Gestionar la facturación de las licencias

Gestiona cuántos usuarios pueden acceder a las funciones de pago de tu cuenta mediante licencias. Aprenda a ajustar el recuento de licencias y comprenda los cambios resultantes en la facturación de su abono.

Comprender la facturación de las licencias

En función de su abono, se incluye un número determinado de licencias. Si necesita licencias adicionales para los usuarios de su cuenta, puede adquirir más licencias en cualquier momento a una tarifa determinada por su nivel de suscripción. Una vez que haya adquirido licencias, no podrá reducir el número de licencias hasta la siguiente fecha de renovación. Puede eliminar las licencias no asignadas, lo que entrará en vigor después de la fecha de renovación para el siguiente período de compromiso.

Si estás cambiando a una versión superior desde las herramientas gratuitas de HubSpot a una suscripción de Starter, tus 5 licencias gratuitas se eliminarán una vez que realices el cambio. Tendrás que comprar el número de licencias que necesites en el momento del pago. Aprende cómo actualizar tu suscripción de HubSpot o agregar licencias de pago adicionales.

Para saber qué tipo de licencias necesitan sus usuarios, consulte este artículo de la Base de conocimientos. Si necesita orientación sobre qué y cuántas licencias necesitan sus usuarios, póngase en contacto con su equipo de Éxito del cliente o con su Mánager.

Agregar o eliminar licencias

Los usuarios con permisos deModificar facturación pueden añadir o eliminar licencias de pago para cambiar el número de licencias disponibles que se pueden asignar a los usuarios. Las licencias asignadas actualmente a los usuarios no pueden eliminarse de tu cuenta. Aprenda a desasignar licencias de pago.

Añadir licencias de pago

Para añadir licencias de pago:

1. En tu cuenta de HubSpot, haz clic en el icono de settings Configuración en la barra de navegación superior.
2. En la barra lateral izquierda, ve a Usuarios y equipos.
3. En la parte superior, haz clic en la pestaña Licencias. Aquí puedes consultar las licencias asignadas, el estado de las invitaciones y las últimas fechas de actividad de los usuarios de tu cuenta.
4. Para consultar usuarios concretos, utilice la barra de búsqueda y los filtros de la parte superior de la tabla.
   
   
5. Para añadir asientos adicionales, en el centro, debajo del tipo de asiento para el que desea añadir asientos, haga clic en Añadir asientos.
   
6. En la página de compra de plazas, haga clic en las flechas hacia arriba para aumentar el número de plazas y, a continuación, haga clic en Continuar.
   
   
7. Revise las licencias añadidas en el momento del pago y haga clic en Guardar & continuar.
8. Haga clic en Finalizar compra para confirmar.

Retirar licencias no asignadas

Puede eliminar de su abono las licencias no asignadas. Una vez eliminada una licencia, la facturación se ajustará después de la fecha de renovación al inicio del siguiente periodo de suscripción. Obtenga más información sobre las implicaciones de facturación y pago al añadir o eliminar licencias. Para más información, ponte en contacto con el equipo de ventas de HubSpot o con el equipo de gestión de contratos.

Nota: si eliminas usuarios con una licencia de Hubs de tu cuenta, primero debes eliminar cualquier acceso de Sales Hubs o Service Hubs que tengan a herramientas de ventas o herramientas de servicio en los permisos de usuario.

1. En tu cuenta de HubSpot, haz clic en el icono de settings Configuración en la barra de navegación superior.
2. En el menú de la barra lateral izquierda, vaya a Usuarios & Equipos.
3. En la parte superior, haga clic en la pestaña Licencias . Puede revisar las asignaciones de licencias, los estados de las invitaciones y las últimas fechas de actividad de sus usuarios en su cuenta.
4. Para consultar usuarios concretos, utilice la barra de búsqueda y los filtros de la parte superior de la tabla.
   
   
   
5. En el centro, debajo del tipo de licencia que desea eliminar, haga clic en Eliminar licencias no asignadas.
   
   
6. Accederá a la pestaña Suscripciones de la pantalla Cuenta & Facturación.
7. En la sección Condiciones comprometidas , haga clic en Eliminar licencias no asignadas junto al nombre de la suscripción o el tipo de licencia.
   
   
8. En el cuadro de diálogo, utiliza las flechas para indicar cuántas licencias sin asignar deseas eliminar.
   • La casilla Suscripción actual mostrará la cantidad que tienes actualmente. 
   • La casilla Renovación automática reflejará el ajuste de facturación que entrará en vigor al inicio de su próximo periodo de suscripción.
9. Para confirmar el cambio, haga clic en Eliminar [#] licencias.
   
   
10. En el cuadro de diálogo, revise el cambio de licencias. Haga clic en Volver a Cuenta & Facturación para cerrar el cuadro de diálogo.
11. Después de programar la eliminación de licencias, aparecerá una confirmación junto a la suscripción. Para cancelar la retirada de la licencia, haga clic en Cancelar esta retirada. A continuación, haga clic en Cancelar esta eliminación.

Nota: la reasignación de licencias canceladas antes de la fecha de entrada en vigor de la reducción de categoría anulará dicha reducción.