Dernière mise à jour: août 30, 2023
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Les E-mails marketing réguliers, ainsi que les E-mails envoyés via un workflow, peuvent être stoppés automatiquement par le système de protection des E-mails de HubSpot. Le système interrompra l'envoi d'e-mails si l'e-mail commence à accumuler un pourcentage élevé de hard bounces, de rapports de spam ou de désabonnements de la part de vos destinataires. Ces événements peuvent nuire à votre réputation d'expéditeur d'e-mails et faire en sorte que vos e-mails soient envoyés directement dans les spams. En savoir plus sur pour améliorer la délivrabilité de vos e-mails.
Renvoyer manuellement l'e-mail interrompu
Pour protéger votre réputation d'expéditeur, effectuez les étapes suivantes avant d'essayer de renvoyer votre e-mail :
- Confirmez que votre liste est OK pour l'e-mail avec HubSpot.
- Assurez-vous que vous avez importé toutes vos listes d'exclusion depuis d'autres systèmes d'e-mail dans HubSpot.
- Supprimez de cette liste les contacts qui n'ont pas donné de nouvelles depuis plus de six mois.
- Créez une liste active en utilisant les critères Propriété du contact | Date du dernier envoi d'e-mail | remonte à plus de 26 semaines et excluez la liste de chacun de vos envois d'e-mails.
Renvoi automatique de l'e-mail interrompu
E-mails envoyés manuellement
Lorsque vous recevez la notification de HubSpot concernant votre e-mail arrêté, cliquez sur Envoyer aux contacts engagés restants pour envoyer un clone de votre e-mail original à tous les destinataires restants qui ont reçu, ouvert ou cliqué sur l'un de vos e-mails, ou qui ont opté pour la soumission d'un formulaire.
En cliquant sur le bouton Send to remaining engaged contacts , vous accédez directement à l'éditeur d'e-mail d'un clone de votre e-mail original qui a été interrompu. Ce clone d'e-mail contient une nouvelle liste d'exclusion dans la section relative aux destinataires afin de garantir que tous les contacts non engagés sont automatiquement supprimés lorsque vous renvoyez le message.
Remarque : si aucun contact ne correspond aux critères d'engagement décrits ci-dessus, le bouton Envoyer aux contacts engagés restants ne s'affichera pas dans l'e-mail de notification de HubSpot.
E-mails envoyés via un Workflow
Lorsque vous recevez la notification de HubSpot concernant votre e-mail de workflow arrêté, cliquez sur View email performance dans l'e-mail pour naviguer directement vers l'e-mail qui a été arrêté. À partir de la page de post-envoi, vous pouvez consulter des détails supplémentaires sur la raison pour laquelle l'E-mail a été interrompu.
Vous devrez passer en revue tous les contacts associés et supprimer ceux qui n'ont pas donné leur accord pour que vous leur envoyiez un e-mail, ainsi que tous les contacts qui sont devenus obsolètes.
