Gérer la facturation des licences utilisateur

Les licences utilisateurs dans HubSpot définissent le niveau d’accès des utilisateurs aux fonctionnalités incluses dans leur abonnement, tandis que les autorisations contrôlent ce que l’utilisateur peut afficher, créer, modifier ou supprimer dans ces fonctionnalités. Par exemple, si un nouveau collègue a besoin d’utiliser les fonctionnalités du Sales Hub , vous devrez peut-être ajouter une licence Sales ; si un collègue quitte, vous voudrez peut-être annuler l’attribution et supprimer la licence avant votre prochain renouvellement. Découvrez comment ajouter des licences utilisateur, supprimer les licences inutilisées et comprendre comment les modifications de licences affectent la facturation de votre abonnement.

Avant de commencer

Avant de commencer à travailler avec cette fonctionnalité, passez en revue les exigences, limitations et considérations suivantes.

• Les licences doivent être désattribuées avant de pouvoir être supprimées.
• Vous ne pouvez pas réduire le nombre de licences en dessous de l’engagement minimum pour votre abonnement. Par exemple, si votre abonnement comprend cinq licences utilisateurs, vous ne pouvez pas réduire à quatre utilisateurs.
• La suppression de licences ne modifie pas votre facture actuelle et prendra effet à votre prochaine date de renouvellement. Le retrait sera libellé comme En attente jusqu’à cette date.

Comprendre la facturation des licences

En fonction de votre abonnement, un certain nombre de licences est inclus. Achetez plus de licences à tout moment à un tarif déterminé par votre niveau d’abonnement. Une fois que vous avez acheté des licences, vous ne pouvez pas réduire le nombre de licences d’un compte jusqu’à votre prochaine date de renouvellement. Si des licences ne sont pas utilisées, supprimez les licences non attribuées, ce qui prendra effet après la date de renouvellement pour votre prochaine période d’engagement.

Si vous passez des outils gratuits de HubSpot à un abonnement Starter , les licences gratuites sont supprimées lors de la mise à niveau. Achetez le nombre de licences dont vous avez besoin lors du paiement. Découvrez comment mettre à niveau votre abonnement HubSpot.

Pour déterminer de quel type de licences utilisateurs vos utilisateurs ont besoin, découvrez-en davantage sur les types de licences utilisateurs. Si vous avez besoin de conseils sur les licences utilisateurs dont ils ont besoin et sur le nombre de licences utilisateurs, contactez votre équipe d’accompagnement client ou votre Customer Success Manager.

Ajouter des licences

Pour acheter des licences supplémentaires :

1. Dans votre compte HubSpot, cliquez sur l'icône Paramètres settings dans la barre de navigation principale.
2. Dans le menu latéral de gauche, accédez à Utilisateurs et équipes.
3. En haut de l’écran, cliquez sur l’onglet Licences utilisateurs . Consultez les attributions de licences utilisateurs, les statuts d’invitation et les dernières dates d’activité pour les utilisateurs de votre compte.
4. Pour ajouter des licences supplémentaires, au centre, sous le type de licence pour lequel vous souhaitez ajouter des licences, cliquez sur Ajouter des licences.
   
   
   
5. Sur la page d’achat de licences , cliquez sur les flèches vers le haut pour augmenter le nombre de licences, puis cliquez sur Continuer.
   
   
   
6. Vérifiez les licences utilisateurs ajoutées lors du paiement et cliquez sur Enregistrer & continuer.
7. Cliquez sur Terminer l’achat pour confirmer.

Supprimer les licences non attribuées

Supprimer les licences inutilisées de votre abonnement après leur désattribution Les suppressions de licences prendront effet à votre prochaine date de renouvellement et la facturation ne sera pas immédiatement ajustée. Pour plus d’informations, contactez l’équipe commerciale ou l’équipe de gestion des contrats de HubSpot.

Remarque : Si vous supprimez des utilisateurs auxquels une licence est attribuée, vous devez d’abord supprimer tout accès Sales Hub ou Service Hub qu’ils ont aux outils de vente ou de service dans les autorisations utilisateur.

Retirer les licences non attribuées :

1. Dans votre compte HubSpot, cliquez sur l'icône Paramètres settings dans la barre de navigation principale.
2. Dans le menu latéral de gauche, accédez à Utilisateurs et équipes.
3. En haut de l’écran, cliquez sur l’onglet Licences utilisateurs . Consultez les attributions de licences utilisateurs, les statuts d’invitation et les dernières dates d’activité pour les utilisateurs de votre compte.
4. Pour analyser des utilisateurs spécifiques, utilisez la barre de recherche et les filtres en haut du tableau.
5. Au centre, sous le type de licence pour lequel vous souhaitez supprimer des licences, cliquez sur Supprimer les licences non attribuées.
   
   
   
6. Dans la boîte de dialogue, sélectionnez le menu déroulant Licences non attribuées et sélectionnez le nombre de licences que vous souhaitez supprimer.
   • La case Abonnement actuel affiche le numéro que vous avez actuellement.
   • La case Renouvellement automatique indique l’ajustement de facturation qui sera effectif au début de votre prochaine période d’abonnement.
7. Cliquez sur Supprimer les licences [#].
   
   
   
8. Dans la boîte de dialogue, vérifiez la modification des licences. Cliquez sur Revenir à la facturation du compte & pour fermer la boîte de dialogue.
9. Après avoir planifié la suppression des licences, consultez la bannière de confirmation. Pour annuler la suppression de la licence, cliquez sur Annuler cette suppression. Cliquez ensuite sur Annuler cette suppression.

Remarque : La réattribution d’une licence dont la suppression est programmée avant la date de prise d’effet de la rétrogradation annulera la rétrogradation.