Créer et utiliser des audiences (BETA)

Créer et utiliser des audiences pour segmenter les contacts et les visiteurs du site web en fonction de la valeur des propriétés, de l'appartenance à une liste et d'autres caractéristiques. Ensuite, ciblez vos publics avec un contenu sur mesure. Pour créer et utiliser des audiences, vous devez disposer des autorisations Super administrateur ou Afficher ou modifier pour les audiences (accessibles dans la section Outils Marketing de la section Autorisations utilisateur).

Créer un nouveau public

Vous pouvez créer une audience à partir de zéro ou d'un modèle : 

• Dans votre compte HubSpot, naviguez vers Marketing > Audiences.
• En haut à droite, cliquez sur Créer une audience. Vous pouvez choisir de partir d'un public vierge ou d'un modèle. 
   

• Commencer par un public vierge :
  • Dans le panneau de droite, cliquez sur Start from scratch.
  • Dans le champ Audience name , entrez un nom unique pour votre audience. 
  • Cliquez sur + Ajouter un filtre.
  • Faites défiler ou tapez pour effectuer une recherche, puis sélectionnez une catégorie de filtre . Ensuite, configurez votre filtre et cliquez sur Ajouter un filtre. 
  • La plupart des filtres ciblent les contacts et les visiteurs du site web en fonction de caractéristiques connues.
    • Les visiteurs anonymes d'un site web sont des visiteurs qui ont visité une page avec votre code de suivi, mais qui n'ont pas converti par le biais d'un formulaire et qui ne sont pas encore en contact avec votre CRM. 
    • Pour cibler les visiteurs anonymes d'un site web en fonction des informations relatives à leur entreprise, vous pouvez utiliser les catégories de filtre suivantes : Taille de l'entreprise, Industrie, ou Technologies .
       

• • Pour ajouter un autre filtre, cliquez sur + Ajouter un filtre.
    • Lors de l'ajout d'un autre filtre au sein d'un groupe de filtres, la logique ET est automatiquement utilisée.
    • Un visiteur doit remplir tous les critères au sein du groupe pour être inclus dans l'audience. En savoir plus sur la logique dans les filtres et les groupes de filtres. 
      
      

• • Pour supprimer un filtre, survolez-le et cliquez sur l'icône de suppression delete .  
  • Pour ajouter un autre groupe, cliquez sur + Ajouter un groupe.
    
    • Lors de l'ajout d'un groupe de filtres distincts , la logique OR est automatiquement utilisée.
    • Un visiteur doit répondre aux critères d'au moins un des groupes de filtrage pour être inclus dans l'audience.
  • Pour cloner un groupe de filtres existant, cliquez sur Clone. 
  • Pour supprimer un groupe de filtres, cliquez sur Supprimer.

• • Après avoir configuré vos filtres et groupes de filtres, cliquez en bas sur Créer une audience. 
     

• Commencer par un modèle : 
  • Dans le panneau de droite, cliquez sur Depuis un modèle. 
  • Sélectionnez l'un des modèles suivants : 
    • Nouveaux visiteurs : cible les nouveaux visiteurs qui n'ont jamais visité votre site web. 
    • Tous les visiteurs inconnus : cible les visiteurs qui ne sont associés à aucun contact existant. Il s'agit à la fois des nouveaux visiteurs et de ceux qui ont déjà visité votre site web. 
    • Visiteurs inconnus qui reviennent : cible les visiteurs qui ne sont pas associés à des contacts existants et qui ont déjà visité votre site web.
    • Visiteurs naviguant sur un appareil mobile : cible les visiteurs qui consultent votre site web sur un appareil mobile. 

• Après avoir créé votre audience à partir de zéro ou d'un modèle, vous pouvez personnaliser les détails de votre audience : 
  • Dans le champ Audience name , entrez un nom unique pour votre audience. 

• • • Pour ajouter un autre filtre, cliquez sur + Ajouter un filtre. Faites défiler ou tapez pour effectuer une recherche, puis sélectionnez une catégorie de filtre . Ensuite, configurez votre filtre et cliquez sur Ajouter un filtre. 
      • Lors de l'ajout d'un autre filtre au sein d'un groupe de filtres, la logique ET est automatiquement utilisée.
      • Un visiteur doit répondre à tous les critères du groupe pour être inclus dans l'audience.
    • Pour supprimer un filtre, survolez-le et cliquez sur l'icône de suppression delete .  
    • Pour ajouter un autre groupe, cliquez sur + Ajouter un groupe.
      • Lors de l'ajout de groupes de filtres distincts, la logique OR est automatiquement utilisée.
      • Un visiteur doit répondre aux critères d'au moins un des groupes de filtres pour être inclus dans l'audience.
    • Pour cloner un groupe de filtres existant, cliquez sur Clone. 
    • Pour supprimer un groupe de filtres, cliquez sur Supprimer.
  • Après avoir configuré votre audience, cliquez en bas sur Créer une audience. 
     

Examinez et gérez votre audience

Après avoir créé votre audience, vous pouvez la modifier, la supprimer et examiner ses performances : 

• Dans votre compte HubSpot, naviguez vers Marketing > Audiences.
• Pour modifier une audience :
  • Survolez l'audience et cliquez sur Edit. 
  • Dans le panneau de droite, apportez vos modifications. Vous pouvez mettre à jour le nom de l'audience , ou modifier les filtres et les groupes de filtres .  
  • En bas, cliquez sur Enregistrer l'audience. 
• Pour cloner une audience dupliquée :
  • Survolez l'audience et cliquez sur Clone.
  • Dans la boîte de dialogue, entrez un nouveau nom pour votre public.
  • En bas, cliquez sur Clone. 
• Pour modifier une audience, survolez-la et cliquez sur Actions, puis sur View performance. Sur la page des performances de l'audience, vous pouvez consulter les informations de conversion pour l'audience. 
• Pour modifier une audience, survolez-la et cliquez sur Actions, puis sur Voir les détails. Dans le panneau de droite, vous pouvez consulter les détails de votre audience, tels que la date de création de l'audience, la date de dernière modification, les filtres éventuels et les groupes de filtres utilisés. 
• Pour modifier une audience, survolez-la et cliquez sur Actions, puis sur Supprimer. Cliquez ensuite sur Supprimer. 
   

Utilisez votre public avec des CTA

Après avoir créé une audience, vous pouvez l'utiliser pour cibler les CTA :

• Dans votre compte HubSpot, accédez à Marketing > CTA.
• Dans le tableau, survolez un CTA et cliquez sur Modifier. Ou bien, créer un nouveau CTA. 
• En haut, cliquez sur l'onglet Ciblage . 
• Dans la section Who will it be shown to ?, sélectionnez Saved audience. 
• Cliquez sur le menu déroulant Choose an existing audience et sélectionnez une audience .  
• En haut à droite, cliquez sur Réviser et publier.
   
   
  

Utilisez votre public avec un contenu intelligent sur les pages

Lorsque vous ajoutez du contenu intelligent à vos pages, vous pouvez utiliser les audiences existantes pour cibler votre contenu :

• Accédez à votre contenu :

  • Pages de site web : Dans votre compte HubSpot, accédez à Contenu web > Pages de site web.
  • Pages de destination : Dans votre compte HubSpot, accédez à Contenu > Pages de destination.
• Survolez une page et cliquez sur Edit.
• Dans l'éditeur de contenu, cliquez sur le module que vous souhaitez rendre intelligent. En savoir plus sur les modules pris en charge pour le contenu intelligent. 
• Dans l'éditeur de la barre latérale gauche, cliquez sur + Ajouter dans la section Règles intelligentes .
• Dans le panneau de gauche, cliquez sur le menu déroulant Show different content based on et sélectionnez Audience. Vous ne pouvez sélectionner qu'un type de règle par module. 
• Dans la section Règles , cliquez sur + Ajouter. Ensuite, cliquez sur le menu déroulant et sélectionnez un public existant .  
• Pour ajouter une autre règle intelligente, cliquez sur + Ajouter et configurez une autre règle .  
• Pour supprimer une règle existante, cliquez sur l'icône de suppression . 
• Après avoir défini vos règles intelligentes, cliquez en bas sur Save.