Gérer la facturation des licences utilisateur

Gérez le nombre d’utilisateurs pouvant accéder aux fonctionnalités payantes dans votre compte à l’aide de licences utilisateurs. Découvrez comment ajuster le nombre de vos licences utilisateur et comprendre les modifications qui en résultent sur votre facturation d’abonnement.

Comprendre la facturation des licences

En fonction de votre abonnement, un certain nombre de licences est inclus. Si vous avez besoin de licences supplémentaires pour les utilisateurs de votre compte, vous pouvez acheter des licences supplémentaires à tout moment à un tarif déterminé par votre niveau d’abonnement. Une fois que vous avez acheté des licences, vous ne pouvez plus rétrograder votre nombre de licences jusqu’à votre prochaine date de renouvellement. Vous pouvez supprimer les licences non attribuées, ce qui prendra effet après votre date de renouvellement pour votre prochaine période d’engagement.

Si vous passez des outils gratuits HubSpot à un abonnement Starter, vos licences utilisateur gratuites seront supprimées une fois que vous aurez effectué la mise à niveau. Vous devrez acheter le nombre de licences dont vous avez besoin lors du paiement. Découvrez comment mettre à niveau votre abonnement HubSpot ou ajouter des licences payantes supplémentaires.

Pour comprendre de quel type de licences vos utilisateurs ont besoin, consultez cet article de la base de connaissances. Si vous avez besoin de conseils sur le type et le nombre de licences dont vos utilisateurs ont besoin, contactez votre équipe d’accompagnement client ou votre Customer Success Manager.

Ajouter ou supprimer des licences utilisateur payantes

Les utilisateurs disposant des autorisations Modifier la facturation peuvent ajouter ou supprimer des licences payantes pour modifier le nombre de licences disponibles pouvant être attribuées aux utilisateurs. Les licences utilisateur qui sont actuellement attribuées à des utilisateurs ne peuvent pas être supprimées de votre compte. Découvrez comment désattribuer des licences payantes.

Ajouter des licences payantes

Pour ajouter des licences payantes :

1. Dans votre compte HubSpot, cliquez sur l'icône Paramètres settings dans la barre de navigation principale.
2. Dans le menu latéral de gauche, accédez à Utilisateurs et équipes.
3. En haut de la page, cliquez sur l'onglet licences utilisateurs. Vous pouvez y consulter l'attribution des licences, le statut des invitations et la date des dernières activités des utilisateurs de votre compte.
4. Pour évaluer des utilisateurs spécifiques, utilisez la barre de recherche et les filtres en haut du tableau.
   
   
5. Pour ajouter des licences supplémentaires, au centre, sous le type de licence utilisateur pour lequel vous souhaitez ajouter des licences, cliquez sur Ajouter des licences.
   
6. Sur la page Achat de licences , cliquez sur les flèches vers le haut pour augmenter le nombre de licences, puis cliquez sur Continuer.
   
   
7. Vérifiez les licences ajoutées lors du paiement et cliquez sur Enregistrer & (continuer).
8. Cliquez sur Terminer l’achat pour confirmer.

Supprimer les licences non attribuées

Vous pouvez supprimer les licences non attribuées de votre abonnement. Une fois qu'une licence utilisateur est supprimée, votre facturation sera ajustée après votre date de renouvellement au début de votre prochaine période d'abonnement. Découvrez-en davantage sur les conséquences en termes de facturation et de paiement lorsque vous ajoutez ou supprimez des licences utilisateur. Pour plus d’informations, contactez l’équipe commerciale de HubSpot ou l’équipe de gestion des contrats.

Remarque : Si vous supprimez des utilisateurs disposant d’une licence utilisateur de votre compte, vous devez d’abord supprimer tout accès Sales Hub ou Service Hub qu’ils ont aux outils Sales Hub ou Service Hub dans les autorisations utilisateur.

1. Dans votre compte HubSpot, cliquez sur l'icône Paramètres settings dans la barre de navigation principale.
2. Dans le menu latéral de gauche, accédez à Équipes d’utilisateurs &.
3. En haut de l’écran, cliquez sur l’onglet Licences . Vous pouvez consulter les attributions de licences utilisateur, les statuts d’invitation et les dernières dates d’activité pour vos utilisateurs dans votre compte.
4. Pour évaluer des utilisateurs spécifiques, utilisez la barre de recherche et les filtres en haut du tableau.
   
   
   
5. Au centre, sous le type de licence utilisateur pour lequel vous souhaitez supprimer des licences, cliquez sur Supprimer les licences non attribuées.
   
   
6. Vous serez dirigé vers l’onglet Abonnements de l’écran Facturation du compte & .
7. Dans la section Conditions engagées , cliquez sur Supprimer les licences non attribuées à côté du nom d’abonnement ou du type de licence utilisateur.
   
   
8. Dans la boîte de dialogue, utilisez les flèches pour indiquer le nombre de licences payantes non attribuées que vous souhaitez retirer.
   • La fenêtre Abonnement actuel affiche le nombre dont vous disposez actuellement. 
   • La case de renouvellement automatique reflétera l’ajustement de facturation qui sera effectif au début de votre prochaine période d’abonnement.
9. Pour confirmer la modification, cliquez sur Supprimer [#] licences.
   
   
10. Dans la boîte de dialogue, vérifiez la modification des licences. Cliquez sur Revenir à la facturation du compte & pour fermer la boîte de dialogue.
11. Après la planification de la suppression de licences, une confirmation apparaîtra à côté de l'abonnement. Pour annuler la suppression de la licence utilisateur, cliquez sur Annuler cette suppression. Cliquez ensuite sur Annuler ce retrait.

Remarque : La réattribution des licences utilisateur payantes annulées avant la date d'entrée en vigueur de la rétrogradation annulera la rétrogradation.