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Avertissement : cet article est le résultat de la traduction automatique, l'exactitude et la fidélité de la traduction ne sont donc pas garanties. Pour consulter la version originale de cet article, en anglais, cliquez ici.

L'envoi des e-mails Marketing a été interrompu

Dernière mise à jour: août 30, 2023

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Les E-mails marketing réguliers, ainsi que les E-mails envoyés via un workflow, peuvent être stoppés automatiquement par le système de protection des E-mails de HubSpot. Le système interrompra l'envoi d'e-mails si l'e-mail commence à accumuler un pourcentage élevé de hard bounces, de rapports de spam ou de désabonnements de la part de vos destinataires. Ces événements peuvent nuire à votre réputation d'expéditeur d'e-mails et faire en sorte que vos e-mails soient envoyés directement dans les spams. En savoir plus sur pour améliorer la délivrabilité de vos e-mails.

Renvoyer manuellement l'e-mail interrompu

Pour protéger votre réputation d'expéditeur, effectuez les étapes suivantes avant d'essayer de renvoyer votre e-mail :

  1. Confirmez que votre liste est OK pour l'e-mail avec HubSpot
  2. Assurez-vous que vous avez importé toutes vos listes d'exclusion depuis d'autres systèmes d'e-mail dans HubSpot.
  3. Supprimez de cette liste les contacts qui n'ont pas donné de nouvelles depuis plus de six mois.
    • Créez une liste active  en utilisant les critères Propriété du contact | Date du dernier envoi d'e-mail | remonte à plus de 26 semaines et excluez la liste de chacun de vos envois d'e-mails.

Renvoi automatique de l'e-mail interrompu

E-mails envoyés manuellement

Lorsque vous recevez la notification de HubSpot concernant votre e-mail arrêté, cliquez sur Envoyer aux contacts engagés restants pour envoyer un clone de votre e-mail original à tous les destinataires restants qui ont reçu, ouvert ou cliqué sur l'un de vos e-mails, ou qui ont opté pour la soumission d'un formulaire.

En cliquant sur le bouton Send to remaining engaged contacts , vous accédez directement à l'éditeur d'e-mail d'un clone de votre e-mail original qui a été interrompu. Ce clone d'e-mail contient une nouvelle liste d'exclusion dans la section relative aux destinataires afin de garantir que tous les contacts non engagés sont automatiquement supprimés lorsque vous renvoyez le message. 

Remarque : si aucun contact ne correspond aux critères d'engagement décrits ci-dessus, le bouton Envoyer aux contacts engagés restants ne s'affichera pas dans l'e-mail de notification de HubSpot.

E-mails envoyés via un Workflow

Lorsque vous recevez la notification de HubSpot concernant votre e-mail de workflow arrêté, cliquez sur View email performance dans l'e-mail pour naviguer directement vers l'e-mail qui a été arrêté. À partir de la page de post-envoi, vous pouvez consulter des détails supplémentaires sur la raison pour laquelle l'E-mail a été interrompu.

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Vous devrez passer en revue tous les contacts associés et supprimer ceux qui n'ont pas donné leur accord pour que vous leur envoyiez un e-mail, ainsi que tous les contacts qui sont devenus obsolètes.

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