Dernière mise à jour: 10 décembre 2025
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Pour empêcher l’ajout de fiches d’informations spécifiques à un segment actif, vous pouvez ajouter des exclusions. Les fiches d’informations exclues ne seront pas incluses dans le segment, même si elles répondent aux exigences de filtrage.
Prenons l’exemple d’un segment de contacts disqualifiés. Vous pouvez exclure le segment des contacts disqualifiés de votre segment des bons leads, même si les contacts répondent aux autres critères.
Exclure des fiches d’informations ou d’autres segments lors de la configuration des filtres
Pour exclure des fiches d’informations d’un segment lors de la configuration ou de la modification des filtres d’un segment :
- Dans votre compte HubSpot, accédez à CRM > Segments.
- Créez un nouveau segment actif ou modifiez les filtres d’un segment actif existant.
- Activez l’option Exclure les contacts .
- Cliquez sur les menus déroulants pour sélectionner les segments ou les fiches d’informations que vous souhaitez exclure du segment. Vous pouvez exclure jusqu’à cinq segments ou 25 fiches d’informations d’un segment.
- Continuez à créer ou à modifier votre segment.
Les fiches d’informations sélectionnées individuellement ou incluses dans les segments sélectionnés ne seront plus ajoutées au segment à l’avenir, même si elles répondent aux critères de filtrage des segments. Découvrez-en davantage sur la création et la modification de segments.
Sélectionnez des fiches d’informations à exclure dans un segment existant
Si des fiches d’informations sont déjà incluses dans un segment, pour les exclure à l’avenir :
- Dans votre compte HubSpot, accédez à CRM > Segments.
- Cliquez sur le nom d’un segment actif.
- Dans le segment, sélectionnez les cases à cocher des fiches d’informations à exclure.
- En haut du tableau, cliquez sur Exclure du segment.
- Dans la boîte de dialogue, cliquez sur Exclure et retraiter pour confirmer.
Le segment sera retraité et les fiches d’informations sélectionnées seront supprimées. Ces fiches d’informations ne seront plus ajoutées au segment, même si elles répondent aux critères de filtrage du segment.
