Utiliser Breeze Assistant

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Utilisez Breeze Assistant, l’assistant conversationnel d’IA de HubSpot, pour générer du contenu, résumer des fiches d’informations, préparer des réunions et accomplir des tâches sur l’ensemble de votre compte HubSpot sur ordinateur. Enregistrez les prompts pour les demandes répétées, organisez les conversations connexes dans des projets et stockez les préférences sous forme de souvenirs afin que Breeze Assistant génère des réponses plus cohérentes et pertinentes au fil du temps.

Dans cet article, découvrez comment lancer des chats, ajouter du contexte à vos prompts, gérer les souvenirs et les artefacts, et explorer les façons d’utiliser Breeze Assistant dans les workflows de vente, de marketing et de service.

Remarque : Vous pouvez gérer l'accès aux fonctionnalités d'IA dans vos paramètres d'IA et configurer les données partagées. Consultez la FAQ sur la fiabilité et la sécurité de l'IA et les cartes de modèle d'IA de HubSpot pour obtenir des informations détaillées sur les contrôles de sécurité de l'IA, l'utilisation des données et la conformité.

Comprendre les conditions requises pour utiliser Breeze Assistant

• Activez Donnez accès à Breeze Assistant dans vos paramètres d’IA pour utiliser Breeze Assistant.
• Vérifiez que les fonctionnalités qui dépendent de comptes, d’applications ou de projets connectés sont d’abord configurées sur le bureau pour les utiliser. Par exemple :
  • Confirmez que votre calendrier est connecté pour préparer les réunions.
  • Connectez des applications à Breeze Assistant pour utiliser des applications. Découvrez-en davantage sur l’utilisation de Breeze Assistant avec des applications connectées.
  • Découvrez-en davantage sur la création et la gestion de projets pour utiliser des projets.
• Les autorisations utilisateur déterminent les actions pouvant être effectuées avec Breeze Assistant.

Comprendre les limites et les considérations relatives à l’utilisation de Breeze Assistant

• La génération de contenu avec Breeze Assistant est limitée à 30 fois par minute et 1 000 fois par jour.
• Les recherches dans l’application connectée (par exemple, Gmail) ne prennent pas en charge les filtres de langue naturelle. Par exemple, lorsque vous recherchez Gmail, utilisez la requête de recherche Gmail m :john is :unread older_than :1m au lieu de Give me any unreading emails from John du mois dernier.

Comment utiliser Breeze Assistant dans HubSpot

Utilisez Breeze Assistant pour démarrer une conversation, ajouter du contexte à votre demande et interagir avec les réponses.

Comment démarrer une conversation avec Breeze Assistant

1. Dans la barre de navigation supérieure, cliquez sur breezeSingleStarIcon Assistant.
2. Saisissez votre prompt , cliquez sur une prompt suggérée , ou utilisez une prompt enregistrée , puis cliquez sur l’icône breezeSendIcon Envoyer dans le coin inférieur droit pour envoyer un chat. 

3. Si votre calendrier est connecté, vous pouvez vous préparer aux réunions à venir en cliquant sur le bouton Préparer sous le nom de la réunion :

Comment ajouter du contexte à une requête dans Breeze Assistant

1. Pour utiliser des fichiers nouveaux ou existants :
   • Pour charger un fichier, cliquez sur l’icône de pièce attach jointe et sélectionnez Charger à partir d’un ordinateur. Ensuite, sélectionnez un fichier. Découvrez-en davantage sur les types et les tailles de fichiers pris en charge.
   • Pour ajouter un fichier depuis l’outil Fichiers, cliquez sur l’icône Pièce attach jointe et sélectionnez Choisir un fichier. Puis. Sélectionnez un fichier. 
2. Pour utiliser les applications connectées :
   • Installez une application prise en charge.
   • Utilisez des applications connectées.

Comment gérer les conversations et les requêtes dans Breeze Assistant

1. Dans la barre de navigation supérieure, cliquez sur breezeSingleStarIcon Assistant.
2. Dans l’angle supérieur droit, sélectionnez une option :
   • Commencer une nouvelle conversation par chat : cliquez sur l’icône Nouveau description chat .
   • Utiliser un chat précédent : cliquez sur l’icône des verticalMenu trois points verticaux et sélectionnez Chats.
   • Enregistrer une prompt : passez le curseur de la souris sur votre message, puis cliquez sur l’icône Enregistrer l’prompt bookmark .
   • Utiliser une prompt enregistrée : cliquez sur l’icône des verticalMenu trois points verticaux et sélectionnez Prompts . Sélectionnez une prompt . Saisissez des informations supplémentaires, puis cliquez sur l’icône breezeSendIcon Envoyer .

Comment travailler avec des artefacts dans Breeze Assistant

Les artefacts sont des résultats enregistrés, tels que des pages HTML ou des documents texte, auxquels vous pouvez accéder en dehors d’une seule conversation. Vous pouvez partager des artefacts avec d’autres utilisateurs de votre compte HubSpot. Les artefacts partagés avec votre compte HubSpot s’ouvrent en lecture seule.

Pour partager un artefact :

1. Cliquez sur l’icône desverticalMenutrois points verticaux et sélectionnez Artéfacts.
2. Dans l’angle supérieur droit, cliquez sur le downIcon menu déroulant et sélectionnez Partager.
3. Dans la boîte de dialogue, choisissez comment partager l’artefact :
4. Pour partager l’artefact avec d’autres utilisateurs de votre compte HubSpot :
   • Saisissez le nom d’un utilisateur spécifique ou sélectionnez Tout le monde dans votre entreprise.
   • Cliquez sur Copier le lien pour envoyer l’artefact à vos destinataires.
5. Lorsque vous avez terminé, cliquez sur Terminé.

Une fois qu’un artefact est partagé au sein de votre compte HubSpot, les utilisateurs peuvent accéder à l’artefact dans Breeze Assistant. Pour apporter des modifications à l’artefact, cliquez sur Réutiliser pour créer une copie modifiable. Les destinataires externes peuvent ouvrir l’URL dans un navigateur sans se connecter. Si un mot de passe est défini, ils doivent le saisir pour visualiser l’artefact.

Comment utiliser les réponses de Breeze Assistant

1. Dans les réponses de Breeze Assistant, vous pouvez effectuer des actions supplémentaires, telles que résumer une activité associée. Cliquez sur une action (par exemple, Résumer) pour envoyer la requête.
2. Cliquez sur l’icône  Copier le clipboardIcon message en dessous du message pour copier une réponse. 
3. Pour fournir un feedback sur une réponse Breeze Assistant :
   • Si la réponse correspond à vos attentes, cliquez sur l’icône thumbsUpIcon du pouce levé.
   • Si la réponse ne correspond pas à vos attentes, cliquez sur l’icône du pouce vers le thumbsDownIcon bas.
4. Si Breeze Assistant a besoin d’éclaircissements, une carte de question peut s’afficher dans le chat.
   • Pour répondre à la question, sélectionnez une ou plusieurs options prédéfinies ou saisissez une réponse personnalisée. Cliquez ensuite sur l’icône breezeSendIcon envoyer .
   • Si plusieurs questions sont requises, cliquez sur Précédent et Suivant pour passer d’une carte de question à l’autre. Cliquez sur Ignorer pour ignorer une question.

Comment gérer les mémoires stockées dans Breeze Assistant

Breeze Assistant peut mémoriser des informations importantes sur un utilisateur, comme son nom, son intitulé de poste, son ton, son style d’écriture et des instructions récurrentes. Le stockage de ces informations permet à Breeze Assistant de fournir des réponses plus personnalisées au fil du temps. 

1. Dans la barre de navigation supérieure, cliquez sur breezeSingleStarIcon Assistant.
2. Saisissez les détails que vous souhaitez ajouter ou supprimer des souvenirs de Breeze Assistant, puis cliquez sur l’icône breezeSendIcon Envoyer . Par exemple, vous pouvez demander à Breeze Assistant de se rappeler que vous préférez les puces ou d’oublier que vous utilisez un ton amical.

3. Dans l’angle supérieur droit, cliquez sur l’icône desverticalMenuttrois points verticaux et sélectionnez Souvenirs dans l’angle supérieur droit pour afficher les souvenirs existants.
4. Cliquez sur l’icône delete Supprimer à côté d’un souvenir pour le supprimer. 

Quelles requêtes puis-je utiliser pour faire référence à des conversations passées afin d’obtenir plus de contexte ?

Breeze Assistant peut rechercher des conversations précédentes pour obtenir le contexte. Cela permet une continuité entre les chats sans avoir à saisir à nouveau manuellement le contexte.

L’historique des conversations est activé par défaut. Le cas échéant, Breeze Assistant peut automatiquement faire référence aux chats précédents pour fournir des réponses plus précises. 

Pour faire référence manuellement à des conversations passées, adressez-vous à Breeze Assistant en utilisant un langage naturel. Par exemple :

Retrouvez toutes les informations dans nos conversations passées sur [sujet].

Pouvez-vous identifier une conversation sur [sujet] ?

Répétez l’approche que vous avez utilisée la dernière fois [tâche].

Comment consulter les sources des réponses de Breeze Assistant ?

Breeze Assistant peut inclure des citations dans les réponses pour indiquer d’où viennent les informations, comme les fiches d’informations, les applications connectées et les mémoires enregistrées. Utilisez les citations et la section Sources pour vérifier ce à quoi Breeze Assistant fait référence lors de la génération d’une réponse.

1. Dans la barre de navigation supérieure, cliquez sur breezeSingleStarIcon Assistant.
2. Saisissez votre prompt , cliquez sur une prompt suggérée , ou utilisez une prompt enregistrée , puis cliquez sur l’icône breezeSendIcon Envoyer dans le coin inférieur droit pour envoyer un chat.
3. Survolez la citation [#] et affichez la fenêtre contextuelle pour afficher une citation individuelle. Si vous cliquez sur la citation, vous serez dirigé vers la fiche d’informations individuelle, l’application connectée ou la mémoire enregistrée.

4. Cliquez sur [#] Sources sous la réponse pour consulter toutes les sources et mémoires référencées pour une réponse.

Quelles sont les différentes façons d’utiliser Breeze Assistant ?

Breeze Assistant peut être utilisé dans différents outils et workflows de votre compte HubSpot, en fonction de la tâche que vous souhaitez accomplir. Par exemple, Breeze Assistant utilise le contenu de HubSpot Academy, les analytics de site web et les conseils de Loop Marketing pour les questions liées au marketing.

Les exemples suivants mettent en évidence les utilisations courantes de Breeze Assistant pour les tâches de gestion des ventes, du marketing et du CRM. Pour en savoir plus, consultez la bibliothèque de cas d’utilisation de HubSpot.

Où trouver plus d’informations sur Breeze Assistant ? 

Pour en savoir plus sur des fonctionnalités spécifiques de Breeze Assistant :

• Créer et gérer des requêtes dans Breeze Assistant
• Analyser les mises à jour de produits dans Breeze Assistant
• Créer et gérer des projets Breeze
• Utiliser la compétence partenaire dans Breeze Assistant