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Connected Email

Ajouter un lien de désabonnement aux e-mails individuels

Dernière mise à jour: août 25, 2020

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Vous pouvez ajouter un lien de désabonnement aux e-mails individuels envoyés depuis la fiche d'informations du contact, y compris les e-mails envoyés via vos séquences. Ce lien permet aux destinataires de se désabonner de vos e-mails.

L'ajout de liens de désabonnement à vos e-mails individuels peut vous aider à garantir votre conformité aux lois relatives aux spams (ex : CAN-SPAM, RGPD, CASL) et à améliorer la délivrabilité des e-mails en permettant aux destinataires non engagés de se désabonner.

Ajouter un lien de désabonnement à vos e-mails commerciaux individuels et séquentiels 

Le lien de désabonnement peut être ajouté via le paramètre de fonctionnalité RGPD global ou au cas par cas.

Lorsque vous activez le paramètre de fonctionnalité RGPD global dans votre compte HubSpot, les liens de désabonnement seront inclus par défaut pour tous les utilisateurs. Toutefois, ce paramètre peut être activé sur une base individuelle. Autrement dit, un utilisateur peut supprimer le lien de désabonnement pour les e-mails commerciaux individuels.

Si vous ne souhaitez pas activer le paramètre de fonctionnalité RGPD global, mais que vous souhaitez ajouter le lien de désabonnement à vos e-mails individuels et à vos e-mails séquentiels envoyés depuis votre propre compte HubSpot :

  • Connectez-vous à votre compte HubSpot.
  • Depuis votre compte HubSpot, accédez à votre compte dans l'angle supérieur droit, puis sur Profil et préférences.
  • Dans la section Communication CRM, cliquez sur le bouton Inclure un lien pour se désabonner de tous les e-mails.
  • Dans la section Sélectionner un texte pour le lien d'abonnement, sélectionnez la case d'option à côté de la phrase que vous souhaitez dans vos e-mails commerciaux. Vos paramètres seront automatiquement enregistrés.

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À l'avenir, le lien de désabonnement sera inclus en bas de tous les e-mails commerciaux et séquentiels. Si le contact clique sur le lien de désabonnement, il pourra se désabonner des e-mails personnels (c'est-à-dire de la formule d'abonnement Individuel) ou de tous les e-mails provenant de votre entreprise. 

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Remarque : Aucun lien de désabonnement n'est ajouté aux e-mails envoyés depuis Gmail ou Outlook, même si l'extension Hub Sales est installée. 

Modifier votre lien de désabonnement pour des e-mails spécifiques

Lorsque vous envoyez un e-mail individuel ou personnalisez vos e-mails séquentiels pendant l'inscription, vous pouvez modifier le lien de désabonnement pour cette instance spécifique.

  • Cliquez sur le lien de désabonnement pour le modifier :
    1. Définir une langue : sélectionnez une langue dans le menu déroulant. Vous pouvez modifier la langue selon les préférences de votre destinataire.
    2. Choisir un texte différent de lien de désabonnement : sélectionnez la case d'option située à côté du texte que vous souhaitez utiliser pour le lien de désabonnement. Toutefois, pour toute nouvelle inscription, la phrase que vous avez sélectionnée dans Profil et préférences sera appliquée par défaut.
    3. Supprimer le lien : cliquez pour supprimer le lien de désabonnement dans les e-mails séquentiels à votre destinataire. Cette option est généralement appropriée lorsque les e-mails séquentiels sont de nature transactionnelle ou non commerciale.
  • Cliquez sur Appliquer.
Ces modifications s'appliqueront uniquement aux e-mails spécifiques. Tous les nouveaux e-mails que vous rédigez dans HubSpot suivront toujours les paramètres par défaut que vous avez définis dans Profil et préférences.
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