Nota bene: la traduzione in italiano di questo articolo è fornita solo per comodità. La traduzione viene creata automaticamente tramite un software di traduzione e potrebbe non essere stata revisionata. Pertanto, la versione inglese di questo articolo deve essere considerata come la versione di governo contenente le informazioni più recenti. È possibile accedervi qui.

Iniziare con l'assistente AI di ChatSpot (BETA)

Ultimo aggiornamento: marzo 4, 2024

Disponibile con uno qualsiasi dei seguenti abbonamenti, tranne dove indicato:

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ChatSpot è uno strumento di intelligenza artificiale conversazionale progettato per assistere gli obiettivi di vendita e marketing della vostra azienda. Alimentato dal database di OpenAI, da ChatGPT e da Dall-E, ChatSpot può aiutarvi a individuare le aziende, a generare contenuti e ad analizzare il SEO del vostro sito web. Inoltre, se avete collegato un account HubSpot, potete creare report e completare azioni di registrazione basate sui dati del vostro CRM.

Di seguito, scoprirete come funziona ChatSpot e come iniziare a usare l'assistente di chat.

Capire come funziona l'intelligenza artificiale di ChatSpot

ChatSpot è un bot di chat AI a cui è possibile inviare messaggi e modelli predefiniti per richiedere informazioni, generare contenuti ed eseguire azioni. ChatSpot è gratuito e non richiede un account HubSpot; tuttavia, è possibile completare azioni aggiuntive quando si è connessi a un CRM HubSpot.

Alcune delle funzionalità disponibili includono:

Generazione di contenuti scritti: creazione di righe di oggetto per le e-mail, titoli di post sul blog, articoli su LinkedIn, buyer personas e bozze per i post sul blog o le e-mail di vendita. È possibile includere dettagli sull'argomento desiderato, nonché un tono che si adatti allo stile della vostra azienda.
Generazione di immagini: creare immagini per il sito web e i social media in base a dei criteri. È anche possibile scegliere un modello che specifichi lo stile dell'immagine.
Prospezione: recuperate dati su età, dimensioni, settore, ubicazione, servizi tecnologici, dominio del sito web, classifiche SEO, concorrenti e notizie. È anche possibile impostare le notifiche per inviare le notizie su un'azienda direttamente nella propria casella di posta.
Riassumere i contenuti: richiedere i riassunti degli articoli.
Assistenza HubSpot: fate domande a cui ChatSpot può rispondere utilizzando la HubSpot Academy e la HubSpot Knowledge Base.
Completare le azioni con i record CRM (è necessario un account HubSpot): creare, riassumere, assegnare o aggiornare contatti, aziende, offerte e ticket. È anche possibile creare o rivedere note e attività sui record di questi oggetti.
Generazione di report e sondaggi: (è necessario un account HubSpot): generare un riepilogo dei dati dell'account, creare report basati su filtri specifici o progettare un sondaggio di feedback.

Imparate a inviare i prompt e a usare i modelli, oppure esaminate gli intenti disponibili e i prompt di esempio per tutte le azioni disponibili.

Nota bene: si applicano le seguenti limitazioni:

I risultati possono variare a seconda della formulazione e della lingua del prompt. Attualmente i prompt in inglese producono i risultati migliori.
ChatSpot non è in grado di accedere a tutti i dati di un account HubSpot collegato, pertanto alcune richieste potrebbero non andare a buon fine se basate su dati inaccessibili.

Configurare o accedere a un account ChatSpot

Per accedere a ChatSpot:

Andate suchatspot.ai.
Se sei un nuovo utente, clicca su Inizia a chattare gratis. Se sei un utente esistente, clicca su Accedi.
È possibile creare un account ChatSpot con il proprio indirizzo e-mail o collegando un account Google o Microsoft. Se siete utenti HubSpot, vi verrà richiesto di utilizzare il vostro profilo utente HubSpot esistente. L'utilizzo di un profilo utente HubSpot non collegherà automaticamente il vostro account HubSpot.
- Per utilizzare ChatSpot con un profilo utente HubSpot esistente, fare clic su Continua con questo utente. Se si utilizza un profilo utente esistente, sarà possibile collegare gli account HubSpot a cui il profilo utente ha accesso.
- Per creare un nuovo profilo utente, fare clic su Crea account con nuovo utente.
Per aggiungere o aggiornare l'account HubSpot collegato a ChatSpot:

- Fare clic sul proprio profilo in alto a destra.
- Fare clic su Usa ChatSpot all'interno di HubSpot o, se si è già collegato un account, fare clic sul nome dell' account.
- Selezionare l'account a cui ci si vuole collegare.
Per rimuovere l'account HubSpot collegato, fare clic per espandere il proprio profilo in alto a destra, quindi fare clic su Usa ChatSpot senza un account HubSpot. La connessione di un account HubSpot non è necessaria per utilizzare ChatSpot, ma ci sono azioni aggiuntive che si possono completare all'interno del CRM quando un account HubSpot è connesso.

Se si desidera disattivare la possibilità di collegare l'account HubSpot a ChatSpot, imparare a gestire l'impostazione di accesso a ChatSpot.

Gestire l'accesso a ChatSpot nel proprio account HubSpot

Per impostazione predefinita, l'accesso a ChatSpot è attivato per ogni account HubSpot, il che consente a ChatSpot di accedere e aggiornare i dati all'interno dell'account. Se siete un utente con permessi di super amministratore, potete disattivare questo accesso o limitare i tipi di richieste che gli utenti possono inviare. Se l'impostazione è disattivata, nessun utente potrà collegare il proprio profilo ChatSpot all'account HubSpot.

Nel tuo account HubSpot, fai clic sulle settings icona delle impostazioni nella barra di navigazione principale.
Nel menu della barra laterale sinistra, selezionare ChatSpot.
Per disattivare l'accesso di ChatSpot al vostro account, fate clic per disattivare l'interruttore di accesso a ChatSpot.

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Per riattivare l'accesso, fare clic per attivare l'interruttore.
Per gestire le modalità di utilizzo di ChatSpot da parte degli utenti dell'account, selezionare un'opzione relativa ai limiti del prompt, quindi fare clic su Salva per confermare. Le opzioni comprendono:
- Aperto: non ci sono limiti ai messaggi che gli utenti possono inviare. Possono utilizzare qualsiasi modello o scrivere i propri messaggi.
- Solo modelli di prompt: gli utenti possono utilizzare i modelli di prompt predefiniti, ma non può digitare e inviare i propri prompt.
- Modelli di prompt limitati: gli utenti possono utilizzare solo modelli di prompt appartenenti a determinate categorie e non possono utilizzare altri modelli o inviare i propri prompt. Se avete selezionato questa opzione, selezionate le caselle di controllo delle categorie di modelli che possono essere utilizzate.

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Per saperne di più su come ChatSpot utilizza i dati del vostro account.

Gestire le impostazioni dell'utente e dello stile di scrittura di ChatSpot

Nelle impostazioni di ChatSpot è possibile configurare il proprio profilo utente e il proprio stile di scrittura per ricevere risposte più personalizzate e pertinenti durante la chat.

Andate su chatspot.ai e accedete al vostro account.
Fare clic sul proprio profilo in alto a destra, quindi selezionare Impostazioni ChatSpot.
Per impostare o aggiornare il proprio profilo utente e aziendale:
- Nel menu della barra laterale sinistra, andare su Chi sono.
- Immettere le informazioni sull'utente e sulla società. Passare il mouse sull'icona delle informazioni di information accanto a un campo per vedere come verrà utilizzato nei risultati della chat.

- Al termine, fare clic su Salva.
Per impostare o aggiornare il proprio stile di scrittura:
- Nel menu della barra laterale sinistra, spostarsi su Stile di scrittura.
- Per analizzare lo stile di un blog o di un'e-mail, incollate il testo nellacasella di testoEsempi di blogo Esempi di e-mail, quindi fate clic su Analizza stile [blog/email].
- Una volta analizzati, i toni dei campioni saranno utilizzati in futuro per la creazione di post sul blog o di e-mail di vendita con ChatSpot.
- Per analizzare nuovamente un campione, aggiornare il testo, quindi fare nuovamente clic su Analizza stile [blog/email] .
- Per rimuovere un campione e impedire a ChatSpot di utilizzare quel tono, fare clic su Cancella stile analizzato.

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Inviare messaggi o utilizzare modelli per chattare con l'assistente AI

Una volta configurato l'account ChatSpot, è possibile inviare messaggi di chat o utilizzare modelli per completare determinate azioni tramite l'assistente AI di ChatSpot. Ad esempio, è possibile inviare un messaggio a ChatSpot per riassumere un record CRM o utilizzare un modello per generare un post sul blog.

Andate su chatspot.ai e accedete al vostro account.
Per inviare una chat, spostarsi nella scheda Chat, inserire un messaggio e fare clic su Invia.
Per utilizzare un modello, spostarsi nella scheda Modelli e fare clic su un modello.
- Per sfogliare i modelli disponibili, fare clic sugli argomenti nel menu della barra laterale sinistra.
- Per preferire un modello, fare clic sull'icona a forma di stella.
- Fare clic su un modello per visualizzare le informazioni necessarie all'utilizzo del prompt.
- Per utilizzare il modello, inserire le informazioni aggiuntive richieste (ad esempio, inserire il nome del dominio aziendale della società che si desidera riassumere o la descrizione di un'immagine che si desidera generare).
- Fare clic su Invia.

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Se è stato collegato un account HubSpot, per alcune risposte è possibile aprire HubSpot per continuare l'azione (ad esempio, creare un post in HubSpot sulla base di una bozza di blog, visualizzare un record in HubSpot).
Per copiare una risposta di ChatSpot, fare clic su Copia messaggio sotto il messaggio.
Per fornire un feedback su una risposta di ChatSpot, sotto il messaggio, fare clic sull'icona della faccina felice emojiFillHappy se la risposta è stata utile, o sull'icona della faccina triste emojiFillSad se la risposta non è stata utile. I feedback saranno esaminati dal team di ChatSpot per migliorare continuamente il prodotto.
Mentre una chat è aperta, è possibile inviare altri messaggi o utilizzare altri modelli all'interno della stessa chat. Per iniziare una nuova conversazione, fare clic su + Nuova chat. Il prossimo messaggio inviato aprirà una conversazione vuota, ma è possibile accedere ai messaggi precedenti navigando nella scheda Cronologia.

Intenti ed esempi di prompt

Nelle sezioni che seguono, si fa riferimento agli intenti disponibili e agli esempi di richieste basate su obiettivi comuni di vendita e marketing. Gli esempi che seguono sono formattati in modo da ottenere i migliori risultati dal bot, ma è possibile sostituire i valori di esempio con i propri valori desiderati (ad esempio, Generare un post sul blog su [argomento]).