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Nota bene: la traduzione in italiano di questo articolo è fornita solo per comodità. La traduzione viene creata automaticamente tramite un software di traduzione e potrebbe non essere stata revisionata. Pertanto, la versione inglese di questo articolo deve essere considerata come la versione di governo contenente le informazioni più recenti. È possibile accedervi qui.

Iniziare con l'assistente AI di ChatSpot (BETA)

Ultimo aggiornamento: marzo 4, 2024

Disponibile con uno qualsiasi dei seguenti abbonamenti, tranne dove indicato:

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ChatSpot è uno strumento di intelligenza artificiale conversazionale progettato per assistere gli obiettivi di vendita e marketing della vostra azienda. Alimentato dal database di OpenAI, da ChatGPT e da Dall-E, ChatSpot può aiutarvi a individuare le aziende, a generare contenuti e ad analizzare il SEO del vostro sito web. Inoltre, se avete collegato un account HubSpot, potete creare report e completare azioni di registrazione basate sui dati del vostro CRM.

Di seguito, scoprirete come funziona ChatSpot e come iniziare a usare l'assistente di chat.

Capire come funziona l'intelligenza artificiale di ChatSpot

ChatSpot è un bot di chat AI a cui è possibile inviare messaggi e modelli predefiniti per richiedere informazioni, generare contenuti ed eseguire azioni. ChatSpot è gratuito e non richiede un account HubSpot; tuttavia, è possibile completare azioni aggiuntive quando si è connessi a un CRM HubSpot.

Alcune delle funzionalità disponibili includono:

  • Generazione di contenuti scritti: creazione di righe di oggetto per le e-mail, titoli di post sul blog, articoli su LinkedIn, buyer personas e bozze per i post sul blog o le e-mail di vendita. È possibile includere dettagli sull'argomento desiderato, nonché un tono che si adatti allo stile della vostra azienda.

  • Generazione di immagini: creare immagini per il sito web e i social media in base a dei criteri. È anche possibile scegliere un modello che specifichi lo stile dell'immagine.

  • Prospezione: recuperate dati su età, dimensioni, settore, ubicazione, servizi tecnologici, dominio del sito web, classifiche SEO, concorrenti e notizie. È anche possibile impostare le notifiche per inviare le notizie su un'azienda direttamente nella propria casella di posta.

  • Riassumere i contenuti: richiedere i riassunti degli articoli.

  • Assistenza HubSpot: fate domande a cui ChatSpot può rispondere utilizzando la HubSpot Academy e la HubSpot Knowledge Base.
  • Completare le azioni con i record CRM (è necessario un account HubSpot): creare, riassumere, assegnare o aggiornare contatti, aziende, offerte e ticket. È anche possibile creare o rivedere note e attività sui record di questi oggetti.

  • Generazione di report e sondaggi: (è necessario un account HubSpot): generare un riepilogo dei dati dell'account, creare report basati su filtri specifici o progettare un sondaggio di feedback.

Imparate a inviare i prompt e a usare i modelli, oppure esaminate gli intenti disponibili e i prompt di esempio per tutte le azioni disponibili.

Nota bene: si applicano le seguenti limitazioni:

  • I risultati possono variare a seconda della formulazione e della lingua del prompt. Attualmente i prompt in inglese producono i risultati migliori.
  • ChatSpot non è in grado di accedere a tutti i dati di un account HubSpot collegato, pertanto alcune richieste potrebbero non andare a buon fine se basate su dati inaccessibili.


Configurare o accedere a un account ChatSpot

Per accedere a ChatSpot:

  • Andate suchatspot.ai.

  • Se sei un nuovo utente, clicca su Inizia a chattare gratis. Se sei un utente esistente, clicca su Accedi.

  • È possibile creare un account ChatSpot con il proprio indirizzo e-mail o collegando un account Google o Microsoft. Se siete utenti HubSpot, vi verrà richiesto di utilizzare il vostro profilo utente HubSpot esistente. L'utilizzo di un profilo utente HubSpot non collegherà automaticamente il vostro account HubSpot.

    • Per utilizzare ChatSpot con un profilo utente HubSpot esistente, fare clic su Continua con questo utente. Se si utilizza un profilo utente esistente, sarà possibile collegare gli account HubSpot a cui il profilo utente ha accesso.

    • Per creare un nuovo profilo utente, fare clic su Crea account con nuovo utente.

  • Per aggiungere o aggiornare l'account HubSpot collegato a ChatSpot:

chat-spot-profile

    • Fare clic sul proprio profilo in alto a destra.
    • Fare clic su Usa ChatSpot all'interno di HubSpot o, se si è già collegato un account, fare clic sul nome dell' account.
    • Selezionare l'account a cui ci si vuole collegare.
  • Per rimuovere l'account HubSpot collegato, fare clic per espandere il proprio profilo in alto a destra, quindi fare clic su Usa ChatSpot senza un account HubSpot. La connessione di un account HubSpot non è necessaria per utilizzare ChatSpot, ma ci sono azioni aggiuntive che si possono completare all'interno del CRM quando un account HubSpot è connesso.

Se si desidera disattivare la possibilità di collegare l'account HubSpot a ChatSpot, imparare a gestire l'impostazione di accesso a ChatSpot.

Gestire l'accesso a ChatSpot nel proprio account HubSpot

Per impostazione predefinita, l'accesso a ChatSpot è attivato per ogni account HubSpot, il che consente a ChatSpot di accedere e aggiornare i dati all'interno dell'account. Se siete un utente con permessi di super amministratore, potete disattivare questo accesso o limitare i tipi di richieste che gli utenti possono inviare. Se l'impostazione è disattivata, nessun utente potrà collegare il proprio profilo ChatSpot all'account HubSpot.

  • Nel tuo account HubSpot, fai clic sull'settings icona delle impostazioni nella barra di navigazione principale.
  • Nel menu della barra laterale sinistra, selezionare ChatSpot.
  • Per disattivare l'accesso di ChatSpot al vostro account, fate clic per disattivare l'interruttore di accesso a ChatSpot.

chatspot-access

  • Per riattivare l'accesso, fare clic per attivare l'interruttore.
  • Per gestire le modalità di utilizzo di ChatSpot da parte degli utenti dell'account, selezionare un'opzione relativa ai limiti del prompt, quindi fare clic su Salva per confermare. Le opzioni comprendono:
    • Aperto: non ci sono limiti ai messaggi che gli utenti possono inviare. Possono utilizzare qualsiasi modello o scrivere i propri messaggi.
    • Solo modelli di prompt: gli utenti possono utilizzare i modelli di prompt predefiniti, ma non può digitare e inviare i propri prompt.
    • Modelli di prompt limitati: gli utenti possono utilizzare solo modelli di prompt appartenenti a determinate categorie e non possono utilizzare altri modelli o inviare i propri prompt. Se avete selezionato questa opzione, selezionate le caselle di controllo delle categorie di modelli che possono essere utilizzate.

chatspot-prompt-limits

Per saperne di più su come ChatSpot utilizza i dati del vostro account.

Gestire le impostazioni dell'utente e dello stile di scrittura di ChatSpot

Nelle impostazioni di ChatSpot è possibile configurare il proprio profilo utente e il proprio stile di scrittura per ricevere risposte più personalizzate e pertinenti durante la chat.

  • Andate su chatspot.ai e accedete al vostro account.
  • Fare clic sul proprio profilo in alto a destra, quindi selezionare Impostazioni ChatSpot.
  • Per impostare o aggiornare il proprio profilo utente e aziendale:
    • Nel menu della barra laterale sinistra, andare su Chi sono.
    • Immettere le informazioni sull'utente e sulla società. Passare il mouse sull'icona delle informazioni di information accanto a un campo per vedere come verrà utilizzato nei risultati della chat.
chatspot-user-profile
    • Al termine, fare clic su Salva.
  • Per impostare o aggiornare il proprio stile di scrittura:
    • Nel menu della barra laterale sinistra, spostarsi su Stile di scrittura.
    • Per analizzare lo stile di un blog o di un'e-mail, incollate il testo nellacasella di testoEsempi di blogo Esempi di e-mail, quindi fate clic su Analizza stile [blog/email].
    • Una volta analizzati, i toni dei campioni saranno utilizzati in futuro per la creazione di post sul blog o di e-mail di vendita con ChatSpot.
    • Per analizzare nuovamente un campione, aggiornare il testo, quindi fare nuovamente clic su Analizza stile [blog/email] .
    • Per rimuovere un campione e impedire a ChatSpot di utilizzare quel tono, fare clic su Cancella stile analizzato.

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Inviare messaggi o utilizzare modelli per chattare con l'assistente AI

Una volta configurato l'account ChatSpot, è possibile inviare messaggi di chat o utilizzare modelli per completare determinate azioni tramite l'assistente AI di ChatSpot. Ad esempio, è possibile inviare un messaggio a ChatSpot per riassumere un record CRM o utilizzare un modello per generare un post sul blog.

  • Andate su chatspot.ai e accedete al vostro account.
  • Per inviare una chat, spostarsi nella scheda Chat, inserire un messaggio e fare clic su Invia.
  • Per utilizzare un modello, spostarsi nella scheda Modelli e fare clic su un modello.
    • Per sfogliare i modelli disponibili, fare clic sugli argomenti nel menu della barra laterale sinistra.
    • Per preferire un modello, fare clic sull'icona a forma di stella.
    • Fare clic su un modello per visualizzare le informazioni necessarie all'utilizzo del prompt.
    • Per utilizzare il modello, inserire le informazioni aggiuntive richieste (ad esempio, inserire il nome del dominio aziendale della società che si desidera riassumere o la descrizione di un'immagine che si desidera generare).
    • Fare clic su Invia.

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  • Se è stato collegato un account HubSpot, per alcune risposte è possibile aprire HubSpot per continuare l'azione (ad esempio, creare un post in HubSpot sulla base di una bozza di blog, visualizzare un record in HubSpot).
  • Per copiare una risposta di ChatSpot, fare clic su Copia messaggio sotto il messaggio.
  • Per fornire un feedback su una risposta di ChatSpot, sotto il messaggio, fare clic sull'icona della faccina felice emojiFillHappy se la risposta è stata utile, o sull'icona della faccina triste emojiFillSad se la risposta non è stata utile. I feedback saranno esaminati dal team di ChatSpot per migliorare continuamente il prodotto.
  • Mentre una chat è aperta, è possibile inviare altri messaggi o utilizzare altri modelli all'interno della stessa chat. Per iniziare una nuova conversazione, fare clic su + Nuova chat. Il prossimo messaggio inviato aprirà una conversazione vuota, ma è possibile accedere ai messaggi precedenti navigando nella scheda Cronologia.

Intenti ed esempi di prompt

Nelle sezioni che seguono, si fa riferimento agli intenti disponibili e agli esempi di richieste basate su obiettivi comuni di vendita e marketing. Gli esempi che seguono sono formattati in modo da ottenere i migliori risultati dal bot, ma è possibile sostituire i valori di esempio con i propri valori desiderati (ad esempio, Generare un post sul blog su [argomento]).

Generare contenuti scritti, immagini e risorse strategiche

Di seguito sono riportati gli intenti disponibili, con esempi di richieste:

  • Bozza di post sul blog: Creare un post sul blog su come far crescere il proprio seguito sui social media.
  • Redigere email one-to-one (a un leader di pensiero, outreach iniziale o attivazione di un lead): Generare un'e-mail di vendita che aiuti a prenotare un incontro, offrendo una consulenza sui social media.
  • Generare un titolo per il blog: Generare un titolo di blog che sia spiritoso e semplice per questo post [contenuto del blog].
  • Generare l'oggetto dell'e-mail: Genera un oggetto per questa e-mail: [contenuto dell'e-mail]. L'obiettivo è informare gli abbonati di una vendita.
  • Creare un articolo su LinkedIn: Creare un articolo su LinkedIn sul marketing B2B per i marketer che hanno appena iniziato la loro carriera.
  • Generare buyer personas B2B: Creazione di una buyer persona per un marketer in Irlanda, con l'obiettivo di aumentare il traffico verso il sito web dell'azienda. Azienda di dimensioni 100 nel settore della bellezza
  • Generare un'idea di ascensore: Sviluppare un'idea per un prodotto di bellezza, sottolineandone la convenienza e la qualità rispetto al prezzo.
  • Generare una strategia di miglioramento delle prestazioni di vendita: Agire come coach per migliorare le prestazioni del mio team di vendita. Il nostro prodotto è un software CRM e abbiamo in squadra 10 venditori. La differenza tra i nostri obiettivi di vendita e le vendite effettive è di 1.000 dollari. Misuriamo le prestazioni del team di vendita in base all'ARR e valutiamo le prestazioni individuali in base all'MRR.
  • Progettare un sondaggio sul feedback dei clienti: Costruire un sondaggio per il software CRM per capire la soddisfazione dei clienti. Obiettivo: Nuovi clienti. Includere domande a scelta multipla, concentrarsi sull'esperienza di acquisto, evidenziare il processo di vendita e menzionare un coupon per la compilazione del sondaggio.
  • Generare una biografia professionale: Utilizzate queste informazioni per scrivere una biografia professionale: Nome: Adrianna, Titolo di lavoro: Scrittore tecnico, Nome dell'azienda: HubSpot, Inc.
  • Generare immagini in diversi stili: Generare l'immagine di un cane che lavora al computer, in stile anime.

Aziende prospettiche

Di seguito sono riportati gli intenti disponibili, con esempi di richieste:

  • Trova le aziende in base a criteri (età, dimensioni, settore, ubicazione, tecnologia): Trova le aziende SaaS in Massachusetts con oltre 1000 dipendenti.
  • Trovare aziende in un settore specifico: Mostrami le aziende del settore agricolo in Canada.
  • Cercare un'azienda: Cercare hubspot.com.
  • Visualizzare le notizie di un'azienda: Mostrami le notizie per hubspot.com.
  • Abbonarsi/annullare le notizie per un'azienda: [Abbonarsi/Non abbonarsi] alle notizie per hubspot.com.
  • Rivedere gli abbonamenti alle notizie dell'azienda: Elenco degli abbonamenti alle notizie.
  • Ricercate lo stack tecnologico di un'azienda: Quale tecnologia utilizza hubspot.com?
  • Ricercare i concorrenti di un'azienda: Mostrami i concorrenti di hubspot.com.
  • Ricercare i finanziamenti di un'azienda: Mostrami i finanziamenti per hubspot.com.
  • Ricerca le sedi di un'azienda: Mostrami le sedi di hubspot.com.

Nota bene: i valori di località e settore ricercabili per le aziende si basano sui valori standard degli attributi di Clearbit.


Ricerca e sintesi

Di seguito sono riportati gli intenti disponibili, con esempi di richieste:

Chiedete aiuto a HubSpot

Di seguito sono riportati gli intenti disponibili, con esempi di richieste:

  • Chiedi a HubSpot Academy: Ask Academy: come faccio a far crescere il mio seguito sui social media?
  • Chiedi alla Knowledge Base di HubSpot: Chiedi alla Knowledge Base di HubSpot. Come faccio a
    creare un contatto?

Completare le azioni con i record del CRM

Di seguito sono riportati gli intenti disponibili, con esempi di richieste:

  • Riassumere un disco: Riassumere Lorelai Gilmore.
  • Creare un record: Crea contatto: lgilmore@thedragonfly.com Lorelai Gilmore.
  • Aggiornare un record: Aggiornare la fase del ciclo di vita di hubspot.com come cliente.
  • Rivedere le note registrate sui registri: Elencare le note recenti.
  • Creare un'attività: Crea un'attività per chiamare Lorelai Gilmore il 15 settembre 2023.
  • Creare una nota: creare una nota per thedragonfly.com: Lorelai è il punto di contatto per la fatturazione.
  • Assegnare un record a un proprietario: Assegnare thedragonfly.com a Adrianna D.

Per saperne di più sull'uso di ChatSpot con i record del CRM e sulle informazioni restituite in un riepilogo del record.

Nota bene: per completare le azioni CRM con ChatSpot è necessario un account HubSpot.

Generare rapporti

È possibile creare rapporti basati sui dati del CRM. Ad esempio, è possibile inviare le seguenti richieste:

  • Mostrami le offerte create questo mese con un valore superiore a 6000 dollari.
  • Riassumere le visite al sito web di questo mese.
  • Mostratemi i risultati della nostra ultima campagna di marketing.

In ChatSpot, consultare i modelli di report per un elenco completo dei report disponibili.

Nota bene: per generare report con ChatSpot è necessario un account HubSpot.

Ulteriori risorse di ChatSpot

Di seguito sono riportati ulteriori articoli per aiutarvi a utilizzare ChatSpot:

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