Dernière mise à jour: avril 10, 2024
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Les e-mails marketing standard, ainsi que les e-mails envoyés via un workflow, peuvent être interrompus automatiquement par le système de protection des e-mails de HubSpot. Le système interrompt les e-mails si ceux-ci commencent à accumuler un pourcentage élevé de hard bounces, de rapports de spam ou de désinscriptions de la part de vos destinataires. Ces événements peuvent nuire à votre réputation d'expéditeur d'e-mails et faire en sorte que vos e-mails soient envoyés directement dans les spams. En savoir plus sur pour améliorer la délivrabilité de vos e-mails.
Renvoyer manuellement l'e-mail interrompu
Pour protéger votre réputation d'expéditeur, effectuez les étapes suivantes avant d'essayer de renvoyer votre e-mail :
- Confirmez que votre liste est OK pour l'e-mail avec HubSpot.
- Assurez-vous que vous avez importé toutes vos listes d'exclusion depuis d'autres systèmes d'e-mail dans HubSpot.
- Supprimez de cette liste les contacts que vous n'avez pas contactés depuis plus de six mois.
- Créez une liste active en utilisant les critères Propriété du contact | Date du dernier envoi d'e-mail | remonte à plus de 26 semaines et excluez la liste de chacun de vos envois d'e-mails.
Renvoyer automatiquement l'e-mail interrompu
E-mails envoyés manuellement
Lorsque vous recevez la notification de HubSpot concernant votre e-mail interrompu, cliquez sur Envoyer aux contacts engagés restants pour envoyer un clone de votre e-mail d'origine à tous les destinataires restants qui ont reçu, ouvert ou cliqué sur l'un de vos e-mails, ou qui se sont abonnés via une soumission de formulaire.
En cliquant sur le bouton Envoyer aux contacts engagés restants, vous accédez directement à l'éditeur d'e-mails d'un clone de votre e-mail d'origine qui a été interrompu. Ce clone d'e-mail contient une nouvelle liste d'exclusion dans la section relative aux destinataires afin de garantir que tous les contacts non engagés sont automatiquement supprimés lorsque vous renvoyez le message.
Remarque : si aucun contact ne correspond aux critères d'engagement décrits ci-dessus, le bouton Envoyer aux contacts engagés restants ne s'affichera pas dans l'e-mail de notification de HubSpot.
E-mails envoyés via un workflow
Lorsque vous recevez la notification de HubSpot concernant votre e-mail de workflow interrompu, cliquez sur Afficher les performances e-mail dans l'e-mail pour accéder directement à l'e-mail qui a été interrompu. À partir de la page d'envoi, vous pouvez consulter des détails supplémentaires sur la raison pour laquelle l'e-mail a été interrompu.
Vous devrez passer en revue tous les contacts associés et supprimer ceux qui n'ont pas donné leur accord pour que vous leur envoyiez un e-mail, ainsi que tous les contacts qui sont devenus obsolètes.
