Afficher et exporter l'historique de l'activité du compte

À partir des paramètres de votre compte, vous pouvez afficher et exporter l'historique de l'activité du compte afin de résoudre des problèmes et de suivre les actions des utilisateurs. Vous pouvez également consulter et exporter un journal d'audit centralisé des activités de connexion et des actions de sécurité. Découvrez ci-dessous les différents types d'activité de compte et ce que chaque export comprend.

Si vous avez un abonnement Entreprise, découvrez comment vous pouvez consulter et exporter un journal d'audit centralisé plus complet quant à l'historique d'activité d'un compte.

Afficher ou exporter l'historique d'activité du compte

Les différents types de journaux d'activité de compte comprennent :

• les connexions utilisateur ;
• l'accès des employés HubSpot ;
• les activités de sécurité ;
• les activités de contenu.
• Pour les connexions utilisateur et les activités de sécurité, vous pouvez également consulter ces informations dans un journal d'audit centralisé.

Les utilisateurs doivent disposer des autorisations de super administrateur pour afficher ou exporter le journal d'activité du compte. Pour accéder au journal :

1. Dans votre compte HubSpot, cliquez sur l'icône Paramètres settings dans la barre de navigation principale.
2. Dans le menu latéral de gauche, accédez à Sécurité. Cliquez ensuite sur l'onglet Paramètres et activité.
3. Dans la section Journaux d'activité, cliquez sur le nom du journal d'activité que vous souhaitez consulter et exporter.

• • Sélectionnez Afficher l'historique de connexion du compte pour obtenir un rapport sur les connexions utilisateur à votre compte HubSpot au cours de l'année écoulée. Le rapport Historique de connexion du compte apparaît. Les connexions des employés HubSpot ne s'afficheront pas dans ce rapport. Utilisez le journal Historique d'accès des employés HubSpot pour savoir à quel moment des employés HubSpot se sont connectés à votre compte.
    • Cliquez sur le menu déroulant Utilisateur en haut à gauche pour afficher l'historique de connexion d'un utilisateur spécifique ou de tous les utilisateurs.
    • Cliquez sur Exporter l'historique de connexion du compte download en haut à droite pour télécharger un fichier CSV du rapport Historique des connexions au compte.
    • Cliquez sur Exporter dans la fenêtre contextuelle pour accéder au fichier CSV dans votre messagerie ou dans le centre de notifications. 

• • Sélectionnez Exporter l'historique d'accès des employés HubSpot pour obtenir un rapport sur le moment où les employés HubSpot se sont connectés à votre compte au cours des 90 derniers jours. Cliquez sur Exporter dans la fenêtre contextuelle pour accéder au fichier CSV dans votre messagerie ou dans le centre de notifications.
  • Sélectionnez Afficher l'historique d'activité de sécurité pour consulter un journal d'audit centralisé des activités de sécurité importantes effectuées dans votre compte HubSpot au cours de l'année écoulée. En haut du tableau, appliquez des filtres et une plage de dates si nécessaire, puis cliquez sur Exporter le rapport dans l'angle supérieur droit.
  • Sélectionnez Exportez l'historique d'activité de contenu pour obtenir un rapport sur tous les contenus modifiés dans votre compte HubSpot au cours des 90 derniers jours. Un fichier CSV sera envoyé à votre adresse e-mail et apparaîtra dans le centre de notifications.

Afficher ou exporter un journal d'audit centralisé des activités de connexion et des actions de sécurité

Les super administrateurs peuvent afficher un journal d'audit centralisé en temps réel de l'activité de connexion des utilisateurs et des actions de sécurité. Si vous disposez d'un abonnement Entreprise, découvrez comment vous pouvez consulter et exporter un journal d'audit centralisé plus complet quant à l'historique d'activité d'un compte.

Types d'activité de compte

Historique de connexion du compte

Les super administrateurs peuvent consulter et exporter l'historique de connexion des utilisateurs au cours de l'année écoulée. Cela comprend les tentatives de connexion à app.hubspot.com et à l'application mobile HubSpot. Les connexions des employés HubSpot ne s'afficheront pas dans ce rapport. Utilisez le journal Historique d'accès des employés HubSpot pour savoir à quel moment des employés HubSpot se sont connectés à votre compte.

Les exports de l'historique des connexions contiennent les informations suivantes sur chaque tentative de connexion :

• horodatage de connexion ;
• adresse e-mail des utilisateurs ;
• adresse IP ;
• localisation ;

Historique des connexions des employés HubSpot

Par défaut, les employés HubSpot disposent d'un accès limité à votre compte HubSpot. Ainsi, des employés tels que votre gestionnaire de compte ou des spécialistes de l'assistance peuvent vous aider.

Si vous souhaitez voir quelles actions ont été effectuées par les employés HubSpot lorsqu'ils étaient connectés à votre compte, utilisez la page Journaux d'audit.

Pour voir quand les employés HubSpot se sont connectés à votre compte, les super administrateurs peut exporter les 90 derniers jours de connexion via le journal Historique d'accès des employés HubSpot. Chaque export contient des horodatages pour chaque instance de connexion des employés ainsi que le service dans lequel l'employé HubSpot travaille.

Les services suivants peuvent apparaître dans votre export :

• Ingénierie : les membres de l'équipe logicielle de HubSpot. Les ingénieurs peuvent accéder à votre compte pour examiner les bogues ou comportements imprévus dans l'application HubSpot.
• Gestion des comptes : les membres de votre équipe de gestion de compte. Les gestionnaires de compte peuvent accéder à votre compte pour vous aider lors d'appels stratégiques ou pour analyser votre progression et votre réussite avec HubSpot.
• Services : les membres de l'équipe de services HubSpot, tels que les consultants techniques, les spécialistes de l'onboarding et les responsables des migrations de site. Ces employés peuvent accéder à votre compte pour vous aider ou consulter le statut des services que vous avez achetés.
• Service client : les membres de l'équipe de support technique de HubSpot. Le service client peut accéder à votre compte pour résoudre les problèmes liés aux bogues ou accompagner les membres de votre équipe dans la découverte de HubSpot.
• Commercial : les membres de l'équipe commerciale de HubSpot. L'équipe commerciale peut accéder à votre compte lors d'une démonstration de produit ou pour déterminer comment vous pouvez tirer le meilleur parti de l'utilisation de HubSpot.
• Produit/expérience utilisateur : les membres des équipes chargées des produits et de l'expérience utilisateur de HubSpot. Les équipes chargées des produits et de l'expérience utilisateur peuvent accéder à votre compte pour suivre les commentaires ou les questions que vous avez abordés sur la fonctionnalité HubSpot.

Historique des activités de sécurité

• Ajouter, supprimer, ou demander une authentification unique (SSO) ou une double authentification (2FA)
• Importer des tests d'acceptation
• Exporter des contacts ou des utilisateurs
• Ajouter, supprimer ou emprunter l'identité d'utilisateurs et d'administrateurs
• Ajouter ou supprimer des autorisations d'administrateur
• Désactiver ou réactiver des utilisateurs
• Afficher, créer ou désactiver une clé d'API.
• Activer ou désactiver le suivi des e-mails et l'enregistrement des pièces jointes 
• Ajouter ou supprimer des destinataires d'e-mails dans la liste Ne jamais enregistrer
• Effectuer une suppression permanente d'un contact
• Installer des intégration
• Envoyer des e-mails d'inscription manuelle ou de réinitialisation de mot de passe
• Créer un compte de paiement et mettre à jour des informations, des modifications de compte ou envoyer des liens d'onboarding de paiement.
•  Créer, synchroniser ou supprimer des comptes sandbox.

Pour chaque action d'utilisateur, l'export affichera :

• l'heure de l'action ;
• le type d'action ;
• l'adresse e-mail de l'utilisateur ;
• l'ID de l'objet affecté ;
• la localisation approximative ;
• un lien vers l'URL où l'action a été menée dans le compte.

Historique des activités de contenu

Remarque : Un compte Content Hub Entreprise est nécessaire pour exporter l'historique des activités de contenu.

• Pages de site web
• Pages de destination
• Articles de blog
• E-mails marketing
• Modèles et modules d'e-mail, de blog ou de page web
• Fichiers
• Calls-to-action
• Redirections d'URL
• HubDB.

Pour chaque action, l'export affichera :

• la date et l'heure de l'action ;
• le type d'objet créé, mis à jour ou supprimé ;
• le type d'événement, tel que PUBLIÉ ou SUPPRIMÉ ;
• le nom de l'élément, tel que le nom du fichier ou le nom de page ;
• l'ID de l'objet ;
• l'utilisateur à l'origine de l'action ;
• l'ID de l'utilisateur ;
• les lignes HubDB mises à jour ou supprimées.