Créer des objectifs de marketing

Grâce aux objectifs marketing, vous pouvez définir, suivre et gérer des objectifs pour vos campagnes publicitaires dans HubSpot. Par exemple, vous pouvez suivre les coûts publicitaires pour chaque contact dans une étape spécifique du cycle de vie.

Exigences

Pour créer un objectif de marketing, vous devez

• Disposer d'un compte publicitaire connecté. 
• Disposer, sous des autorisations de vente, View des autorisations de visualisation des objectifs.
• Sous Ads, ayez Publish permissions pour le compte publicitaire.

Créez des objectifs pour vos campagnes publicitaires

Vous pouvez créer des objectifs pour suivre les performances de votre publicité à partir de l'outil Annonces ou de l'outil Objectifs.

• Pour créer un objectif publicitaire à partir de l'outil Annonces :
  • Dans votre compte HubSpot, accédez à Marketing > Publicités.
  • En haut à droite, cliquez sur Create > Goal.
  • Cliquez sur le menu déroulant Template pour sélectionner le type d'objectif que vous souhaitez créer.
• Pour créer un objectif publicitaire à partir de votre outil Rapports :
  • Depuis votre compte HubSpot, accédez à Reporting > Objectifs.
  • En haut à droite, cliquez sur Créer un objectif.
  • Cliquez sur Créer à partir d'un modèle. 

• Dans le panneau de gauche, sous Catégorie, sélectionnez Service clientèle.
• Sélectionnez le type d'objectif que vous souhaitez créer, puis cliquez sur Définir l'objectif.
  • Conversions réseau : suivi de la somme des actions mesurées que les contacts ont effectuées, telles que définies dans chaque réseau publicitaire, pour une campagne unique ou multi-publicités. Ces actions sont définies dans chaque réseau publicitaire spécifique.
  • Coût par contact dans une étape du cycle de vie : suit les coûts publicitaires pour chaque contact dans une étape du cycle de vie spécifiée qui remplit le premier formulaire de contact. Seules les étapes du cycle de vie par défaut peuvent être sélectionnées, les étapes du cycle de vie personnalisées ne peuvent pas être utilisées. 
  • Nombre de contacts dans une étape du cycle de vie : suit le nombre de contacts dans une étape spécifiée du cycle de vie qui répondent aux critères de soumission du premier formulaire de contact. Seules les étapes du cycle de vie par défaut peuvent être sélectionnées, les étapes du cycle de vie personnalisées ne peuvent pas être utilisées. 
  • Contacts à partir de la première soumission d'un formulaire : mesure la somme des contacts de toutes les campagnes publicitaires sur l'objectif qui ont cliqué sur une publicité suivie, puis ont soumis un formulaire sur votre site web pour la première fois au cours d'une session. En savoir plus sur l'attribution des publicités dans HubSpot.

• Dans le champ Nom , saisissez un nom d'objectif.

• Si vous avez sélectionné Coût par contact dans une étape du cycle de vie ou Nombre de contacts dans une étape du cycle de vie, sélectionnez une étape du cycle de vie dans le menu déroulant.
• En bas à droite, cliquez sur Suivant.
   

• Cliquez sur le menu déroulant Compte publicitaire et cochez les cases en regard des comptes publicitaires que vous souhaitez associer à l'objectif. 
• Cliquez sur le menu déroulant Ad campaign et sélectionnez ad campaigns à associer à l'objectif. 

• Cliquez sur le menu déroulant Duration et sélectionnez weekly, monthly, quarterly, yearly, ou custom.

  • Lorsque vous utilisez hebdomadaire, mensuel, trimestriel, ou annuel, tour aligner la durée de l'objectif sur l'exercice fiscal de votre compte , cochez la case Aligner sur vos paramètres d'exercice fiscal ? . 

  • Si vous utilisez une durée personnalisée , indiquez les dates de début et de fin.
• En bas à droite, cliquez sur Suivant.
  
  

• Pour appliquer la même campagne ou la même valeur cible à chaque durée :

  • Cochez la case située à côté de la campagne publicitaire.

  • En haut du tableau, cliquez sur Appliquer les cibles.

  • Dans la boîte de dialogue, entrez la valeur cible.

  •  Cliquez sur Appliquer.

• Dans l'angle inférieur droit, cliquez sur Suivant. 

 

• Pour envoyer des notifications au créateur de l'objectif, cochez les cases en regard de chaque type de notification.

• Dans l'angle inférieur droit, cliquez sur Terminé.

Remarque : lorsque vous utilisez le type d'objectif  Coût par contact dans une étape du cycle de vie, seules les notifications  Coup d'envoi de l'objectif seront disponibles.

 

Gérer des objectifs

Après avoir créé vos objectifs publicitaires, vous pouvez examiner les performances de vos objectifs directement à partir de l'outil publicitaire ou de l'outil de création de rapports.

Remarque :

• La progression des objectifs sera mise à jour toutes les 24 heures. L'objectif étant en cours de réalisation, les changements seront reflétés dans la prochaine mise à jour de l'état d'avancement de l'objectif. Les modifications apportées à une transaction après l’échéance d’un objectif ne mettront pas à jour la progression de l’objectif.
• Si l’utilisateur attribué à l’objectif a été désactivé ou supprimé, la progression, le statut ou les dernières données calculées de l’indicateur clé de performance de l’objectif ne seront plus activement calculés ou mis à jour.

Gérer les objectifs à partir de l'outil de publicité 

Pour revoir et gérer vos objectifs à partir de l'outil de publicité : 

• Dans votre compte HubSpot, accédez à Marketing > Publicités.
• Cliquez sur l'onglet Analyser. 
• Dans le menu latéral gauche, cliquez sur Objectifs.
• Cliquez sur le menu déroulant Type d'objectif et sélectionnez le type d'objectif à réviser.
• Pour afficher les détails d'un objectif spécifique, survolez le nom de l'objectif et cliquez sur Afficher la progression.
• Dans le panneau de droite, analysez les détails de l'objectif tels que les dépenses publicitaires et le coût par lead.
  • Pour modifier une campagne publicitaire ou consulter d'autres indicateurs de performance, cliquez sur le nom de la campagne publicitaire. 
  • Pour modifier l'objectif, cliquez sur Modifier dans les paramètres de l'objectif. Vous serez invité à modifier les cibles de l'objectif dans l'outil Objectifs.
     

 

Gérer les objectifs à partir de l'outil de reporting 

Lorsque vous examinez vos publicités à partir de l'outil de reporting, vous pouvez filtrer par campagne publicitaire, par compte publicitaire, par équipe, par utilisateur, par durée de l'objectif, par statut et par progression. Pour revoir et gérer vos objectifs à partir de l'outil de reporting : 

• Dans votre compte HubSpot, accédez à Reporting > Objectifs.
• Utilisez les menus déroulants pour filtrer vos objectifs. Vous pouvez appliquer les filtres suivants :
  • Campagnes publicitaires : filtrer les campagnes publicitaires auxquelles les objectifs s'appliquent. 
  • Comptes publicitaires : filtre sur les comptes publicitaires auxquels les objectifs s'appliquent.
  • Équipes : filtre par l'utilisateur qui a créé l'objectif Équipe HubSpot. 
  • Utilisateurs : filtre sur les utilisateurs HubSpot qui ont créé l'objectif. 
  • Durée de l'objectif : filtre sur la durée de l'objectif 
  • Statut : filtre sur le statut de l'objectif. Les statuts suivants indiquent l'état d'avancement de l'objectif :
    • Dépassés : filtrer les objectifs qui ont dépassé 100 % de l'objectif à l'échéance.
    • En attente : filtre sur les objectifs dont la progression n'est pas encore mesurée lorsque la date actuelle est antérieure à la date de début de l'objectif.
    • Manqués : filtrer les objectifs qui n'ont pas atteint 100 % de la cible à l'échéance.
    • Atteint : filtre sur les objectifs qui ont atteint 100 % de la cible à l'échéance.
    • En cours : filtre sur les objectifs en cours lorsque la date actuelle est comprise entre la date de début et la date de fin de l'objectif.
  • Progression : filtre sur la progression de l'objectif. Vous pouvez définir une portée minimale et maximale. 
• Pour effacer tous les filtres, cliquez en haut sur Effacer tout. 
• Pour afficher plus de détails sur les objectifs d'une campagne publicitaire, survolez le nom de la publicité et cliquez sur Afficher les détails. 
• Pour cloner une objectif, passez le curseur de la souris sur une objectif, puis cliquez sur Cloner.
• Pour modifier un objectif, passez le curseur de la souris sur la publicité et cliquez sur Modifier. Dans le panneau de droite, modifiez le nom de l'objectif, les cibles et les paramètres de notification, puis cliquez sur Enregistrer.
• Pour supprimer un objectif, cochez la case située à côté de l'annonce. Cliquez ensuite sur Supprimer en haut du tableau. Dans la boîte de dialogue, cliquez sur Delete goal pour confirmer.