Observera: Översättningen av denna artikel är endast avsedd att underlätta för dig. Översättningen har skapats automatiskt med hjälp av en översättningsprogramvara och har eventuellt inte korrekturlästs. Den engelska versionen av denna artikel bör därför betraktas som den gällande versionen med den senaste informationen. Du kan komma åt den här.

Förstå händelser för kommunikationsprenumerationer i den anpassade rapportbyggaren

Senast uppdaterad: 26 maj 2026

Tillgänglig med något av följande abonnemang, om inte annat anges:

Marketing Hub Professional, Enterprise

HubSpot registrerar två händelser relaterade till prenumerationer och kommunikation som du kan använda i verktyget för anpassade rapporter för att analysera hur kontakters prenumerations- och samtyckesinställningar förändras över tid.

Varje händelse registrerar en förändring vid en viss tidpunkt, så en kontakt som avslutar sin prenumeration via en inställningssida och senare avregistreras via ett arbetsflöde kommer att ha två separata händelser – en för varje åtgärd.

Användningsfall: Analys av grundorsaker till prenumerantbortfall och granskning av kanaltrötthet

Problemet

Under en kvartalsvis prestationsgranskning ser en organisation en kraftig ökning av databasbortfall och avregistreringar, men saknar attributionsdata för att fastställa orsaken.

Teamet kan inte avgöra om bortfallet beror på dålig anpassning mellan målgrupp och innehåll, problem med arbetsflödet eller kanaltrötthet från medier med hög kontaktfrekvens som SMS. Denna begränsade insyn hindrar riktade insatser för att behålla kunder och systemkorrigeringar, vilket äventyrar långsiktiga intäkter och leadgenerering.

Lösningen

Med hjälp av händelsespårning vid en viss tidpunkt kan en marknadsföringschef skapa en anpassad rapport för att diagnostisera den exakta tekniska eller strategiska orsaken till förlusten av målgrupp.

I stället för att förlita sig på statiska, överskrivna kontaktposter fångar denna rapport den historiska utvecklingen av avregistreringar och ger en verifierbar tidslinje över hur och varför preferenser har förändrats.

Skapa rapporter från mallar för kommunikationsprenumerationer

De tillgängliga rapportmallarna inkluderar:

Kommunikationsprenumerationsaktivitet per månad
Kommunikationssamtyckesaktivitet under de senaste 6 månaderna
Kommunikationsprenumerationsaktivitet per källa under det senaste året
Kommunikationsprenumerationsaktivitet under de senaste 6 månaderna

Så här skapar du rapporter från dessa mallar:

I ditt HubSpot-konto navigerar du till Rapportering > Rapporter.
Klicka påSkapa längst upp till höger. Välj sedanSkapa rapport.
Klicka påMallbibliotek för rapporter i menyn till vänster. Klicka sedan påNästa.
I menyn i vänster sidfält klickar du på rullgardinsmenyn Datakällor och väljerKommunikationsabonnemang.
Välj en av de tillgängliga mallarna och fortsätt att anpassa inställningarna för din rapport. Inställningarna kan variera beroende på rapport.
När du är klar med att anpassa rapporten klickar du påSpara rapport. Rapporten kommer nu att finnas tillgänglig i ditt rapportbibliotek.

Förstå händelsetyper och källvärden

Nedan kan du läsa mer om vad varje händelsetyp och källvärdesegenskap representerar:

Händelse 1: Status för kommunikationsprenumeration uppdaterad

Denna händelse utlöses när en kontakts prenumerationsstatus ändras för en specifik prenumerationstyp (t.ex. ”Marknadsinformation”).

Egenskap	Vad den representerar
Prenumerationstyp (hs_subscription)	Den innehållskategori som kontakten har prenumererat på eller avslutat sin prenumeration på (t.ex. nyhetsbrev, produktuppdateringar).
Prenumerationsstatus (hs_subscription_status)	Kontaktens prenumerationsstatus: Prenumererar (`OPT_IN`), Har avslutat prenumerationen (`OPT_OUT`) eller Ej angivet (`NOT_OPTED`).
Källa (hs_source)	Varifrån prenumerationsuppdateringen kom. Se tabellen Källvärden nedan.
Varumärke (hs_business_unit_id)	Det varumärke som är kopplat till denna prenumeration vid tidpunkten för uppdateringen.
E-postadress (hs_subscriber_email_address)	Den e-postadress som var kopplad till prenumerationsuppdateringen.
Telefonnummer (hs_subscriber_phone_number)	Det telefonnummer som är kopplat till prenumerationsuppdateringen.
Användare (hs_user)	Den HubSpot-användare som ändrade prenumerationsstatusen (om tillämpligt).
Arbetsflöde (hs_workflow_id)	Det arbetsflöde som utlöste denna händelse (om källan är Arbetsflöde).
E-postnamn (hs_email_id)	Det specifika e-postmeddelandet som ledde till prenumerationsuppdateringen (om tillämpligt).
Formulär (hs_form_id)	Det formulär som är kopplat till prenumerationsuppdateringen (om tillämpligt).
Import (hs_import_id)	Den import som uppdaterade kontaktens prenumerationsstatus (om tillämpligt).

Händelse 2: Samtycke till kommunikationskanal uppdaterat

Denna händelse utlöses när en kontakts samtycke till att ta emot kommunikation via en viss kanal (e-post, SMS eller WhatsApp) uppdateras.

Egenskap	Vad den representerar
Prenumerationstyp (hs_subscription)	Kommunikationskanalen: E-post, WhatsApp eller SMS.
Prenumerationsstatus (hs_subscription_status)	Kontaktens samtyckesstatus. För närvarande spåras endast Avregistrerad (`OPT_OUT`).
Källa (hs_source)	Varifrån uppdateringen av samtycket kom. Se tabellen med källvärden nedan.
Varumärke (hs_business_unit_id)	Det varumärke som denna samtyckesstatus gäller.
E-postadress (hs_subscriber_email_address)	Den e-postadress som är kopplad till uppdateringen av samtycket.
Telefonnummer (hs_subscriber_phone_number)	Det telefonnummer som är kopplat till uppdateringen av samtycket.
Användare (hs_user)	Den HubSpot-användare som ändrade samtycket (om tillämpligt).
Arbetsflöde (hs_workflow_id)	Det arbetsflöde som utlöste denna händelse (om källan är Arbetsflöde).
E-postnamn (hs_email_id)	Det specifika e-postmeddelandet som ledde till uppdateringen av samtycket (om tillämpligt).
Formulär (hs_form_id)	Det formulär som är kopplat till uppdateringen av samtycket (om tillämpligt).
Import (hs_import_id)	Den import som uppdaterade kontaktens samtyckesstatus (om tillämpligt).

Händelsekällvärden

Båda händelserna har samma värden för egenskapen Källa. Här är vad de betyder:

Värde	Etikett	Beskrivning
BULK_UPDATE	Massuppdatering av prenumeration	En massåtgärd användes för att uppdatera prenumerationsstatus för flera kontakter samtidigt.
ARBETSFLÖDE	Arbetsflöde	En HubSpot-arbetsflödesåtgärd ändrade prenumerations- eller samtyckesstatusen.
EXTERNAL_API	EXTERN_API	En uppdatering gjordes via HubSpot-API:et av en extern integration.
LIST_UNSUBSCRIBE	Avregistrering från lista	Kontakten har avslutat prenumerationen via en avregistreringsrubrik på listnivå i ett e-postmeddelande.
PREFERENCE_PAGE	Inställningssida	Kontakten har uppdaterat sina inställningar via sidan för e-postprenumerationsinställningar.
ONE_CLICK_UNSUBSCRIBE	Avregistrering med ett klick	Kontakten använde funktionen för att avsluta prenumerationen med ett klick i e-postrubriken.
FORM_SUBMISSION	Formulärinlämning	Prenumerationsändringen skedde till följd av ett formulärinlämnande.
CONTACT_RECORD	Kontaktpost	En HubSpot-användare har manuellt uppdaterat prenumerationen från kontaktposten i CRM-systemet.
LEGACY	Äldre system	Uppdateringen kom från ett äldre HubSpot-system.
DATA_SYNC	Datasynkronisering	Uppdateringen tillämpades via en datasynkroniseringsintegration (som Salesforce).
IMPORT	IMPORT	Prenumerationsstatusen ändrades via en filimport.
HUBSPOT_MIGRATION	HubSpot-initierad migrering	Uppdateringen skedde som en del av en datamigrering initierad av HubSpot.
SPAM_REPORT	Spamrapport	Kontakten rapporterade ett e-postmeddelande som skräppost, vilket utlöste en automatisk avregistrering.
KONVERSATION	Konversation	Uppdateringen gjordes via en HubSpot-åtgärd i konversationer/inkorgen.
OKÄNT	Källan stöds inte	Källan till uppdateringen kunde inte identifieras eller är inte en källtyp som stöds.

Viktiga överväganden

Innan du skapar rapporter med kommunikationshändelser bör du granska dessa viktiga tekniska beteenden och strukturella skillnader:

Oföränderlig historisk loggning: Varje ändring av prenumerationsstatus eller kanalgodkännande genererar en unik, oberoende händelse. HubSpot uppdaterar eller skriver aldrig över befintliga händelser. Om en kontakt ändrar sina inställningar flera gånger eller via olika operativa källor, genererar varje enskild åtgärd sin egen händelsepost, vilket bevarar en felfri historisk revisionsspår.
Kontaktcentrerad arkitektur: dessa spårningshändelser är kontaktcentrerade och är direkt kopplade till den enskilda kontaktposten.
Prenumerationstyper vs. kanaler: när du konfigurerar dina anpassade rapporter, notera skillnaden mellan dessa två primära egenskaper:
- Prenumerationstyp (statushändelse): representerar specifika innehållskategorier som din organisation distribuerar (t.ex. ”Marknadsföringsinformation”, ”Produktuppdateringar”).
- Kanal (samtyckeshändelse): representerar själva kommunikationsmediet (t.ex. e-post, SMS, WhatsApp).

Hjälpte artikeln?

Detta formulär används endast för dokumentationsfeedback. Få reda på hur du får hjälp med HubSpot.