viestinnän suostumustoiminta viimeisten 6 kuukauden aikana
Viestinnän tilaustoiminta lähteittäin viimeisen vuoden aikana
Viestinnän tilaustoiminta viimeisten 6 kuukauden aikana

Voit luoda raportteja näistä malleista seuraavasti:

Siirry HubSpot-tililläsi kohtaan Raportointi > Raportit.
Napsauta oikeassa yläkulmassaLuo. Valitse sittenLuo raportti.
Napsauta vasemmassa sivupalkin valikossaRaporttimallikirjasto. Napsauta sittenSeuraava.
Napsauta vasemmassa sivupalkin valikossa Tietolähteet -pudotusvalikkoa ja valitseViestintätilaukset.
Valitse yksi käytettävissä olevista malleista ja jatka raportin asetusten mukauttamista. Asetukset voivat vaihdella raporttikohtaisesti.
Kun olet muokannut raportin, napsautaTallenna raportti. Raportti on nyt nähtävissä raporttikirjastossasi.

Ymmärrä tapahtumatyypit ja lähdearvot

Alla on lisätietoja siitä, mitä kukin tapahtumatyyppi ja lähdearvon ominaisuus edustaa:

Tapahtuma 1: Viestinnän tilauksen tila päivitetty

Tämä tapahtuma laukeaa, kun kontaktin tilausasema muuttuu tietyn tilaustyypin osalta (esim. ”Markkinointitiedot”).

Ominaisuus	Mitä se edustaa
Tilauslaji (hs_subscription)	Sisältöluokka, jonka uutiskirjeen tai tuotepäivitysten tilaaja on tilannut tai jonka tilauksen hän on peruuttanut.
Tilausstatus (hs_subscription_status)	Yhteyshenkilön tilausasema: Tilattu (`OPT_IN`), Peruutettu (`OPT_OUT`) tai Ei määritelty (`NOT_OPTED`).
Lähde (hs_source)	Mistä tilauksen päivitys on peräisin. Katso alla oleva Lähdearvot-taulukko.
Brändi (hs_business_unit_id)	Tähän tilaukseen päivityksen ajankohtana liitetty brändi.
Sähköpostiosoite (hs_subscriber_email_address)	Tilauksen päivitykseen liitetty sähköpostiosoite.
Puhelinnumero (hs_subscriber_phone_number)	Tilauksen päivitykseen liitetty puhelinnumero.
Käyttäjä (hs_user)	HubSpot-käyttäjä, joka muutti tilauksen tilaa (jos sovellettavissa).
Työnkulku (hs_workflow_id)	Tämän tapahtuman laukaisema työnkulku (jos lähde on Työnkulku).
Sähköpostin nimi (hs_email_id)	Tilaustietojen päivitykseen johtanut sähköpostiviesti (jos sovellettavissa).
Lomake (hs_form_id)	Tilauksen päivitykseen liittyvä lomake (jos sovellettavissa).
Tuonti (hs_import_id)	Tuonti, joka päivitti kontaktin tilauksen tilan (jos sovellettavissa).

Tapahtuma 2: Viestintäkanavan suostumus päivitetty

Tämä tapahtuma laukeaa, kun kontaktin suostumus viestinnän vastaanottamiseen tietyllä kanavalla (sähköposti, tekstiviesti tai WhatsApp) päivitetään.

Ominaisuus	Mitä se edustaa
Tilauslaji (hs_subscription)	Viestintäkanava: sähköposti, WhatsApp tai tekstiviesti.
Tilauksen tila (hs_subscription_status)	Yhteyshenkilön suostumuksen tila. Tällä hetkellä seurataan vain tilauksen peruuttamista (`OPT_OUT`).
Lähde (hs_source)	Mistä suostumuksen päivitys on peräisin. Katso alla oleva Lähteen arvot -taulukko.
Brändi (hs_business_unit_id)	Brändi, johon tämä suostumustila koskee.
Sähköpostiosoite (hs_subscriber_email_address)	Suostumuksen päivitykseen liitetty sähköpostiosoite.
Puhelinnumero (hs_subscriber_phone_number)	Suostumuksen päivitykseen liitetty puhelinnumero.
Käyttäjä (hs_user)	HubSpot-käyttäjä, joka muutti suostumusta (jos sovellettavissa).
Työnkulku (hs_workflow_id)	Tämän tapahtuman laukaisema työnkulku (jos lähde on Työnkulku).
Sähköpostin nimi (hs_email_id)	Tietyn sähköpostin, joka johti suostumuksen päivitykseen (jos sovellettavissa).
Lomake (hs_form_id)	Suostumuksen päivitykseen liittyvä lomake (jos sovellettavissa).
Tuonti (hs_import_id)	Tuonti, joka päivitti yhteyshenkilön suostumustilan (jos sovellettavissa).

Tapahtuman lähdearvot

Molemmilla tapahtumilla on samat Lähde-ominaisuuden arvot. Tässä on kunkin arvon merkitys:

Arvo	Nimi	Kuvaus
BULK_UPDATE	Tilauksen joukkopäivitys	Joukko-toimintoa käytettiin useiden yhteyshenkilöiden tilauksen tilan päivittämiseen kerralla.
TYÖVIRTA	Työnkulku	HubSpot-työnkulun toiminto muutti tilaus- tai suostumustilaa.
EXTERNAL_API	Ulkoinen API	Ulkoinen integraatio teki päivityksen HubSpot-API:n kautta.
LIST_UNSUBSCRIBE	Luettelon tilauksen peruutus	Yhteyshenkilö on peruuttanut tilauksensa sähköpostiviestin listatason tilauksen peruutusotsikon kautta.
PREFERENCE_PAGE	Asetussivu	Yhteyshenkilö on päivittänyt asetuksensa sähköpostitilauksen asetussivulla.
ONE_CLICK_UNSUBSCRIBE	Peruutus yhdellä napsautuksella	Yhteyshenkilö käytti sähköpostin otsikossa olevaa yhden klikkauksen tilauksen peruutusmekanismia.
LOMAKKEEN_LÄHETYS	Lomakkeen lähetys	Tilauksen muutos tapahtui lomakkeen lähettämisen seurauksena.
CONTACT_RECORD	Yhteystietotietue	HubSpot-käyttäjä päivitti tilauksen manuaalisesti CRM:n yhteystietotietueesta.
LEGACY	Vanhat järjestelmät	Päivitys tuli vanhasta HubSpot-järjestelmästä.
DATA_SYNC	Tietojen synkronointi	Päivitys tehtiin tietojen synkronointirakenteen (kuten Salesforce) kautta.
IMPORT	Tuonti	Tilauksen tila on muutettu tiedostojen tuonnin kautta.
HUBSPOT_MIGRATION	HubSpotin käynnistämä siirto	Päivitys tapahtui osana HubSpotin aloittamaa tietojen siirtoa.
SPAM_REPORT	Roskapostiraportti	Yhteyshenkilö ilmoitti sähköpostin roskapostiksi, mikä laukaisi automaattisen tilauksen peruutuksen.
KESKUSTELU	Keskustelu	Päivitys tehtiin HubSpotin keskustelu-/postilaatikkotoiminnon kautta.
TUNNISTAMATON	Lähdettä ei tueta	Päivityksen lähdettä ei voitu tunnistaa tai se ei ole tuettu lähdetyyppi.

Tärkeitä huomioitavia seikkoja

Ennen kuin luot raportteja viestintätapahtumista, tutustu näihin keskeisiin teknisiin ominaisuuksiin ja rakenteellisiin eroihin:

Muuttumaton historiallinen loki: Jokainen muutos tilauksen tilaan tai kanavan suostumukseen luo ainutlaatuisen, itsenäisen tapahtuman. HubSpot ei koskaan päivitä tai korvaa olemassa olevia tapahtumia. Jos kontakti muuttaa asetuksiaan useita kertoja tai eri lähteiden kautta, jokainen erillinen toiminto tuottaa oman tapahtumakirjauksensa, mikä säilyttää virheettömän historiallisen kirjausketjun.
Yhteyshenkilökeskeinen arkkitehtuuri: nämä seurantatapahtumat ovat yhteyshenkilökeskeisiä ja sidottu suoraan yksittäiseen yhteyshenkilötietueeseen.
Tilauslajit vs. kanavat: kun määrität mukautettuja raportteja, huomioi ero näiden kahden pääominaisuuden välillä:
- Tilauslaji (tilatapahtuma): edustaa tiettyjä sisältöluokkia, joita organisaatiosi jakaa (esim. ”Markkinointitiedot”, ”Tuotepäivitykset”).
- Kanava (suostumustapahtuma): edustaa itse viestintävälinettä (esim. sähköposti, tekstiviesti, WhatsApp).

Oliko tästä artikkelista apua?

Tätä lomaketta käytetään vain dokumentaation palautteeseen. Lue, miten saat apua HubSpotin kanssa.